Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado pela empresa de transportes UPS para proceder ao pagamento da fatura nº 239/021722 de 31/07/23 no valor de € 338,19, constatei que todos os dados anexados à encomenda foram ignorados no momento de análise.Foram anexadas cópias da fatura comercial declarando o motivo de envio como reparo, e como tal, trate-se de uma importação temporária, mas não foi tratada dessa forma. Em segundo lugar, havia também uma carta da fabricante do equipamento reafirmando que o equipamento encontra-se defectivo, algo constatado por eles, e que seriam realizados procedimentos de reparo ou troca do equipamento em Portugal, país de origem do equipamento.Por fim, o equipamento foi comprado em Portugal continental há 3 semanas atrás, ou seja, o IVA sobre esse equipamento já foi coletado no momento da compra. A fatura de compra também encontrava-se em anexo.Assim, serve a presente missiva para rogar que os valor pago seja revisto tendo em conta todos os pontos levantados acima e que um reembolso devido seja emitido.Apesar de não concordar com o valor, tive que proceder com o pagamento para não ficar em dívida com a empresa de transportes e para que a encomenda não ficasse retida, uma vez que tenho apenas 10 dias para encaminhar o equipamento para a fabricante para posterior reparo ou substituição.Com os melhores cumprimentos,Darlam Santos

Eu, Jorge António Lopes Feiteira, com o cartão de cidadão nº 12422277 3 ZX0, venho por este meio apresentar a minha reclamação perante a oficina da Multiribeiro em Portalegre uma vez que adquiri a viatura Nissan Terrano II com a matrícula 78-94-VX no dia 18 de março de 2022 com garantia e após muitas avarias foi deixado nas instalações da empresa no dia 28 de dezembro de 2022 para resolução das mesmas. Acontece que, até à data de hoje, a empresa ainda não me entregou o carro nem me deu qualquer feedback da sua resolução. Já me dirigi diversas vezes à oficina e é sempre dito que estão a tentar resolver e que não é resolvido por falta de peças. Acrescento ainda que, sem qualquer feedback da parte da Multiribeiro nestes 7 meses, por mais de 20 vezes tentei contactar pessoalmente o pessoal responsável e nenhum desenvolvimento me foi apresentado. Solicitei há mais ou menos 1 mês à oficina, ainda sem resolução ou feedback, que o MEU carro me fosse emprestado para mostrar a um possível comprador a fim de resolver o meu problema da falta de carro e de estar a pagar à COFIDIS uma coisa que não usufruo e detetei que a viatura para além de se encontrar ainda com mais avarias, que não tinha, já conta com muito mais quilómetros do que aquilo que tinha, sem que eu tenha qualquer conhecimento de onde andou a viatura. A folha de obra de oficina que me devia ter sido entregue no acto de entrega à oficina também não me foi fornecida conforme é obrigatório por lei. Mais informo de que, após falar com a COFIDIS, que me disponibilizou o montante para a compra da viatura, solicitei ao comercial da Multiribeiro, que fosse feito um aditamento ao contrato de financiamento e que me fosse substituído o carro por outro do meu agrado, pelo que foi-me dito não ser possível, ainda que a entidade financeira me dissesse o contrário. A viatura foi comprada para trabalhar na industria da construção e, sem ela vejo-me de pés e mãos atados e sem qualquer possibilidade de realizar a minha atividade profissional pelo que estou a passar dificuldades financeiras por esse motivo. Exposto este assunto, solicito que até final do mês de julho me seja entregue a viatura devidamente reparada e sem qualquer tipo de avaria.Caso isso não aconteça, vejo-me no direito de pedir o reembolso da totalidade do montante pago no acto da compra do jipe e a devolução do carro à Multiribeiro. Sem outro assunto de momento.Com os melhores cumprimentos, Jorge Feiteira

