Reclamações públicas

Informo que meu titulo de residencia, foi extraviado pelo CTT de ODIVELAS, me desloquei ate o centro de distribuição de Odivelas/ falei com Sr. Vitor Silva( chefe de distribuição ou supervisor) que admite que meu documento de fato foi extraviado por um de seus 50 funcionários e que nada podia fazer ate que a reclamação que eu fiz chegasse a ele, e que ele não saberia dizer quando, que pode levar um dos ou não sabe quantos dias( com ar de ironia) Ocorre que corro o risco de ficar sem documento, pois o SEF me pede uma declaração dos correios de que este documento foi extraviado, o que o Sr. Vitor Silva se recusa a fornecer. Em suma tenho um numero de rastreio em mão no qual consta que as seguintes informações:sexta-feira, 24/05/201921h18 - Aceitação -AGE ACEITAÇÃO GRANDES EMPRESAS( BCE SUL)-recetor ( não há)15:00 - entregue - 2675-Odivelas - recetor( não há)08:10 - Em distribuição - 2675- Odivelas - recetor( não há)Note que tudo isso foi feito no mesmo dia, o que segundo o funcionários da agencia do ctt de Odivelas , diz ser impossível, ter sido feito tudo no mesmo dia! Por fim , alegam que o erro esta na distribuição. Tudo isso para informar que isso me trás problemas muito sérios, por razoes obvias, é um documento e não posso estar a andar por ai sem documentos,sendo imigrante. Para que eu possa solicitar uma segunda via ao SEF, a Sra. responsável pelo atendimento , pediu me uma declaração de extravio do ctt, por outro lado, o Sr. Vitior, me informa que os correios não efetuam esse tipo de declaração, assim fico eu no meio , sem meu documento e sendo a única prejudicada!O que eu preço encarecidamente , é que localizem meu documento com urgência, ja que meu prazo provisório esta para vencer em 06/07 ou que emitam a declaração de extravio para que eu possa assim efetuar o pedido de uma segunda via, com novo prazo para meu certificado provisório.Não posso por erro dos correios, ser eu a única prejudicada!Quero aqui igualmente deixar registrada minha indignação com a forma com que o Sr. Vitor tratou o meu caso, com ironia e pouco caso, se abstendo a afirmar que erros acontecem e que posso ir ao livro de reclamação ou mesmo chamar a policia reclamar!!! código de rastreio: RA776032152PTFico no aguardo de uma solução com urgência!

NIF: 514389850Nr da encomenda: 991Venho informar a minha terrível experiência com a empresa Inforpcexpress (https://www.inforpcexpress.pt). No passado dia 23 de junho dirige-me à loja para fazer a compra de um portátil (https://www.inforpcexpress.pt/produto/nb-asus-zenbook-14-ux433-i5-8265u-8gb-256gb-ssd-14-0-fhd-windows-10/). Fui atendido correctamente e foi me informado que o portátil só estaria disponível num prazo de 10 dias úteis para levantamento. No entando tive de pagar um adiantamento no montante de 400 euros. Passaram-se 10 dias úteis (6 junho) e ninguém me informou de nada. Liguei para a loja onde me informaram que ainda não tinham recebido contacto do fornecedor e que iriam informar-me no fim do dia o estado da encomenda. Chegou ao fim do nada ninguém me ligou de volta. Liguei no dia seguinte onde o receptor informou-me de novo que ainda não tinham contacto do fornecedor. Entretando passado 13 dias úteis (11 junho) informei que já não estava disposto a aceitar a compra pois o prazo dos dias úteis já tinham passado e estava insatisfeito com a situação pois ainda não tinham qualquer tipo de prazo para a entregar visto que o fornecedor estava incontactável. Pedi reembolso, onde me informaram que teria que enviar um email para geral@inforpcexpress.pt com o número da encomenda e o NIB referente para ser feito a devolução. Responderam ao email no próprio dia onde informaram que o comprovativo seria enviado assim que a transferência fosse feita.Dia 13 de junho enviei um email de resposta a informar que ainda não tinha recebido qualquer comprovativo e que gostaria que a transferência fosse feita no próprio dia. Não obtive qualquer resposta a este email.Hoje dia 18 junho ainda não obtive resposta ao email, ainda não foi feito uma transferência e acho inadmissível o facto de a dita empresa não atender nem retornar as minhas chamadas (estou a ligar há 2 dias). Neste momento encontram-se incontactáveis, visto que por mail não respondem e por contacto telefónico não atendem, e infelizmente estou sem disponibilidade para me dirigir à loja pois estou sem carro e não tenho facilidade em ir a Lisboa neste momento.Ao fim de 25 dias desde o pagamento da entrada de um portátil, foi impossível a admissão do produto e está a ser impossível o reembolso da mesma.Aguardo a resposta o quanto antes com o comprovativo da transferência efectuada para evitar proceder a um acto juridicial contra a empresa ORLANDO AMRATLAL CANGI, UNIPESSOAL, LDA.

