Reclamações públicas

Boa Tarde, Venho por este meio reclamar da empresa Medicare que hà meses que me tem vindo a perturbar através de mensagens a dizer que exigem pagamento de divida de 300 e tal euros quando eu já nao tenho medicare hà anos, desde 2017/2018 penso eu, na altura ate me certifiquei de cancelar a mesma pois desisti de ter o protocolo e nem sequer cheguei a usar a Medicare em nada. Recebo mensagens constantemente. Agradeço que isto acabe pois caso contrario serei obrigada a dirigir me a PSP e apresentar queixa por burla.

Exmos. Senhores, venho pelo presente, ,manifestar o meu total descontentamento e desagrado perante um escândalo enorme na faturação que a CUF está a efetuar aos seu "clientes". É mesmo chocante o que estão a fazer com as pessoas. Vai uma pessoa doente a precisar de ajuda, paga tudo o que tem de pagar e no fim por ter estado sentado no interior de uma sala a espera de algum tipo de recuperação, é logo cobrado o tempo que lá esteve sentado. Mais uma vez, isto é chocante. Sempre que alguém tiver de recorrer a estas entidades, acaba por ir mas preocupada com o tempo que estará sentada na respetiva sala. Aconselho a quem o faça que peça para aguardar cá fora e que lhes relembre para não faturar visto que está fora da sala de espera. Isto é totalmente do mal. Isto é uma forma para contornar tudo, nem colocam os acordos nem nada. É pago logo sem qualquer tipo de acordos, onde dizem que aquele tipo de consulta não tem acordos. quando estão a faturar o tempo que estivemos no interior á espera que a medicação fizesse efeito. MUITO MAU DA CUF. NÃO VÃO PARA A CUF......e mais, quando pedimos para colocar o numero de benificiário do seguro no cimo da fatura, á esquerda e senhora do balcão para atirar área para os olhos coloca o numero nas observações.

Exmos. Senhores, Relativamente ao Plano +CUF contratado por telefone em outubro de 2024, solicito formalmente: Cópia integral do contrato celebrado Cópia da gravação da chamada telefónica em que o contrato foi acordado Comprovativo de que me foram enviadas as condições contratuais na altura da adesão Até à presente data não recordo ter recebido ou assinado qualquer contrato assinado nem documento com os termos e condições. Solicito o envio destes elementos o mais breve possível. Obs; Estou solicitado este cancelamento por está em falta de condições financeira, tendo em vista que apenas usei este plano em um desconto no exame feito 2024. Nada mais. Com os melhores cumprimentos, Zilpa Carvalho

Exmos. Senhores. Venho por este meio atualizar a reclamação apresentada, informando que, apesar de não ter obtido até ao momento qualquer resposta escrita por parte da empresa Medicare relativamente à resolução do contrato, fui hoje contactada telefonicamente por um colaborador que se identificou como pertencendo a um “departamento de satisfação do cliente”. Durante a chamada, informei que me encontrava em horário de trabalho e que não tinha disponibilidade para falar naquele momento, bem como que já tinha exposto formalmente a minha insatisfação e os factos relevantes através dos canais adequados. Ainda assim, o colaborador insistiu de forma reiterada em prosseguir a chamada, exigindo a autorização para gravação, adotando um tom sarcástico e prepotente, revelando total desconsideração pela minha indisponibilidade e pelas explicações prestadas. Perante a minha recusa em autorizar a gravação da chamada, o colaborador terminou o contacto de forma abrupta, afirmando que seria contactada por outros meios. Considero este comportamento inadequado, desrespeitoso e intimidatório, sobretudo num contexto em que o contrato se encontra formalmente contestado, sem resposta escrita da empresa, e com processos de reclamação ativos. Solicito que este comportamento seja igualmente tido em conta na análise do meu caso.

No dia 06/02/2026 realizei duas encomendas no site da Tummy Tox, tendo procedido ao respetivo pagamento. Uma das encomendas foi entregue sem qualquer problema. No entanto, a segunda encomenda encontra-se há mais de uma semana em sucessivas “tentativas de entrega”, sendo sistematicamente apresentada a justificação de que “não houve tempo para entregar”. Esta justificação é manifestamente inaceitável e demonstra falta de profissionalismo e incumprimento do serviço contratado. A morada está correta e foi utilizada com sucesso na entrega da outra encomenda realizada no mesmo dia. A encomenda permanece a circular sem qualquer resolução concreta, tratando-se de vitaminas que estão simplesmente a ser movimentadas sem que a entrega seja efetivamente realizada. Já contactei previamente a empresa por email e foi-me garantido que a situação seria resolvida junto da transportadora. Até à presente data, nada foi feito e continuo sem receber a encomenda, o que configura incumprimento contratual. Perante a ausência de resolução e a clara falha no serviço prestado, exijo: • Entrega imediata da encomenda no prazo máximo de 48 horas; ou, em alternativa, • Reembolso integral do valor pago, com a maior brevidade. Caso a situação não seja resolvida de forma célere, reservo-me o direito de avançar com os meios legais adequados para defesa dos meus direitos enquanto consumidora. Aguardo resolução urgente.

