Reclamações públicas

No Pingo Doce Sassoeiros comprei um bacalhau à Gomes de Sá que segundo me parece não estava em condições, pois depois tive uma potente diarreia. Isto foi no Sábado.Para denunciar esta situação tentei contactar a ASAE.Assim liguei por volta das 15h para o 213119800. Só à 2a tentativa é que me atenderam, dizendo que este não era o número para a queixa. Teria de ligar para o 707502723.Provavelmente a seguir tentei apresentar queixa pelo site http://www.asae.pt/?cn=5591AAAAAAAAAAAAAAAAAAAA, mas o formulário deu erro. Tentei enviar várias vezes, mas o formulário deu sempre erro.Assim, a seguir liguei para o número que me foi indicado. Fiquei pendurado 40 min com uma gravação. Nessa gravação diziam que para outros assuntos podia contactar o e-mail info@asae.ptParei a chamada quando a bateria do meu telefone foi abaixo.Assim, fui forçado a contactar o e-mail. No entanto este e-mail parece indicado para pedidos de informações e não denúncias, como decorre do nome.

-29.06.2004 -celebrei com o então Interbanco, SA (actualmente Banco Santander Consumer Portugal, SA) um Contrato De Financiamento para Aquisição a Crédito (Nº 2004.021629.01) de uma viatura ligeira de mercadorias (ficheiro em anexo).-Dezembro de 2014 - liquidei integralmente o referido contrato (ficheiro em anexo).-Janeiro de 2016 – após consulta de Central de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal (BSCP) apercebo-me da existência de valores vencidos comunicados pelo Banco Santander Consumer Portugal, SA.-07 Janeiro de 2016 – envio email ao Banco Santander Consumer Portugal SA solicitando esclarecimentos (ficheiro em anexo).-13 de Janeiro de 2016 – o BSCP informa-me que tais valores se referem ao contrato de seguro automóvel subscrito com a Império Bonança Companhia de Seguros SA (Apólice:AU15010500), tendo como objeto a “viatura locada” e que se mantinha em vigor. Os valores dizem respeito ao período após Dezembro de 2014.O referido contrato de seguro estava associado ao contrato de financiamento acima referido e que se encontra liquidado desde dezembro de 2014.A cláusula décima primeira do contrato é bastante clara: ” O cliente obriga-se a subscrever,…, até ao termo do contrato as apólices de seguro a que está obrigado por força da lei, comprometendo-se ao integral e pontual pagamento dos prémios”.Assim torna-se evidente que a minha obrigação de subscrição do referido seguro terminou em Dezembro de 2014. Acrescento que, durante este período- de dezembro 2014 até à data- nunca recebi qualquer documentação (carta verde, avisos de pagamento…) relativo a esse seguro. O próprio veículo foi vendido em Junho de 2015.13.01.2016 – envio novo email ao BSCP solicitando a anulação do registo dos valores junto do Banco de Portugal e o envio de declaração de inexistência de dívida. Lamentavelmente e até à data não só não obtive qualquer resposta por parte do BSCP como o valor registado no Banco de Portugal aumentou.

