Reclamações públicas

Venho desta forma reclamar o meu descontentamento com a marca be cool. Nem há um ano comprei o trio e só há cerca de 3meses comecei por usar o assento e este acabou por partir. Ora bem, no dia 27 de Abril dirigi me a loja onde adquiri o trio para dar conhecimento do assento partido. Logo me disseram que não era uma situação recorrente, ao qual também respondi que para tudo há uma primeira vez. O tempo foi passado até q na semana passada disseram me que o departamento que travava do assunto tinha os funcionários de férias (mais de duas semanas depois) então aguardei até hoje e liguei para a loja e informaram me que não iam assumir garantia pois tratava se de mau uso. Ora vejamos o meu filho nasceu em Outubro não usou logo o assento começou a usar meio de Fevereiro um bebé com 4m e meio não parte assim um assento. Acusaram me de o lavar na máquina porque cheira a detergente. Ora bem depois de levar com vómito foi lavado sim mas na banheira, não consigo meter na máquina e isso foi explicado também. O que é certo é q passou quase um mês e vejo me obrigada a andar com um bebé de 7m e meio apertado no ovo pois não resolvem a situação porque não tive culpa de ter adquirido um produto de má qualidade. Agradeço que me reparem o assento o mais Rápido possível pois em Junho nãoEstarei cá

No sábado dia 18, contatei uma empresa para reparações de esquentadores, que encontrei um flyer na caixa do correio, para a reparação de um esquentador que não segurava a chama.Deslocaram-se ao local onde permaneceram 20 minutos e para além da deslocação, que no site diz ser grátis, bem como os orçamentos.Conforme o site, eles fazem atendimentos 24 horas com ORÇAMENTOS GRÁTIS, SERVIÇO DE URGÊNCIA E DESLOCAÇÃO GRATUITA.https://www.stopavarias24.pt/Após chegar na residencia um senhor em menos de 10 minutos o serviço estava feitoO mesmo senhor informou que o serviço que foi feito custaria 110,70 Euros.Informo que tentei contatar os senhores para que pudesse ir à sede da empresa para fazer a minha reclamação por escrito e fui confrontada com a inexistência de um local de atendimento ao publico.A morada facultada, conforme factura em anexo, é :Tv. Ordem Militar do Hospital 1, 2º DT 2700-6626 AmadoraOs contactos telefónicos: 962988723 - 927635239

Venho pedir auxilio a vossas excelências, à um ano o meu pai faleceu e eu não tinha grande contacto com ele desde os meus 12 anos, tenho irmãos que nem conheço, mas sendo a pessoa que vivia mais próximo da morada dele fui quem acorreu na situação em que ele estava em casa e alguém tinha de assinar papeis para o corpo ser retirado. Quando cheguei à cidade onde o meu pai residia estava já lá a a agência funerária com tudo pronto para o respectivo tratamento da situação, nem os chamei nem sabia quem eram. Assinei as coisas e quando me falaram no valor do funeral eu disse SEMPRE que não tinha possibilidades financeiras ao que acederam e escreveram que esperariam pelo reembolso da segurança social (Está escrito no contrato). Entretanto a Servilusa não enviou de imediato para a Segurança Social a certidão de óbito o que deu origem a que a Segurança Social continuasse a efectuar pagamentos de pensões de velhice ao meu pai. Eu é que me desloquei ao edifício da S. Social e efectuei a entrega dos documentos (tenho o comprovativo e fui informada que não estava nada lá entregue pela Servilusa) mas entretanto tinham sido depositadas pensões na conta do meu pai, conta essa que só a Segurança Social poderá pedir retorno nem eu consigo tirar de lá o dinheiro. Ora entretanto a Segurança Social está a demorar com os reembolsos e eles (Servilusa) deram inicio a uma campanha de telefonemas para mim com constantes pedidos para ir aos escritórios deles assinar algo que ficou em falta, eu ingenuamente acabei por ceder e assinei uma confissão de divida. Agora querem que eu pague a totalidade ou vão para tribunal, já propus pagar em pequenas prestações conforme as minhas possibilidades e até receber o reembolso da segurança social e mesmo assim não aceitam. Não sei o que fazer, estou a entrar em stress e a ficar descontrolada com as cartas e telefonemas deles. Já fiz queixa da segurança social para ver se me enviam mais rápido o dinheiro e nada. A Servilusa não quer entrar em acordo de pagamento porque querem que pague um valor que não é possível para mim e eu não tenho forma de pagar porque vivo apenas do meu ordenado de 600 euros e tenho uma filha a estudar na universidade, mal me chega para a nossa alimentação, vivo numa casa da Câmara e com poucos recursos. Podem me ajudar, eu fui enganada primeiro porque me garantiram que esperariam pelo reembolso da S.Social depois porque foram os culpados desta demora porque não entregaram os documentos na S.Social nas datas devidas e disseram-me na loja deles que só entregam documentos quando têm vários óbitos juntos, mas isto foi a causa pela qual agora temos que esperar pelas devoluções. Eles tem razão porque querem receber o dinheiro deles mas enganaram-me e fazem pressão constante. Podem me ajudar?

