Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar um problema com o seguro contra roubo de equipamento informático .Comprei um computador Mac Pro a minha filha em 2020. Na FNAC. Na altura fui aconselhada a fazer seguro contra roubo ou derrame de líquidos que fiz e tenho pago desde então . Companhia SPB Group - apolice BGDQ013323/FPNB/37640A minha filha está a estudar em Barcelona numa residência com vídeo vigilância e segurança 24h. Dentro da residência foi roubada a 17/1/23 e levaram a mochila com computador e carteira com documentos . Apresentou queixa na residência e esquadra da polícia . Até agora a polícia não foi reconhecer videogravacoes . Já passou 1 semana .Activei o seguro uma vez que o seguro estava activo contra roubo , enviando todos os documentos solicitados . Hoje a seguradora da FNAC respondeu que o processo seria encerrado , porque a cobertura contra roubo só é válida na presença de violência/ coação ou arrombamento o que não sendo o caso , não era considerado roubo mas “desaparecimento “.Sinto-me lesada porque há vídeos que demonstrarão o roubo, e apesar de não ter acesso a eles - só a polícia - e não tendo como acelerar a ida da polícia a residência , a seguradora não pode deixar de considerar o acontecimento roubo .Ela está no final do programa erasmus e não tem como recuperar todos os trabalhos de vários meses nem os apresentar para discussão final , estando prejudicada tecnica e moralmente alem de financeiramente . Je contactei a residência a solicitar que não apaguem os vídeos para que possa ser identificado o assaltante , já enviei um mail a seguradora a contestar a decisão que acho totalmente injusta e sem sentido .Agradeço a vossa ajuda na resolução deste problema .Obrigada Cláudia Appleton

Na passada semana sofri uma tentativa de assalto em minha casa (na sequência de outras anteriores). Após instalar os serviços da securitas, na última tentativa de assalto, o alarme que estava ligado em modo total (portas, janelas e sensores de movimento) não funcionou. Houve movimento no local ou supostamente devia tetetar o movimento, nomeadamente uma janela que foi arrombada e caiu, e o alarme não foi ativado. É lamentável o que aconteceu com um sistema que é suposto proteger a casa e pessoas, o que não aconteceu. Terá falhado por motivos técnicos? A que se deve uma avaria num sistema que tem menos de 1 mês?Arrombaram uma janela que embora esta sem alarme, a janela foi parar à zona do Hall onde está o detetor de movimento. O alarme ligado em modo total NÃO disparou! Eu pergunto então para que servem os vossos serviços? Manifesto o meu profundo desagrado, e vou informar da situação à DECO, a todos os vizinhos e demais amigos que tenham serviço convosco, ou que queiram instalar o serviço.

Em Marco de 2022 contratei a empresa A C MACEDO UNIP LDA através da empresa CASA VIVA para remodelar a minha casa.Escolhida e empresa , assinados contratos e definidas datas da obra(08/03/2022 a 13/08/2022) tudo começou normalmente com os pagamentos devidos(obra+materiais) e o desenrolar da obra.Aproximadamente junho/julho começo estranhar o pouco andamento da obra, Chegando a data final obra com esta bem longe de estar pronta e ao abandono.Apesar de vários contactos meus e do sr. Nuno Barreto(CASA VIVA) para a empresa retomar e acabar a obra, nada foi feito. Tendo ja investido em materiais e em orçamentos ja pagos uma larga soma de dinheiro insistiu-se no regresso da empresa ha obra. Que depois de muitos contactos ela própria defeniu novas datas para finalizar a obra.A retoma da obra seria a 09/11/2022 para finalizar a obra a 09/12/2022.Novas datas propostas pela empresa e de novo não cumpridas e chegamos a data(09/12/2022) de finalização da obra e praticamente a obra ficou no mesmo status que estava em Agosto,A queixa tem a ver com o não cumprimento do contrato, remodelação da minha casa ,o não cumprimento das datas combinadas(obra abandonada vários meses) e com o apropriar-se de dinheiro que foi pedido para orçamento e materiais que ronda os 20.000 euros.A empresa propôs pagar tudo faseado quase ao longo de 1 ano o que me parece pouco empenhamento já que quero acabar a obra.Tenho receio de perder este dinheiro ,não contando com prejuízos e transtornos causado por esta situaçaoEm anexo as contas finais feitas pelo Sr Nuno Barreto(CASA VIVA) e fotos do estado da casa a 05/12/2022