ME FOI OFERECIDO UMA PROMOÇÃO AO GINASIO FITNESS UP NO QUAL SE EU E MINHA ESPOSA(CLIENTES NUMERO: 05520 E 05521) MATRICULASSEMOS JUNTOS E NAQUELE INSTANTE TERIAMOS UM DO PREÇO DE 65,00 PARA ADESAO E TIVEMOS UM DESCONTO DE 50,00 EUROS PARA CADA UM ,PAGAMOS O SEGURO DE 10,00 E 5,00 PARA O CARTÃO DE ENTRADA OU SEJA, 100 EUROS PELOS DOIS DE DESCONTO ,ESTE FOI O MOTIVO PRINCIPAL QUE DECIDIMOS ADERIR . A TAXA INDIVIDUAL POR SEMANA SERIA DE 9,20 SEM FIDELIDADE AO GINASIO E QUALQUER PLANO INFERIOR A ESSE VALOR SE VIESSEMOS A SAIR ANTES DE UM ANO TERÍAMOS DE PAGAR A DIFERENÇA, FOI OFERTADO UM MÊS DE ACADEMIA OUTRO PRÊMIO DADO ESPONTANEAMENTE PELA ACADEMIA E O VALOR COBRADO E PAGO POR NÓS ERA DE 4,80 POR PESSOA,OU SEJA, 9,60 POR SEMANA PARA OS DOIS. FREQUENTAMOS O GINASIO DE 21 DE JUNHO A 28 DE JULHO ,O QUE PODE SER COMPROVADO PELO NOSSO CARTÃO ELETRONICO QUE ESTÁ CONOSCO,POIS PAGAMOS POR ELE. E NO DIA 17 DE AGOSTO PAGAMOS A QUANTIA DE 157,60 POR FALTA DE ENTENDIMENTO E IRIAM CONTINUAR A COBRAR SEMANA APOS SEMANA. VALOR PAGO TOTAL NESTA DATA DE 157,60 ,ONDE TERÍAMOS DE PAGAR SOMENTE 6 SEMANAS x 4,40 DE CADA NUM TOTAL DE 8,80 POR SEMANA X 6 SEMANAS DANDO 52,80 ESTA E O VALOR DEVIDO E REALMENTE PROPORCIONAL AO VALOR UTILIZADO.

Tenho um seguro Petis com a Ocidental Seguros desde 2013, em 2014 tivemos um sinistro com o nosso segurado (cadela), onde foi detectado e revelado ser de pele atópica. Durante o último ano (Maio de 2014 até agora) tivemos a realizar a medicação proposta pelo veterinário, que conta de 1 comprimido diário (embalagens de 30) durante 6 meses, passando para 1 comprimido de dois em dois dias (estes com metade da dosagem) de forma a se conseguir fazer um desmame do antibiótico. Estas embalagens têm um custo de 28€/mês ou de 27€/mês e meio, mas que na verdade fizeram o seu efeito e fizeram um excelente trabalho, conseguindo tratar os hematomas anteriores. Para além deste sinistro não tivemos de usar o seguro, nem mesmo alcançámos o plafon da anuidade a que temos direito. Como tenho o pagamento do seguro feito por débito directo e não recebendo nenhuma carta por parte da seguradora, fiquei convencida de que o seguro estava activo, sendo de facto uma conclusão normal. Quando esta manhã me dirigi ao balcão do Millennium BCP do Lg. de Camões em Lisboa, o colaborador do mesmo comunicou-me que o seguro estava num estado de CANCELADO. Indignada expliquei a situação ao senhor e ele próprio ligou para a seguradora, que não soube explicar o porquê mas que o seguro não tinha sido renovado, aparentemente sem motivo relevante pois não fui comunicada. Visto este cancelamento ser feito sem aviso prévio ou sem qualquer motivo aparente que justifique a não renovação do contracto, neste momento sinto-me roubada por esta empresa que não cumpre com o que oferece na sua apólice, nem mesmo se pode associar à imagem que pretende passar para o exterior junto das redes sociais.

efetuei uma encomenda no site que rececionei no dia 31/07, tendo nesse mesmo dia efetuado uma reclamação:Recebi hoje a encomenda que infelizmente a qualidade me decepcionou.1o solicitei a azul céu e enviaram me vermelho, que não gostei nada!2o Junto ao bolso do lado esquerdo, a fita esta cozida ao contrário 3o Do mesmo lado, o tecido tem um pequeno buraco que está a começar a aumentar.Assim solicito a troca por um sem defeitos e na cor azul céu.Apesar de ter reclamado no dia 31/07 apenas a 5/08 vem solicitar fotos e posteriormente pedem a devolução do artigo.

Não estou de acordo com os valores que foram faturados na fatura emitida em 26-08-2016 com o nº 05 1601/00378269. Na fatura de 25-04 tinha os seguintes valores: Leitura anterior: 107.837 Leitura Atual: 109.357 Cons Real: 1.520Kw, com o valor de 209,59 . Na fatura de 24-06 tinha os seguintes valores: leitura anterior: 109.895 leitura atual: 110.518 Con.estimado: 623Kw, com o valor 240,04. Na fatura de 21-07 tinha os seguintes valores: leitura anterior: 110518 leitura atual: 111.097 Cons.estimado: 579Kw, com o valor de 220,62. Como é que posso receber uma fatura em 26-08 com o valor de 675,44 supostamente de acertos sendo o periodo de (Leitura anterior 109.357 - Leitura atual 113.091) com o consumo estimado de 3.734Kw. Tem de haver claramente um erro nesta fatura.

