Reclamações públicas

Muito boa tarde,Como os 2 elevadores da entrada c estão sempre avariados , neste preciso momento e já desde 6a. Feira, O que já me obrigou a subir e descer do 4o. Andar várias vezes, e, tendo em conta que já fiquei presa mais do que uma vez nos mesmos, tendo estes manutenção caducada desde Março, tornando—se perigoso usar os mesmos, venho comunicar que dei entrada de uma reclamação da vossa empresa à DECO, da qual sou sócia.Continuo à espera que tapem o buraco da entrada do lado de cima , que dá para as garagens. Pois é um perigo principalmente à noite.ora vistas bem as coisas desde que os senhores tomaram conta do condomínio, não vejo vantagens algumas em relação à administração anterior, bem pelo contrário, serei a favor de saírem se alguma vez chegar—mos a ter de tomar essa decisão.Sem mais,Delfina SilvaFração AS

Bom dia Exmos. Srs.Venho por este meio pedir a vossa ajuda, relativamente a uma multa que a EMEL me passou, devido a um erro de escrita, conforme texto mais adiante.Não ficando satisfeita com a situação reclamei de imediato no local, diretamente aos agentes que me passaram a multa.Estes disseram-me que deveria reclamar à provedoria enviando um mail, e, assim fiz, no dia 17/05/2019, fiz reclamação para a Provedoria.Em resposta no dia 04/06/2019, disseram-me que as exposições deveriam ser dirigidas à EMEL (Informação esta, que deveria ter sido dada corretamente no local da ocorrência.) são numa primeira fase apreciadas pelo serviço ao cidadão para o mail info@emel.pt, no dia 05/06/2019 assim fiz,(a resposta: será analisado e respondido pela EMEL logo que possível).Agora no dia 9/07/219, enviam-me um mail e dizem-me que já estou fora do prazo de reclamação:Em resposta à reclamação que V.Exª nos dirigiu e, de acordo com a legislação em vigor, tal comoconsta no próprio auto levantado, a defesa deve ser apresentada junto do Presidente da ANSR e nãoda EMEL, dentro do prazo legalmente previsto.Assim e de acordo com a legislação em vigor, dispôs de 15 dias após a receção da notificação (2019-05-16) para apresentar defesa escrita ao Presidente da Autoridade Nacional de Segurança Rodoviária, Parque de Ciências e Tecnologia de Oeiras, Avenida de Casal de Cabanas, Urbanização de Cabanas Golf, nº 1, Tagus Park, 2734-505 Barcarena, como aliás se informa nos termosconstantes da notificação.Esta foi a reclamação feita por mim no dia 17/05/2019:Venho por este meio apresentar uma ocorrência no dia 16 de Maio de 2019, em que o meu veiculo com a Matrícula: 17-25-MC, foi autuado por um agente da EMEL, no parqueamento situado na Rua Simões de Almeida 9 1500-582, (Impasse à Rua Mateus Vicente, em frente ao Sn,Lisboa). Situação essa que me deixou perplexa, e, com “a carteira mais vazia”.Isto porque devido à APP não funcionar, e ter que pedir a uma pessoa conhecida, para que adicionasse a matrícula cima identificada, na aplicação dela, e por LAPSO, digitou um V (17-25-MV) em vez de um C (17-25-MC), tendo sido paga a tarifa diária de 2,00€, cfr. podem confirmar.Como podem verificar no vosso sistema, o meu veículo fica sempre estacionado na zona acima indicada, desde a abertura daquele, e, sempre foi cumprido o pagamento do parquímetro.A APP estava carregada com dinheiro, e não foi por falta de pagamento, mas sim, por um erro de escrita ao ser adicionada na APP da minha colega.Atento ao exposto, venho solicitar à EMEL - Empresa Municipal de Mobilidade e Estacionamento de Lisboa, E.M., S.A., a devolução do valor pago quer a título de coima, quer a taxa de bloqueamento no valor total de 100,00€, pagos no local da ocorrência.Por tudo o exposto anteriormente venho solicitar a vossas excelências, as diligências necessárias, junto da EMEL no sentido de terem em CONSIDERAÇÃO, o que foi apenas um ERRO DE ESCRITA, que originou uma infração involuntária.A APP que normalmente utilizo, pertence à minha entidade empregadora Luísa Pecaria Costa Contribuinte: 119 395 312, mail: soeirosepark@hotmail.com.No histórico poderão verificar fácilmente, o atrás descrito, em que o estacionamento é feito sempre durante a semana desde já alguns meses.

