Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a V.Ex.as que a Administração do condomínio onde sou proprietária de um apartamento, apesar de várias pedidos por telefone e uma reclamação por email, não efetuou nenhuma medida para a resolução da seguinte situação.Desde dia 24/12/22 a minha casa está cheia de fumo vindo da cheminé comum. Embora nunca acendei a minha lareira e a minha cheminé foi limpa pela empresa sugerida pela administração há poucos meses, a minha fração está invadida todos as noites com fumo vindo da cheminé. Tapei a lareira com 3 folhas grossas de plástico e uma tabua de madeira sem nenhum melhoramento. A parede a volta da lareira está tão quente que não se pode tocar e uma racha apareceu na parede em cima.Só se pode permanecer dentro da casa com todas as janelas abertas. Os estofos e cortinados já foram limpos 2 vezes para controlar o cheiro de fumo. Acordo durante a noite a tossir e já tenho alergia nos olhos resultando da ingestão de fumo tóxico. No dia 6/1/23 a administração mandou um técnico inspecionar a saída da cheminé no telhado do prédio. O técnico afirmou que não tinha visto a cheminé por dentro e limitou se a tirar fotos da cheminé por fora.Apos uma reclamação minha no mesmo dia, a administração respondeu que o problema era meu e que tinha que limpar a minha cheminé novamente. Mandou também emails por todos os residentes do condomínio sugerindo que limpassem as cheminés (facultativo).Visto que é a responsabilidade da administração tratar e resolver esta situação grave e que não está cumprir o seu mandato, não tenho outra alternativa senão pedir ajuda externa.

Venho por este meio iniciar uma queixa à Clínica Body Concept.Tinha como objetivo iniciar as minhas sessões de um pack de tratamento numa das clínicas existentes da BodyConcept, em Alverca, mas passado poucos dias decidi não iniciar por motivos pessoais e profissionais.Algo que comuniquei de imediato via telefone à clínica situada em Alverca, onde a funcionária me alertou positivamente pelo facto de ainda estar a tempo de cancelar pois ainda não tinha terminado o prazo para cancelamento, à qual constatei e realçei no email, que a mesma me pediu para enviar de imediato com todos os detalhes para resolver a questão.Após enviar email, passaram uns dias e não obtive resposta. Liguei novamente, e uma outra funcionária explicou que as funcionárias não tinham acesso aos emails mas que iria reencaminhar para os serviços administrativos.Recebo resposta no mesmo dia à qual me dizem que não iriam fazer devolução de qualquer valor pois estava acordado no contrato, não tendo eu feito sequer referência a devoluções pois ainda não tinham retirado qualquer valor na altura, logo não faria sentido. E ressalvaram que não iriam aceitar o facto de não querer as sessões visto que o problema não era da Clínica e dos seus tratamentos, logo teria de escolher outras datas para quando me fosse conveniente.Fiquei estupefacta com a negação ao meu pedido, e respondi de imediato pois sendo uma cliente recente e estando dentro do prazo estipulado para cancelamentos, teriam de ver mais detalhadamente o meu caso. Não faz de todo sentido continuarem com o contrato ativo quando o cliente tem todo o direito de pedir para cancelar independentemente do motivo.Contactei o serviço de crédito associado à clínica, - e consequentemente ao contrato - que referenciou que só a Clínica Body Concept pode cancelar o contrato, para não terem de pedir valores quando nem sequer estou a usufruir de tratamentos.Contactei mais três vezes a clínica e não obtive resposta ao email.No dia 28/12/2022 fiz queixa no site Portal da Queixa à qual a Coordenadora da clínica Magda Lopes responde no site e por email que iria averiguar o meu caso.Depois de averiguarem o caso, uma outra funcionária, Supervisora Célia Santos, responde com o mesmo estilo de resposta automática que enviaram no primeiro email. Ou seja, insistindo para reagendar outras datas para o tratamento e que não faziam devoluções de valores. Algo que eu nunca mencionei para que dessem qualquer valor.Continuam a fazer com que perca tempo a responder detalhadamente o que se passa, mas não lêem os emails.Acerca da anulação do contrato que já o deveriam ter feito e que é o tema principal desde início, continuam a não responder à questão!