Reclamações públicas

A junta médica do meu pai (José Cravo) era no dia 15/01/18 e a carta chegou apenas no dia 23/01/18. Apesar dos vários pedidos para que escrevessem uma declaração para entrega na Segurança Social, nas respostas a esse pedidos apenas se descartam de responsabilidades. O que provocou a que lhe fosse cortada a prestação de doenca e que esteja à 3 meses sem receber.

A 3 de Janeiro de 2018 efetivei o contrato da conta certa com a EDP Comercial para Luz e Gas. Assinei o acordo e enviei a EDP junto da autorizaçao de debito em conta.estando sempre atenta na minha area de cliente da EDP verifiquei que apareciam os valores da faturacao mensal com a indicaçao de paga...hoje dia 20 de abril de 2018 recebo uma fatura com um valor de 470 euros para pagamento!!!! periodo de faturacao de 2 dezembro 2017 a 12 abril 2018!!!!!incluindo taxas de corte e religaçao de energia! quando nunca tive nenhum aviso de corte nem interrupçao do serviço e posterior religacao!contactando a linha edp a operadora diz me que por incuprimento do pagamento da 1 mensalidade da conta certa o contrato ficou sem efeito! a minha questao imediata foi: na clausula numero 5 do contarto que assinei diz o seguinte:5. RESOLUÇÃO5.1. A EDP Comercial poderá resolver, a todo o momento, o presente Acordo quando, em relação ao Cliente, se verifique o incumprimento dequalquer uma das obrigações emergentes do presente Acordo, designadamente falta de pagamento das quantias acordadas, mediantecomunicação escrita.Comunicaçao escrita da resoluçao ou do incumprimento nunca recebida!!!!ao que a operadora respondeu: a comunicao e a fatura recebida de 400 e tal euros! e ainda me diz que se eu nao verificava o meu extracto bancario !? é inadmisivel que por parte da EDP nao haja nenhuma comunicacao a tal incumprimento e que verificando alguma anomalia nao tenha o cuidado de enviar ao menos uma comunicacao por escrito!questiono como é que isto é possivel?

Venho por este meio reclamar e pedir uma solução o mais breve possível da vossa parte como grupo Japautomotive / Vesauto devido a apresentação de valores superiores de orçamento para a mesma reparação após um orçamento inicial feito por uma das vossas colaboradoras. Possuo a troca de mails toda assim como os orçamentos apresentados e esta situação foi reportada directamente ao grupo JAPautomotive por email com Cc da DECO. Esta situação deixou-me altamente desagradado e faz-me procurar a concorrência para realizar a intervenção ao meu veículo pela forma como foi confusa a troca de informações que tive na totalidade com os vossos colaboradores em que cada apresentou valores diferentes, e também com o valor da reparação apresentado no final que deixa o grupo Vesauto não abaixo dos valores apresentados pela concorrência e me faz ponderar seriamente a procura dos serviços por parte de outra oficina. Gostava que me fosse dada uma solução e que esta dentro dos possíveis realistas fosse aproximada do orçamento inicial que me foi feito pela colaboradora Carla Roma e que apresentava os valores de mercado competitivos. Após todos os contactos feitos com a Vesauto de Alfragide tanto por email como por telemóvel estes acusaram o erro da sua colega e não se responsabilizavam de forma a manter os preços apresentados originalmente e inclusivê foram-me aprensentados dois valores diferentes de orçamento que segundo o colaborador se deviam a um erro, erro este que aumentou o custo da intervenção.