Exmos. Senhores,No passado dia 28 de junho a empresa Securitas Direct veio ao meu estabelecimento com a proposta da instalação de alarme. Antes de assinar qualquer documento foi me apresentado vários valores e vários tipos de equipamentos, no qual o meu teria direito a placas dissuadiras, paneis de controlo, unidade central, 2 câmaras , detergirdes acessso , a App e guardian verisure. No momento o comercial não me disse que as câmaras em questão não são câmaras, mas sim fotodetetores e sugeriu em trocar uma delas por mais 2 sensores, nunca me falou que haveria qualquer custo. Acontece que fizeram com que assinasse o contrato , pediram me que quando os superior ligasse disse-se que tinham explicado tudo direito para que não perdesse mais tempo, mas que iriam explicar tudo no fim. Não aconteceu. O comercial em questão foi se embora e deixou apenas um técnico que estava na fase experimental. Não colocaram, nem me deram as placas dissuasoras nem o guardian verisure. Estou a pagar pelos sensores no qual me disseram que era uma troca, referiram que a mensalidade seria apenas 38€ já com iva que não é verdade, mas sim 38€+iva.Posto isto não estava contente com o serviço.5 dias depois aconteceu uma situação no meu estabelecimento que como a câmara não filma não pode ter provas de nada e dei por mim com um serviço que não faria sentido para mim.Liguei para central Securitas direct e perguntei como poderia avançar para rescisão de contrato, no qual a resposta que me deram era que isso não seria possível. Eu expliquei que qualquer contrato até 14 dias poderia ser rescindido, voltarão a dizer que não porque tratasse de um contrato de segurança, chateada disse então que teriam que arranjar uma solução porque não estava satisfeita com o trabalho do comercial e também pelo serviço em si que para mim não fazia qualquer sentido este tipo de equipamento. Disseram que iriam tratar disso que me iram pedir uma câmara para mim e colocar as placas.Até hoje não me deram mais resposta nenhuma, não fizeram absolutamente nada e ainda recebi 2 chamadas do comercial em tom de ameaça e a pedir justificações. Preciso de ajuda porque quero rescindir contrato com eles. Deixei de ter acesso ao contrato desde que fiz o 1.o telefonema , pedi para que me enviassem o contrato , disseram que só enviam se assinasse mais um documento, no qual não o fiz e voltei a insistir que irá fazer queixa e enviaram me 1 semana depois do sucedido. Muito obrigada

A mesma merddia y noite noite y dua.Nao so escraba de nadien.Viver ca e horrible e melhor morar nu inferno.Persisten us problemas nus edificios du condominio Mirafouro blo4 en Funchal Madeira nao se aguenta cede bsrulhos obras aspiradores.Musica a tudu volumen na Madeira nao a festa ha q tirarle a paz a us vecinhos nao se aguenta y demais.Saben quein vai pagar condomimio.Y tenho uma lixera na mea casa a espera de q mea quetida vecinha me pague us dañis e me inmdemice.vivir ca e horrible.Como nao a uma multa.Si hubiera uma multa q hiban a estar a tirarle u juixo a pesoas.Viver ca e pra doentes mentais.Loucos.E horrible.Y na Madeira e so ca.Barulho du sr da lavagen de carros.Carros con musica.Nao se ni como aguentan eu gosto musica .Pero musica tan horrible.Me doy a cabeza me arden as orelhas ca escrabos dia y noite a musiquiña.Vivir ca e horrible.Nao sabia q nu predio habia miniteca.Nao se aguenta u barulho nu parque ca nao se pode descansar me doi a cabeza me arden as orelhas y meu juizo esta a ficar pouco.U barulho dia y noite confuçao.E mesmo pra doidos da cabeza.Obras de construçao.Nao se aguenta u barulho da musica temos festa nu predio.Ca nao se pode viver.nao temos mikiteca ca.e tarde.Puro lixo humano.tein como meia hora ali .ira dormer con a musica prendida.tambem temos festinha nu predio e bom.Nao se aguenta a musica.U barulho.Na Madeira festas en cada sitio.Mais temos q tirar a trancuilidade a us vecinhos.lixos.Nao se pode dormer musica y berros.Vivir na Madeira e horrible.Nao se dorme nao se vive nao se descansa.E regimen militar.Dictadura .Estan a facer un predio dentro du apartamento .Uma folga ...Festinha tudus os dias hoje tampoco se pode dormer.lixos da merd.

Gostaria de expressar minha insatisfação com uma experiência recente de aluguel de carros com a Ok Mobility. Infelizmente, descobri uma taxa de upselling de 40€ na minha fatura, que não foi solicitada por mim nem devidamente comunicada pelo seu representante durante o processo de aluguer.No dia 07/06/2023 aluguei uma viatura aos Restauradores de Lisboa através da Ok Mobility. Durante o processo de reserva, não houve menção ou discussão de quaisquer upgrades ou serviços adicionais que implicassem um custo extra. Fiquei surpreso ao encontrar a taxa de upselling incluída na minha fatura sem meu consentimento prévio.Assim, solicito o reembolso imediato do valor de 40€ referente a esta taxa de upselling indevidamente aplicada. Acredito que receber o reembolso integral deste valor é justo e razoável, considerando que não houve consentimento ou acordo prévio para sua inclusão em minha fatura.Tentei inúmeros contatos através do email customerservice@okmobility.com infelizmente sem reposta.Desde já agradecemos a sua atenção e colaboração na resolução deste assunto. Espero que possamos chegar a uma solução satisfatória para ambas as partes.

