Reclamações públicas

Despois que dechan pasar a data de vencimiento da factura du cerviço q un nao autoriço dechan pasar para cobrar de mais ameaçanby acosan .Eu falei q pagaba u día 15 so me bloqueron meu telemovil nin wasap nom llamadas sendo q vivo so .Ca na Madeira tengo familia fora du país y nadie pudo ligarme .Me parece un abuso de poder tuve de pagar un meis du dinheiro du servicio q Eu nunca aprove.Por q Tenho meses a falar q Eu nao posso pagar.Mais consciencia por as empresas dechen de esplorar as personas nao abusen.Cuando un nao tein dados móviles tein wasap.

Comprei um telemóvel na loja da NOS do GaiaShopping. Pedi o modelo com 256 gb e quando cheguei a casa verifiquei que o telemóvel entregue/vendido foi o modelo correto mas com apenas 128 GB. Dirigi-me novamente à loja para efetuarem a troca e tanto o vendedor como a gerente da loja recusaram efetuar a troca escudando-se na legislação. Referirem que só nas vendas online é que o fariam. O telemóvel estava na caixa sem estar violada. Apesar das insistências, dado que tinha sido um erro do vendedor, mantiveram a recusa em efetuar a troca. Contactei a Provedora mas esta, em vez de ser imparcial como é a sua obrigação, invocou os mesmos argumentos da loja e o meu pedido não foi atendido!!! Inadmissível que o cliente seja penalizado por um erro da empresa.Passados 16 dias ainda continuo à espera da resolução da minha queixa.Cronologia da reclamação1) Dia 13 de Dezembro data de realização da transação2) Dia 14 registo no portal da provedoria da empresa3) Dia 14 de Dezembro registo da queixa neste portal4) Dia 15 de Dezembro a empresa informou que tinha recebido a queixa5) Dia 19 de Dezembro A empresa informou que estava a analisar a situação6) Dia 19 de Dezembro recebi um telefonema em que me perguntaram se a caixa do tlm ainda estaria intacta e informando-me que no dia seguinte me daria uma resposta7) Dia 31 de Dezembro, passados 16 dias, a caixa do tlm ainda está intacta, devido a um erro da empresa continuo sem poder usar o telemóvel e ainda estou à espera da resolução da minha queixa!!!!

No dia 27/12 foi entregue uma encomenda pelos ctt nos cacifos locky de ponte de lima no continente recebi notificação na app q estava la a encomenda mas n recebi o pin para o levantamento Contactei os ctt o q me informaram era q estava a ser resolvido e q teria q esperar Hoje ja è dia 4/1 e nada resolvido ontem contactei com os ctt e o q me disseram novamante foi q ja esta a ir la alguem tratar ou logo poderia ir la ou ate sexta estaria pronto para levantar Vem a dizer isto todos os dias Gostaria q me ajuda sem a resolver este problema e q eu possa receber o codigo para abrir o locky Estou muito descontente com a situação q se passou ate agora os ctt dao a sensação de q n querem saber de resolver os problemas ou deixam andar ate q a pessoa q tem o problema desista

Em resposta a um mail da empresa ao qual não se pode responder escreviDr,Continuo a não perceber que parte do relógio a que correspondem os 14,80 que querem cobrar a todo o custo Quando todas as exigências que fizeram eram completamente irracionais e por isso recuaram nos abusos que pretendiam cometerMas pobre da Meo não quero que vos falte nada!!!Não acham que dois anos depois de devidamente identificados os senhores não causaram prejuízo e abuso de predominância contratual vendendo uma Não dívida a ser de novo cobrada????

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação sobre o consumo de dados móveis do meu tarifário.Sou cliente da Vodafone há anos e estou sempre satisfeito com o serviço prestado. No entanto, nos últimos dois meses, tenho tido um consumo de dados móveis excessivo, sem que seja possível identificar a causa, sendo um problema já repetido no ano de 2023. Não utilizo YouTube nem sites que usem muitos dados móveis. Também não tenho atualizações em segundo plano ativadas e não uso 5G.Já contactei o apoio ao cliente da Vodafone, mas não obtive qualquer resposta satisfatória.Peço, por isso, que investiguem esta situação e me ajudem a resolver o problema.Aguardo uma resposta com a máxima brevidade.Com os melhores cumprimentos,Mariana Arezes

