Exmos. Senhores,
Venho por este meio informar que a Primor não envia, atualiza ou fornece qualquer informação sobre uma encomenda efetuada online. Na sexta (19/10), fiz uma encomenda no valor de 49,43€. Hoje, quarta (23/10), o estado do pedido ainda consta como "Em preparação". O prazo de entrega é de 3-5 dias segundo as informações fornecidas pela primor no site. Mas se não a enviam, a entrega não se realiza. Não existe sequer uma atualização. Também encomendei o advento, sobre o qual tive uma dúvida e responderam imediatamente. No entanto, quando a situação é negativa e são confrontados, ignoram e a resposta é nula. Não existe apoio ao cliente para situações desfavoráveis para a empresa. Agradecia que resolvessem ou, após o prazo de 30 dias estipulado por lei, entro num processo judicial.
Obrigada,
Inês.
