Reclamações públicas

Venho, por este meio, informa que procedi a toda a informação para esclarecer que procedi ao pagamento do respetivo estacionamento na Cidade de Santa Cruz, Ilha da Madeira, no dia 26/07/2022 de forma a esclarecer que o veículo se encontrava legalmente autorizado a estacionar no referido parque.Em suma, foi-me informado que o estacionamento pago para esse veículo estava situado noutra rua e não na que efetivamente o veículo se encontrava parado. Esclareci que não sou conhecedor do nome das ruas pelo que apenas acedi à aplicação, com os dados móveis ligados e a função de GPS, e fiz o respetivo pagamento do parque para uma hora e meia. Não faco a menor ideia do nome das ruas pelo que apenas me limitei a pagar. E se o paguei não considero que devo ter de pagar uma multa de 30€ POR NÃO CONSIDERAREM QUE O PAREQUE QUE PAGUEI NÃO É O CORRETO. Não posso ser obrigado a saber o nome das ruas. Como podem ver nas fotos que envio o carro realmente está parado na rua que mostra no desenho de GPS. Agora a empresa obriga ao pagamento como penalização por uma coisa que de facto foi paga como utilizador que cumpre os seus deveres. Nunca em praticamente 30 anos de condutor tive qualquer muita de estacionamento.

Adquiri 2 bilhetes para um espectáculo musical (Seu Jorge e Daniel Jobim), que se realizou no dia 09/07/2022.O espectáculo realizar-se-ia no Porto, e eu adquiri os bilhetes em Braga, onde resido, mais especificamente na loja Worten Minho Center. Embora adquiridos na loja Worten, o serviço de venda pertence à Ticketline.O problema é que os bilhetes foram adquiridos em 2021, e a informação disponível no site, da qual só me apercebi no dia anterior ao concerto, é que teria de efectuar troca no local de compra.Dirigido ao local de compra, no dia do concerto, informaram-me que, contactada a Ticketline, não era possível efectuar a troca no dia, nem me poderiam devolver o dinheiro. E informara-me que as indicações que tinham é de que os bilhetes que tinha não dariam para entrar no concerto.Em conformidade, e de forma a não perder o meu tempo e uma deslocação inútil, questionei, no dia, a Ticketline, com nota de urgência (telefonicamente e por mail), sobre como resolver a situação (concessão de acesso ou reembolso do dinheiro), sem resposta em tempo útil.Assim, decidi não me deslocar inutilmente para o local do espectáculo, e solicitei o reembolso do dinheiro.Em resposta, a Ticketline refere: Informamos que a promotora permitiu a entrada a todos os espectadores que se deslocaram à Super Bock Arena na posse dos bilhetes originais, como tal lamentamos mas o reembolso solicitado não foi autorizado.Ou seja, informa que os bilhetes antigos não servem e depois de não procederem à troca diz que todos serviam... e dizem-me que tinha de me arriscar a ir ao local (deslocar-me cerca de 100 kms) para, numa decisão arbitrária e que não foi comunicada atempadamente, tentar entrar com um bilhete que me disseram que não seria válido..Tenho documentos que provam tudo o acima dito.

Venho por este meio contactar e solicitar ajuda sobre a empresa https://www.hugobossoutletportugal.biz.fiz uma compra no dia 2022-07-04 , no valor de 93.81 EURNão tenho qualquer contacto com a empresa, nao tenho informação onde está a encomenda.Aguarda a v/ indicação de como procederobrigada

no dia 01/07 `22h00 contactei para um nr que me puseram na caixa do correio - empresa de desentupimentos. Passado meia hora chegaram e desentupiram o sifão do chão. Eu esquici-me de pedir orçamento previo e pediram-me no final €480,00 (valor com iva). como reclamei por ser exagerado, dissera ue me fazim o desconto de 30% anunciado no carto mas para isso nao passavam factura. Paguei €336,00 mas na verdade o que eles fazem é nao passar factura e não pagarem o iva correspondente. Sinto-me lesado, pois acho um exagero o que paguei além do dito desconto tb.Agradeço v/ respotsObrigadaTeresa Alves

