Reclamações públicas

Me chamo Joana Martins e sou mãe e esposa do Eduardo Benvenutti, pai e encarregado de educação do menor Antônio Martins Benvenutti de Souza cujo número de processo no Portal das Matríulas é PM 1138098. Estamos há 2 dias do início do ano letivo e até o momento não saiu a colocação da escola do meu filho.Faço parte da junta de freguesia de Alvalade e já fui na escola Padre Antônio Vieira e na DGEestE 4 vezes, mas ninguém sabe me dizer nada porque dizem que é o Portal da Matrículas quem tem que passar a escola.Minha filha, também menor vai começar no primeiro ano na Escola Básica S. João de Brito que fica mesmo ao pé da minha casa, há exatos 100m de distância da escola. O nome dela é Maria Julia Martins Benvenutti de Souza e número de processo PM92677.Gostaria que eles pudessem frequentar a mesma escola, pois assim podem ir e voltar juntos enquanto eu e minha esposa procuramos por emprego, pois perdemos os mesmos durante a pandemia. Temos inclusive nossa vizinha de porta que tem os 2 filhos que estudam lá e poderia também ficar com os meus enquanto estamos no serviço.Caso não seja possível no momento, indiquei as outras escolas próximas também, porém até o momento não temos a colocação.Estamos numa situação muito complicada, pois é muito difícil olhar para uma criança que está tão entusiasmada com o início do ano letivo, porém ainda não tem idéia de onde vai estudar. Confesso que estamos muito receosos.Somos ítalo brasileiros, residentes e membros da EU, e somos pais de crianças com cidadania europeias.Não só por serem descendentes europeias, mas também por serem brasileiros que têm o direito perante a lei do país ao acolhimento e terem o direito ao estudo assegurado pelo governo e por toda uma legislação a nível mundial da UNICEF, venha por meio desta comunicar e pedir com imenso pesar, desgosto e coração abalado, para que o Sr. interceda por meio de nós frente a uma vaga na escola primária na zona de Alvalade ou qualquer outra em Lisboa, por direto legal assegurado ao meu filho menor Antônio Martins Benvenutti de Souza.Fico no aguardo de um breve retorno, pois como já mencionei, a volta as aulas já está a bater na porta.Entrei hoje mesmo em contato através de email e redes socias com o Sr Presidente da República Marcelo Ribeiro, Primeiro Mistro Antonio Costa e Ministro da Educação Tiago Brandão Rodrigues.No aguardo de um extremo rápido retorno, já que as aulas inciam em menos de 48h.Obrigada Joana Martins

Boa tarde, Exmos Senhores Edreams.Os meus cumprimentos.Parece-me já excessivo o tempo que os senhores estão a demorar a devolver o meu dinheiro. Não quero adjectivar-vos seja do que for, mas POR FAVOR devem ser sérios.Como podem ver a Ryanair emite um voucher Nº 275837095737700001 no valor de 188,32 €. Ver descrição abaixo.OPO - TER Porto Airport - Lajes Airport 06:00 -06:40 -06/06/2020Mr LUCIANO RODRIGUES (e mais 2 pessoas) Confirmação: K8128T tinerary@ryanair.comYour flight information -To TER FR6037 - Porto - TER Sat, 06 Jun 20 Departure time - 06:00 -Arrival time - 06:40 (OPO) - (TER) Receipt: Total paid via Visa ending in 9008 188.32 EUR Continuando a ajudar-vos com mais informação informo que esta viagem provem de uma alteração de voo, com a mesma V/ REFª 5023385889 e o mesmo Nº de voo K8128T, mas com a ordem invertida, ou seja Terceira para o Porto, marcada assim por lapso meu. Desta reserva já recebi um reembolso de 129,21€ em devido tempo.Agora só me falta receber este 188,32 € que reclamo.A seguir junto os email's trocados com a Ryanair e com a Edreams. Vou dar conhecimento deste assunto `Deco Proteste de que sou sócio. Espero que ajudem com alguma coisa. De: Luciano Sérgio D. RodriguesEnviado: 26 de agosto de 2020 13:25Para: eDreams [pt@e.edreams.com]Assunto: VOUCHER RYANAIR Nº 275837095737700001 - LUCIANO RODRIGUESBoa tarde.Passo a descrever a reserva correspondente ao voucher em assunto:REFª K8128T - REF. 50233858893 PESSOAS: Luciano Rodrigues, Maria Isaura Rodrigues e Ariana Lebre.VIAGEM: PORTO - TERCEIRA, AÇORES PARTIDA 06/06/2020 FLIGHT 6037.Sendo titular do voucher indicado em assunto, no valor de 188,32 €, informo e solicito o reembolso IMEDIATO do valor total do voucher.Qualquer assunto, responder por esta via, ou pelo TLM 919763907.CordialmenteLuciano RodriguesVila Nova de Gaia. De: Luciano Sérgio D. Rodrigues [lucianorodrigues56@hotmail.com]Enviado: 11 de setembro de 2020 12:19Para: documents@contact.edreams.com [documents@contact.edreams.com]Assunto: FW: REFA 5023385889 O voucher da RyanairLuciano RodriguesDe: Ryanair Customer Services [info@care.ryanair.com]Enviado: 26 de maio de 2020 10:56Para: lucianorodrigues56@hotmail.com [lucianorodrigues56@hotmail.com]Assunto: Ryanair Ryanair Group Customer Care (Ryanair DAC, Lauda & Malta Air)Our Ref:K8128TDear Customer,Over the past months the spread of the Covid-19 virus has caused many EU governments to impose flight and/or travel bans which grounded over 99% of Ryanair’s flights. We are doing everything we can to support our customers, our people and protect jobs. We are ready to return flying when Covid-19 is defeated, hopefully sooner rather than later.We regret that these Government travel restrictions have forced the cancellation of your Ryanair flight(s) under booking reference:: K8128T.We are experiencing an unprecedented volume of support requests due to Covid-19, so we kindly ask you to bear with us at this busy time. The processing time for cash refunds is taking far longer than normal as we are processing over 1,000 times the normal volume of cancellations. We also have 75% fewer staff available to process refunds due to social distancing restrictions.Ryanair is offering vouchers and free moves as these are automated and give customers an immediate alternative. Customers who choose not to accept a free move or voucher will receive their refund in due course, once this crisis has passed. Over the coming weeks and months, we will be working hard to process refund requests as quickly as we can.We sincerely apologise for these unavoidable refund delays which are due to the unprecedented volume of Govt. imposed flight cancellations and we sincerely thank customers for their patience.Please see below details of your travel voucher for 188.32EUR, the full value of your unused booking. This amount can be used for the purchase of Ryanair flights and other services at any time over the next 12 months. It is simple to use this voucher when making a booking on the Ryanair website or app. Please click here for a full set of T&C's.Click on the below link to accept your voucher.https://schdchng.ryanair.com//Credit?m=20052609-5616-2901-c75d-f9a8594969b5&mc=1173&lg=EN&p=Voucher Name: Luciano RodriguesVoucher Number: 275837095737700001Voucher Value: 188.32EURVoucher Expiry Date: 26/May/2021If you accept the voucher and do not use it before the expiry date you will receive a full cash refund, if you only use the voucher in part before the expiry date you can also receive the balance owing in a cash refund.If you do not wish to accept this voucher option and wish to move your flight or request a refund, please click here to contact us.We invite you to use your voucher to book your next trip. We now have our Summer 21 flights on sale so there is plenty of options to choose from. We look forward to seeing you again on a Ryanair flight in the near future.Passengers who made their bookings using travel agents, or on line travel agencies should contact these companies from where they purchased their tickets to find out more about their options.Our priority always remains the health and well-being of our people and customers.Yours sincerely,Ryanair Group Customer Care (Ryanair DAC, Lauda & Malta Air)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland.Assim espero que V. Exas., se resolvam de uma vez por todas a devolver o meu dinheiro, que paguei quando V. Exas, disseram para pagar, E A EXPLICAÇÃO DE HAVER TANTAS DÚVIDAS QUANDO À MINHA PRETENSÃO. .CordialmenteLuciano RodriguesTLM 919763907