NIF: 254736238Exmos. Senhores,No dia 14 de Junho, quando saí do quarto que aluguei desde de Setembro em Lisboa. Foi efetuado o normal check out do quarto. Para o meu espanto, a funcionária da empresa informou me no momento, que me iria ser cobrado o valor de um colchão e um candeeiro de mesa que nunca existiu. Isto é, os danos do colchão nunca as tinha observado pois estiveram sempre do lado do avesso. Pelo que, estes sempre lá existiram. Quanto ao candeeiro de mesa nem no contrato nem no quarto constava o candeeiro. Pois todos os danos que existiam na altura registei-os com fotografias, pois esses que me foram cobrados estavam omitidos, porque o colchao como indicado previamente estava numa posição em que a mancha nao era visivel e o candeeiro não existia . O valor total cobrado foi no valor 145,16 euros. O motivo da minha reclamação vem pelo facto que os senhores dessa empresa continuamente tem vindo a encontrar formas de extorquir dinheiro a mim e a colegas meus que tambem usufruiram dos seus serviços. Sendo este tipo de cobranças uma ação continuada e sem fundamento. Pelo qual, penso que é do meu direito ser reencercido no montante que me foi cobrado. Já tentei efetuar uma reclamação no livro de reclamaçoes digital mas não me foi possível devido ao facto da empresa não é identificável e não consigo entrar em contacto com a entidade reguladora para me ajudar.

Boa tardeVenho expor o seguinte.Hoje, solicitei um serviço de abertura de porta a empresa Chaves glamour. Ao telefone expliquei que era uma porta interior e o que se tinha passado. Perguntei qual o orçamento para a execução do serviço. A telefonista (Sra. Susana) indicou que era de 80€ + iva para cima. (Já e um valor exorbitante, mas sendo piquete aceitamos).Os piquetes (Fábio e Paulo) chegam na hora combinada, e em três segundos executam o trabalho. Três segundos literalmente, que os próprios até se riram da simplicidade. Quando passam o recibo passaram de 110€+ iva. Foram questionados do valor é disseram que era aquele valor. Questionado e confrontado com o que a telefonista tinha indicado dos 80€ + iva, olharam um para o outro e disseram que era por ser uma porta interior ( facto que mantinha sido dito ao telefone e por isso não seria essa a razao!).Liguei novamente para a Sra Susana a confrontá-la com a questão, a qual me disse que os 110€ era a mao de obra e a deslocação. (Resposta contraditória com os piquetes que tinham dito que era por ser porta interior).Ora, posto esta situação, mostra desonestidade por parte da empresa e engano do cliente! Sendo assim, venho expor a reclamação e exigir a diferença do valor, no mínimo visto que é vergonhoso a empresa enganar o seu clientes desta forma.3 segundos.

Reportamos uma situação de burla por parte do diretor de vendas na loja ERA - Alameda e da eventual equipa envolvida que decorreu do dia 04/07 para 05/07: Eu e meu marido, proponentes compradores, fazemos uma proposta e depositamos um sinal monetário para reservar por 24h um imóvel. O referido diretor de vendas não emitiu nenhuma resposta em nome do proeminente vendedor e alegou verbalmente ter recebido uma contraproposta mas omitiu dados e recusou-se a dar essa informação por escrito e de forma comprovada à agência que nos representava, não respondendo após várias tentativas de contacto na tentativa que ultrapassasse o prazo de 24h sobre o qual nós tínhamos o imóvel reservado e, portanto, a possibilidade de responder a essa contraproposta. Mais se acrescenta que fê-lo e retirou do mercado o imóvel sob falsos argumentos e antes de decorrido o prazo legal para apresentarmos uma contraproposta superior, na tentativa de impedir-nos de o fazer e fechar o negócio. Assim, impediu o proemiente vendedor de obter um melhor negócio conosco para benefício próprio. Tenho em minha posse documentos que o provam e testemunhas. Ainda que indisponível na plataforma virtual da ERA fizemos uma proposta que julgamos ser superior (não fomos formalmente informados do valor da alegada contraproposta) e que se encontrava ainda dentro do prazo legal da reserva que fizemos.No entanto, não sabemos se será considerada nem se vai garantir-nos o negócio, nem qual será a atitude das entidades superiores da ERA, à qual já apresentamos queixa. Portanto o vendedor do imóvel foi impedido de receber um melhor negócio não conhecendo todos os factos, e nós fomos impedidos de comprar a casa para benefício do diretor de vendas que receberá a comissão na íntegra para a sua equipa e não terá de partilhar com a agência que nos representa.Fizemos 2 reclamações em livro de reclamações na loja, apresentados queixa ao Instituto dos Mercados Públicos, do Imobiliário e da Construção e agora à deco. Pedimos orientação jurídica e, julgamos que deve ser considerada uma compensação para vendedor do imóvel e para nós, proponentes compradores, pelas inconveniências e perdas representadas. Obrigada

