Reclamações públicas

Assunto: Descumprimento Contrato arrendamentoN.º da Reserva Uniplaces ID 810035Prezados Senhores,Após ter contratado os serviços da UNIPLACES para arrendamento de um quarto em Évora, em 29/07/2022, e pagando o valor total de €150 (taxa de serviço) + € 350 ( 1ª renda), fomos surpreendidos no momento do check in com uma propriedade diferente das fotos publicadas no anúncio, um imóvel inabitável por inúmeras razões: infiltração e rachaduras nas paredes, fios expostos no banheiro, sujidade, mofo no colchão, mobila da cozinha apodrecidas e danificadas, etc, de forma a se questionar como é possível um ser humano habitar nesta propriedade. Todas as condições ora descritas podem ser absolutamente comprovadas, tendo em vista que há fotos, filmagens e testemunha.Imediatamente a proprietária fora comunicada da situação, bem como o seu representante imediato, Nuno, sobre as condições do imóvel que descumpriam as informações anunciadas na plataforma da UNIPLACES, e que não haveria condições alguma de lá permanecer, principalmente porque sou portadora de renite alérgica, o que pode ser comprovado por laudo médico. Entretanto, a proprietária, Sra. CLÁUDIA MARQUES fez pouco caso da situação, e ao questionarmos sobre a possibilidade de passarmos a noite na casa para termos tempo aguardar uma resposta da plataforma, pela mesma foi dito que devíamos, meu marido e eu, pagar mais um valor de renda (caução), e que de qualquer maneira deveríamos sair de imediato. Ao mesmo tempo, a UNIPLACES fora contatada sobre a situação, no entanto, apenas retornou por e-mail no dia seguinte, informando que iria analisar o caso.O pesadelo apenas havia começado, pois na cidade de Évora não havia moradas disponíveis. Fomos a Évora em razão de contrato de trabalho fechado com a empresa Mecachrome (eu e meu marido contratados), e em razão do ocorrido, perdemos o emprego, fato que pode ser comprovado. Ficamos desesperados procurando um hotel para passarmos a noite, com as duas malas quebradas devido as estruturas das ruas de Évora e seguindo sem qualquer resposta da UNIPLACES. Apenas 48 horas após, mesmo tendo recebido os vídeos do local, fotos e prints das telas das conversas com a proprietária, pela empresa foi dito que não fariam o reembolso, alegando que não esperamos as respostas para sairmos da propriedade, e ainda que esta encontrava-se de acordo com o anunciado, o que comprovadamente não é verdade, pois nunca estiveram. Fato é que a UNIPLACES informa aos interessados em arrendar um imóvel que a propriedade não pode ser visitada, pois que é vistoriada/ verificada antecipadamente para garantir que o anúncio está de acordo com a realidade. O resultado desta ocorrência é que houve clara lesão aos nossos direitos enquanto consumidores, por descumprimento de contrato (anúncio que induz o consumidor a erro e engano), resultando em prejuízo pela negativa de reembolso, pelas despesas com hospedagem em Évora, passagem de retorno ao Porto, a perda dos contratos de trabalho, prejuízos estes que não poderão e não serão ser por nós suportados.Os direitos do consumidor estão consagrados no artigo 60.º da Constituição da República Portuguesa, que determina os direitos fundamentais dos consumidores portugueses, nomeadamente na: qualidade dos bens e serviços consumidos, formação e informação, proteção da saúde, segurança e dos seus interesses económicos, reparação de danos. De igual maneira, há proteção aos direitos do consumidor com espeque na Lei nº 24/1996, nomeadamente os Artigos 3º, 4º e Artigo 5.º, sobre as condições insalubres do imóvel às quais entenderam a UNIPLACE e a proprietária deveríamos nos ter submetidos, a saber: “Direito à protecção da saúde e da segurança físicaArtigo 5º . 1 - É proibido o fornecimento de bens ou a prestação de serviços que, em condições de uso normal ou previsível, incluindo a duração, impliquem riscos incompatíveis com a sua utilização, não aceitáveis de acordo com um nível elevado de protecção da saúde e da segurança física das pessoas. Portanto, servimo-nos da presente para formalizar, além dos e-mails enviados à UNIPLACES com as provas de tudo aqui alegado, o requerimento de reembolso dos valores pagos, haja vista não ser a propriedade anunciada condizente com a realidade.Aguardamos resposta por escrito e consequente devolução dos valores pagos, no prazo máximo de 5 dias.Com os melhores cumprimentos,Maynara e Julio