Ex.mos Senhores, Comprámos 35 caixas de pavimento todo do mesmo lote e respectiva base, motivado pelas excelentes referências de qualidade que o vosso técnico comercial nos indicou ao apresentar o produto,Verificou-se que o pavimento da sala, corredor e também a casa de banho começou a levantar a junta mais pequena de ligação entre réguas, sem a casa ter qualquer uso ainda. Nas restantes zonas, essa mesma junta parece não ter um encaixe perfeito porque são muito visíveis, dando um aspeto retalhado que não identifico como de um produto de qualidade,Substituir a área que está a levantar não garante que a restante área não irá sofrer do mesmo problema, uma vez que é o mesmo lote.Não pretendemos que sejam feitas quaisquer cortes ou transições entre pavimentos,Não pretendemos ter tons diferentes no pavimento de uma divisão (o que é comum quando se colocam materiais com 2 lotes de fabrico diferentes, tal como indicado pelo vosso técnico comercial – estivemos à espera vários dias para terem as 35 caixas do mesmo lote por sugestão dele),Para além do valor do pavimento e da base, tivemos o custo da instalação. Assim de forma a se proceder a uma correção definitiva, • A correção do defeito do material deverá incidir sobre todo o material, e não apenas em parte• A Leroy Merlin deverá assumir todos os custos necessários para a correção, incluindo transportes e mão de obra de desmontagem e recolocação do pavimento e eventuais reparações de parede na zona dos rodapés e rodapés. Pensamos que o correto será o Leroy Merlin colocar outro pavimento com as mesmas características (resistência Forte e adequado a zonas húmidas como casa de banho e cozinha) e mesma espessura, assumindo os custos necessários e com a MAIOR URGÊNCIA, pois estamos já com elevado prejuízo uma vez que a casa foi remodelada para arrendamento nos meses de verão, essencialmente de Junho a Agosto o que neste momento é impossível pelo atraso de V/Exa em reconhecer integralmente os defeitos de material e em proceder à sua substituição.No vosso email de 14 de julho passado o Leroy Merlin assumiu aceitar todos os custos de entrega e de instalação do novo pavimento.Conforme a vossa indicação, deslocamo-nos no dia 15 de julho passado a Leroy Merlin de Loulé.Um dos vossos colaboradores mostrou-nos uma régua do pavimento por vós proposto PAV SPC ARTENS EXTREM GLENTANA 035 (89973271), que foi por nós aceite, desde que não tenha bisel entre réguas (o que foi garantido pelo colaborador no local).Assim, agradecemos que procedam à correção com a MAIOR URGÊNCIA!Recordo que este apartamento foi remodelado para rendimento na época estiva de Junho a Agosto e devido a este problema do pavimento levantado, em que podemos tropeçar estamos impedidos de o arrendar. Estamos em meados de Julho, temos um prejuízo avultado de cerca de 3000€/mês! A Leroy Merlin assumirá todos os custos, nomeadamente: -Levantamento do pavimento existente em toda a área da casa (cerca de 51m2 úteis) e seu transporte, -Fornecimento de novo pavimento e rodapés no caso do atual ficar danificado, bem como eventuais reparações necessárias, -Transporte e instalação de novo pavimento e rodapés (se necessário),Agradeço que informem as datas em que pensam iniciar e concluir os trabalhos, com a maior urgência. Sendo que já estamos no decurso do mês de Julho, ou seja em plena época turística, agradeço uma resposta urgente em prazo não superior a cinco (5) dias uteis. Os melhores cumprimentos,CL