Boa tarde,Tenho conta na Uber que utilizei a ultima vez a 20 de abril, conforme informação que consta da minha aplicação.Contudo, entre o dia 12 e 17 de junho foram debitadas do meu cartão de crédito cerca de 23 movimentos todos da Uber, num total de 356 Euros. Não reconheço nenhum dos movimentos, conforme consta da minha app viajei a ultima vez a 20 de abril. Nenhum familiar nem amigo tem acesso ao meu cartão de crédito, nem extraviei o cartão, como a empresa faz questão de dar a entender nos e-mails de resposta que enviou.Já fiz queixa junto da PSP e enviei auto para a Uber mas não adiantou. Dizem que verificaram que as viagens foram efetuadas por uma conta de um Claudio em Lisboa mas que não podem divulgar mais informação. Não deram mais nenhum tipo de satisfação ou possibiliadde de resolução do problema.Aguardo que me sejam ressarcidos os montantes uma vez que este tipo de aplicações a existir tem que ser dotadas das medidas de segurança necessárias que protejam os interesses e patrimonio dos seus clientes. Como possibilitam utilização do mesmo cartao de credito em duas contas sem fazerem verificações adicionais de segurança?As responsabilidades têm que ser apuradas e a empresa tem a informação necessária para investigar, esclarecer a situação e identificar o autor do delito, pelo que agurado que cumpram as suas responsabilidades para com o consumidor.Obrigada

Bom dia, No passado dia 25 de junho de 2019 realizei uma encomenda na Michael Kors, a qual seria entregue no dia 2 de julho. Já passaram 2 dias da data prevista e continuo sem receber a encomenda e não consigo contactar a empresa (correos express) que está sedeada em Espanha.Fui verificar o seguimento da encomenda, e diz que de facto no dia 2 tentaram fazer a entrega mas que o destinatário se encontrava ausente, o absolutamente falso, pois passei o dia inteiro em casa à espera da encomenda. Tinham a informação que iriam fazer uma nova tentativa de entrega, o que fiquei aguardar no dia seguinte (ontem), entrega essa que voltou a não ser realizada, no seguimento da encomenda não tem qualquer informação onde a encomenda se encontra. Não sei o que se passa, mas percebo grande incompetência da Correos Express com mentiras, fazendo dos clientes parvos e atribuindo o motivo da não entrega à sua ausência. Preferia que houvesse honestidade e me contactassem a informar que não seria possível entregar a encomenda naquele dia.Ao pesquisar acerca desta distribuidora, deparei-me com imensas criticas e li comentarios de pessoas que estam ou estiveram na mesma situação que eu, neste momento só peço que a empresa me contacte de maneira a resolvermos a situação, tentando reagender a entrega ou comunicarem me a morada do seu armazém de modo a eu ir levantar a encomenda.É a primeira vez que me deparo com esta distribuidora e fiquei muito mal impressionada com a falta de irresponsabilidade e ética. Espero que as coisas se resolvam amigavelmente e que a distribuidora tenha mais em atenção os seus clientes, pois pelo que li revelam uma incapacidade tremenda no que diz respeito ás encomendas que seguem para Portugal.Deste modo, solicito e agradeço que me informem quando PENSAM entregar a encomenda ou se a mesma vai ser devolvida. E por razões mais do que óbvias não irei escolher a vossa transportadora para fazer a entrega.Fico a aguardar uma resposta URGENTE.Com os melhores cumprimentos, Joana Costa