(1 ª Reclamação através de formulário Meo, visto eles não disponibilizarem um email, em 5/8/2015) Boa tarde Recebi a factura do mês de JUNHO com o descritivo de chamadas em rooming referentes ao n.º 96 6745511 que não corresponde à verdade. Estive no estrangeiro no período das 23 horas do dia 24/6/2015 às 17 horas do dia 6/7/2015, solicito esclarecimentos sobre o seguinte: Na vossa factura impressa em papel aparece um valor de rooming de 17.583€ referentes a 11 consumos telefónicos supostamente efectuadas ou recebidas entre os dias 25/6 e 30/6/2015, esta informação não é verdadeira. No vosso site, no descritivo de chamadas do n.º em causa, não é esclarecedor, pois regista chamadas sem valor, chamadas sem n.º de telefone associados e um n.º elevados de chamadas não correspondendo à realidade. Assim sendo recorri à memória do telefone para vos fornecer o correto detalhe de chamadas efectuadas em rooming. dia 25/6/2015 Chamada não atendida pelas 01.22 horas do n.º 913733457 dia 25/6 4 chamadas não atendidas do n.º 925710233 pelas 12.31h 12.32h 12.37h e 12.37 horas dia 26/6 1 chamada efectuada para o n.º 238641179 pelas 17.05 horas tempo zero segundos, que não chegou a ser concretizada, ninguém atendeu, nem o voice mail dia 26/6 2 chamadas não atendidas do n.º 964833942 pelas 17.20 h e 17.21 horas dia 26/6 1 chamada efectuada para o n.º 917722975 pelo tempo de 42 segundos dia 2/7/2015 Chamada não atendida do n.º 964628415 pelas 14.52 horas dia 5/7 Chamada não atendida do n.º 917722975 pelas 14.47 horas dia 6/7 3 chamadas efectuadas e 1 recebida para o n.º 917722975, pelas 18.01h 19.04h 19.06h e 19.28 horas, estas chamadas foram efectuadas já EM PORTUGAL, não sendo contabilizadas como rooming. SMS dia 25/6/2015 sms enviado ao n.º 925710233 pelas 18.07 horas dia 28/6/2015 sms enviado ao n.º 925710233 pelas 09.17 horas Desta forma informo que no período em que estive no estrangeiro apenas efectuei 1 chamada de voz para o n.º 917722975 pelo período de 42 segundos e enviei 2 sms para o n.º 925710233. Mais se esclarece que ninguém teve acesso ao telefone neste período a não ser o próprio Tudo o resto descrito na vossa factura de Junho não corresponde à verdade, solicito a rectificação da factura em causa para que possa pagar o valor correcto. Solícito ainda esclarecimento sobre o detalhe online, onde consta 27 chamadas recebidas e 13 efectuadas de uma suposta zona 4, desconheço onde se localiza a zona 4, não aparece no vosso tarifário de rooming. Agradeço o contacto por email, pois o meu horário laboral é difícil de contacto Com os melhores cumprimentos(1ª Resposta da MEO em 7/8/2105) Caro Luis Crucho,No seguimento do seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, informamos que não verificamos qualquer erro no valor aplicado, dado que as comunicações cobradas se devem três mensagens enviadas, sendo que devido ao tamanho das mesmas (excedido os carateres), foram taxadas mais de que uma vez, em que a SMS enviada a 25/06 foi divida em três vezes e a de 28/06 e de 30/06 foi divida em quatro, dando o total de doze mensagens cobradas a Eur1.098 (valor s/iva), também se identifica a taxação de uma chamada realizada a 26/06, sendo a mesma no valor de Eur4,407 (valor s/iva).Mais informamos que designação de “Zona 4”, é indicação da zona de roaming ao qual o país onde se encontra pertence.(2ª Reclamação à Meo em 7/8/2015) Caros senhores Em resposta ao vosso email de hoje pelas 14.44 horas, gostaria que me esclarecessem o seguinte: Quantos tarifários existem? Qual a tarifa de rooming na Tunisía? Desde quando se paga sms por caracter? Vocês continuam a debitar sobre uma suposta zona 4 onde não está descrito o preço em lado nenhum Pois ao consultar o tarifário da vossa pagina online, pode ver-se o seguinte Só existe 3 zonas de tarifação O preço descrito é por sms enviado e não por quantidade de caracteres. Podem consultar no ficheiro em anexo Eu apenas enviei 2 SMS e não 3 conforme dito por vós, o meu telemóvel está disponível para ser por vós consultado para poderem verificar que apenas enviei 2 sms. Nunca