Olá, venho solicitar um esclarecimento sobre uma devolução de valor pago de uma subscrição feita no ginasio aonde dentro do prazo de 14 dias posso solicitar o reembolso. Sendo então entrei em contato pelo email a qual minha empresa me encaminhou pois se tratava também de uma parceria da empresa. Foi me solicitado depois de dias já pedio o reembolso o numero do iban e comprovativo.Processo se iniciou no dia 12-06 desse mes, e ate o momento não recebi nem se quer a idicação de dia que ira ocorrer. perante a lei o prazo de devolução e de 14 dias, contando então ja se passou e nada foi feito. Preciso da confirmação, e data de quando ira ocorrer.

A mesma merd dia y noite noite y dua.Nao so escraba de nadien.Viver ca e horrible e melhor morar nu inferno.Persisten us problemas nus edificios du condominio Mirafouro blo4 en Funchal Madeira nao se aguenta cede bsrulhos obras aspiradores.Musica a tudu volumen na Madeira nao a festa ha q tirarle a paz a us vecinhos nao se aguenta y demais.Saben quein vai pagar condomimio.Y tenho uma lixera na mea casa a espera de q mea quetida vecinha me pague us dañis e me inmdemice.vivir ca e horrible.Como nao a uma multa.Si hubiera uma multa q hiban a estar a tirarle u juixo a pesoas.Viver ca e pra doentes mentais.Loucos.E horrible.Y na Madeira e so ca.Barulho du sr da lavagen de carros.Carros con musica.Nao se ni como aguentan eu gosto musica .Pero musica tan horrible.Me doy a cabeza me arden as orelhas ca escrabos dia y noite a musiquiña.Vivir ca e horrible.Nao sabia q nu predio habia miniteca.Nao se aguenta u barulho nu parque ca nao se pode descansar me doi a cabeza me arden as orelhas y meu juizo esta a ficar pouco.U barulho dia y noite confuçao.E mesmo pra doidos da cabeza.Obras de construçao.Nao se aguenta u barulho da musica temos festa nu predio.Ca nao se pode viver.nao temos mikiteca ca.e tarde.Puro lixo humano.tein como meia hora ali .ira dormer con a musica prendida.tambem temos festinha nu predio e bom.Nao se aguenta a musica.U barulho.Na Madeira festas en cada sitio.Mais temos q tirar a trancuilidade a us vecinhos.lixos.

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda especializada para reclamar o valor referente a uma viagem através da agência de viagens Edreams de dia 8 a 11 de Junho com destino a Marraquexe e com hotel incluido. A viagem deveria ter sido realizada pela companhia aérea Easyjet, o que não se verificou pois já dentro do avião e ao fim de 2 horas o piloto comunicou que o voo iria ser cancelado pois segndo a explicação dada, o avião e a tripulação já tinham feito as horas de voo obrigatórias. Assim sendo, descemos e tentamos junto da representante legal, Portway, no aeroporto de Lisboa solicitar alterar a hora de voo o que não foi possível pois não tinham nenhuma informação relativamente ao cancelamento. Posto isto, e, os dias da viagem passados efectuamos reclamação para a easyjet a solicitar o reembolso e o mesmo junto da edreams para que nos devolvessem o valor já pago. A easyjet resolveu a situação com a maior brevidade mas o mesmo não aconteceu com os valores referentes ao hotel e à respetiva viagem de regresso. A Edreams indicou que teriamos de abrir reclamação junto da companhia de seguros e que iriamos ser reembolsados por parte da mesma pois o respetivo cancelamento foi alheio a nós.Contudo, aberta a reclamação junto da Europ Assistance começou as nossas dificuldades pois pediam documentos que nós não dispunhamos como documentos de cancelamento com motivo e data do mesmo. Uma batalha para conseguir toda esta informação. Mas, já por várias vezes enviada nunca havia uma resposta e o mais importante o respetivo reembolso. Qual é o nosso espanto quando à dois dias nos indicaram que o nosso pedido de reembolso foi negado pois indicam que a causa de cancelamento dada pela easyjet, restrições aeroportuárias não está coberto pelas condições do seguro. Por fim, venho desta forma solicitar a vossa ajuda na resolução pois sentimos que fomos burlados, enganados e psicológicamente estamos bastante afetados. A viagem em questão era para ser perfeita e deparámo-nos com um pesadelo. Esta viagem representava uma excelente possibilidade de negócio e por causas alheias a nós ficámos deveras prejudicados financeiramente. Peço que analisem atentamente e que nos ajudem a solucionar e a rebecer o que é nosso por direito.Aguardo pela vossa resposta o mais breve possível.Com os melhores cumprimentos,Joaquim