Venho por este meio informar , que no passado dia 20-03-2019 , Adquiri 2 Pneus comerciais usados , em estado semi-novo na bom pneu.Recomendado pelo funcionário da Bom pneu gaia porque a viatura teria de mudar um rolamento este aconselhou me a fazer o alinhamento só depois de meter o rolamento da roda direita.Assim fiz mandei a carrinha para o mecânico meter o rolamento e voltei há bom pneu Gaia dia 04-04-2019 ainda com os pneus em bom estado pois a carrinha esteve parada no mecânico , para me alinharem a direcção , tudo muito bem , fizeram o alinhamento , paguei e fui embora.Passado um mês e cerca de 3000/4000 mil km , (não sei especificar bem , mas eles sabem porque na altura do alinhamento contabilizaram os kms) reparei que os tais pneus semi-novos e comerciais apropriados para este tipo de veiculo , estavam a ficar completamente gastos dos dois lados e tanto por dentro como por fora , comprei uns pneus chamados semi- novos que aparentemente estavam em bom estado e ao final de poucos kms estão no seu limite de circulação , com pneus e alinhamento comprados e feito na Bom Pneu Gaia e com documentos a comprovar.Dirigi-me a bom pneu para efectuar a reclamação e a sra que me atendeu , além de ser mal educada , não ter consideração pelos clientes , me ter chamado de mentiroso , e nem com os comprovativos de pagamento como os pneus e alinhamento foram feitos na BomPneuGaia descartou qualquer tipo de responsabilidade e não assumiu qualquer tipo de culpa , levando -me a fazer uma reclamação no livro de reclamações.Resumindo , fui enganado por uma empresa que faz publicidade a Várias marcas de pneus conceituados , que dizem ter qualidade aprovada , pneus testados por máquinas , aumento da durabilidade dos pneus e segurança , pois não obtive nenhuma destas características que publicitam e uns pneus que normalmente fazem entre 15000km só fizeram cerca de 3000/4000km e ainda fui mal tratado , quando fiz a reclamação.

boa noite gostaria de saber como descobrir se a queixa que fiz no livro de reclamacoes da empresa sport lisboa e benfica foi vista uma vez que foi feita dia 26-12-2018 e ainda nao tive resposta. muito obrg