ouvi tamanho absurdo como desta vez, onde se paga por caracter e não por sms, nunca fui informado de tal, nem este tipo de informação está descrito na vossa pagina web. Assim sendo volto a solicitar a rectificação da factura em causa, para que possa pagar o valor correcto. Ou seja 1 chamada de 42 segundos e 2 SMS Melhores cumprimentos(2ª Resposta da Meo 9/8/2015 ) Caro Luis Crucho,No seguimento do seu pedido, que mereceu a nossa melhor atenção, informamos que os valores da zona 4 constam na página do site da qual nos envia o print screen. Se verificar abaixo da tabela, nas notas (3) indica os valores para Comunicações em Aviões e Resto do Mundo, em que na lista de países aí identificados consta a Tunísia.Relativamente às sms, uma sms corresponde a 160 caracteres. Existem equipamentos no entanto que permitem escrever o texto de mensagem e quando este tem mais de 160 carateres permite continuar a escrever fazendo com que conte como duas sms mas sendo enviadas de uma só vez.Assim sendo, os valores cobrados encontram-se corretos não havendo qualquer retificação a ser efetuada.(3ª Reclamação à Meo 9/8/2015) Caros senhores Em resposta ao vosso email de ontem pelas 17.14 horas solicito que me informem onde está descrito que uma mensagem só pode ter 160 caracteres, sendo que se tiver mais 1, passa a ser contabilizado como 2 SMS ? Nunca vi tal facto. Nunca ninguém me informou tal facto. Não vejo nada disto na vossa pagina web, no vosso tarifário o que consta é o preço POR SMS. Agradeço que me informem onde consta esta informação ou quando me foi comunicada esta informação? Volto a disponibilizar o meu telemóvel para ser analisado por um técnico vosso, onde pode constar os factos. Envio em anexo o conteúdo dos 2 SMS enviados, onde se pode ver que o 1º tem 317 caracteres já contado os espaços entre palavras e o 2º tem 134 caracteres. Não há mais sms enviados, nem o telefone foi emprestado a alguém. Mais uma vez solicito a rectificação dos valores para que possa pagar o valor correcto de factura. Melhores cumprimentos(3ª Resposta da Meo 10/8/2015) Caro Luis Crucho,No seguimento do seu contato, que foi merecedor da nossa melhor atenção informamos que todos os equipamentos têm um contador de caracteres visível enquanto escreve a sua SMS de forma a alertar o número de segmentos (mensagens) que serão usadas para que a sua mensagem seja enviada para o destinatário.De salientar que caracteres especiais, como por exemplo letras com acentuação, podem contar como mais do que um caracter. Desta forma, e como exemplo, uma mensagem com 100 caracteres digitados (o espaço conta como caracter) se tiver por exemplo o caracter “ã” no texto inserido, será contabilizado mais do que 100 caracteres. De referir ainda que estas são pré-definições do serviço geral de SMS utilizado mundialmente e não uma particularidade do serviço MEO. Desta forma e tendo em consideração o registo de tráfego não existem correções a efetuar aos valores taxados por SMS. (4ª Reclamação à Meo em 11/8/2015) Caros senhores Em resposta ao vosso email de hoje pelas 16.35 horas informo que não me foram respondidas as questões solicitadas no email anterior. Assim sendo volto a questionar 1º Onde está afixado no vosso preçário a ZONA 4? 2 º Onde está afixado que um sms só pode ter 160 caracteres, sendo que se tiver mais será contabilizado por 2 ou mais? 3º Quando foi que me informaram de tais factos? melhores cumprimentos(4ª Resposta da Meo em 12/8/2015) No seguimento do seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, informamos que poderá consultar as tarifas aplicadas para os países respeitantes à Zona 4 através do Site MEO, encontrado-se informação presente no ponto (3) Comunicações em Aviões e Resto do Mundo:..”, acedendo ao link:- https://www.meo.pt/telemovel/tarifarios/roaming/tarifa-base/voz-messagingRelativamente questão das mensagens escritas, reiteramos a informação já prestada anteriormente.