Venho por este meio esclarecer, que no passado dia 25-06-2022, a quando desloquei me à Quinta da luz, em Torres Vedras, ao restaurante O Teimoso, para a realização de um almoço de batizado (da minha filha), em que antes da realização deste evento, questionamos os responsáveis, neste caso a Sra. Marlene, se seria possível, perante as possibilidades de escolha de vários menus, se seria possível proceder a uma prova de comidas, em que nos informa que este procedimento apenas se realiza em casamentos. Não sei bem qual é a diferença de festa, mas tudo bem. Acreditei que as opções apresentadas, seriam de qualidade e no mínimo comestíveis. Ou seja, acreditei às cegas. Contudo, no dia do evento, deparei me, no inicio, de uma mesa com vários aperitivos e todos eles com ar de produtos de supermercado congelados, o que logo a partir daí, a qualidade dos produtos comestíveis, não nos agradou e logo a partir daí pensei no que viesse pela frente, pois tinha convidado 50 pessoas. Durante a refeição do almoço, à qual não tenho nada a expor relativamente ao trabalho realizado pelos empregados, que serviram as refeições durante todo o dia, uma pessoa idosa sentiu-se mal, à qual esta teve vómitos constantes, mas por ser uma pessoa idosa, todos nós pensamos que se calhar comeu de mais. A refeição servida após aperitivos nada tem a haver, pois não era comida congelada e apresentava alguma qualidade, menos as sobremesas. Acreditamos sempre que por vezes o barato sai caro.No dia a seguir, tive conhecimento de mais 4 pessoas indispostas (vómitos e diarreiras), 2 adolescentes e 2 adultos, o que desconfiei que fosse algum produto ingerido durante o referido almoço de batizado.Assim que tive conhecimento (e segue em anexo as comunicações e respostas desta entidade), decidimos (eu e a minha mulher), entrar em contato com a quinta da luz, para expor a situação e se por ventura tinham conhecimento, de algum defeito nos produtos comestíveis, entregues durante toda a refeição, uma vez que 4 pessoas ficaram indispostas. Durante este contato telefónico, manifestamos a não sensibilidade pelo tema exposto bem como a não tentativa de resolução ou contato com os fornecedores por forma a verificar algum defeito nestes produtos comestíveis. Neste mesmo contato, a Sra. Marlene indicou que iria verificar esta situação e que depois voltaria a contatar. Ora passaram dois dias sem resposta, e durante este período, a única resposta que recebemos da Quinta da Luz, foi a fatura para pagar. Claramente que entendemos que toda a conversa anterior foi em vão. Passados estes dois dias, para ficar escrito, decidimos enviar à Sra. Marlene, um mensagem via WhatsUP a indicar que entretanto mais 2 pessoas tinham apresentado os mesmos sintomas, sendo que responderam: Ao falar com a N/técnica de saúde e higiene no trabalho, verificamos que estava tudo ok e segundo esta, se fosse intoxicação, não existiam casos 2 dias depois, manifestando se pouca horas depois do consumo. Infelizmente com uma pessoa, tal se sucedeu. Contudo, questiono este parecer de uma técnica de saúde, uma vez que após contato com médicos de família, estes casos, podem se detetar no dia seguinte ou nos restantes dias (2, 3 dias..). Foram também enviados emails para quintadaluz@hotmail.com a questionar a ausência de resposta, sendo que também ainda não obtivemos resposta.Ora que fique esclarecido, que não tenho qualquer intenção de não liquidar o restante valor, contudo, na ausência de resposta, na ausência de esclarecer o seu cliente e pelo facto de apenas nos responderem com a fatura e referirem um parecer técnico em uma mensagem de telemóvel, não reconhecemos de modo algum, a fatura por estes emitida (para a liquidação do restante valor, através do cliente Nº 1139), uma vez, que o que nos foi vendido não correspondeu ao apresentado e desde sempre nunca foi demonstrado, através da Sra. Marlene, representante da quinta da luz, qualquer justificação plausível e tenho que ser sempre eu a ligar para saber em que estado se encontra a minha reclamação. Por último e tendo em conta a necessidade de apresentação de justifcativos pelas intoxicações, tenho mensagens de familiares e de outros a manifestarem estes prognósticos, sendo esta informação tão credível, quanto à utilizada pela Sra. Marlene.Deve sim, esta colaboradora, ser responsabilizada pela sua atitude, pelos danos morais causados bem como por qualquer valor que a Quinta da Luz, entenda que falte liquidar.

Fiz a compra de um produto, efetuei o pagamento e até agora não enviaram meu produto nem me contactaram para informações. Isso já tem quase 30 dias.

Na sequência da obra que efetuaram nas instalações da minha empresa aquando da colocação de uma cobertura em painel sandwish e limpeza de algerozes onde ficou com várias entradas de água e onde me deparei com uma quantidade enorme de lixo que envolviam os paineis novos a colocar e que foi mandado para cima do tecto falso da área de escritórios. Após varias tentativas de contacto via telefónica e via mail a pedir para solucionarem estes problemas não me foi dada qualquer resposta nem aceitam os avisos de recepção de cartas registadas.A empresa Mundisol que me efetuou a obra, que tem como nome de grupo fiscal SMVC, Lda em nenhum lado aparece mas sim a empresa cerejo e cerejo, lda que já nem sede tem está devoluta. Um embroglio que só da conta de uma empresa de fachada.

