Reclamações públicas

Bom dia, vemho aqui reclamar com vocês sobre uma dívida que eu tenho na Meo pois na altura mudei de casa e nao consegui pôr lá,mas tentei pagar, entretanto fiquei desempregada a dívida passou para a Intrum e a uns anos para cá ando sempre a ser contactava pela intrum seja em varias chamadas ou mensagens para pagar o total da dívida, durante 3 anos nao me fizeram nada pois estava desempregada e grávida mas agora temho dois filhos, sou sozinha mas trabalho, ainda comsegui durante uns meses fazer uns pagamentos de 50 euros ou 100 euros mas agora nem sobra quase para comer. tentei fazer o acordo pelo menos 25 euros por mês mas nao querem. Queriam 100, agora querem 70 senão vao me prenhorar o meu ordenado e mais ameaças e ameaças, ando desesperada todos os dias com medo que possa ficar sem nada para dar de comer aos meus filhos. Isto vem se a arrastar a anos.

Venho por este meio comunicar os senhores , que ja tenho uma encomenda a cobrança ,hà uma semana por ser entregue e ainda nada , só ontem é que meteram nabpagina dos CTT tentativa de entrega impossivel passar na morada ,isto jà é gozar com os clientes, todos estes atrasos e vocês deveriam ser responsabilizados pelos os vossos actos! Espero que resolvam ainda hoje este assunto jà é muito incompetencia da vossa parte nao entregar tanto as encomendas como correio registado apos tantos dias! Cumprimentos Ianique Pereira

Em Fevereiro fui contactada pela NOS para passar a aderir ao seu pacote na medida em que o meu contrato com a MEO iria cessar (em data de subscrição). Por telefone (chamada gravada) foi-me transmitido que não teria de me preocupar em contactar a MEO na data específica porque a NOS ficaria encarregue do mesmo. Volto a reforçar que eu é que fui contactada pela NOS.1 mês depois recebo uma carta da MEO a pedir uma indeminização de 360, 81EUROS por cessação por tempo indevido. Contacto a NOS (a nossa gestora comercial e a mesma que nos fez o contrato) e nos dizem para pagarmos esse valor que seremos ressarcidos na totalidade desse valor. Para enviarmos o comprovativo de pagamento por mail como prova (e assim o fizemos) e que depois as faturas viriam a 0 EUROS até que esse valor fosse atingido. A nossa primeira fatura veio com o valor normal da mensalidade para eu pagar e depois de eu entrar em contacto com o departamento de faturação, disseram-me que me tinham dado uma informação incorreta e que eu só seria ressarcida no valor de 2 mensalidades no máximo, ou seja, aproximadamente 114 EUROS. Ou seja, fiquei lesada em quase 250 EUROS por algo que eu nem sequer tive nada a ver pois a “transferência” de contrato foi feita entre a NOS e a MEO.Já paguei a multa à MEO, por aconselhamento da nossa gestora comercial e com a garantia da mesma de que receberíamos o valor na totalidade.Para além disso, e de um ponto de vista mais técnico, o serviço wi-fi tem constantes problemas, e não se assemelha em nada ao tipo de serviço prometido pela gestora comercial (que foi o que nos levou a mudar de operadora mesmo)Existe fundamento para alegar justa causa para rescisão de contrato com a NOS?

Acredito estar sendo vítima de uma cobrança indevida por parte da NOS. Recebi hoje (01/06) uma fatura no valor de €455.90, com apenas um item com a descrição Créditos e débitos. Apesar de não ter certeza, acredito que se trata da multa contratual por ter finalizado o contrato antes do período de fidelização.Ao denunciar o fim do contrato na loja da NOS, expliquei que o motivo do cancelamento era o meu regresso ao Brasil. Na ocasião, foi-me informado que quando chegasse aqui no Brasil mandasse o comprovante de morada que essa multa não seria cobrada.Enviei o comprovante de morada através de um amigo que ainda está morando em Portugal, ele entregou o comprovante na mesma loja que fiz o cancelamento. Voltaram a repetir que estava tudo certo e que a multa não seria cobrada.Já tentei entrar em contato com a NOS através do aplicativo e do site, sem sucesso. Espero conseguir resolver esse problema o quanto antes, pois a data limite para pagamento dessa fatura é dia 19 de JunhoCom os melhores cumprimentos,Victor Cisneiros de Carvalho