(5ª Reclamação à Meo 12/8/2015) Caros senhores A informação prestada no vosso email de hoje pelas 17.45 horas, não corresponde às duvidas solicitadas e não esclarece nada. Não entendo qual a dificuldade da MEO enviar um link do tarifário onde se possa ler de forma clara e inequívoca qual o tarifário da zona 4 e onde está explicito que cada sms são apenas 160 caracteres? V.ªs Ex.ªs afirmam que a zona 4 é o (3) da zona 3, não vi lá escrito que era a zona 4. Não estando escrito em lado nenhum que há uma zona 4, porque motivo a zona 4 será o (3) da zona 3 e não o (2) da zona 2? Ainda assim, e aceitando que no (3) da zona 3 consta lá a Tunísia, a informação encapotada e está errada e não será zona 4, mas sim a zona 3. Aceitando este vosso argumento e passo a transcrever a informação por vós disponibilizada, onde se pode ler SMS 1.350€ por mensagem em lado nenhum vi que uma mensagem só pode ter 160 caracteres. Volto a solicitar que me informem onde está escrito no vosso preçário online que um sms tem 160 caracteres? ( transcrição da pagina do Meo relativo ao preçário publicado) - (3) Comunicações em Aviões e Resto do Mundo: As comunicações nos destinos abaixo têm os seguintes preços: chamadas para o país onde está e Portugal €5,420/minuto, chamadas para outros países €5,500/minuto, chamadas recebidas €2,890/minuto, SMS €1,350/por mensagem, MMS €1,730/mensagem multimédia. Anguila, Arménia, Bahamas, Belize, Benim, Cazaquistão, Chade, Cuba, Etiópia, Equador, Gabão, Geórgia, Honduras, Ilhas Malvinas, Iraque, Jordânia, Laos, Malásia, Maldivas, Mauritânia, Mongólia, Omã, Panamá, Palau, Quénia, Quirguistão, Sri Lanka, Tajiquistão, Tanzânia, Trinidad e Tobago, Tunísia, Turquemenistão, Uzbequistão, Vietname, Zâmbia, Zimbabwe, e Comunicações em Redes Satélite e Barcos.(5ª Resposta da Meo em 15/8/2015) Caro Luis Crucho,No seguimento do seu contato, que mereceu a nossa melhor atenção, informamos que pode encontrar a informação relativa ao limite de caracteres através da seguinte ligação: https://www.meo.pt/suporte/ajuda-e-suporte/telemovel/mensagens-escritas-voz-e-multimedia(6ª Reclamação à Meo 16/8/2015) Caros Senhores, Resposta ao vosso email de dia 15/8/2015Mais uma vez V.ª Ex.ªs não me enviam um link do precário com a informação solicitada.1- É obrigação vossa publicar de forma clara e equivoca o precário aplicado2- Não está nem esteve à data das comunicações publicado no vosso preçário online que existe algum preçário designado por ZONA 4.3 - Os preços publicados no vosso preçário para o país Tunísia é de 1.350€ POR SMS4 - Não está publicado no vosso precário que um SMS apenas pode conter 160 caracteres.5 - Não sou obrigado a ler TODO O CONTEÚDO do vosso site diariamente, para registar as alterações, sou obrigado a saber o preçário e no mesmo nada consta.6 - Fiz 1 chamada de voz por 42 segundos e enviei 2 sms, pretendo pagar o que consumi.7 - O 1º SMS tem 317 caracteres já contando os espaços e o 2º SMS tem 134 caracteres incluindo os espaços, já vos enviei o conteúdo dos SMS, já disponibilizei o telemóvel para ser analisado por vós no sentido de esclarecer o assunto, não há vontade vossa de apurar a verdade.O remanescente da factura de Julho foi pago, agradeço a correcção vos valores de rooming para que possa pagar o que consumi.Melhores cumprimentos

Fui notificado por este srº a pagar uma penhora de uma habitação a qual eu já não estava a residir(mesmo que o contrato estava em meu nome,porque o senhorio não foi homem de palavra, a cancelar o mesmo a quando da minha saída da habitação),sabendo que,quem lá ficou,foi a minha ex-mulher(tenho provas e testemunhas do caso) a residir com os meus filhos(visto que nos tinhamos separados)estou a pagar uma penhora de valor em falta de pagamentos de renda,a quais teria que ser ela a pagar,ou mesmo que não seja,o senhorio deveria dar-me essa informação.Não tenho culpa dos actos dessa senhora,nem muito menos sou como ela(dado que sempre cumpri com o meu dever). Estão-me a penhorar o salário e como tal,tenho vida pessoal e o que ganho não dá para sustentar-me,nem muito menos que seja para pagar a notificação(visto ter deveres com o tribunal de família a pagar pensão de alimentos aos meus filhos,renda e outros).

