Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar a situação que esta a passar em relação a mim e todos os emigrantes que estão na mesma situação todos nós queremos uma vaga para fazer a renovação e ter nosso documentos em dia porém o que se passa com essa agência é que criou maneiras de fazer marcações por IRN(Instituto de Registros Notariados) não resulta nem por chamada não atendem e sempre encontramos todos os dias que colocarmos para renovar na app siga acontece que não temos vagas para marcações o que acontece é que precisamos de ter o nosso documento em dia para resolver os nossos tramites e problemas mas deste modo eu peço e imploro que resolvam este sistema e burocracia porque deste modo não adianta a estar a colaborar com todos os emigrantes englobados em si mas espero que resolvam esta situação

A empresa DELNEXT indica no seu site que entregou uma encomenda de 8 cadeiras que fiz e paguei na Loja CASA.No entanto não recebi a encomenda.Tentei telefonar (10 vezes), passa sempre para uma gravação.Tentei contactar por chat, dizem que só por email.Tentei contactar por email, não respondem.

Desde 2008, a minha residência tem sido servida pela Securita Direct, assistema de segurança. No entanto, com o passar do tempo, a mensalidade deles tem vindo a aumentar. Em alguns anos, eles ofereceram um desconto de 10%, mas a cada vez era necessário assinar um documento. Este ano, o valor da mensalidade tornou-se inaceitável para mim. O meu contrato renova automaticamente a cada ano e, como no ano passado, falhei em notificá-los com 30 dias de antecedência, acabei por renovar o contrato por mais um ano. Em janeiro deste ano, enviei-lhes uma carta registada a cancelar o contrato antecipadamente. Logo após, recebi uma ligação muito educada do serviço de apoio ao cliente. Durante a chamada, aceitei a proposta de pagar apenas 25 euros por mês, o que é muito mais barato do que os 55 euros anteriores. Depois, o funcionário mencionou que, como já tinha enviado a carta registada a cancelar o contrato, eles enviariam um novo documento de acordo para eu assinar. Estive à espera deste documento, e durante este tempo, os meus familiares sugeriram que cancelássemos o contrato, pois já não fazia sentido para a nossa situação atual. No final, não recebemos o acordo renovado e continuamos a receber chamadas constantes para pagamento. Hoje, o mesmo representante do serviço de apoio ao cliente anterior entrou em contato comigo. A atitude dele hoje é completamente diferente das anteriores: rude, autoritária. Ele afirma que tenho de continuar com o contrato por mais um ano só porque concordei verbalmente ao telefone, ameaçando-me com consequências. Aguardo a resposta para resolver o problema, não quero mesmo continuar com o contrato.

Estive na Body Concept das Caldas da Rainha no passado dia 15/02, e após efetuar a minha 6ª sessão depilação laser dos packs adquiridos anteriormente ainda em 2023, foram-me apresentados os valores para adquirir novos packs, com os respetivos descontos. No momento, até porque estava na minha hora de almoço, acabei por não pensar muito no assunto e adquiri 4 packs de 7 sessões, com facilidades de pagamento Cofidis Pay. De notar que ainda não fiz qualquer pagamento, pois o primeiro fracionamento seria debitado a 01/03. Na noite de 15/02, pensando melhor sobre o assunto, percebi que não teria possibilidades económicas para arcar com tal encargo mensal, enviei mail para efetuar o cancelamento da compra, já que ainda não usufruí de nenhuma sessão e ainda nem fiz qualquer tipo de pagamento. Pelas informações que a Cofidis presta, o cancelamento é TOTALMENTE possível, basta que seja efetuado pelo comerciante. Refiro ainda que, para estes novos packs que adquiri a 15/02, não assinei qualquer documento/contrato. A 16/02, recebi contacto telefónico a informar que o cancelamento não seria possível. Primeiro deram-me a entender que o motivo de não o conseguirem fazer tinha a ver com a Cofidis, mas depois de eu ter argumentado, disseram que era a entidade detentora do franchising que não permitia cancelamentos. Reforço que fui atendida de forma muito gentil, mas de facto não me solucionaram o problema de forma nenhuma, apenas lamentaram o sucedido. Disseram-me que iam responder por mail, mas só hoje, 21/02, recebi resposta negativa, a informar que não faziam devoluções totais ou parciais, mas mais uma vez reforço que não quero nenhuma devolução pois não paguei nada nem usufruí de nenhuma sessão das que adquiri.