É uma vergonha estar há quase 3 meses para resolver esta situação.Semanalmente continuo a receber SMS do serviço de Crédito, COFIDIS que faz parceria com a clínica Body Concept, a reclamar um valor a ser pago quando estou desde outubro de 2022 neste conflito interminável com a Body Concept para que cancelem os tratamentos que não cheguei a usufruir.Devo constatar que a clínica continua a deixar este contrato ativo (meu e de muitas outras pessoas com situação semelhante como constei no Portal da Queixa, na DECO PROTESTE e noutras pesquisas) com a única razão de terem cada vez mais clientes não ativos a pagarem montantes, muitos exorbitantes, sem estarem presentes.Devo também acrescentar que retiraram da minha conta o valor de 61,62€ quando já tinha iniciado o processo de cancelamento com a clínica em questão. Nos email seguintes SÓ pedi que cancelassem tudo, e infelizmente continuam sem o fazer.Agradeço e aguardo resposta para concluir este processo.Vanessa Delgado

Enviado: sexta-feira, 6 de janeiro de 2023 22:48Para: Manutenção [manutencao@paresbyconstrumed.pt]Assunto: RE: Resultado Vistoria Ref.124 Exmos. Senhores,Agradeço esclarecimento adicional quanto aos critérios utilizados para a atribuição das responsabilidades apontadas. Queiram verificar o histórico do processo (REF.124) e os respetivos vídeos enviados a dia 26/02/2021 (e-mail em anexo) que mostram os danos no imóvel antes de ser arrendado. Recordo ainda que acusaram recepção dessa mesma informação, alegando que todas as situações que nos enviou no email infra, ficam registadas, para que, posteriormente, não lhe sejam imputadas responsabilidades.Tapar os furos do hall e pintar as paredesTapar furos e pintura das paredes dos quartosTapar furos das juntas dos azulejos da casa de banhoTapar furos e pintar paredes da salaQuanto aos furos nas paredes, na visita inicial ao apartamento (antes de assinar contrato), constatou-se a existência de furos nas várias divisões. Assim sendo, no dia da assinatura do contrato, o vosso colaborador Victor Andrade ao ser questionado de tal facto, deu indicação para não se tapar qualquer furo que viesse a ser feito, podendo os mesmos serem aproveitados por futuros inquilinos. Tendo isto em conta, e também o reporte dos danos já efetuado na altura, é inadmissível ser agora incutida esta responsabilidade, quando os vários furos foram claramente identificados nos vídeos enviados. Mais se acrescenta que, prevendo este cenário, na vistoria a dia 02/01/2023 o inquilino foi preparado com massa de enchimento adequada e respetiva espátula, sendo que não recebeu qualquer indicação de que tal processo deveria ser feito.Retirar candeeiro do hall, tapar furo e pintar o tetoAgradeço que qualquer resposta em relação a este tópico seja devidamente justificada, pois o hall de entrada não tem qualquer candeeiro, tem apenas um casquilho para enroscar lâmpada, tal como se apresentava o imóvel na altura que foi entregue. Mais uma vez, o furo no tecto junto ao casquilho não só ficará tapado com eventual candeeiro, mas também é claramente visível que o mesmo já existia antes do arrendamento (ver vídeo enviado a 26/02/2021).Por fim, serve também o presente e-mail para expor o meu total descontentamento com o serviço lamentável que tem sido prestado pela CONSTRUMED até à data, ao qual recomendo consulta do histórico em caso de dúvida. Na expectativa de que assunto seja concluído sem mais demora, solicito que reconsiderem as responsabilidades apontadas, pois não fazem qualquer sentido perante as evidências apresentadas.Aguardo a vossa resposta,Sem mais de momento,(Inquilino)De: Manutenção [manutencao@paresbyconstrumed.pt]Enviado: sexta-feira, 6 de janeiro de 2023 17:53Para: *************Cc: Manutenção [manutencao@paresbyconstrumed.pt]Assunto: Resultado Vistoria Ref.124 Exmo(a). Senhor(a), Vimos por este meio informar que, na vistoria foram-lhe atribuídas as seguintes responsabilidades: Tapar os furos do hall e pintar as paredesRetirar candeeiro do hall, tapar furo e pintar o tetoTapar furos e pintura das paredes dos quartosTapar furos das juntas dos azulejos da casa de banhoTapar furos e pintar paredes da