Exmos (a). Senhores (a) Respeitosos Cumprimentos Venho por este meio fazer a seguinte reclamação: Em Fevereiro de 2019 fui ao Centro de audição de Moscavide, já havia feito exames em Angola que revelaram que tenho problemas de audição. Posto na Audição activa de Moscavide fui atendido pelo audiologista Herlander Cabral, Neste mesmo dia o Senhor Herlander fez um rastreio auditivo e concluiu que devo usar aparelho auditivo, segundo o senhor Herlander, para o meu caso devia usar um aparelho mais sufisticado. Como o objectivo que me trouxe até Portugal naquela época e propriamente na audição activa era ouvir melhor, então decidi comprar o aparelho auditivo. A ideia era comprar dois aparelhos auditivos, porque o relatório mostrava que o os dois ouvidos não estavam bem, mas o ouvido do lado esquerdo estava pior do que o ouvido do lado direito. Por eu não ter dinheiro suficiente então decidiu-se em comprar apenas um aparelho, neste caso decidiu-se que seria melhor usar o aparelho no lado direito do ouvido. Paguei uma parte do dinheiro do aparelho, o centro mandou fazer um aparelho que entra especificamente no meu ouvido, demorou praticamente 15 dias para o aparelho chegar e o meu visto para Portugal só tinha a duração de 1 mês. Quando aparelho chegou faltavam apenas poucos dias para ir para Angola. Então fizemos a experiência do aparelho no centro e ouvia os sons e entendia, mas depois de sair do centro as coisas mudavam. Nestes meus últimos em Lisboa voltei várias vezes no centro porque o senhor Herlander disse que para ouvir melhor devo fazer ajustes e fui fazendo os ajustes e nada resultava. O meu tempo em Portugal terminou e tive que voltar para Angola, posto em Angola usei o aparelho apenas por 1 mês e alguns dias, depois deixei de usar o aparelho continuamente porque não fazia nenhuma diferença em usar o aparelho e não usar. Em Novembro de 2019 voltei para Portugal e fui para o centro fazer ajustes porque o aparelho não estava a ser útil para mim, posto no centro depois de alguns ajustes, o senhor Herlander disse que já fez todos os ajustes possíveis de acordo com a capacidade do aparelho. No mesmo dia fizemos outro rastreio auditivo e notou-se que perdi muita audição no lado direito onde ouvia melhor, ao invés do aparelho melhorar a audição como tinha dito o senhor Herlander, o aparelho piorou significativamente a audição do meu ouvido do lado direito, fazendo assim com que não ouvisse praticamente nada. O senhor Herlander diante deste assunto disse que devia comprar um outro aparelho auditivo com maior capacidade e que neste caso seria muito mais caro. Por não ter dinheiro não comprei. Desde aquela data coloquei o aparelho na caixa, nunca mais fui fazer nenhum ajuste porque o senhor Herlander disse que já na era possível, nunca mais solicitei pilhas ou manutenção do aparelho porque não usava o aparelho. Ainda por cima do aparelho custar tão caro também danificou mais o meu ouvido. Nunca em tão pouco tempo a minha audição desceu muito, depois de usar o aparelho é que comecei a sentir que não ouvia mesmo nada. Em anexo vou enviar o meu primeiro exame auditivo e o último que fiz. Senhores diante desta situação o que me resta é devolver o vosso aparelho e o centro entregar parte do dinheiro que gastei sem ter uma audição melhor tal com o senhor Herlander tinha dito. Subscrevo com os melhores cumprimentosandelsondacruz@gmail.comAtenciosamenteAnderson Andrade OBS: Já enviei várias vezes este email para a empresa em questão, mas eles demoram muito para responder