Venho por esse meio, apresentar reclamação referente a um pedido que fiz na aplicação da Bolt food no dia 16 de junho e o pedido deu falha, porque segundo a Bolt, o pedido foi tratado como take away e eu estava no trabalho, sem poder me ausentar do mesmo e não fazia sentido eu pedir um take away. Preenchi a encomenda, pensando se tratar de um delivery (entrega). Não recebi meu pedido e então liguei para o estabelecimento que pedi a comida (O Bravo - Casa da Esfirra) em Coimbra e solicitei que cancelassem então a minha encomenda, já que deu falha na entrega E a atendente me informou que conseguiu cancelar o meu pedido com a Bolt no mesmo dia do pedido, que foi em 16 de Junho. Feito isso, enviei pedidos de esclarecimento a Bolt, através de mensagens na aplicação, que é o meio que eles disponibilizam para tratar das reclamações dos clientes ou pedidos de ajuda. E a Bolt informou que o valor a ser pago por esse pedido, ficaria cativo por alguns dias e depois seria devolvido para a minha conta do banco. Informaram que esse processo poderia demorar até 30 dias úteis. Acontece que no dia 18 de junho, o valor foi cobrado da minha conta. Passou 25 dias úteis e a Bolt informou que não devolveriam o dinheiro para a minha conta. Tenho todas as mensagens guardadas. E questiono se essa incoerência de informações dadas pela Bolt e ficar com o dinheiro de cliente sobre pedidos que não foram feitos, por falha ou algum erro, se isso está correto e se isso é legal? Legal no termo de legalidade, me refiro. Hoje completou 30 dias úteis e não recebi meu dinheiro de volta na minha conta do banco. Pedi os dados da Bolt para fazer uma reclamação no livro de reclamações online e eles se recusaram a fornecer. Tenho todas as mensagens guardadas, como já referi. Conclusão: fiquei sem a comida que pedi e também sem o meu dinheiro. Eu não usufrui da encomenda em questão, meu pedido deu falha, não recebi e nem retirei a comida e a Bolt food ficou com o meu dinheiro. Meus direitos como cliente não foram respeitados, Não é correto a Bolt ficar com o dinheiro de encomenda que deu falha e que efetivamente não aconteceu, e que o cliente não usufruiu do que pediu.

Hoje foi um dia atípico pois precisei fechar minha loja para seguir para o hospital por ter fortes dores, cheguei ao hospital e coloquei meu telefone no silencioso, mas o entregador com o numero de telefone 919598917 me ligou duas vezes e eu não vi, saindo do hospital fui chegar as ligações e retornei a chamada e ele disse que era o entregador dessa empresa e que tinha deixado na loja ao lado e eu perguntei em qual e e foi bemmm mau educado e me respondeu bem assim, “haaaaa se nao tiver um uma esta na outra vá ver hora..“. Achei estranho mas ok tudo bem obrigado e desliguei. Depois fui checar as mensagem de texto e e la estava a seguinte mensagem...“ Bom dia sou da delnext e tenho uma encomenda para entrega. Se não atender devolvo a mesma“. Enviei lhe outra msn dizendo que nao gostei do tom da msn e nem da conversa ao telefone, que achei bem mau educado e que eu iria reportar sua conduta, e ai virou um debate, ele me chamou de mau educada, que me ligou varias vezes (sendo duas ) e que na próxima vez se minha loja estiver fechada que a encomenda vai voltar com minha encomenda. Como assim??? Ai eu pergunto a empresa, ISSO É NORMAL? ESSA É A CONDUTA DA EMPRESA? PODE O ENTREGADOR SER MAU EDUCADO E SEM PACIÊNCIA TRATAR OS CLIENTES MAU DESSA MANEIRA? Agradeço a ele por ter deixado na loja ao lado, mas foi desnecessário a forma como ele disse pra mim ao telefone e como escreveu em tom ameaçador nas mensagens. TOTALMENTE DESNECESSÁRIO!