Foi me falado por 3 X valores até 800€ de 600 até 800€ depois de uma mensalidade de 24x 39.90 e eu fui no engano. Passou 1 ano e um mês e agora Agosto é o valor em falta é completamente absurdo, portanto peço para continuar com o pagamento o perdão das multas que estou a sofrer e um a até ao valor do produto derivado a um suposto arranjo de material estragado que não mais se passava de um defeito de fábrica de onde foi para a fábrica imaculada e paguei um peneu furado um tampão deslocado da roda de traz e não me arranjar am nada. Fui a um mecânico e em5 Min. Sem gastar um cêntimos fiquei com a válvula do pneu da frente pronto para ser cheio, ficar como novo. Portanto peço que me devolvam esse dinheiro 100€. Eu pretendo continuar o contrato com todas as contas feitas e rectificadas para não mais haver enganos. Porque eu pela minha parte pago a minha parte mesmo que desde o inicio tenha sido levado, ok.Fico a espera de um mediação para ter a certeza de quanto tenho ainda para pagar e quanto vão me retirar ao valor final o mediador da decoproteste com a empresa.Apelo ao bom senso e a paz porque foi assim acreditando em vocês que quiz o que quiz.

Para a escritura solicitámos à Administração do Condomínio a declaração de não dívida que nos cobrou 24,60€ pela emissão do documento. No acto da escritura, a Notária informou-nos de que este valor era indevido, uma vez que a emissão deste tipo de declarações fazia parte das funções do administrador do condomínio. Solicitámos de seguida, o reembolso deste valor e a Administração recusou reembolsar-nos argumentando que estva no direito de cobrar estes honorários. Assim sendo venho por este meio solicitar a vossa ajuda no sentido de saber como poderei ser reembolsada do valor cobrado pela emissão de uma declaração de não dívida para efeitos de escritura sobre a venda de um imóvel.

Venho por este meio apresentar o meu descontentamento face à má formação dos colaboradores deste estabelecimento, realçando também a falta de respeito pelos mesmos para com os seus clientes. No presente dia 14 de Agosto no respetivo estabelecimento, eu encontrei dois cartões de entrada. Após o sucedido, fui me informar com uma das colaboradoras do bar perto da zona vip relativamente ao comportamento que deveria adotar, ao qual a mesma me disse que não precisava de me preocupar, apenas teria de saber o que eu consumi e no final da noite os colaboradores da caixa me ajudariam nesse sentido. Ao me dirigir à caixa no fim da noite tentei explicar à funcionária o sucedido ao qual me acusaram de ser mentirosa e estar alcoolizada, mesmo depois de ter pedido para identificar a colaboradora responsável e se terem recusado a entregar o livro de reclamações físico, dizendo que apenas poderia fazer a reclamação online. Com isto apenas tentei agir da forma mais correta e fui totalmente desrespeitada, inclusive foi me aconselhado por um segurança deitar o cartão ao lixo e fingir que nada se passou. Só excelentes profissionais, a começar pelo próprio gerente do estabelecimento.

Quero comunicar uma situação estranha Com a empresa TNT, uma empresa de entregas postais.O que se passou: recebi no dia 27 de julho de 2022, uma carta da TNT com um pedido de pagamento de uma fatura vencida no valor de €41,80 com um controlo de crédito.Após ligar para a linha de controlo de crédito da TNT, consegui apurar que a fatura se refere a uma importação que foi enviada pelos serviços Fedex no dia 8 de junho.Após enviar mail no dia 28 de julho para pt_customer_queries@tnt.com, recebo o seguinte mail de resposta: Caro Remetente,Obrigado pela sua consulta recente.Este e-mail confirma o recebimento da sua consulta e que ela está a receber atenção da equipa TNT competente.Entretanto, se nos desejar contactar, indique o número de referência PT0277762. Se nos contatar por e-mail, indique o número de referência no Título do Assunto.Atenciosamente,TNT Dispute TeamInfelizmente, até hoje, 11 de agosto, não recebi nenhuma resposta por mail mas recebi um segundo aviso de controlo de crédito. Ligo para o número de faturação e não consigo resolver o assunto porque pede sempre para enviar mail. Nao sei o que fazer, pois o segundo aviso informa que o não pagamento das faturas vencidas resultará num acréscimo de custos adicionais.No entanto, como nunca recebi encomenda nenhuma da fedex no mês de junho/ julho exijo saber a que se refere este “pagamento”, ou seja, quero ter acesso à cópia da fatura detalhada ou ao número da carta de porte para saber o que supostamente recebi.Obviamente, não vou pagar nenhuma fatura vencida de taxas alfandegárias sem antes saber do que se trata. Tanto nos Ctt como na DHL, quando há algum pagamento extra, eles avisam antes de entregar. Solução pretendidaEsclarecimento se tenho que pagar isto à TNT, pois para além de não ter recebido nenhuma encomenda, nunca fui avisado desses custos extras antes da suposta entrega.