No dia 25 de abril de 2019, eu, o meu filho, um casal amigo e seus filhos tínhamos voo a partir de Lisboa para London City às 06:55.Chegamos ao Aeroporto Humberto Delgado cerca das 05:00 e passamos o nosso Boarding Pass às 05.11 (informação transmitida oralmente pelo responsável em funções no aeroporto naquele dia).Chegamos ao controlo de segurança pouco minutos depois e constatámos que todas as filas de controlo / raio-x a funcionar tinham metros e metros de fila com passageiros à espera. E que estes comentavam o caos que estava instalado naquele momento.Pouco tempo depois, de estarmos na fila e em conversa com um dos funcionários da empresa que presta este serviço no Aeroporto de Lisboa, percebemos que havia demasiadas pessoas a precisar de passar por aproximação das horas de embarque estavam a aproximar-se e não estávamos nem perto de passar a segurança. Quando finalmente passamos o controlo de bagagens (demoramos cerca de 25 minutos), seguimos os seis a correr para a porta de SEF por estarmos a viajar com três menores de idade para o Reino Unido, país fora do Espaço Schegen.Mais uma vez, deparamos-nos com outra fila gigante (o grupo que seguia à nossa frente era um grupo escolar) e apenas dois agente do SEF a verificar Cartões de Cidadão dos Menores e dos adultos que os acompanhavam. Novamente, um tempo de espera absurdo só possível peço enorme afluxo de passageiros e uma insuficiente equipa do SEF para esta verificação. Controlo do SEF feito que continuamos o nosso percurso ate ao portão de embarque com paragem nos lavabos para que as crianças que nos acompanhavam (com 9, 10 e 12 anos) pudessem fazer chichi. Depois desta ultima paragem, fizemos o resto do percurso em passo de corrida para poder embarcar. Chegamos a esta porta de embarque e fomos informados que não podíamos entrar no avião porque a porta tinha sido encerrada há 3 minutos.Apesar de todas as explicações sobre as razões que nos obrigaram a chegar aquela hora (nenhuma delas se devia a ações da nossa parte, mas antes a uma evidente e enorme falta de recursos humanos/efetivos no controlo de bagagens e SEF) o assistente operacional repetiu que não podíamos embarcar e recomendou-nos apresentar verificar troca de bilhete no Balcão da TAP e a tentar remarcar novo voo. Paragem 1 - Balcão da TAP: explicado o sucedido informaram-nos que só nos restava adquirir novos bilhetes porque o atraso não se devia à Companhia. Que devíamos apresentar reclamação junto da ANA Aeroportos que gere as infraestruturas aeroportuárias.Paragem 2 – Balcão ANA. Nova explicação. Sugerem que preenchamos reclamação no livro. Que entendem, mas nada podem fazer. Recomendam apresentar reclamação no SEF e Prosegur. Fomos empurrados de TAP para ANA – únicas com pontos de atendimento disponíveis (era feriado).Chegados ao aeroporto um pouco antes das 05:00 e com três crianças absolutamente esgotadas e tristes pela perda do voo, fomos obrigados com enorme esforço financeiro da nossa parte a comprar novos bilhetes de ida.Fomos obrigados a pagar nova viagem de ida e, já recebemos resposta quer da TAP quer da ANA.Informam que não assumem qualquer reembolso dos voos que perdi por ser uma situação externa às companhias. Ouvimos várias vezes que estas são situações recorrentes e que diariamente ficam vários passageiros em terra por má gestão do controlo de segurança e/ou SEF .Assim e sendo vossa associada, solicito a vossa ajuda a apresentar reclamação novamente na ANA, TAP, Prosegur e SEF.O que pretendemos é tão somente o reembolso do valor dos novos bilhetes em virtude de termos perdido o voo de ida por falta de recursos por parte da empresas que operam no aeroporto de lisboa. Solução pretendida - Restituição do valor dos voos que fui obrigada a adquirir. - Instituição de soluções praticas dentro da empresa para que a situação não se repita.

Quando utilizo a Zona de Estacionamento concessionada à Parquegil e não tenho previsões de retorno, opto pelo não pagamento com moedas: prefiro pagar o valor total/valor máximo dia.Os clientes não são obrigados a pagarem valores sem terem garantias dos serviços prestados: por três vezes, chego à minha viatura e deparo-me com viaturas em segunda fila, obstruindo-me à passagem e fazendo-me esperar para poder sair.Os Funcionários da Parquegil não devem apenas notificarem os veículos sem pagamento, mas garantirem os serviços prestados: então pagaremos por estarmos estacionados e depois nem podemos sair com a viatura?Tirei fotos, já entrei em contacto via telemóvel à empresa mais que uma vez e, nunca obtive resposta. Creio que o silêncio seja a resposta para pagamento, independentemente da qualidade e garantias da prestação de serviços.