sala Agradecemos que, nos informe, se pretende resolver esta situação, ou se pretende que a empresa que nos presta serviço de manutenção lhe dê o orçamento. Informamos ainda que, se for o (a) senhor(a) a fazer as reparações tem de pagar 35€ + IVA, por causa da 2ª inspeção ao imóvel, depois de corrigidas as situações da sua responsabilidade. Ficamos a aguardar resposta a este assunto. Com os melhores cumprimentos, Manutenção e ConservaçãoDe: Manutenção [manutencao@paresbyconstrumed.pt]Enviado: sexta-feira, 26 de fevereiro de 2021 14:16Para: *************Assunto: RE: Ref. 124 || Rua Padre Manuel Valente de Pinho Leão, 441, 4ºESQ Boa tarde,Vimos por este meio informar que, todas as situações que nos enviou no email infra, ficam registadas, para que, posteriormente, não lhe sejam imputadas responsabilidades.Relativamente ao esgoto da banca, informamos que, irá ser contactado pela empresa Esquadria e Simetria de modo a resolver a situação.Em relação à canalização no lugar de garagem, quando esteve com o Sr. Benjamim falou-lhe nisso, uma vez que, é da responsabilidade da Administração do Condomínio?Ao dispor,[Manutenção e Conservação]De: *********Enviada: 26 de fevereiro de 2021 01:04Para: Manutenção [manutencao@paresbyconstrumed.pt]Exmos Senhores, Na sequência do contrato celebrado a ter início a 1 de Março de 2021 na morada Rua Padre Manuel Valente de Pinho Leão, 441, 4º esquerdo, vimos pela presente expor as seguintes situações: a) De acordo com a ADENDA I (ver anexo), somos informados de que o locado foi objeto de limpeza geral, e que teremos de o deixar limpo aquando da vistoria, sob pena de dedução de 120€ pelo senhorio para esse mesmo efeito. No entanto, o imóvel foi entregue sem qualquer tipo de limpeza, verificando-se uma grande acumulação de pó nas várias superfícies. No dia 25/02/2021, após entrega da totalidade das chaves e concluídos os trabalhos necessários pelo condomínio, não só continuavam as limpezas por efetuar, como também ambas as sanitas se encontravam com as tampas levantadas e com urina (fotografias em anexo).Para futura referência quanto às condições do apartamento antes da mudança, disponibilizamos link com vídeos de cada uma das divisões, para que fique desde já registado o estado das paredes, pinturas, portas, madeiras, furos nas paredes, limpeza geral, etc.b) (...)c) (...)d) (...)Aguardamos as vossas prezadas notícias, Com os melhores cumprimentos,

Receio de ter de fazer esta reclamação pela falta de classe, difamação, negligência, dignidade e insolência praticada por esta terrível empresa dirigida por nada mais de escumalhas com a mania das grandezas.A agente Imobiliária, mais principalmente, uma mulher chamada Marta Figueiredo, que estava a tratar da venda de um terreno nosso tem andado a tratar-nos extremamente mal. Não só ela é preguiçosa quando se trata de tratar dos assuntos imobiliários que tem de tratar, mas quando as coisas não vão como ela quer, ela tem a lata de atirar insultos e andar aos berros.Devido ao péssimo trabalho que fizeram ao venderem o nosso terreno, que foi herdado por mim e dois tios meus (e decidi-mos todos vender), eles demoraram imenso a vender o terreno. Quando finalmente foi vendido, ocorreu um problema com o bupi. A mulher ditada anteriormente teve a lata de se meter aos berros, a gritar e a insultar, por telefonema, a um indivíduo da minha família, que não está relacionado com a venda, que é o meu pai. O meu pai é humano e não admite tanto desrespeito de um ser humano demasiado cobarde para o insultar, depois de tantas décadas de obstáculos que teve de enfrentar, mas tem o descaramento de insultar o seu nível académico e o seu intelecto. Ele repagou com a mesma moeda. Depois disto, tem a lata de enviar mensagem da nossa falta de educação... quando ela começou a abanar as chamas de raiva...Como se não fosse suficiente, um dos seus colegas só sabe falar aos berros. Alguém me quer explicar que agência de lixo é esta que anda sempre a gozar e a insultar outros, enquanto berram? Mas não têm problemas de receber dinheiro pelas comissões.Despeçam esta mulher. Investiguem os burros em comando da Agência imobiliária ERA de tondela (lamento se escolhi a sede errada, mas não encontro a sede de Tondela).

