Reclamações públicas

Exmos Srs. Temos (falo no plural pois embora a subscrição esteja em nome da minha esposa) a subscrição da revista VISÂO com a empresa Trust In News , Unipessoal, Lda, há já alguns anos,. Em Abril deste ano fiz a renovação da assinatura para 2024 e parte 2025 (Abril/2025) , tendo pago para tal o valor de 106€ do qual a referida empresa emite o recibo de quitação nº 2024/2866, mas até ao momento desta subscrição nunca me foi enviada qualquer revista. Hoje verifico que a mesma empresa retirou da minha conta um valor de 18,,80€ de uma outra qualquer subscrição que desconheço que por alguma razão teria o débito direto ativo, da qual não tenho qualquer envio, de qualquer outra revista. Por diversas vezes tento o contacto via telefone e emails e até hoje não obtive qualquer resposta. Pelo que tenho visto , não serei o único nesta situação, mas não entendo como não é possível chegar a um contacto com esta empresa. Face ao exposto solicito a vossa intervenção. Muito obrigada

Exmos. Senhores, Em 2023-10-02 adquiri, um/umaPHILIPS TV LED 55PUS8118 4K 140CM por 399,000€. A referência da encomenda é 1HC9QOV6RI76Q. Sucede que este apresenta defeito: Deixou de dar imagem e apresenta o ecrã com alteração de cores sem imagem Comuniquei-vos de imediato por email o problema, em 01/09/2024, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se á vossa disposição desde 01/09/2024, mas passaram mais de 30 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Com este histórico de anomalias da vossa parte: 01/09 Peço assistência via mail, enviam uma fatura no dia 3, avisei desta situação. 11/09 pedem a assistência à marca e pede-me que corrija o contacto telefónico. 15/ 09 segundo a Philips recebem o vosso pedido de assistência 16/09 enviam link para fazer procedimento de atualização de softwear sem resultado. 24/09 recebo um pen em casa para o mesmo procedimento sem resultado, marca avisada. 01/10 fazem o levantamento do equipamento. 02/10 o reparador pede-me a fatura via email ( incrível) à data de hoje aguardo resposta quanto á obrigatoriedade da devolução do valor ou entrega de novo equipamento, tal como descrito na vossa página e de acordo com a lei em vigor art. 16º Exijo, portanto, que procedam à devolução do valor pago ou a entrega de um artigo novo semelhante. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Serafim Gouveia

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que a Primor não envia, atualiza ou fornece qualquer informação sobre uma encomenda efetuada online. Na sexta (19/10), fiz uma encomenda no valor de 49,43€. Hoje, quarta (23/10), o estado do pedido ainda consta como "Em preparação". O prazo de entrega é de 3-5 dias segundo as informações fornecidas pela primor no site. Mas se não a enviam, a entrega não se realiza. Não existe sequer uma atualização. Também encomendei o advento, sobre o qual tive uma dúvida e responderam imediatamente. No entanto, quando a situação é negativa e são confrontados, ignoram e a resposta é nula. Não existe apoio ao cliente para situações desfavoráveis para a empresa. Agradecia que resolvessem ou, após o prazo de 30 dias estipulado por lei, entro num processo judicial. Obrigada, Inês.