A minha fatura na NOS foi aumentada para o mês de fevereiro de 2024 sem a notificação apropriada, o que vai de encontro à legislação estipulada na Lei das Comunicações Electrónicas - Artigo 48.º, Lei n.º 5/2004:«16 - Sempre que a empresa proceda por sua iniciativa a uma alteração de qualquer das condições contratuais referidas no n.º 1, deve comunicar por escrito aos assinantes a proposta de alteração, por forma adequada, com uma antecedência mínima de 30 dias, devendo simultaneamente informar os assinantes do seu direito de rescindir o contrato sem qualquer encargo, no caso de não aceitação das novas condições, no prazo fixado no contrato, salvo nos casos em que as alterações sejam propostas exclusiva e objetivamente em benefício dos assinantes.17 - A ARN pode especificar os termos em que as empresas procedem à comunicação prevista no número anterior, bem como a forma e o suporte em que são disponibilizadas as informações a que alude o n.º 2. »A fatura foi utilizada como meio de comunicação de maneira não adequada, apresentando informações em letra pequena e de difícil visibilidade. Vale ressaltar que a fatura é um documento fiscal e não deveria transcender essa finalidade. Consequentemente, discordo do referido aumento, uma vez que foi comunicado de maneira inadequada, sem a devida informação sobre a possibilidade de rescisão. Minha queixa foi formalizada e gravada no contato de apoio ao cliente da NOS: INC 00 143839 228

Exmos. Srs.Venho por este meio informar o total desagrado com o serviço meo empresas.Eu, Diogo Bastos, gerente da empresa Limpezas Bastos com o NIF 516120484, tenho contrato com a meo empresas desde o dia 04/03/2022 e foi renovado automaticamente o contrato em dezembro do ano 2023. Acontece que a empresa irá deixar de ter instalações ao qual informámos que pretendíamos cancelar o contrato por esse mesmo motivo, ao qual nos foi informado que não seria possível porque o serviço poderia passar para outras instalações/morada pessoal. Não ficando satisfeito, efetuei uma reclamação no livro eletrónico ao qual mantinham a resposta de não aceitarem cancelar o serviço.No dia 13 de dezembro contactei o serviço de apoio ao cliente da meo para pedir a então mudança do serviço para outra morada.Indo os técnicos à nova morada, verificaram que existia uma avaria de cabos na rua o que não permitia a instalação.No dia 20 liguei novamente ao qual me foi respondido que não tinham atualização do estado da operação.No dia 2 de janeiro de 2024 voltei a ligar a informar que irei ficar sem o espaço agora em janeiro e que não tinha o serviço instalado na morada pessoal, ao qual me informam que o serviço já poderia ser instalado (respondi que durante a semana do natal e ano novo não esteve ninguém a arranjar o suposto problema na rua e que era muito estanho já existir serviço). Disseram no mesmo dia que me iriam contactar para agendar a instalação mas até ao dia de hoje não obtive resposta.Ora vejamos. Não me deixam cancelar o serviço porque podem mudar o serviço para outras instalações. Não me instalam o serviço na nova morada e também não me dizem nada e o que é certo é que estou sem serviço na morada pessoal desde o dia 13 de dezembro de 2023.Pretendo obviamente cancelar o contracto com mais do que justa causa.

Venho por este meio reclamar da empresa CTT, pelo, mais uma vez serviço vergolhoso.Já me tinha acontecido numa encomenda da amazon entrega pelos ctt, chegar a caixa vazia (era um telemovel), hoje fui a ver um tracking de uma encomenda (relogio) e para minha surpresa diz entregue a um rpd num codigo postal diferente do meu ontem... pior no tracking diz que houve um pedido de alteracao ás 7e puco oda manha, uns minutitos depois de aparecer que saiu para entrega e que falhou, lol, isto e so mais um exemplo da gentalha que esta empresa contrata... isto numa encomenda que passou pela alfandega e ainda lhes tive de pagar a taxa de desalfandegamento!!

No passado dia 07 de Dezembro efectuei a compra de uma SmartTV de 55 na loja online da vodafone descontando um voucher de 150€ que demorou imenso tempo a ser entregue pela transportadora Via Directa e que inclusivamente andaram com o equipamento de um lado para o outro só o entregando 2 dias após a data que estava combinada aquando a compra, quando efectuei a reclamação ROR00000000044943600 deixei bem claro que não aceitaria o artigo caso o mesmo viesse danificado uma vez que não me estava a ser entregue pela transportadora e sim estavam a andar com o artigo de um lado para o outro, o que acontece é que a TV vem com as entradas de video danificadas estando a de cabo completamente solta e a de HDMI a fazer mau contacto assim que detectei o problema contactei a Vodafone e requisitei a troca do equipamento ainda dentro do periodo de 15 dias, a vodafone só se dignou a responder no dia de ontem e por sms dizendo que eu tenho de me deslocar a uma loja com assistência técnica com o artigo, ora estamos a falar de um aparelho de TV de 55 e a tal loja com assistência mais próxima da minha residência fica a 32km, a 1h30m de transportes publicos, nunca me foi transmitido durante o processo de aquisição online da TV que caso a mesma tivesse algum defeito eu teria que a levar a uma loja, isto é completamente ridiculo e danoso para os direitos do consumidor.

Venho por este meio comunicar que a empresa faturou uma subscrição anual ao seu serviço premium após 13 dias do fim do período experimental e após ter cancelado a subscrição. Neste momento é impossível ter resposta sobre um possível reembolso. O total é de 548, 80 euros, dinheiro que necessito para os pagamentos mensais.