Assunto: Mensalidade cobrada em baixa médica por cirurgiaNIF: 206737190Caros senhores/as, o meu nome é Dália Fernandes, cliente do ginásio Fitness Hut - Oeiras com o nº: 704p3783. Venho reclamar da referida empresa pelo facto de terem colocado entraves à suspensão ou cancelamento do serviço mesmo tendo sido hospitalizada e operada de urgência e impedida de fazer exercício físico e, além disso, de terem cobrado uma mensalidade adicional quando tinham garantido que tal não iria acontecer.No dia 19 de Dezembro de 2022, fui submetida a uma cirurgia de urgência. Fui operada a uma hérnia inguinal e intestinos. Fiquei em internamento até dia 24 de dezembro e estou atualmente de baixa médica pelo menos até dia 23 de janeiro de 2023.O meu marido dirigiu-se ao ginásio no dia 26 de dezembro e pediu a suspensão ou cancelamento da minha inscrição até estar recuperada, levou consigo os comprovativos do internamento e da baixa médica, tendo as cópias desses respetivos comprovativos ficado na posse dos funcionários do ginásio. Foi solicitado o cancelamento com efeitos imediatos e o ginásio avançou para o cancelamento.No dia 28 de dezembro de 2022 recebo um email da Fitness Hut: “Confirmamos que o seu cancelamento será concluído no próximo dia 31 de janeiro de 2023, até lá, poderá continuar a treinar normalmente”. Em resposta refiro que o cancelamento não poderia ser concluído no dia 31 de janeiro, pois esse é precisamente o período a que respeita a baixa médica. Nunca recebi resposta ao meu email. O meu marido dirigiu-se novamente ao ginásio no dia 29 de dezembro. A resposta foi que não comunicaram por email ou telefone porque “não queriam incomodar”, que estavam a par da situação, que o cancelamento estava feito e que não seria cobrada a mensalidade de janeiro. Apesar de todas as diligências, no dia 5 janeiro foi me cobrada a mensalidade mesmo de baixa médica desde 19 de dezembro, revelando a falta de ética, honestidade e profissionalismo. Aconselhando ainda, a dita empresa, que os sócios “continuem a treinar normalmente” mesmo acabando de sair de uma cirurgia. No dia 8 de janeiro apresentei esta mesma queixa no Portal da Queixa e no dia 12 no Livro de Reclamações Online, porém, continuo sem resposta. A empresa continua em absoluto silêncio, revelando uma extrema falta de respeito e educação.Pretendo o reembolso da quantia de €37,18 retirada da minha conta bancária indevidamente.Sem outro assuntoDália Fernandes

Venho por este meio comunicar a vossas excelências, que foi vitima de uma burla, ao adquirir um casaco que publicitavam, como sendo da marca HUGO BOSS, no entanto recebi um casaco normal, sem qualquer marca, foi portanto burlado em 51 euros. Fico ainda mais indignado quando a encomenda traz um saco da empresa META, designadamente com a marca Facebook, o que leva a querer que a mesma é conivente com este tipo de fraudes, já enviei varias reclamações para o endereço da loja, e até agora não obtive qualquer resposta. Outra reclamação prende-se pelo facto de que ao abrir a encomenda verifico que é BURLA e o carteiro recusa-se a levar a encomenda, alegando que a mesma foi aberta, já não a podia levar de volta, uma vez que dei conta de imediato da BURLA deveria aceitar a mesma e devolver o valor da mesma uma vez que o pagamento era feito no ato de entrega. Espero ter esclarecido sucintamente o acontecido para poderem agir em conformidade . grato pela atenção Rui Ribeiro

Exmos senhores,Já é a segunda vez que tenho uma entrega pela vossa transportadora em que o serviço deixa muito a desejar.Da primeira vez entregam a minha encomenda a outra pessoa do prédio sem o meu prévio consentimento identificando a mesma apenas com o nome no e-mail de confirmação de entrega que enviam ao cliente.Hoje numa nova entrega pedi ao estafeta que aguardasse na entrada do prédio enquanto subia e qual o meu espanto quando chego a entrada do mesmo e não vejo o estafeta em lado nenhum. Abro a porta e tenho a minha encomenda pousada no chão!Pior de tudo e que enviam e-mail de confirmação de envio entregue sem o mesmo ter sido sequer recepcionado e assinado pela pessoa!

Neste estabelecimento de restauração não respeitam os preços dispostos na carta, cobram outros conforme a vontade do empregado e quando o(S) empregado(s) é questionado relativamente à diferença de preços e o absurdo em termos de aumento, reage com má criação e total arrogância, tentando intimidar o cliente. Este tipo de postura e atitude do empregado em questão, manteve se mesmo perante o dono do estabelecimento, sem que o mesmo, ainda que alertado por mim, não quis saber. Além de neste estabelecimento haver uma clara intenção de roubar os clientes, o atendimento é feito de uma forma claramente rudimentar e primitiva. Uma vergonha. Recusa por parte do funcionário em fornecer o livro de reclamações, apenas tendo sido trazido pelo responsável ainda que a muito custo e após vários pedidos.