No dia 8 de Fevereiro de 2019, desloquei-me com a minha namorada a uma agência da Caixa Geral de Depósitos, a fim de averiguar os serviços de saúde que dispunham (Agência/Agente Nº 8010374). Foi-nos indicado o serviço Multicare 2, como sendo o mais vantajoso uma vez que nos oferecia 8 consultas ou até 1000€ anuais em consultas ou exames. Perguntei especificamente ao vendedor se este serviço cobria exames médicos, e foi-nos respondido prontamente que sim, desde que até 1000€ por ano. Aliás, ainda tenho em minha posse a simulação feita pelo agente, em que indicam a isenção de qualquer taxa em franquias pagas pelo cliente nos exames médicos na rede Multicare, e 50% fora da rede Multicare.Satisfeitos com o que nos foi indicado, e até demonstrado, procedemos com a compra do serviço.Hoje, a minha namorada, assegurada pelo serviço contratado, realizou um exame no hospital CUF do Porto.Para nosso espanto, foi-lhe cobrada a totalidade do exame.Deslocámo-nos ao gabinete da Multicare localizado no próprio edifício do referido hospital, onde nos foi dito que o nosso serviço apenas cobria as taxas de consultas, ao contrário do que nos foi indicado no momento da contratação. Apresentamos a reclamação nesse estabelecimento, por escrito, no Livro de Reclamações, identificada com o código 18486431.Sentimo-nos lesados por termos pago várias mensalidades de um seguro que não cobre aquilo que nos foi prometido no momento da contratação e que, agora que mais precisávamos, se tornou completamente obsoleto, estando até a saúde da minha namorada em risco, pois não poderá efectuar os restantes exames que necessita.

Venho por este meio comunicar que não aceito o cancelamento da minha reserva (Código de reserva ZKF8355719UB), pois fiz o pagamento da mesma veio a confirmação que estava tudo bem, na altura que estava a fazer a pesquisa tinha outras opções que agora muito dificilmente vou encontrar. O valor total da reserva foi pago e se o cancelamento fosse da minha parte ficaria sem a totalidade do dinheiro eu não quero o dinheiro quero as férias que reservei e que confirmaram que estavam marcadas.

No dia 01/04/2019 dirigi-me á loja pandora do c.c Vasco da Gama, tinha a minha pulseira partida, na malha 1/2, ao qual paguei 29€ pelo arranjo por já não estar na garantia. Foi-me arranjada, com o apontamento de me verificarem a malha 2/3, que parecia estar danificada. Recebi a mensagem da pandora para vir levantar a pulseira, já arranjada. No dia 16/06/2019, a mesma pulseira voltou a partir-se numa das malhas. Dirigi-me á loja, mais uma vez. A malha que partiu foi a tal 2/3, ao que na vez anterior iam verificar se estava danificada. Conclusão deste problema, querem-me cobrar mais 29€ pelo arranjo da malha, que supostamente foi para ser verificada e não deu em nada. Aguardo resposta o mais rápido possível.

Venho por meio desse me queixar do Banco BPI. Em novembro de 2018 abri conta no banco BPI. No dia 17 de maio de 2019 fui ao banco BPI pedir algumas folhas de cheque, o senhor que me atendeu ficou a perguntar por qual motivo eu queria as folhas de cheque, o que não é de interesse dele, porém expliquei o motivo, o mesmo simulou que pediu o cheque e pediu que eu voltasse em uma semana, não tive possibilidade de voltar com 1 semana, 15 dias depois retornei no dia 01 de junho, ao chegar lá fui atendida pelo mesmo senhor e o meu pedido que havia assinado a duas semana ainda estava na mesa dele, o mesmo informou que pra eu ter as folhas de cheque teria que fazer um seguro de vida pra agregar na conta, fiz o Seguro de vida e o mesmo pediu pra que eu voltasse em uma semana. No dia 12 de junho retornei ao banco pra pegar os cheques quando fui informada por outra pessoa que não havia feito nenhum pedido, que iria fazer e que o cheque chegaria em duas semanas. Ou seja fui enganada diversas vezes, isso é uma falta de respeito com o próximo, não se deve enganar as pessoas assim. Se não havia possibilidades de ter o cheque ele não poderia me enganar dessa forma! Enviei uma reclamação direto para o BPI não obtive retorno.Me sinto lesada por ter escolhido esse banco pra mim pois só fui tratada com falta de respeito!

Venho, por meio deste, informar minha profunda decepção com a marca Rockport. Comprei dois pares de sapato em 09/02/2019. Foi-me informado pela vendedora que o sapato possuía 2 anos de garantia. O fato é que ele descascou de um lado e precisou ir para a área técnica. Como havia dito, comprei dois sapatos e esse que aconteceu o problema é extremamente desconfortável, sinto dores no pé, não cumpre o conforto prometido além de ter qualidade duvidosa. Óbvio que não tenho somente dois pares de sapato e nunca me aconteceu em nenhum sapato tal fato, onde somente um pé acontece esse incidente. Após análise feita pela área técnica, foi constatado que que não há nada que possa ser feito. Não houve nem o conserto do sapato. Total desrespeito pelo consumidor. Esse sapato é de muita baixa qualidade e desconfortável. Já o outro que eu comprei, não há o que reclamar.