Venho contestar a posição da empresa Securitas que alega que eu tenho que permanecer a pagar um ano por um serviço ainda que não tenha condições financeiras ou interesse em manter o mesmo. Havia no Contrato um prazo de fidelização de 2 anos. Prazo esse cumprido. Ainda em contrato havia a informação que o cancelamento do contrato deveria ser feito em notificação a empresa por correio registado e com um mês de antecedência a contar da data do seu termo. O Fato é que o aviso foi enviado a empresa antes da data do seu termo. Ainda que com menos de 30 dias. Somente fiz o cancelamento do débito direto mais de 30 dias após o envio da carta. Entendendo que deveria pagar pelo serviço por mais 30 dias após o seu cancelamento. O Problema é que a empresa diz que tenho que continuar a pagar até o aniversário de 12 meses. Não faz sentido se não há mais fidelização entendo que devo avisar a empresa com 30 dias de antecedência e pagar apenas por esses 30 dias e não por 1 ano, tendo visto que o período de fidelização já foi cumprido. Fora isso, nenhuma das alternativas que me foram dadas pela empresa me interessam. Apenas me interessa o cancelamento do contrato.

Boa tarde,Conforme podem verificar as 13.14 coloquei uma encomenda, reparei que a morada assumida era a do meu emprego em lisboa e não de casa em são marcos, tentei alterar mas assumiu logo o pagamento, fui ao pedido e mudei a morada deu a informação que esses restaurante não podia entregar na morada indicada ( como se não fosse possível enviar o pedido para outro mcdonalds), cancelei deu me indicção que haveria taxa de cancelamento o que tive que aceitar as 13.16 e fiz novo pedido as 13.20:tenho print scren Cobram os 22€ ou seja a totalidade da encomenda como taxa de cancelamento porque o estafeta já estava no restaurante e o pedido iniciado.Em 2 minutos?????????????????Não aceito pagar 22€ de taxa de cancelamento. É um autentico roubo e de muito má fé.Cumprimentos,Elisabete BárbaraTLM – 96 253 00 52Resposta da glovo -perante a politica da empresa nao podem proceder ao reembolso

Subject: Refund Not ProcessedNIF: 297 419 323Shipping No.: 1ZTNG635D329561034Invoice Date: 2023-12-27Invoice No.: F232/047729Dear Sir/Madam,I hope this message finds you well.I am writing to address an issue regarding a parcel that was sent by my sister on December 07, 2023, to Portugal. She paid $250 for the shipment. The contents of the parcel were intended to be a birthday gift, for which she mistakenly declared a value of $1000. Consequently, UPS Portugal contacted us to inform us of a tax fee amounting to 312.15 euros. Upon learning of this, I promptly contacted my sister to request a change in the declared value. She agreed and paid an additional $40 to effect the change. However, despite our efforts, UPS Portugal did not acknowledge or confirm the changes we made.After two weeks of uncertainty regarding the status of the parcel, UPS Portugal informed us that they had returned the package due to non-payment of the tax fee. My sister promptly settled the tax fee on December 21, after which the parcel was released from customs. I was under the impression that no further fees would be incurred. However, upon attempting delivery, UPS Portugal demanded an additional 312 euros in taxes, threatening to return the parcel to the sender if the amount was not paid. Feeling pressured and stressed, I reluctantly paid the requested amount. Consequently, We have now paid taxes twice, in addition to the original shipment fee.On December 27, 2023, I filed for a refund under Case No. C-0186792776. I provided all the requested documentation promptly. However, I have been informed that the refund will be processed within 3 to 4 weeks, so I waited patiently. I contacted them again last February 9, but still they said it will be processed as soon as possible. Next week will mark two months since the initiation of my refund case. Furthermore, I have been assigned another Case No. 0913770103. I'm losing my patience to wait more, when I've already waited. I am greatly disappointed by the lack of progress and transparency in resolving this matter.I kindly request immediate action to expedite the processing of my refund. I expect a prompt resolution and reimbursement of the amount owed to me.Thank you for your attention to this matter.Sincerely,Ribe Waheed