Boa noite,No final de Março de 2022 fiz contacto telefônico com a MUDUM no sentido de reportar incidente em casa. Após relato, a situação foi verificada pelo perito enviado no dia 1/04/2022.Em Junho ainda sem obter qualquer tipo de feedback, fiz várias tentativas de contacto telefónico para obter informações sobre o estado do processo sem sucesso.No dia 23/06/2022 recebo e-mail da MUDUM a informar sobre a decisão da companhia de seguros, informando que o processo foi encerrado a 22/06/2022 (1 dia antes de eu ter conhecimento sobre o mesmo).Solicitei relatório do perito, o qual só me foi facultado no dia 15/07/2022.Mais informo que pretendo reclamar da decisão deliberada, da qual consta:[...] verificamos que a referida ocorrência se traduz no apareciemnto de danos na parede contígua à banheira. Segundo o técnico interveniente, a presente situação decorre devido a evidentes deficiências de impermeabilização. Face ao exposto, informamos que o evento participado não faz acionar qualquer garantia do contrato, pelo que, embora lamentemos, não poderemos dar seguimento à sua participação.Assim, alego que embora os danos se encontrem maioritariamente na parede adjacente à banheira, verifica-se que se encontram na parede oposta às ligações de água e que não se limitam unicamente as paredes adjacentes. Adicionalmente, não se verificam danos nas paredes impermeabilizadoras da casa de banho. Em detalhe, não existem rachaduras nos azulejos nem fissuras significativas ou visíveis nas juntas.Assim, reclamo do seguinte:# Demora na deliberação da resposta após a visita do perito ao local# Dificuldade no acesso ao contacto telefónico# Envio tardio do relatório de peritagem solicitado por mim# Encerramento do processo antes de me ter sido enviado ou comunicado relatório da situação # Não concordância com a decisão tomada

Ex.mos SenhoresBoa noite,Quero expor a seguinte situação:Ontem reportei um novo sinistro em casa com origem no WC e com repercussões numa das paredes da sala. No meucontacto com a MUDUM via telefónica, solicitei que não fosse o mesmo perito/empresa que fez a peritagem do sinistro1022001847. Foi-me comunicado que não tenho qualquer decisão na escolha dos peritos na avaliação da situação. Foiagendada visita ao local para 6ª feira pelas 18h. Foi-me enviada mensagem para telemóvel onde percebi que o técnico seriao mesmo.Voltei a contactar a MUDUM para solicitar mudança de dia de peritagem por motivos pessoais e voltei a questionar sepoderia ser outro perito, ao qual me foi respondido que não.Assim, venho realizar queixar formal do relatório elaborado pelo perito e enviado pela MUDUM o qual tem erro grave na suaelaboração. E por este motivo solicito que o perito/empresa a realizar a peritagem seja outra. Não há qualquer tipo deconfiança num próximo processo.O cabeçalho do relatório não coincide em nada com os meus dados pessoais: nem o segurado, nem a apólice, nem oprocesso de sinistro, nem a data, nem o local.Para além disso, há diferenças entre as fotos que aparecem no relatório e as fotos tiradas por mim. O meu rodapé debanheira não está negro como surgem nas fotos. Envio link com fotos: https://photos.app.goo.gl/AAGcoJx1Me5TALE57Assim:# Solicito a reanalise do processo (Sinistro 1022001847)# Solicito que a peritagem do novo processo de sinistro seja realizada por outro perito# Solicito as devidas diligências quanto aos erros ocorridos no relatório# Solicito uma reavaliação deste sinistro por parte de outro perito (Sinistro 102200184)

Venho reclamar da empresa Bird trotinetes,instalei a aplicação para aceder ao uso de trotinete na zona de cascais e segui os passos todos e deu me sempre falha de pagamento tentei varias vezes eu e o meu filho que tambem utilizou a aplicação com o nr do meu cartão. Qual não é o meu espanto quando no dia seguinte vi que em varias transferências me tiraram da conta quase 100€.Desde o dia 3 Agosto estou a enviar emails para a Bird , pediram me os valores o meu email e mais umas coisas que enviei e nada de resposta.É inadmissível o que aconteceu só quero a restituição do valor que me tiraram da conta.

Código rastreio: YT2220221211245. Venho por este meio comunicar que o artigo que adquiri no dia 05/08/2022, pois não tinha o tamanho e a qualidade esperada.Desta forma informo que alguém responsável pela empresa, contactou comigo e me informou de que teria de ter custou na devolução do artigo para a China, a qual na política de devolução não consta informação nenhuma sobre pagar qualquer custo. O artigo não veio acompanhado de fatura. O e-mail que me respondo é o seguinte: apoio.aquabelle@gmail.com

Venho por este meio denunciar a empresa acima citada pela má prática de serviços associados ao setor. A empresa em questão efetuou a remoção do catalisador de forma ilegal do meu veículo e recusou-se a passar uma fatura do serviço no valor de €350. Quando questionei se podia efetuar o pagamento em cartão, foi-me indicado que teria de ser em dinheiro. O mau serviço prestado teve como consequência uma reparação posterior noutra oficina que já ascende os €1000. O catalisador foi retirado sem o meu conhecimento. O pedido de reparação prendia-se com uma mensagem de erro no software do automóvel que indicava problemas no motor.Agradeço que se tomem providências no sentido de evitar que esta oficina continue com um negócio aberto, com o objetivo de burlar pessoas.