Venho por este meio comunicar o meu total desagrado e descontentamento com a cadeia de Ginasios Fitness Hut.Fiz um UP Grade no meu plano do ginásio em Novembro de 2022, passando do Plano MOVE ONE, para o PLANO MOVE DUO, neste novo plano foram me apresentadas /vendidas condições que me agradavam, o facto de poder levar um convidado a treinar comigo, o facto de ter 30 convites por mês para dar a esse convidado, e ainda o facto do convidado poder treinar qualquer dia da semana, acompanhado por mim.Perante estas condições alterei de plano.Qual o meu espanto no dia 17 de Janeiro, a entrada do meu filho (convidado) não é permitida porque o seu QR Code dava inválido e foi quando um colaborador me informou que tinham alterado as condições do plano que de MOVE DUO se passou a chamar Iberia e que passava apenas a ter 15 convites por mês, e o convidado só poderia ir ao ginásio de sexta a sábado. Informou-me ainda que a Empresa disse que avisou os sócios por email.Ora aqui está uma tremenda MENTIRA. Não houve qualquer tipo de comunicação para avisar das alterações sucedidas, sinto-me lesada e enganada porque não foi este o serviço que contratei.Está mais que evidente que houve um erro e a Empresa FITNESS HUT não quer assumir esse mesmo erro.Já enviei um email para equipa de suporte reclamando sobre o sucedido e a resposta que chegou é que os sócios foram avisados por email. Continuam a corruburar com a Mentira, passando um atestado de estupidez aos sócios.Peço que a Deco possa interceder nesta situação.

Bom dia , venho por este meio pedir a deco proteste que me ajude nesta situação :No dia 28-05-2022 inscrevi-me no ginásio fitness hut Barreiro , fui para lá treinar e entretanto passado uns dias após a inscrição tive de ir trabalhar fora e não conseguiria comparecer ao ginásio, por isso decidi cancelar a minha adesão … Fiz o pedido de cancelamento uma das funcionárias do fitness hut ligou-me logo de seguida a perguntar o porquê de eu decidir cancelar expliquei a situação e ela disse-me que mesmo que não fosse e cancelasse a adesão aqueles primeiros 15 dias seriam cobrados o valor seria retirado da minha conta na data estipulada , eu disse tudo bem mas a seguir não tiram mas nada porque eu quero cancelar a funcionária do fitness hut disse-me que não precisava cancelar porque eu não sabia ao certo quando voltaria para casa , a funcionária do fitness hut por chamada telefónica ( está gravada ) aconselhou-me a congelar a conta e eu poderia reativar quando voltasse e disse-me que enquanto a conta estivesse congelada não fariam nenhum tipo de cobrança seria como se estivesse cancelada a conta e eu disse tudo bem , entretanto volto para casa e andei ocupado a trabalhar não tive tempo de de ir ao ginásio , achava que a conta no ginásio continuaria congelada.O fitness hut continuou a retirar-me dinheiro da mensalidade como se eu estivesse a frequentar o ginásio mas eu só me apercebi desta situação em dezembro de 2022 , enviei vários email’s para o fitness hut a explicar a situação , fui ao ginásio fitness Barreiro algumas vezes para ver se conseguiriam resolver sem sucesso as vezes todas , pedi ao fitness hut que me contactasse via telefónica não o fizeram tentei ligar para eles várias vezes o único número que têm disponível é para fins comerciais nao resolver o problema do cliente , responderam-me ao mail passado um tempo e nada resolvido , em dezembro voltei a ir para o ginásio fitness hut Barreiro mas uma vez a procura de alguém que resolve-se o meu problema e o funcionário que la estava aconselhou-me a instalar a aplicação e cancelar mesmo a adesão fiz como o senhor disse e eles continuam a cobrar , à dívida estava em 30€ e agora está a 47,19€ que acho que seja o valor da primeira quinzena de janeiro , mesmo depois de ter cancelado na aplicação como o senhor falou , se não for resolvida a situação a dívida vai crescer mais e mais acho injusto ser cobrado por algo que não esteja a usufruir por isso venho cá pedir a vossa ajuda agradeceria muito se me ajudassem com isso , obrigado

Fiz compra no dia 1 de janeiro de 2023 no valor 109.55 euros , 2 semanas a espera não recebi encomenda nenhuma,no dia 12/01/2023 recebo e-mail do vendedor a avisar para lhe mandar o Iban,no dia 17/01/2023,mandei e-mail para as duas contas k o próprio tem ,que são ,info@oemperformance.com e o outro victor@oemperformance.com,mas até agora não recebi qualquer resposta,e nem reembolso dos 109.55 !!!