Ultimo procedimento, enviada carta com estes dados:09/04/2015 - O meu marido (moramos em união de facto á mais de 5 anos), teve um acidente, do qual não foi o culpado.Logo na hora, foi assumida a culpa pelo condutor do outro veiculo e assinamos a declaração amigável.16/04/2015 - Após a situação ter sido comunicada ao seguro o perito foi ao local e não deu ordem de arranjo do veiculo. Foi dado como perda total.21/04/2015 – Recebo um email da minha seguradora, com proposta de reembolso no valor de 9250 Eur após a peritagem efetuada à sua viatura pelos serviços técnicos da MAPFRE, foi a mesma considerada perda total ao abrigo do artigo 13.º do Decreto-Lei n.º 44/2005 de 23 de Fevereiro, por, perda total A indemnização a efectuar tem por base: Valor seguro: (#IMP_VEICULO) Eur Valor do veículo acidentado: (#IMP_SALVADO) Eur Valor da Franquia: (#IMP_FRANQUIA) Eur Neste âmbito e tendo em conta os valores apurados, propomo-nos indemnizar V. Exa. nos seguintes termos:(#OPC_INDEM) 22/04/2015 – Respondi ao email, com a indicação de que não concordava com o valor facultado, uma vez que tinha seguro contra todos os riscos e que o valor do carro segurado na apólice era de 11360,40 Eur e não de 9250 Eur.Foi-me indicado que o valor dos 9250 era sobre a convenção IDS.Questionei por isso, se me estavam a roubar ao cobrarem um seguro por valor superior ao que o carro valia, ou se quem supostamente me estaria a roubar seria a convenção que queria dar menos do que o carro valia.Sem demoras, me foi indicado que poderia pedir para accionar o seguro contra todos os riscos, a fim de receber o valor que constava na apólice, contudo iria ser penalizada na franquia.No email que enviei reclamei também não aceitar o valor da franquia.27/04/2015 – Foi-me enviada nova proposta de reembolso (desta vez com o valor correto, mas com informação da franquia. A parte recebi um email a informar que a franquia me seria creditada á parte.Nesse mesmo dia, desloquei-me á Maphre para entregar a documentação toda assinada e aí é-me informado que tenho de pagar a anuidade completa do seguro.Eu pagava o seguro mensalmente, mas dado que ia alegar danos próprios teria que pagar a anuidade e posteriormente ser-me-ia creditado o valor do período não usufruído.Não achei correto porque as contas ate estavam quase certas, mas foi-me dito que caso não pagasse o valor, não receberia reembolso nenhum.Paguei assim em Abril, o seguro até Dezembro de 2015, no valor de 317.28 Eur.A franquia recebi no final de Julho. A questão do reembolso, receberei agora em Agosto (porque a vossa capacidade de resolução das coisas é tão boa que enviaram um cheque com o nome errado, tendo que ser anulado antes de enviarem novo).O sinistro ocorreu a 09/04 já viram o tempo de demora?Mas a reclamação principal é esta:06/06/2015 - É feita uma transferência para a minha conta no valor de 78,08 Eur e recebo um recibo desse valor, como reembolso de seguro.Tive um sinistro que não foi minha culpa, e só me devolvem 78,08 Eur?Após contactar e reclamar, foi-me dito que tinha sido descontado o diferencial das coberturas, dado que tive de reclamar cobertura de danos próprios.Reclamei obviamente..O acidente não foi culpa minha e vou ser penalizada?Se eu pago um seguro de um carro com um determinado valor, indo o carro para abate, tenho que receber o valor segurado que contratualizei, seja ou não minha responsabilidade.Como no caso em causa não foi minha responsabilidade porque raios sou ser penalizada no seguro?Já me foi negado por diversas vezes esse valor, mas não aceito essa resposta.Agradeço reanalise e reposta