Venho por este meio comunicar a vossas exas, que quero rescindir o contrato com vossas exas,motivo de o produto adquirido, (trotinete electrica), estar sempre avariada, mal foi entrega ao fim de 2 dias avariou foi para o arranjo demourou mais de 15 dias, voltou a avariar foi para a assistencia onde comprei ,estive mais duas semanas sem a trotinete e dois dias depois voltou a avariar, neste momento esta parada, comprei para usar todo o dia a minha esposa usa como meio de locomoção para o trabalho e neste caso sinto-me enganado e quero rescidir o contrato, e o mesmo segue com todos os pagamentos em dia. Nao vou querer mais assustencias técnicas quero terminar o contrato

Venho, por este meio, comunicar V. Exas, que foi-me feito um reembolso de valor incorrecto de acordo com os meus direitos de consumidor.Foi feita uma compra online no Leroy Merlin da Alta de Lisboa a 15/01, e foi combinada entrega na morada a dia 18/01. Neste mesmo dia a entrega não foi feita e no site do leroy merlin estava com o estado entregue, por isso contactei o apoio ao cliente que explicou que isso acontece quando é expedida uma encomenda mesmo quando um artigo é danificado e volta para trás. Esta loja nunca me contactou a informar de forma voluntária do motivo da não entrega, nem remarcou uma data.Por falta de informação até do apoio ao cliente, a dia 22/01 dirigi-me presencialmente à loja para saber do sucedido e saber da situação de um reembolso da mesma referência. A funcionária informou-me que a transportadora tinha cancelado a encomenda, portanto deduzi que dariam seguimento ao reembolso do valor de 107,45€ visto terem esta informação e já terem posse do NIB para continuar o processo. Passados 14 dias não tinha o dinheiro na conta, nem tinha informações por parte da loja. Só após escrever no livro de reclamações e no portal da queixa é que deram início ao processo de reembolso a dia 12/02. Portanto, tendo me informado à cerca dos meus direitos e de toda a chatice que tive para reaver o valor para puder comprar material que me faz falta para continuar uma obra, exijo por direito o reembolso em dobro, porque excederam os 14 dias após já terem informação do cancelamento.Acrescento que pedi uma prova de cancelamento da encomenda ao qual a loja nunca forneceu, tenho print de todos os contactos telefónicos efetuados e emails com a loja, para além das chamadas gravadas com o apoio ao cliente que tem o dia e horas nesses mesmos registos telefónicos.

Venho por este meio contactar o meu desagrado, sou cliente seguro directo com nif247612367 automóvel e sofri um acidente ao qual sou vitima no dia 12 e a peritagem feita a 16. eu necessito de viatura para trabalhar vou para a segunda semana sem trabalhar e quem paga o meu prejuízo. Por lei tenho direito a viatura de substituição. Vários contactos dizem que tenho de aguardar, e ao dia de hoje dizem que estão a ver de quem e a culpa, quando na participação amigável a outra pessoas se deu logo como culpada, sendo que a minha viatura estava parada??! Terei que fazer uma queixa pela via da justiça e vos meter em tribunal? QUERO uma viatura ate dia 23 de fevereiro senao irei entrar com queixa via tribunal.