Bom dia! Fiz um contrato com a Master D, baseado no Marketing que me fizeram sobre o Curso. Cheguei em Portugal em Novembro de 2019 e em Dezembro do mesmo ano assinei um contrato com a master D. Eu estava determinado a estudar para conseguir um bom emprego. Durante a entrevista com a funcionária da Master D, Mafalda, fui informado que o certificado do Curso PROGRAMAÇÃO DE AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL, ao qual me inscrevi, tinha equivalência no QNQ (Quadro Nacional de Qualificações) nível 5 e que, também através do curso, poderia ser facilitada a minha Autorização de Residência fui informado também que o curso encaminha para o mercado de trabalho. Essas informações foram cruciais para minha decisão em pagar o valor mensal de €150,00 durante 12 meses + €240,00 referente a taxa de inscrição. Porém, ao longo do tempo percebi que tudo era marketing e nada do que me disseram se concretizou. Atualmente conversei com a escola na esperança de cancelar o contrato, mas me disseram que não irão cancelar, pois independente se houver aproveitamento das aulas ou não, as cobranças serão geradas. Particularmente é difícil pensar em uma escola que só pensa no dinheiro e não no conhecimento ou produto que oferecem. Apesar de tudo isso, estaria disposto a continuar o curso até conseguir o Diploma se eu não tivesse perdido o emprego, devido o COVID, e não tivesse mudado para longe da escola. Esses dois fatores citados anteriormente, tornou-se inviável a continuação do curso, tanto no quesito financeiro, pois não há condições de pagar as prestações, quanto na participação das aulas, pois por estar muito longe, o gasto com passagens encarece ainda mais e também, eu perderia muito tempo para ir e vir da escola. Por isso peço que me ajudem a cancelar o curso sem ter que pagar nenhuma multa, nem ficar pendente com nada nas finanças. O curso não é o que eu esperava. Me deram 14 dias para cancelar sem multas, mas esse tempo não é o suficiente para entender o que entendo hoje. Existem muitos cursos iguais com preços muito mais baixos. Esse valor está muito além do que posso pagar. Por favor me ajudem!Está proximo de três meses que comuniquei a empresa que não há condições de pagar e eles estão indiferenres com minha situação e estao me obrigando a pagar por algo que não estou usando e não está me beneficiando em nada. Peço que me ajudem pois não quero ter problemas com ninguém, por isso preciso que essa situação com a Master d seja resolvidaDesde já agradeço ObrigadoPedido*: Cancelamento de contrato e de todas pendências, sem cobrança de MultaValor do contrato: 2.040

Venho por este meio fazer uma reclamação sobre a situação de uma clínica de saúde da qual fiz uma marcação para o dia de hoje 15/09/2020 para o tratamento de esclerose de varises com o Dr José Tavares a marcação feita por via telefónica da qual pedi informações sobre o procedimento se fariam o tratamento e valores ao qual com rapidez e prontidão disseram que sim.Dirigime à clínica em questão para o procedimento a consulta estava marcada para as 17:50 da qual cheguei pontualmente aguardei.Sou chamada na recepção pergunta vem para o secagem de varises pedem os dados para fazer ficha. Novamente fico à espera entretanto sou chamada para o dito procedimento, entro no gabinete Dr José Tavares boa tarde então vem para fazer secagem das varises disse que sim mas nunca o tinha feito, não obtive esclarecimento algum apenas pediu para que ficasse de pé viu as ambas as pernas pediu vire se de costas e faz a palpação na parte inferior dos joelhos perguntou se passava muitas horas de pé eu mencionei ambas tanto de pé como sentada. No total esta consulta demorou 5 mnts disse não seria necessário o procedimento para me dirigir à recepção ter com a colega assim fiz