Venho por este meio, descrever a minha reclamação.Fui a um consultório dentário pedir um orçamento para uma prótese dentária, foi me pedido um adiantamento em dinheiro para fazer a prótese. Isto tudo em 6-4-2015, foi me dito que a prótese estaria pronta num espaço de 15 dias, fiz prova para a prótese no mesmo dia e foi me dito que dentro de 15 dias estaria pronto. Ao fim de 15 dias, telefonei para a clínica para saber se demorava muito, foi me dito que me ligavam logo que estivesse pronta a prótese, entretanto me ligaram após 20 dias para colocar a prótese, no entanto fui fazer a prova o qual primeiro médico que me atendeu, Dr.Daniele ao provar a prótese ao colocar na minha boca, a prótese quebrou. No entanto, eles levaram-na e disseram para tirar outro molde, o qual estive a esperar mais ou menos 15 dias. Me telefonaram e eu fui outra vez provar a prótese com um Doutor Nuno e o outro se escondeu no consultório sem me dar qualquer tipo de justificação do sucedido. Fui atendida por o Doutor Nuno, mais uma vez me colocaram a prótese na boca e partiu outra vez, o medico muito irónico disse que eu devia ir para casa com ela partida pois ficaria melhor, rindo-se do sucedido sem qualquer tipo de carácter e profissionalismo, depois de eu ficar descontente com a situação tiraram outro molde com outro médico(Doutor João)que disse que ele próprio iria tratar da minha boca, tirou-me o molde e me deu a que estava quebrada como provisória e me disse que teria de aguardar mais uns dias até me ligaram para eu ir lá tirar outra prova. Entretanto fiquei com o que me deram provisória que estava quebrada(nova), enquanto eu estava a espera da outra, estava a trabalhar com ela quebrada na minha boca, mal conseguia falar, inclusive a pior decepção que passei foi quando um dente caiu na frente do cliente, de imediato liguei para lá muito irritada e eles me disseram para eu ter calma, me fizeram fazer 500 quilómetros para me colocar a terceira prótese na boca que já estava feita, entretanto ao colocar a prótese mais uma vez não dava para colocar na minha boca por estar mal feita e me ferindo a boca, me aconselharam ir ao próprio laboratório noutra localidade para ver o que se passava, fui atendida por a própria médica que fazia a prótese, no entanto ela disse que para ter os encaixes melhor tinha de serrar os meus dentes e fazer a parte inferior para encaixar melhor a parte superior que poderia ser esse o problema para a prótese superior, então pedi para ela fazer pensando que ia resolver o meu problema de tanto sofrimento e decepção que passei nesta instituição que se diz chamar clínica dentária.Passado 3 dias fui lá colocar as próteses dentárias, a parte inferior feriu a minha boca toda, ela própria disse que era normal porque era nova e a superior estava no mesmo jeito, a pior.. Resumindo, depois de 3 meses continuo igual com 3 próteses mal feitas, de muitos quilómetros, de muitos gastos, de muitas decepções, falei com o responsável da clínica(Doutor Paulo) no entanto ele já tinha falado comigo pelo menos 3 vezes, onde acompanhou toda a situação e me sugeriu calma porque iria resolver toda minha situação, isto ao fim de 3 meses situação essa me dar o dinheiro das próteses e eu devolver as próteses mal feitas e ficar sem dentes na boca porque não tem competência sendo ele o administrador da CCEES(centro clínico)..Resumindo, eu não aceitei porque além de ter gasto muito dinheiro, muito tempo, muitas faltas ao trabalho e por danos morais e por falta de respeito pelo paciente etc etc, é vergonhoso ter clínicos a trabalhar desta forma junto dos utentes.