Venho pelo presente expor a minha situação que me condicionará o estacionamento a partir de amanhã. Tenho dístico de residente de uma viatura que usufruo e não é minha, é da minha mãe. Não tendo conhecimento de que nestes casos se tem que fazer a requisição de um novo dístico em vez da renovação (não há essa informação no site), solicitei a renovação online.Recebi um mail a solicitar a seguinte informação:a) Documento comprovativo da morada: Carta de Condução (frente e verso) ou Certidão do domicílio fiscal.b) Certificado de Matricula da viatura ou Titulo Registo de Propriedade (frente/verso) e caso exista: Contrato de financiamento, leasing, ALD, etc. (da viatura) e/ou declaração do uso ou usufruto da viatura para fins profissionais Na declaração deve constar o nome, a morada (de quem requer o Dístico de Residente) a matrícula do veículo automóvel e o respetivo vínculo laboral, terá de ser em papel timbrado ou carimbado.Prontamente enviei o documento assinado pela dona do carro , minha mãe, e o documento único do carro. Uma semana depois recebo um mail de volta a dizer que o documento deverá ter a data, algo que não era solicitado no primeiro email- Retorno no mesmo dia com um documento novo com data.Mais uma semana depois solicitam-me a cópia do CC da minha mãe, mais uma vez, algo que não solicitaram no primeiro email. Voltei a enviar na hora de volta com essa informação, contudo passaram três semanas e ainda não consegui ter o dístico. Agora falta apenas mandarem a referência e após três emails enviados a solicitar não conseguem enviar. Na linha de suporte também não conseguem ajudar. Não percebo porque existe um suporte se não podem ajudar com questões relacionadas com a empresa que representam. Entretanto como para a mesma morada existem duas viaturas e esta era a primeira, cobraram o valor de 2ªviatura à outra mesmo sem tendo renovado esta. Algo que não faz sentido nenhum se esta para eles não existe.O meu dístico termina hoje, dia 2, e a partir de amanhã posso ter o carro rebocado pela EMEL, por eles não serem eficazes a tratar das questões que são deles. Quero apenas que me enviem os dados para pagamento e o dístico esta semana.

Venho por este meio comunicar, mais uma vez infelizmente, problemas de funcionamento com o serviço de tracking providenciado pela empresa GLS. Estou a espera de receber uma encomenda enviada do Reino unido pela Royal mail. Segundo a tracking tool da Royal mail a encomenda com o numero anexado a esta queixa foi ja entregue ao parceiro responsável pela entrega da encomenda em portugal (GLS). No entanto a encomenda em questão nao existe ( com o numero providenciado pelo menos) no site da GLS. Já enviei e-mail a perguntar o que se passa mas não obtenho resposta ao que devia ser uma assunto simples. Caso seja necessário segue o nome do destinatário e a morada conforme está na parcela: Eduardo Silva3B's Research Group, AveparkZona industrial da GandraBarco Guimarães 4805-017PortugalPor favor, resolvam esta situação

Boa tarde excelentíssimos senhores, venho por este meio comunicar, que eu executei uma compra de um par de sapatos, na loja da hush puppies localizada no cascaishopping. Eu como tinha pouco tempo para estar na loja, para experimentar ao pormenor os sapatos, comprei-os e fui-me embora. Nesse mesmo dia, à noite, experimentei o calçado e notei que magoavam o pé na parte de cima, pois ao andar, o curvar do sapato apertava-me muito o pé e o problema não era do número do calçado. Hoje, fui à loja pedir então, a devolução, ou seja, o reembolso, pois na loja não havia outro par que também me chamasse à atenção e que fosse confortável, tendo eu também problemas físicos no pé e tornozelo, devido a lesões sofridas, só que no entanto, o reembolso foi recusado e disseram-me, que unicamente me poderiam dar um vale com o dinheiro que gastei, para usar numa futura compra na mesma loja, ou seja, eu teria que esperar que aparecessem outros pares de sapatos igualmente ao meu gosto e confortáveis, mas para isso acontecer, terei que esperar... no entanto, o meu objectivo é comprar o mais rápido possível um novo par de sapatos para o meu dia-a-dia, pois necessito mesmo de uns sapatos novos e aqueles que tenho, já os uso há muitos anos. Mais, antes de fazer a compra, nenhuma das colaboradoras me informou que eu não podia receber reembolso dos sapatos. Agora a minha pergunta é, eu não tenho o direito de receber o reembolso destes sapatos? Nao é justo ficar de certa forma refém da mesma loja, só para comprar um par de sapatos. Não acho justo e gostaria de receber o meu dinheiro de volta.