Exmos. Senhores,Venho por este meio comunicar a descriminação que sofri aquando me fui disponibilizar para doar sangue no dia 19 de fevereiro do presente ano. O IPST estava a realizar uma colheita de sangue na Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril, escola da qual sou aluno e sendo também dador de sangue, já se tendo passado os dois meses desde a minha primeira dádiva, decidi aproveitar e ir doar sangue. Preenchi o questionário, registei-me e fui chamado ao médico onde me foram feitas as perguntas habituais sobre o meu estado de saúde, depois sobre a vida sexual, às quais respondi sempre honestamente, tendo a médica me perguntado se tinha contacto com homens, ao que eu respondi que sim e terminando por me perguntar se eu era homossexual, ao que eu respondi também que sim. A médica prosseguiu, normalmente, mediu-me a tensão e fez-me o teste da hemoglobina picando-me o dedo, ao mesmo tempo continuou as perguntas, questionando-me quando tinha sido a ultima vez que tinha tido contacto com homens. Depois de concluído todo o processo a médica informa-me que por ser homossexual e isso ser um grupo de risco, não posso dar sangue. Fiquei sem reação, parecia que nem tinha entendido bem o que a médica me tinha acabado de dizer e por isso perguntei quando poderia voltar para dar sangue, ao que a médica responde que não posso dar sangue porque sou homossexual e a lei não o permite. Ora isto não é verdade, na realidade, o que está escrito no ponto dois do artigo 12 da constituição portuguesa é o seguinte: Ninguém pode ser privilegiado, beneficiado, prejudicado, privado de qualquer direito ou isento de qualquer dever em razão de ascendência, sexo, raça, língua, território de origem, religião, convicções políticas ou ideológicas, instrução, situação económica, condição social ou orientação sexual. Tenho plena noção que não sou a única pessoa que já recebeu este tipo de resposta por parte de um funcionário da vossa instituição. Logo na semana do acontecimento enviei um email para IPST a relatar o sucedido e a pedir esclarecimentos, ao qual não obtive resposta até hoje. Venho assim, contactar-vos novamente, na esperança que me esclareçam esta situação e adotem uma posição quanto a este e outros casos semelhantes. Penso ser incoerente rejeitarem possíveis dadores para depois realizarem campanhas nas redes sociais a incentivar à dádiva, assim como acho que não faz qualquer sentido continuar a receber mensagens vossas a informar-me de onde e quando serão as próximas colheitas quando me proibiram de dar sangue.Despeço-me referindo que como não obtive resposta ao meu primeiro contacto, já fiz denuncia do sucedido à Comissão para a Cidadania e a Igualdade de Género e ao Observatório da Discriminação da ILGA.Cumprimentos,Diogo Franco.

Exmos Senhores,Venho por este meio apresentar reclamação dos serviços administrativos e serviço de urgência do Centro hospitalar Barreiro Montijo. No dia 27 de Maio o meu pai dirigiu-se a uma consulta de Urologia, onde lhe foi transmitido que teria de ser operado COM URGÊNCIA à bexiga. Derivado a ter-lhe sido diagnosticado um tumor maligno. Como até à data não foi dada qualquer tipo de informação ao utente, o mesmo dirigiu-se ontem (11 de Junho) ao hospital para saber se já existiria alguma informação. Como é normal no nosso sistema, nunca ninguém sabe nada e só ao fim do 4º funcionário é que obtivemos uma resposta. Resposta esta que foi: não temos ninguém com este nome aqui inserido. Como é que é possível que, ao fim de 2 semanas, para não falar do tempo que demorou para se ter uma consulta de especialidade e das vezes que se deu entrada nas urgências, ainda não foi introduzido o processo deste utente para ser encaminhado para cirurgia?Como é que é possível que, o tratamento deste género de situações seja banalizado pelo vosso pessoal?Como vossas excelências devem saber, ou deveriam saber, quanto mais cedo uma doença for tratada mais rápida é a sua recuperação. Se forem ver o processo do utente em questão, conseguem verificar que, para além de ter sido MAL DIAGNOSTICADO (infecção urinária), esta situação se prolonga há vários meses. Aquilo pelo qual o meu pai tem passado é desumano. Será que, para que o processo seja agilizado terei de ir para os órgãos de comunicação social?Peço que sejam tomadas as devidas diligências para com as pessoas responsáveis por esta função, para que mais nenhum utente passe pela mesma situação.Sem mais nenhum assunto,HZ

Venho por este meio comunicar a Vossas Exªs, que após acionar o seguro do telemóvel (que supostamente cobre roubo, derrames, avarias), devido a um furto por arrombamento (banco da scooter), e entregar toda a documentação pedida, a seguradora em questão diz que não cobre um simples desaparecimento quando não se trata disso. Voltei a explicar o caso por e-mail, não obtendo resposta.. Deste modo, como a apólice cobre roubo do objeto não visivel, como foi o caso, e a seguradora não esta interessada em cobrir o objeto segurado pretendo apresentar queixa dos mesmos.