Venho por este meio fazer uma queixa contra a empresa Randstad.. trabalhei para essa empresa desde o dia 15 de Novembro de 2022 até 21 de Dezembro de 2022, ou seja, mandaram-me embora no dia 21 de Dezembro de 2022 e só hoje (dia 6 de Janeiro de 2023) decidiram enviar-me a rescisão do contrato quando nem foi no dia 6 que me mandaram embora, mandaram-me embora no dia 21 de Dezembro. Queriam que eu colocasse a carta de despedimento viato que a empresa é que me mandou embora. Hoje recebo o e-mail a dizer que o contrato foi rescindido. Não me enviaram os papéis para o fundo de desemprego, não me pagaram.

Venho por este informa vossas Exªs que sou cliente da stremming Netflix, tendo notado que ha cerca de 2/3 semanas estava a ver um filme na referida plataforma da Netflix, mas sem conseguir ver as legendas. Liguei para o numero de apoio ao cliente Netflix, a explicar situação, no qual me informaram que a plataforma tinha sido atualizada e para voltar a ver os filmes/series com legendas tinha que ter uma BOX Meo no meu caso androide 4K. Liguei para Meo a explicar o sucedido, os mesmos deslocaram-se a minha habitação e substituíram as 2 boxes que possuiu, com uma taxa de substituição de cerca de 40€. Tendo em conta que o problema não foi meu por má utilização e tendo em conta que Netflix fez atualização sem informar clientes, pretendo ser ressarcido do valor que tive que pagar pela substituição das boxes. Com os melhores comprimentosÂngelo Sousa

Bom diaExms Técnicos da loja Depilconept Mem Martins Em maio do presente Ano, desloquei-me às vossas instalações a fim de usufruir de um voucher de oferta o qual acabaram por me convencer a comprar um pacote de sessões de depilação PERMANENTE. Como a minha idade já me permite ter um vasto conhecimento decidi reforçar que sendo loira e tendo a pele morena os vossos serviços não seriam vantajosos para mim mesmo sendo da vossa persistência e a vossa publicidade, saliento enganosa, depilação permanente ou definitiva consoante os anúncios. Ao fim de bastante conversa conseguiram convencer-me com um documento que chamam “garantia”, que caso os vossos serviços efetivamente não resultassem fariam mais ‘x’ sessões a fim de obter os resultados pretendidos. O voucher continha uns produtos de oferta nomeadamente uma vela no entanto quando me desloquei para a primeira sessão essa vela já não estava disponível pois teria de a ter pedido no dia da “entrevista”, não percebi mas não me quis chatear, pena não saber que me ia chatear bastante, mais tarde. Aceitei, paguei, e fiz as sessões sempre como previsto. Foram quase 8 meses de deslocações até vocês. Foram gastos monetários além do gasto do pacote das sessões e tempo despendido da minha parte e reforço mais uma vez, durante 8 meses.Quando foi feito a penúltima sessão foi marcado uma sessão de reavaliação tal como previsto desde o inicio, no entanto comprovou-se o que sempre reforcei no PRIMEIRO dia, os resultados não foram os previstos. Estando a faltar uma sessão e por eu ter crédito por ter cancelado um tratamento aparte, ficaria com 2 sessões por fazer, (a última sessão e a sessão usada com o crédito que tinha) o que me disseram que poderia efetivamente alterar os resultados finais, estranho duas sessões mudarem tudo mas acreditei. Na penúltima sessão voltaram a ver que não estavam a obter os resultados o qual tive de ser eu a ter a decência de pedir para subir a frequência da máquina e assim talvez veríamos resultados. Assim foi, mas tarde de mais. Gostava também de não deixar passar em branco que durante as sessões de depilação foi feita uma avaliação e aconselhado iniciar laserterapia a fim de ajudar nos derrames que tinha, no entanto após algumas sessões percebi, eu própria e sozinha, que as sessões de laserterapia que já tinha pago e iniciado não iriam ser suficientes e foi esse tratamento que decidi cancelar ficando com crédito. Estaria eu num local onde as pessoas não sabem o que estão a fazer ou é impressão minha? Aconselham tratamentos com 5 sessões sabendo perfeitamente