O denunciante em 16/03/22, contratou a empresa para a realização e aplicação de dois portões de ferro, com acabamento lacado baço e respetivo automatismo. Assim, e conforme contrato de empreitada de obras celebrado, o dono da obra, procedeu ao pagamento da primeira prestação no valor de 50% aquando da adjudicação da obra.O contrato de empreitada estabelece que a empreitada será concluída 1 mês após o pagamento da adjudicação.No entanto, decorrido esse prazo sem qualquer tipo de contacto por parte da empresa, o denunciante em 26/04/22 contactou a Nobresteel, no sentido de saber a data prevista para o início da obra.Na mesma data, o denunciante recebeu a informação que a e instalação do portão ocorreria durante a semana seguinte.No entanto tal não ocorreu, e durante os 3 meses seguintes foram várias as tentativas de contacto com a empresa, quase todas sem sucesso. Falhando várias datas estipuladas, no dia 08/07/22, às 8h, os funcionários da empresa dirigiram-se à residência do denunciante, sem aviso prévio, para instalarem os portões, tendo encontrado o denunciante no domicílio por acaso. No momento do descarregamento dos portões o denunciante constatou de imediato que a pintura apresentava vários defeitos, nomeadamente, bolhas, rugas, zonas de imperfeição e riscos, facto que comunicou de imediato aos funcionários da Nobresteel, tendo estes justificado o estado do portão com o transporte, e que dariam os retoques de forma a corrigir a situação.Nesse mesmo dia ao regressar ao domicílio, a esposa do denunciante detectou que a finalização do portão não estava de acordo com o contratado, tendo sido pintado com tinta brilhante e não lacado com acabamento mate. Além disso, os portões não tinham a altura estipulada previamente.No entanto, cansada dos atrasos em relação à data prevista de instalação, o denunciante e esposa decidiram aceitar a pintura sem o acabamento contratado desde que esta estivesse conforme. A obra terá sido terminada a 11 de julho, depois de realizarem os supostos “retoques” e depois do denunciante ter constatado e informado os funcionários que o portão estava a roçar o chão. O denunciante tentou então contactar o Sr. João N., mais uma vez sem sucesso, e foi contactado encarregado da obra, tendo o denunciante solicitado a presença do Sr. João N. para averiguar o estado do portão, mas este não surgiu, tendo aparecido o encarregado que questionou à esposa do denunciante qual era o problema do portão, diante dos visíveis defeitos de pintura e do facto do portão estar a bater no chão.Nunca admitindo os seus erros, justificou-se com o facto o pilar estar “oco” e que a pintura tinha sido a rolo, e que, devido ao calor, tinha enrugado. A esposa do denunciante informou que pretendia o portão com a pintura “em condições”, apesar de não ter sido o acabamento solicitado e que teriam que arranjar forma do portão abrir e fechar sem raspar o chão. Depois de muita insistência o encarregado sugeriu novamente retocar o portão e trocar as buchas por buchas químicas, para que o portão não cedesse. No dia 12/07/22, sem que ainda ninguém tivesse regressado para terminar o serviço, o denunciante verificou que cada vez que o portão abria e fechava, arrancava parte da pintura, por estar a rodar muito próximo dos suportes do portão.A 13/07/22, o denunciante voltou a tentar entrar em contacto com os escritórios da empresa e com o Sr. João N., sempre sem sucesso. Por volta das 18h, os funcionários dirigiram-se ao domicílio do denunciante, para tentarem corrigir a instabilidade do portão, e para lixarem o portão de forma a poderem pintá-lo de novo. Voltaram a 14/07/22 para terminarem o serviço, no entanto, como tal não foi possível combinaram regressar no dia seguinte para pintarem o portão e terminarem a instalação do automatismo de portão de homem. Nessa data, a esposa do denunciante informou que o portão não estaria a abrir a 90º, como antes, tendo o encarregado refutado tal situação. Apenas regressaram a 18/07/22, tendo o denunciante e a esposa constado ao regressarem ao domicílio, por volta das 17h, que o portão estava pintado, mas que apresentava ainda mais defeitos do que previamente. Além disso, o automatismo do portão do homem apresenta-se mal montado, faltando uma peça que permite que se destrancado com chave se não houver energia eléctrica. O denunciante e a esposa dirigiram-se de imediato aos escritórios da empresa, tendo informado a Sr. Filipa S. da situação e solicitando que o Sr. João N. nos contactasse e fosse ver o estado da instalação do portão na nossa presença. A 19/07/22, quando o denunciante chegou ao seu domicílio por volta das 17h, deparou-se com a ausência do portão do homem e do automatismo do portão grande, tendo telefonado de imediato ao Sr. João N. que mais uma vez não atendeu. O portão grande encontrava-se aberto, com os portões a baterem livremente um contra o outro, danificando ainda mais a pintura. Assim, mais uma vez, o denunciante dirigiu-se com a sua esposa aos escritórios da empresa, questionando a Filipa S. se tinham sido eles a desmontar os portões, ao que a mesma não soube responder, informando que o Sr. João N. estaria ocupado. Após muita insistência, o Sr. João N. retornou a chamada telefónica ao denunciante, confirmando que tinham ido retirar o portão e o automatismo nesse dia de manhã, uma vez que o denunciante não queria pagar o restante da obra e que, de acordo com o artigo 10º, ele tinha direito a retirar o produto que lhe pertencia e que tinha deixado o portão grande que corresponderia ao valor já pago pelo denunciante aquando da adjudicação da obra. Ora, o denunciante informou que nunca se tinha recusado a pagar nada, até porque não lhe tinham ainda sido solicitados quaisquer valores e que empresa, não tinha o direito a entrar na sua propriedade sem a sua autorização nem conhecimento. Solicitou ainda que comparecesse no seu domicílio para avaliar o portão remanescente e chegarem a um acordo, o que não sucedeu, nem atendeu as chamadas.