Venho por este meio expressar a minha insatisfação e formalizar uma reclamação relativa ao serviço prestado pela NOS.O meu nome é Pedro Miguel de Castilho Monteiro Umbelino, cliente da NOS sob o número de contrato C257223101. Encontro-me a enfrentar problemas contínuos com o meu tarifário WTF associado ao número 936024979 desde Abril do corrente ano.Apesar da manutenção dos meus hábitos de consumo de internet, observei, nos últimos dois meses (Abril e Maio), uma necessidade de adquirir pacotes adicionais de dados. Contactei o vosso serviço de atendimento ao cliente em 30 de Maio e novamente hoje, recebendo informações contraditórias em cada interação. A primeira vez, foi-me dito que as alterações ao tarifário entrariam em vigor a partir de Junho. Hoje, foi-me informado que nenhuma alteração tinha ainda sido implementada.Cabe-me sublinhar que, ao consultar o titular do contrato, o Sr. Jorge Umbelino, verificou-se que não havia registo de qualquer comunicação por email por parte da NOS a informar sobre tais alterações.Estas situações geraram um aumento inesperado e injustificado na minha factura, além da evidente falta de clareza e consistência nas informações prestadas pelo serviço de apoio ao cliente.Entendo que problemas técnicos possam ocorrer, porém é responsabilidade da NOS assegurar um serviço eficiente e resolver as questões dos seus clientes de forma rápida e eficaz. Considerando a persistência do problema, vejo-me obrigado a recorrer a este canal, na expectativa de que sejam tomadas medidas adequadas para resolver a situação. Quero reforçar que é a terceira vez que tenho de fazer queixa da NOS, e que, sinceramente, consoante o desenvolver desta situação, poderá ser a última.Agradeço a vossa atenção para este assunto e aguardo uma resposta o mais brevemente possível.Com os melhores cumprimentos,Pedro Miguel de Castilho Monteiro Umbelino

Venho por este meio comunicar a Vossa Excelências que sobre a forma como o processo relativo ao objeto mencionado em anexo vem sendo tratado. Após várias tentativas da minha em buscar uma explicação para a contradição que existe em entre aquilo que o vosso site (https://www.ctt.pt/ajuda/particulares/importacoes-e-desalfandegamento/tipos-de-importacao-e-natureza-da-transacao/diferenca-entre-uma-transacao-comercial-e-uma-transacao-nao-comercial) menciona:Transação não comercialVerifica-se sempre que não existe um pagamento associado, por não se tratar de uma venda. Por exemplo:Envio de amostras entre uma empresa e um particular...ao que foi decidido face à natureza da minha encomenda. Uma vez que os CTT a consideraram como sendo um envio com natureza de transação comercial.Neste sentido, não concordo com a decisão de considerar que o objetoem causa tem uma natureza de transação comercial, quando este se trata de um envio entre uma empresa e um particular na qual não existiu (nem existirá) qualquer tipo de pagamento (vide a documentação em anexo).We certify all items supplied against this invoice are for sales promotional purposes only for which no charge has or will be made.Ver documento 8001655126-1.PDFAssim sendo, reclamo por uma revisão (por parte de um responsável qualificado para tal) da decisão tomada em primeira instância em considerar que o objeto tem uma natureza comercial. Peço a reapreciação dessa decisão com base na documentação que aqui anexo e com base naquilo que menciona o vosso site.

Recebi uma fatura do mês passado que mostra que tenho uma cobrança adicional de telefone fixo de 0,4 euros entre 8 de abril e 7 de maio. Mas verifiquei os detalhes das contas relevantes e não encontrei tal consumo. Juntando os respetivos comprovativos, solicito à NOS o reembolso da taxa e justificação do motivo.

Se fizerem uma encomenda, EVITEM os CTT!!! Uma carroça de burros com uma roda partida é mais eficiente. Pedi a devolução de uma encomenda no dia 14 de Abril e até ao dia de hoje, 1 de Junho, um mês e meio depois, a encomenda ainda não foi devolvida. Sucessivos erros de procedimento da empresa provocaram um atraso de um mês e meio numa simples devolução, com consequências financeiras graves. Fiz diversas reclamações ao longo do processo, por escrito, por email, e por telefone, e até hoje, os CTT ainda não conseguiram devolver a encomenda e também não sabem informar quando a devolução será efetuada. Conclusão: Zero competência, zero celeridade, zero responsabilidade, zero serviço ao cliente. EVITEM os CTT! Enviem a encomenda de carroça. Será mais rápido e têm a certeza que chegará ao destino.

Já solicitei no passado para me cancelarem a minha assinatura com número 3216952 e número de cliente 2139923 e continuo a ser cobrada e a receber as comunicações físicas. Exijo que me cancelem de imediato a mesma. E me emitam a respetiva confirmação para o email sonia.patiflor@gmail.com

Exmos. Senhores,Possuo um número da meo 964308833 que se encontra inativo á alguns anos e recentemente e finalmente resolvi cancelar esta subscrição uma vez que a pago e não disfruto. Após proceder ao cancelamento deste serviço, disseram-me que o serviço ficaria desativado dali a 15 dias.Posto isto, depois de eu achar que tinha tudo pago até á data, uma vez que o último pagto foi de 47,98€, deparo-me com uma fatura de 72,48€.Gostava de perceber se é legal o que fazem porque estão a cobrar serviços não usufruidos, ainda mais quando a empresa tem o registo de que não é feito qualquer usufruto á anos.Aguardo vossa ajuda.AtentamenteCarla Santos