Encomenda é considerada como transação comercial, quando não existiu qualquer venda

Venho por este meio comunicar a Vossa Excelências que sobre a forma como o processo relativo ao objeto mencionado em anexo vem sendo tratado. Após várias tentativas da minha em buscar uma explicação para a contradição que existe em entre aquilo que o vosso site (https://www.ctt.pt/ajuda/particulares/importacoes-e-desalfandegamento/tipos-de-importacao-e-natureza-da-transacao/diferenca-entre-uma-transacao-comercial-e-uma-transacao-nao-comercial) menciona:Transação não comercialVerifica-se sempre que não existe um pagamento associado, por não se tratar de uma venda. Por exemplo:Envio de amostras entre uma empresa e um particular...ao que foi decidido face à natureza da minha encomenda. Uma vez que os CTT a consideraram como sendo um envio com natureza de transação comercial.Neste sentido, não concordo com a decisão de considerar que o objetoem causa tem uma natureza de transação comercial, quando este se trata de um envio entre uma empresa e um particular na qual não existiu (nem existirá) qualquer tipo de pagamento (vide a documentação em anexo).We certify all items supplied against this invoice are for sales promotional purposes only for which no charge has or will be made.Ver documento 8001655126-1.PDFAssim sendo, reclamo por uma revisão (por parte de um responsável qualificado para tal) da decisão tomada em primeira instância em considerar que o objeto tem uma natureza comercial. Peço a reapreciação dessa decisão com base na documentação que aqui anexo e com base naquilo que menciona o vosso site.