Exmos Senhores,No dia 20 de Fevereiro de 2018 quis rescindir o contrato no Fitness Factory, via e-mail. Na altura enviaram-me a documentação que era necessária para o cancelamento. Eu preenchi e assinei e não me disseram mais nada, por isso supôs que estivesse tudo bem. No dia 8 de Abril de 2019 mandam-me um e-mail a dizer: Bom dia Daniela,O contrato realizado com o Fitness Factory encontra-se em situação de incumprimento por falta de pagamento de valores em dívida 59.70€.O seu processo irá ser transferido para uma empresa de cobranças.Cumprimentos Fitness FactoryNesse mesmo dia, liguei para o ginásio, para saber como procedia ao pagamento da dívida e disseram-me que, agora, o assunto só poda ser tratado com a empresa de cobranças (FACILIS). Mais tarde, recebo uma mensagem da empresa de cobranças, a informar que tinha uma dívida perante o ginásio no valor de 121€, quase o dobro do suposto, obrigando-me a pagar. Passado um ano é que alertaram-me da dívida e no mesmo dia que recebi o e-mail do Fitness Factory, tento resolver o problema e eles já tinham passado o caso para a empresa de cobranças. Agora irei pagar os juros, de um valor que não me foi informado que tinha em dívida.Continuam a insistir comigo para pagar e eu referi que iria tratar do assunto com a Deco para arranjar uma solução possível.Com os melhores cumprimentos, Daniela Damião.

Bom dia a todos,no passado dia 04/04 de manhã adquiri um artigo no valor de € 59.99 no site do SLBenfica. O pagamento foi feito no momento via Referência Multibanco. À tarde recebi um contacto telefónico informando-me que o artigo já estaria disponivel para levantamento na loja do Benfica no Estádio da Luz. Desloquei-me à loja, onde aguardei mais de 30 minutos que me trouxessem o artigo que já estaria pronto para ser levantado, e quando abro o embrulho verifico que o mesmo não corresponde ao publicitado no site (indicação de ser da marca ADIDAS e na realidade era uma réplica sem marca). O responsável concordou (inclusivé tirou screenshots do meu telemóvel para poder apresentar o erro superiormente) e deu ordem que fosse feita a devolução. Fui alertado que a mesma não seria imediata e que poderia demorar cerca de 1 semana. Muito embora achasse estranho o procedimento, aceitei esta situação e fui-me embora.Desde essa data, e após inumeros contactos para a Linha Benfica, continuo a aguardar a referida devolução.Se, inicialmente, achei a situação estranha agora passou a inaceitável.Ainda guardo o recibo da devolução e os screen shots do artigo.Solicito o vosso apoio no sentido de:1- recuperar o meu dinheiro2- assegurar que o mesmo não volta a acontecer a outras pessoas.Grato pelo vosso apoio,Atentamente Pedro C. Roque

Venho por estes meio comunicar o meu desagrado com a empresa Leaseplan.Recebi a vossa factura FT42/281079 com o valor de 319,80€ referente ao recondicionamento da viatura Opel Astra 09-QE-09. Acontece que no contracto existe um seguro de recondicionamento no valor de 500,00€ pelo que não faz sentido apresentar este valor para pagamento.Mais foi-me debitado também o valor de 24,95€ referente ao prémio do referido seguro. Através do apoio a cliente já foi informado de duas versões...Que não faz sentido este valor devido a ter seguro e que uma vez que antecipei a entrega da viatura em 3 meses o seguro de recondicionamento deixa de existir. De qualquer forma, nunca fui informado pela Leaseplan que em caso de antecipar a entrega da viatura deixaria de ter seguro de recondicionamento. Antes de fazer a entrega, consultei a Leaseplan sobre as penalizações inerentes à entrega antecipada e a questão do seguro nunca foi mencionada. Resumindo ou algo está mal explicado ou a questão do seguro de recondicionamento é algo para enganar os clientes.AtentamentePaulo Santos