Exmos. Senhores,Para o Sr. Alberto Gomes e empresa Hiperlimpa,Contactei a empresa Hiperlimpa para uma limpeza profunda de 6 horas com recurso a 2 funcionários no valor total de 224€ + iva ( = 275,52€ ), sendo que, como pedido pela empresa, foram pagos 137,76€ (correspondentes a 50%) com um dia de antecedência à realização da limpeza. O serviço prestado pela empresa no dia 18/07/2022 que estava marcado o seu início para as 11h e só começou às 11h45, não foi nem de perto o serviço para o qual contactei a empresa. Queria uma limpeza profunda. E não foi de todo profunda. Até as coisas que foram limpas ficaram com resíduos e manchas por causa dos materiais usados, as coisas pareciam ter sido limpas apenas com água. As bancadas da cozinha não foram limpas, certos móveis não foram limpos, as carpetes não foram limpas, o sofá, entre outras coisas que não foram limpas. A casa nem cheira a limpa. Para um serviço de limpeza profunda com o custo total de 275,52€, isto é inimaginável e inadmissível. Extremamente desiludida após ter confiado na empresa e na sua promessa de uma limpeza profunda profissional. Após ter enviado um email com uma reclamação sobre o sucedido, fui contactada pelo Sr. Alberto Gomes. No decorrer da chamada telefónica foi-me dito que iriam regressar apenas para corrigir as falhas. As falhas estão em tudo! Visto que até o que foi limpo, continua sujo como já referi acima. Tendo isto em conta, só faria sentido ser feita uma nova limpeza e desta vez como tinha sido prometido inicialmente e para o qual contactei a empresa: uma limpeza profunda profissional. Porém, foi-me negado. (Lei da Defesa do Consumidor - Lei n.º 24/96, de 31 de Julho, Capítulo II Direitos do Consumidor, Artigo 4.ºDireito à qualidade dos bens e serviços:Os bens e serviços destinados ao consumo devem ser aptos a satisfazer os fins a que se destinam e a produzir os efeitos que se lhes atribuem, segundo as normas legalmente estabelecidas, ou, na falta delas, de modo adequado às legítimas expectativas do consumidor.)Mais ainda, no decorrer da chamada foi difícil dialogar com o Sr. Alberto Gomes e após o elevar do seu tom de voz e início de uma discussão, tive que desligar esta chamada que nada estava a ser produtiva para nenhuma das partes, após avisar que o iria fazer. Para me proteger a mim e a minha sanidade, decidi comunicar por email, sendo a única forma que admito que o Sr. Alberto Gomes e a empresa me contactem a partir de agora. A falta de respeito e a forma como falou comigo, uma cliente, é inadmissível.Eu ainda não acredito que o serviço prestado foi este tendo em conta o que a empresa promete e o custo associado. Sinto-me enganada e roubada. Não fui ouvida nem compreendida. Foram-me dadas justificações como é normal após a limpeza ficarem algumas manchas de sujidade da própria limpeza, o que interessa é que os funcionários não ficaram sentados sem fazer nada. Estamos a falar de um serviço de 275,52€, sendo que já foram pagos 137,76€.Acrescento ainda que tinha sido combinado 6 horas de serviço. Para além de 45 minutos de atraso foram embora 1h / 30 minutos mais cedo (a funcionária disse-me que como a casa era pequena que iriam acabar o serviço mais cedo - às 16/16h30).Para além disto tudo, o Sr. Alberto Gomes, após a chamada telefónica enviou uma ameaça e ultimato por mensagem, referindo que se eu não retornasse a chamada até às 15h do dia 19/07/2022, a empresa não iria regressar a minha casa para concluir o serviço. Com base nisto tudo, não aceitei mais nenhum serviço por parte desta empresa.Pretendo o reembolso do que já foi pago (137,76€) e a anulação do restante montante a ser pago à empresa (+137,76).Aguardo justiça relativamente a este assunto.