Esta empresa é a actual proprietária da revista Visão. Fui durante meses (ainda antes da actual mudança de propriedade) assinante desta revista tendo os pagamentos sido debitados num dos meus cartões de crédito. No dia 23/05/2018, recebi no meu email associado à assinatura, uma comunicação assinada pelo Director de Assinaturas (Pedro Miguel Fernandes) [correio electrónico automático] informando-me que a minha assinatura terminaria dali a duas semanas (2 edições). Como não desejava renovar a assinatura, no dia imediato, remeti para o email que consta na revista Visão (assinaturas@assinaturas.impresa.pt) uma resposta dando conhecimento que não era meu desejo renovar a dita assinatura. Mas qual o meu espanto quando no dia 6 de Abril do ano em curso e quando consultava o extracto do meu cartão de crédito deparei com um débito no montante de 14,56€ (com data de 03/04/2018) em nome de IMPRESA PUBLISHING PACO DE ARCOSPT. Achei estranho e liguei de imediato para o departamento de assinaturas da Visão, tendo sido atendido por um colaborador da empresa (cujo nome tomei nota), tendo questionado a que se referiria tal débito, tendo o mesmo informado que dizia respeito à renovação da assinatura, em termos até mais vantajosos para mim segundo ele. Perante a minha insistência em que não pretendia renovar a assinatura, nem tinha dado consentimento para tal, eo que pretendia era a devolução imediata da quantia debitada sem minha autorização, tornou-se agressivo e que até podia devolver a quantia mas que o não iria fazer porque não queria e que iria sim receber as revistas até que perfizesse a quantia debitada, ao qual, eu mais uma vez me opus veemente. Já mandei vários e-mails insistindo pela resolução da situação e até hoje ainda não recebi qualquer resposta. Com este modus operandi por parte da empresa, acabaram por perder um assinante, já que no email que tinha enviado logo de início a informar que não pretendia renovar a assinatura disse que talvez daqui a uns tempos voltasse a ser assinante.Agora, perante esta atitude, nem morto. Mas mesmo assim talvez continuem a renovar-me a assinatura e eu já nos anjinhos (e não me poderei esquecer de manter o cartão com saldo).

Adquiri, no dia 28/2/2018, um tablet da marca Nüt, modelo PadMax 10.1 HD 2GB/16GB 4G, através da plataforma online da empresa. No dia 11/04/2018, ao utilizar como normalmente o aparelho, e designadamente ao tocar com o dedo no ecrã o mesmo rachou na parte interior, sem razão aparente. No dia 17/4/2018 fiz a exposição da situação através da plataforma online para efeitos de ativação da garantia, designadamente através da descrição da situação e juntando varias fotos do equipamento, no entanto, a empresa responde-me em 18/04/2018 com um orçamento para reparação, não mencionando sequer a possibilidade de utilização da garantia. Respondi dizendo que pretendia acionar a garantia tendo em conta que não existiu qualquer má utilização do bem, tendo este pedido sido rejeitado pela empresa sob o pretexto de que teria existido má utilização, o que não é verdade tendo em conta que toda a estrutura exterior do equipamento se encontra em excelente estado, tendo ocorrido uma ruptura interna do vidro, que certamente estará relacionada com deficiências na fabricação do mesmo.

A Segura recusa cobrir os danos na minha casa e na casa de terceiros por uma infiltração de água na área do corredor de acesso ao terraço, mas que é parte integrante da cozinha. A minha reacção foi reclamar por e-mail para a seguradora, através do e-mail sinistros@lusitania.pt.

ede expresso e me foi enviada à factura electrónica e um bilhete estrôncio contendo o número da reserva e também o número dos bilhetes, feita te o meu ponte de embarque e mostrei o único documento que havia recebido por e-mail pelo compra do brilhe, e o motorista me disse que o e-mail que eu recebi não era bilhete, fui de boleia até Sete rios para não perder o autocarro, fui até o guiche e mostrei o e-mail que eu avia recebido que confia o número da reserva e a senho me disse para ir até a máquina vermelha e por o número da reserva para imprimir o bilhete, o bilhete foi impresso e segui viagem.Na volta para lisboa eu fui até o balcão novamente e solicitei a impressão do bilhete de regresso para casa, a senhora me pedi-o o número da reserva e eu passei o número para ele e ela me disso que não poderia imprimir o bilhete pois o número da reserva já havia sido utilizado anteriormente e ela me aconcelhou a comprar outro bilhete de regresso a casa. Fui até ao motorista da empresa e mostrei o e-mail e o mesmo me disse que aquele e-mail não era bilhete mesmo estando escrito no título, “bilhete electrónico” tive mesmo que comprar outro bilhete extra para voltar para casa. Isso é uma falta de respeito pra com o cliente. Estou muitíssimo insatisfeito com os serviços prestamos pela Rede expresso. Enviei um e-mail a empresa na sexta feira e na segunda feira me respondendo com outra confirmação de compra com fatura, com o mesmo e-mail que já haviam enviado depois da compra.Eu preciso que vocês me devolvam o dinheiro do bilhete do Centro sul para sete rios, do bilhete de Viseu até sete rios e de sete rios até Almada centro sul.

*Problemas com o esquentador.*Ficamos mais de uma semana sem água quente, um super transtorno com três filhos pequenos para o banho!*Foi chamado técnico da Assistência Técnica duas vezes, foi substituída uma peça e mesmo assim avariou novamente! Por fim tivemos que comprar outro produto em outra loja.

