Reclamações públicas

Venho por este meio pedir o cancelamento do contrato com a Medicare,. Quando fiz a adesão online, enviaram.me a documentação e já liguei para o apoio cliente e disseram.me que não podia cancelar o contrato por ter uma fidelização de um ano, e até ao momento sempre fui fiel a Medicare e sempre cumpri com o meu dever enquanto consumidor de pagar e não me podem amarrar a um contrato só porque sim. Eu actualmente aderi a um seguro de saúde que era o que pretendia e não um plano de saúde. Aderi online e chegou.me o contrato por email e nunca foi assinado e reenviado para os serviços da Medicare pelo que invoco o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone ou por email, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor". Na altura em que fiz a adesão a Medicare contactaram depois e explicar que se tratava de um seguro de saúde e não de um plano de saúde que funciona como um cartão de descontos. Não tenho qualquer interesse num plano de saúde., por isso, peço com urgência o cancelamento do contracto com a maior brevidade possível. Obrigado. Cumprimentos, Francisco Almeida Lopes

Exmos. Senhores, Adquiri o plano de saúde Medicare a um ano atrás de não desejo renovar o contrato com a mesma. Solicitei com 30 dias de antecedência por e-mail o cancelamento do N.º Contrato: 51100000581 (10/01/25) e até o momento não recebi confirmação de que será cancelado no mês seguinte. Solicitei que reforçasse o chamado no dia 13/01 e em mais duas chamadas, hoje é dia 22/01/25 e ninguém me ligou pra dar seguimento ao cancelamento do contrato, onde esse se renova automaticamente. Total descaso com o cliente, quando querem vender o plano falta nos mandar flores, agora pra cancelar evitam o máximo, total desrespeito. Além da perda de tempo ficar ligando é a paciência que nos falta. Espero que com essa reclamação aqui na Deco eles ajam com mais eficiência. Obrigado, Lucilene Bandeira Cumprimentos.

Venho por este meio reclamar da empresa vida xl no dia de natal foi me oferecido um armário espelhado com luzes led que veio todo partido e com riscos como tive que pagar para me virem montar o armário já não o consigo desmontar é uma vergonha a marca nas fotos vender um produto que parece bom e quando chega o produto veio em péssimas condições partido e cheio de riscos como se pode ver nas fotos

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento IMEDIATO do plano de saúde Platinium ao qual aderi em Setembro de 2023. Solicitei o cancelamento por email no dia 14 de Janeiro 2025 por ter aderido a um seguro de saúde mais viável. No dia 15 de Janeiro recebo uma chamada da Medicare a questionar o motivo de cancelamento onde apresentei os meus argumentos e foram insistindo que tinha vantagens até Setembro de 2025 mesmo cancelando o plano de saúde. Ao qual frizei que não teria qualquer interesse em continuar agregada a este prestador de serviços. Foi posteriormente enviado um email para mim onde menciona que " a não renovação do plano de saúde Platinium encontra-se desde já agendada". Assumi na chamada que tinha consciência que a prestação de Janeiro seria debitada ao dia 20 de Janeiro e que não tinha qualquer problema. No entanto o contacto excessivo e mensagens por parte da Medicare a relembrar que existe um Plano de Saúde é desnecessária. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, pretendo à data de hoje 21 de Janeiro agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Peço também que cessem todas as cobranças relacionadas a este plano a partir da data de cancelamento. Agradeço a atenção e aguardo a confirmação por escrito do cancelamento. Cumprimentos. Silvia Ferreira

Exmos. Senhores, Acabo de receber um sms de indebt a dizer que tenho uma dívida de 1.457.10€ , eu me lembro perfeitamente que quando assinei o contrato por chamada , eu disse a senhora que estava desempregado na altura , e ela me disse que não fazia mal porque só ia começar a pagar a mensalidade quando usasse o cartão , coisa que nunca fiz , enviei vários emails na tentativa do cancelamento do contrato mas sem sucesso Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio exigir o cancelamento do contrato do Plano Platinium Mais nº 45100260804. O pedido de cancelamento já tinha sido feito em Dezembro de 2024 através de um dos meios viáveis para tal, telefone, mas na altura o atendente que me foi atribuído for de tal forma agressivo que não aceitou o pedido de cancelamento - que foi feito no período correto para o efeito e ao qual como consumidora tenho direito - pedindo-me para repensar e voltar a ligar daí a uns dias. Voltei a contactar passado uns dias e voltaram-me a recusar o cancelamento dizendo que agora tinha passado 1 dia após o período elegido para cancelamentos e que agora teria de enfrentar mais um ano de fidelização. Estou furiosa porque eu fiz sim o pedido de cancelamento na altura viável e pela prática de técnicas de venda agressivas por parte do pessoal da Medicare, desconsiderando qualquer cuidado com o cliente, esse direito foi-me literalmente negado. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-lei n ° 24/2014, de 14 de Fevereiro Artigo nº5, nº7 (que transpõe a diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho de 25 de Outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços". Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Com os melhores cumprimentos, Marta

Exmos. Senhores, Venho por meio desse pois por telefone ou email não é possível solicitar a alteração do meu número de telemóvel, não consigo fazer pelo aplicativo pois não tenho acesso a telemóvel antigo, e preciso do acesso ao aplicativo , pra ver minhas receitas, por telefone foi informado que teria que me deslocar pra um hospital pra solicitar a alteração, o que é um absurdo e inaceitável, a pessoa perder um dia de trabalho pra alterar apenas uma número de telefone, além de ter que enfrentar filas e senhas, por algo que dá pra fazer por telefone ou email, Desejo alterar o contato de telefone para o 933761742, Aguardo o retorno já com a resolução! Cumprimentos.

Olá muito boa tarde ! Eu Daiane Ribeiro , velho por este meio desta expressar a minha insatisfação. Em Agosto fiz o contrato com a Medicare só que eu não cheguei a assinar nenhum tipo de documentos e para o contrato e por motivos de não me terem esclarecido as coisas como deve ser não me foram informada o ponto importante que no entanto depois disso tentei entrar e contato com a Medicare não atendem a chamada só pedem para aguardar e nunca me ligaram de volta no entanto só vieram entrar em contrato comigo depois da data do experimento que eu não sabia que tenho 15 dias para desistir, até agora tento entrar em contato só dizem para reforçar o Gmail e entre tanto até hj não recebe o cartão e nem o Gmail com os critérios do contrato entre tanto só descobri através do contato que tive com eles no dia 16 de janeiro que eles não apontaram o meu Gmail correto por isso nunca recebe o Gmail e entre tanto quero cancelar o serviços por este motivo que também não errei pagar nenhuma fatura porque eu não tenho o cartão e nem tenho como a utilizar já reforcei o Gmail várias vezes mais só ignoram e não resolvem o assunto cada vez que eu ligo só dizem para mandar Gmail mais nunca resolvem o meu problema

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO)Venho por este meio pedir para que me expliquem como não aceitam a inscrição de minha mãe em apoio domiciliário,mas na carta social,actualizada o mês passado, refere que têm 20 vagas para esse mesmo apoio. Porque se recusam a aceitar minha candidatura,se é um centro Social? Porque sou discriminado? Cumprimentos.