que 5 sessões não seriam suficientes no entanto não informam os clientes? Teria de ser eu a saber que 5 sessões de um tratamento que vocês aconselham não são suficientes ou a ideia é mesmo convencer as pessoas a pagar e depois que se lixe os resultados e o cliente?Desde já, não teria de ser eu a solicitar o aumento da frequência para obter resultados, a minha formação não é estética mas pelos vistos tenho mais noções que vocês.Não teria de ser eu a saber que 5 sessões não são suficientes e cancelar um serviço quando já teria usufruído de 4 sessões e resultados nem vê-los.Não teria de ser eu a estar nesta posição pois fui uma cliente que nem sequer queria os vossos serviços e fui convencida com má publicidade e “garantias” que afinal não existem. Com tudo isto e para ajudar, na última sessão a pessoa que sempre me acompanhou não estava presente e fui atendida por alguém que desconhecia a minha “evolução” que como podem calcular, de profissional da vossa parte nada tem. No dia 20 de Dezembro recebo um sms vosso a oferecer um presente pois é o MÊS do meu aniversário mas esse presente tem prazo de validade, engraçado. Ora portanto, sendo o MÊS do meu aniversário teriam de ter enviado a mensagem no dia 01 de Dezembro se quisessem de facto oferecer um presente. É completamente descabido dizerem que têm uma oferta, enviando na semana do Natal onde as pessoas além de trabalharem e os horários serem complicados com a corrida do Natal não é fácil ou até mesmo impossível. Como devem calcular recebendo um sms em cima do dia do meu aniversário, com o Natal, o trabalho e a Passagem para o Novo Ano podem voltar a guardar a vossa oferta na gaveta e usufruam vocês. Talvez percebam que seja oferta, ou não, não dá resultados. Como já devem ter percebido, venho por esta via mostrar o meu imenso desagrado por estes 8 meses perdidos, por dinheiro roubado que é exatamente assim que me sinto e no fim por ainda me sentir gozada com uma oferta que afinal também não é oferta.Não estamos a discutir valores pequenos, não estamos a discutir por um pêlo. A vossa publicidade é inteiramente FALSA, ENGANOSA, e pelo que percebi não têm pessoas competentes para o efeito.As vossas sessões de depilação deram ZERO resultados, e as vossas sessões de laserterapia além de zero resultados positivos, deixaram-me com marcas o qual também foi falado no próprio decorrer das sessões mas adivinhem, nada feito, nada dito, nada recompensado.Não se dignaram no mínimo a falar com uma cliente que viram e perceberam que saiu do vosso estabelecimento sem resultados. Foram 500€ sem contar com o tempo perdido e dinheiro em deslocações, em vão. O que pensam fazer em relação a esta situação? Este e-mail segue para o vosso estabelecimento mas quero deixar registado que seguiu queixa para a DECO, ASAE e o meu advogado ficará encarregue do restante. Um bom Ano para vocês. Rafaela Silva

Venho por este meio expor a minha situação para com está impressa. Fez dois meses que eu liguei para a galeria e encomendei um anel do qual em chamada me disseram que dentro de 8 dias úteis chegaria a encomenda a casa. Dei meu nome completo, nif, morada e o meu iban para ser descontado a mensalidade todos os meses. Passou os 8 dias liguei para o apoio ao cliente disseram que não havia o anel que eu pedi para aguardar que não devia demorar muito. Passou mais uma semana a mesma desculpa retura de stock para aguardar e mais uma semana passou voltei novamente a ligar a mesma desculpa. A minha mãe estranhou e pediu para eu mostrar o anel ela ligou e fez a reserva pois incrível o da minha mãe 5 dias após recebeu o anel e é retirado o valor da prestação todos os meses, o meu o mesmo anel pedido até o dia de hoje e hoje liguei novamente dia 04/01/2023 e a resposta da senhor super arrogante não havia stock. Disse como era possível se o anel tinha sido pedido no meio do mês de outubro e o da minha mãe ter sido quase um mês depois sendo o pedido do mesmo anel e o da minha mãe chegar e o meu não. A senhora só se riu e nada me disse estive que dizer que caso seja retirado algum valor do meu banco iria cancelar o processo de retirarem o valor da conta onde a senhora me disse que se eu cancelasse ia para o contencioso. Ao seja 3 meses sem ver o anel, dei os meus dados pessoais e ainda disse que podem retirar da conta mesmo não chegando visto que a encomenda foi feita senão pagasse ia para contencioso. Quero a minha situação resolvida visto que dei os meus dados e a encomenda não chegou é só dão é desculpas sem cabimento nenhum não me foi dado uma justificação aplaudivel