Moro em Ermesinde e eu e outras pessoas até ao dia 13 de abril ainda não tínhamos recebido a carta das Finanças relativa ao IMI (cujo pagamento é em abril). Devido a isso e como começo a ficar preocupado porque o prazo está a chegar ao fim vou ter de perder tempo a ir a uma repartição de finanças. este atraso também está a causar-me problemas na entrega da declaração de IRS pois necessito de alguns dados que costumam vir nessa carta.

No dia 14/04/2018 desloquei-me à Media Markt Gaia para comprar o Huawei P10 lite. Chegado à loja verifiquei que ainda tinham lá 6 exemplares. Achei um pouco estranho o facto de todos eles estarem a ser vendidos já com uma película anti-quebra colocada (custo de 20 euros extra) pela própria Media Markt. Ou seja, a justificação perfeita para nenhum deles estar com as respectivas embalagens seladas (só mais tarde vim a saber o porquê, leiam até ao fim). Mas aí ainda não dei a devida importância. O funcionário retirou então o telemóvel da embalagem e mostrou-mo já com a película aplicada. Não ligou o telemóvel para verificar o seu funcionamento. Eu, estúpido, não estranhei nada, confiando na boa fé e no bom nome da Media Markt. Paguei então o telemóvel e a respectiva película. Já em casa é que a coisa se torna interessante. Tento ligar o telemóvel e o mesmo tinha a bateria totalmente descarregada. Nada de especial, pensei eu. Coloco-o a carregar, ligo-o e passado uns segundos começa a rodar um vídeo de demonstração da Huawei interminável sobre o produto. Sempre que o telemóvel entra em suspensão começa a dar o vídeo. Video esse que não dá, de maneira nenhuma, para desactivar. Muito estranho! Outra coisa estranha é que normalmente quando o telemóvel é ligado pela primeira vez, quando vem de fábrica, aparece o menu para escolher as configurações do mesmo, p.ex. a língua etc., o que não aconteceu com este. Aprofundo um pouco mais a pesquisa e vou ver o histórico das páginas Web do artigo que tinha acabado de comprar. Aparecem resultados de Setembro, Outubro e Novembro de 2017 (youtube, blog do dioguinho, jogos santa casa, etc.). Agora estamos a passar de uma situação muito estranha para uma situação grave de venda fraudulenta.Pesquisando um pouco sobre vendas de artigos usados como sendo novos, sem informação ao consumidor desse facto, descobri que existe uma página oficial da Huawei para verificar o período de garantia dos dispositivos (https://consumer.huawei.com/pt/support/warranty-query/). Acedi à dita pagina, coloquei o IMEI do artigo e tive a confirmação que me foi vendido gato por lebre. A data de expiração da garantia é de 26/08/2019, ou seja, no dia em que adquiri o telemóvel “novo”, já tinham passado quase 8 (OITO!!!) meses de garantia oficial da Huawei.Tudo isto é uma vergonha! É uma fraude descarada ao consumidor! A Media Markt está a enganar os seus clientes! Todo o processo de colocação das películas, não passa de uma maneira de justificar o porquê do selo de segurança estar violado e assim encobrir o facto de estarem a vender produtos usados ou de exposição em loja, ao preço de novos, e ainda fazendo o cliente pagar mais 20 euros por uma película. No meu caso é mais que evidente que se trata de um produto que foi comercializado em Agosto de 2017, depois devolvido e posteriormente usado como artigo de exposição em loja. O vídeo demo e o histórico de navegação falam por si. Só que nesta situação em particular devem-se ter esquecido de limpar as provas. Mas já não tenho dúvidas que nos outros casos em que os selos de segurança estão violados e colocadas películas, exista uma história idêntica por trás. Cuidado com este truque!No dia seguinte dirigi-me à loja e reclamei a situação no serviço pós venda, pedindo também para falar com o responsável. Verificaram no sistema e disseram-me que o telemóvel não tinha registo de venda anterior ao meu. A explicação que encontraram para toda esta situação lamentável foi que o telemóvel já tinha vindo usado da marca. Para a questão de violarem o selo de segurança para colocar as películas alegaram ter instruções da marca para o fazer em 20% dos equipamentos.Irei agora confrontar a Huawei com estas afirmações para tentar tirar a situação a limpo e ver quem fala verdade. Veremos o que eles têm a dizer sobre isto.