serve o presente para mostrar o meu total descontentamento com serviço pós venda/Garantia da radio popular. Dia 01-06-2024 comprei um combinado da marca Electronia a pronto pagamento na Radio popular do Estoril, tenho de dizer que o atendimento foi fantástico (obviamente estava a COMPRAR). Logo no primeiro mês tive de contactar a assistência, um bloco de gelo gigantesco na parede interior do frigorifico, foi-me então explicado que não posso encostar nada há parede do frigorifico???? O técnico até me disse que virasse as prateleiras ao contrario??? Ao questionei o porque de não virem então assim(ao contrario) já que era um problema recorrente?? os plásticos do dispensador de agua partiram 10 dias depois, entrei em contacto novamente ao que questionaram a utilização dos mesmos?? O frigorifico nem dois meses tem como é possível ser por mau uso??? Aproveitei para salientar que a temperatura não era constante e que o congelador fazia muito gelo, o que me informaram que não era totalmente no frost??? Ao que respondo que nem um frigorifico dos anos 80 fabrica tanto gelo, de tal forma que as portas do mesmo não abrem e tendo uma delas rachado devido ao frio em excesso. Mais uma visita do técnico que «comprova que faz muito gelo"! Após uma semana sou contactada por uma colaboradora da Radio Popular que pergunta qual tinha sido a conclusão do técnico, ao que respondo "isso pergunto-lhe eu a si ",estou a aguardar informação da vossa parte há uma semana, voltou a insistir se eu não sabia de nada, ao que voltei a repetir já chateada que o feedback tem de vir da Radio popular a quem o técnico reporta, sou chamada a atenção pela mesma colaboradora que não tem culpa do sucedido ( avaria do frigorifico ). Mais uma visita do técnico, desta vez com uma lanterninha para verificar se havia fugas de ar. EM primeiro lugar tentam uma reparação, o que obviamente recusei e frisei " que se estivesse interessada num frigorifico reparado tinha comprado um em segunda mão", exijo a devolução do valor total do aparelho bem como o prolongamento de seguro é me informado que o mesmo poderá ser feito de imediato se for á loja ou então enviar o meu Iban que demora uma semana. Concordo em enviar o Iban por não ter tempo de ir há loja. Volto a a entrar em contacto para saber qual e o ponto situação e qual é o meu espanto quando me REENFORMAÇÃO que a devolução só poderá ser efetuada depois de recolherem o frigorifico o que ainda demora uns dias??? Pergunto como posso comprar outro frigorifico se não fazem a devolução sem a recolha do frigorifico? Mais, vou ficar privada, eu e a minha família de um bem essencial por uma situação que me é de todo transcendente ?? Total falta de profissionalismo, querencia nas informações erradas e contraditórias, e serviço pós venda NULO!! Exijo da mesma forma compensação pelo consumo de energia excessivo no espaço de de 4 meses deste aparelho com deficiência . SIM PORQUE FORAM 4 MESES PARA OBTER UMA SOLUÇÃO DA RADIO POPULAR!!! Esta reclamação segue em simultâneo para Deco, livro de reclamações online bem como radio popular.

Exmos. Senhores, Venho reclamar da garantia do micro ondas whirlpool 253 cinza com grill que deixou de funcionar aguardo envio para reparação na marca site de fabricante indica produto descontinuado e refere troca ou substituição. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho fazer reclamação da garantia do produto impressora Epson et 2810 que comprei na Worten e a enviei para garantia não funciona e site de fabricante tem substituição por novo modelo. nem percebe

Exmos. Senhores, Em 25 de setembro 2024 adquiri equipamentos , da marca parkside, pelo valor de 87,38€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada 15a30dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem foi entregue. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Costumo frequentar muito a vossa confeitaria D. Miguel I. Acontece que sempre que peço uma torrada aparada me cobram 0,20€ para aparar a torrada. Além de ser ilegal é completamente abusivo. Não sendo a primeira vez que o fazem expliquei á senhora que se encontrava na caixa que não iria pagar essa taxa á qual me disse que teria de pagar sim porque não era a mesma que fazia o preço dos serviços e produtos. Acabei por me recusar a pagar e a mesma disse-me que iria falar com a patroa do estabelecimento e pedir autorização para da próxima vez que lá for e pedir a torrada aparada me servirem uma torrada normal. Além de falar num tom desconfortável e não de alguém que está a servir um cliente que em momento nenhum lhe faltou ao respeito ainda me "ameaçou" dizendo que a próxima vez que lá for não voubser atendida de acordo com o meu pedido. Acrescento ainda que sempre que vou a este estabelicmento peço um leite achocolatado e nunca me trazem a garrafa ou o pacote do mesmo ( mesmo os pacotes com a palhinha são transferidos para um copo sem necessidado do mesmo visto que nunca o pedi). Já solicitei que trouxessem a embalagem porque nunca sei identificar o que estou a beber e consequentemente nunca sei se o valor que vem na fatura é o correto ( certamente o leite agros de pacote e o ucal de garrafa terão mudança de preço) o que mesmo pedindo nunca acontece. Fazem os mesmos com os compais e por algum engano ( o que é normal e poderia acontecer) o que vem dentro do copo pode não corresponder ao que eu pedi e sou alérgica a algumas frutas e tenho sempre de correr o risco de que o que estou a consumir é de facto o que pedi mesmo não tendo a certeza. Agradeço que este serviço seja revisto e consequentemente modificado, seja nas taxas ilegais cobradas assim como na demonstração dos produtos que o cliente consome que são de obrigatoriedade do estabelecimento mostrar e trazer para a mesa os mesmos. Cumprimentos.