1 - A empresa recusa-se a enviar a Acta da Assembleia em título, apesar de emails enviados, solicitações presenciais a D. Carla, gestora do Condomínio da rua do Miradouro nº3, Cacém, e bem assim ao representante da empresa Sr. Eng. João Martins.2 - Nessa reunião foi aprovado por unanimidade que o aumento do fundo reserva tem que ser proporcional também para as garagens, implicando as devidas retificações nos valores a liquidar às garagens (quotas) nos anos 2021 e 2022.3- A empresa não respeita o autorizado e que descrevo no ponto 2, enviando NOTA DE COBRANÇA em 24/8/2022, sem os valores rectificados e aprovados, ignorando o consagrado na referida Assembleia.

Venho por este meio comunicar que a empresa de gestão de condomínio Habitabem tem usado de má fé . Passo a citar: O apartamento foi adquirido a 19.12.2021. e eu passei a representar por procuração,a minha filha , proprietária do mesmo.A empresa Habitabem desde essa data até ao momento convocou uma única reunião ,em Maio de 2022 ,e apresentaram uma dívida de 3000€ deixada pela administração anterior. Quando os vendedores do meu andar questionaram a Habitabem desse valor em dívida ,omitiram essa informação. Assim o vendedor pagou,apenas, cerca de 200€ e a dívida ficou saldada. Na reunião,no entanto, apresentaram me uma fatura com o mesmo valor! Paguei. Mas vim a descobrir que me apresentaram duas vezes a mesma dívida.!! Exigi a devolução e fizeram-no. A partir daí enviam os recibos de pagamento passados meses, misturam datas e meses diferentes e os pagamentos que fiz do condomínio mensal de setembro,outubro e novembro foram desviados para o pagamento da dívida do proprietário anterior ,sem me consultar, ignorando o fim a que se destinavam. Às tantas deixaram de me responder,e disseram que não tinham a procuração que a minha filha me tinha passado para a representar. Enviaram um mail insultuoso que foi prontamente respondido pela proprietária do apartamento em questão e minha filha. Esconderam de todos os condóminos que o condómino representante dos condóminos do prédio instalara já há anos, 40! painéis solares no telhado sem conhecimento dos outros condóminos e vendeu eletricidade até há 2 meses. Inviabilizando,deste modo, a possibilidade de uma candidatura aos programas de energia solar de empresas que operam nesta área e retendo como seu um privilégio que é de todos.Nem a Habitabem nem o administrador procuram minimizar os gastos do prédio. Também a minha cadela teve de receber tratamento urgente por ter engolido cascas de marisco o que a obrigou a tratamento. Deste incidente tenho o relatório da clínica veterinária. O representante nunca inquiriu ou tentou dissuadir os moradores em questão de atirar para o pátios restos de comida, ossos,espinhas,arroz,cascas de marisco,etc,atraindo as gaivotas,pombas, ratos e baratas.O q eu fiz: Chamei as autoridades(PSP) que nada fizeram pois disseram que era um problema do condomínio.Contactei a polícia municipal do Porto que disse que não era da sua competência e telefonei para a associação IRA que declinou ajuda dado que não se tratava de abandono de um animal. Desde que a polícia veio ,aumentaram as atitudes agressivas e disruptivas destes moradores, continuando, também ,a colocar o lixo ,mal embalado, na porta de entrada do prédio,mesmo ao lado da casa do lixo.A Habitabem ignorou o pedido para uma reunião de urgência ,embora a situação esteja cada vez pior e mais tensa. Os meus melhores cumprimentosFátima Vaz associada DECO