Boa tarde No dia 7 de Janeiro Enviei um e-mail para a Medicare para anular o seguro uma vez que a empresa tinha dado um seguro com inicio em Janeiro. Obtive a resposta que anexo. Liguei mais tarde e disseram-me que só podia ser anulado quando fizesse um ano. É assim ou posso anulá-lo de imediato. Muito Obrigado Tel 965741080

Realizei a encomenda OCPFLDIGX junto da Curaprox/Curaden Portugal (entidade representada da Tecnimed no passado dia 15 de Janeiro. Durante várias semanas não recebi a encomenda e contactei a empresa. Passados vários dias disseram que ia receber e que o tracking estava em dia. Passados uns dias reparei que estava dado como entregue (sem que eu tenha recebido) e questionei novamente a empresa. Disseram que tinha sido entregue à empresa e que iriam fazer o reembolso. Passada uma semana ainda não tenho reembolso e a empresa deixou de responder aos emails

Na noite de sexta-feira, 14.02.2026, a minha esposa ligou-me do trabalho a dizer que se sentia mal. Fui imediatamente buscá-la e dirigimo-nos às urgências do Hospital CUF Porto, por ser a unidade mais próxima do local de trabalho dela. Os problemas começaram logo à entrada: apesar de a minha esposa estar curvada com dores, com um saco na mão e ter acabado por se sentar no chão por não conseguir aguentar-se em pé, nem os funcionários da receção nem qualquer outra pessoa se dignou a intervir. Parecia não ser uma urgência, mas sim uma fila de espera comum, onde até pessoas que chegavam em perfeitas condições eram atendidas por ordem numérica. Questionei o funcionário do registo se aquilo era realmente uma urgência, apontando para a minha esposa prostrada no chão enquanto ele priorizava o registo de um jovem que estava calmamente de pé. Só depois enviaram uma cadeira de rodas; no entanto, entregaram-me a cadeira a mim e disseram-me para a levar para a sala de espera interior. Após algum tempo, fomos levados a uma pequena sala onde alguém (não sei se médico ou técnico) fez algumas perguntas, colocou-nos pulseiras e levou a minha esposa para o interior. Apesar de ela ter entrado a chorar, a gemer, a vomitar bílis e a queixar-se de dores fortíssimas, só cerca de 20 minutos depois é que uma enfermeira apareceu para lhe retirar sangue. Expliquei aos funcionários que, numa situação anterior idêntica no Hospital Lusíadas, ela tinha sido medicada com analgésicos e soro, tendo recuperado e tido alta em cerca de duas horas. Embora não soubesse os detalhes técnicos, o tratamento lá foi eficaz. Na CUF, apesar de eu pedir que aliviassem a dor dela ou que a sedassem como fizeram nos Lusíadas, limitavam-se a dizer que 'já tinham dado analgésicos' e tentavam afastar-me do local. Falava com a minha esposa por telefone a cada 5 minutos; ela mal conseguia falar, chorava desesperada, dizia que a dor era insuportável, que tinha medo de morrer e que continuava a vomitar. Ela dizia-me que implorava por ajuda aos médicos e enfermeiros, mas que estes a ignoravam, negando-lhe inclusive uma cama ou maca para se deitar. Assustado e revoltado, entrei nas instalações e exigi à enfermeira que retirasse o soro e tudo o que tinham ligado, pois íamos para outro hospital. Não o fizeram. A enfermeira falou com o médico, que nos pediu para esperar. Alegaram que tentaram levar a minha esposa para uma tomografia (TAC) três vezes, mas que ela não ficava quieta devido à dor. O facto de tentarem fazer exames de diagnóstico caros antes de controlarem a dor dela fez-me suspeitar de motivações puramente económicas. Ao ver a minha esposa com o rosto pálido, olhos sem vida e quase desfalecida numa cadeira, perdi a paciência. Exigi, num tom mais elevado, que fizessem algo ou nos deixassem sair. Só nesse momento é que médicos e enfermeiros se mobilizaram, trouxeram uma maca e finalmente a instalaram num quarto. Ela ficou em estado de semi-consciência sob efeito de soro durante algumas horas. O meu sogro também se deslocou ao hospital e ficámos todos ali até ao meio da noite. Por volta das 02:30, deram-lhe alta. Saiu novamente em cadeira de rodas, ainda com dificuldade em falar — algo que nunca aconteceu após o tratamento nos Lusíadas. O choque final foi na faturação: apresentaram-me uma conta de 692,36 Euros! Em resumo: um problema que no Hospital Lusíadas foi resolvido de forma simples e eficaz em 2 horas, na CUF transformou-se num pesadelo de várias horas para toda a família, sem um atendimento digno. E por este serviço deplorável, cobraram quase 700 euros. Conclusão: Se não estiverem numa situação de vida ou morte extrema, nunca escolham o Hospital CUF, especialmente o do Porto. A minha experiência foi de que, em nome do lucro e da realização de exames desnecessários, colocam a saúde do paciente em risco. Não recomendo a ninguém.

Exmos Senhores fiz uma compra nessa loja on-line de uma chupeta onde tinha a opção de retirar em uma farmácia dentro do prazo de 24 horas fiz a compra no domingo dia 08/02/2026 hoje já é 13/02/2026 e ainda não está disponível tentei ligar para ver a situação não atenderam a ligação.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 45100311577 Não tenho mais interesse nos serviços da Medicare, vou seguir com um seguro de saúde. Recebi uma ligação muito mal educada por ter cancelado o débito direto da Medicare e me ameaçaram de fazer restrições ao meu nome e me cobrar pela dívida por outras vias. Penso que tentaram debitar em minha conta e não conseguiram. Pelo que percebi, o contrato tem vencimento apenas para o mês de outubro. Então hoje, 12/02/2026, deixo aqui expresso que não desejo renovar e desconheço fidelidade com a Medicare, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, e se não cancelarem irei tomar as devidas medidas sobre meu direito.Agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Cumprimentos.