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UPS - Atraso Entrega da Encomenda.

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. B.

Para: UPS PORTUGAL

20/09/2022

Enviei uma encomenda no dia 28/Ago/2022 pela UPS com destino a Hilversum-Netherlands.Quando fiz o registo de envio da encomenda, no site da UPS dizia que seria entregue no dia seguinte ao fim do dia, isso seria no dia 29/Ago/2022.Só chegou a Utrecht no dia 31/Ago82022 e até hoje, dia 20/Set/2022 ainda não foi entregue.No dia 09/09/2022 foi aberto um Pedido de Investigação a Pedido da UPS-Portugal.Tracking # : 1Z9FT39V0400027613Esta situação é inadmissível, visto que contratei um serviço que supostamente a encomenda seria entregue no dia 29/08/2022 ao fim do dia.Na caixa da encomenda foi um eletrodoméstico (Bimby TM5) muito valioso e peças de roupa e calçado.Desde do dia 29/Agosto/2022, a minha filha não utiliza os bens enviado e até teve de comprar roupas e calçado para sua utilização.

Mensagens (5)

UPS PORTUGAL

Para: J. B.

22/09/2022

DATA NOT AVAILABLE

J. B.

Para: UPS PORTUGAL

28/09/2022

Boa tarde,Foi aberto um pedido de Investigação no dia 9/Set/2022. Tracking # : 1Z9FT39V0400027613.Até hoje, dia 28/09/2022 ás 16:24, ainda não tenho nenhuma resposta.Devo dizer, que, a encomenda desde do dia 31/Ago/2022 está em UTRECH e ainda não foi distribuída.Agradeço o ponto de situação relativo á encomenda enviada no dia 29/Ago/2022.Obrigado pela atenção dispensada,João Bandeira

UPS PORTUGAL

Para: J. B.

29/09/2022

DATA NOT AVAILABLE

J. B.

Para: UPS PORTUGAL

31/10/2022

Boa tarde,Já enviei os documentos solicitados pela UPS.Agradeço tratamento ASAP.Obrigado pela atenção dispensada,João Bandeira

UPS PORTUGAL

Para: J. B.

02/11/2022

[CEC UPS Header]Caro Sr. João Bandeira,Muito obrigado pelo seu contacto. Lamentamos, uma vez mais, todos os incomodos causados por esta situação.Verificamos que o departamento de incidencias encontra-se com o registo C-0120114871 sob análise, no qual foram rececionados os documentos para seguimento do processo de reclamação.Dessa forma, poderá aguardar uma resposta, o mais brevemente possível pelo colegas do Departamento supra.Agradecemos a atenção dispensada.Melhores Cumprimentos,David SilvaCustomer Care RepresentativesUPS PortugalPhone: 800 208 470E-Mail: ptcsc@ups.comwww.ups.comUPS OF PORTUGAL - TRANSPORTES INTERNACIONAIS DE MERCADORIAS, SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA.Sede Social: Rua Francisco Sousa Tavares, Lote 3, Quinta da Francelha de Baixo, 2685-333 Prior Velho, Portugal. Registada na Conservatória do Registo Comercial de Loures sob o Número de Registo Comercial: 16876/20000818 CRC Loures. NIPC: 504066897Capital Social: 200.000 Euros.AVISO LEGAL: A informação contida e que acompanha esta mensagem vai dirigida, de forma exclusiva, ao seu(s) destinatário(s) e poderá ser confidencial ou estar sujeita ao segredo profissional. Se não é o destinatário desta mensagem, por favor, apague e destrua todas as cópias imediatamente.CONFIDENTIALITY NOTICE The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately--------------- Mensagem original --------------- [deco.proteste.pt][s:upsdrive.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00DF00000005wsAandesid=0183k00001Pj8W5andfrom=ext]ref:_00DF05wsA._5003k2LrAKC:refThis e-mail and any attachments thereto may contain information which is confidential and intended for the sole use of the recipient(s) named above. Any use of the information contained herein (including, but not limited to, total or partial reproduction, communication or distribution in any form) by persons other than the designated recipient(s) is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender either by telephone or by e-mail and delete the material from any computer. Thank you for your cooperation.


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