sem saber ao certo nem ter sido esclarecedor a avaliação.No entanto dirigo me para saber o valor que seria por os 5 mnts de avaliação da qual me diz a sra Fernanda Loureiro 60 euros da qual fico incrédula e questiono não ter feito absolutamente nada e o facto de ter entrado no consultório estaria a pagar por isso, como resposta sim fez consulta. Indignada peço o livro de reclamações pois por telefone pedi para o procedimento coloquei as questões da qual me esclareceram que para fazer o procedimento seria esse valor não por a consulta.Um valor absurdo não esclarecedor nada acrescentou e ainda com uma prepotência altiva me dizem é assim que funcionam. O que ao telefone não dão esta informação o que me leva a querer se possível ajuda para reaver o valor que paguei não sendo ética esta prática. Sem mais assunto aguardo resposta. Patrícia Costa

Boa tarde,Não necessáriamente pelo valor (11.71€),mas principalmente pela postura do sr que diz ser o responsável pela empresa soma e segue sport line, de seu nome jorge! Este indivíduo não responde às msg nem atende chamadas...desdd Janeiro!!! Antes atendia e dizia que nao queria falar comigo! Eu que paguei um cachecol 10€ em 31.1.2020!!! O qual chegou não como pedi então com AUTORIZAÇÃO desse sujeito devolvi e paguei nos ctt + 1.71€ no dia 17.02.2020. ATÉ AGORA NEM CACHECOL NEM REEMBOLSO, SÓ MENTIRAS E MÁS PALAVRAS QUE ATÉ COM O ADVOGADO DELE DISSE QUE EU IA FALAR. Apelo PF a vossa ajuda, este ser merece pagar pelo arrogante que é, mal educado sem formação.

A FeDex, pela Rangel, vem cobrar-me taxas de importação que, em outro caso correctas, me parecem descabidas no caso em apreço.Isto porque NÃO EXISTIU QUALQUER TRANSACÇÃO COMERCIAL para importação do produto importado, tendo este sido uma oferta, conforme provas que enviei para a Rangel e fedex.lis@rangel.pt, mostrando que a iniciativa até foi do fabricante e que não houve de facto compra alguma.Trata-se de uma lanterna subaquática que vem substituir uma das minhas, comprada e importada devidamente em 2017.Depois de conversa com o fabricante, este propôs-se a oferecer-me uma, na troca de um filme onde fale dela e a publicite. Isto é prática comum no youtube hoje em dia e não existe, no meu caso, sequer uma contrapartida ou ganho financeiro.A lanterna que eu tinha avariou, fui falar com o fornecedor e ele sugeriu esta solução, que imediatamente aceitei.Pois agora, a Rangel vem-me dizer que o artigo será taxado em IVA no valor de US$549.49, que é o valor no site online, quando na minha factura (porque tive que encomendar online) está claramente o valor de ZERO (0,00) pago, uma vez que está inclusivé mencionado DESCONTO de 549,49, fruto de uso de cupon de desconto.Ou seja, paguei ZERO pelo artigo e ZERO pelo shipping.SEgue transcrição do email enviado para a rangel, para fedex.lis@rangel.com, para a Dª Ana Florindo (ana.florindo@rangel.com), que me enviou esta notícia e para a sua supervisore, Sílvia Andrade (silvia.andrade@fedex.com):----------------Muito boa tarde, cara Ana Florindo, Sílvia AndradeGostaria de ajuda em relação a este assunto e peço a maior urgência, já que este artigo já sofreu bastantes atrasos no seu envio por causa da CoViD-19 e já me trouxe bastante consternação.Vim ao PC para enviar email sobre este assunto e poder explicar e perguntar melhor o que se passa.Em relação a factos:- Esta lanterna é uma peça de substituição cedida gentilmente pela marca, representada pelo Darren Stoter em CC, a troco de uns vídeos de review, prática habitual nos dias que correm.- As lanternas originais, que entretanto originaram esta conversa, foram adquiridas por mim em 2017 e pagos todos os impostos aduaneiros e de importação, à altura- Esta lanterna tem um valor para o fabricante, conforme declarado na factura dele, de US$49,49 (Ficheiro em anexo: _CI_396460015964_.pdf )- Eu não paguei nada pelo envio desta lanterna, foi uma oferta, conforme poderão ver pelo printscreen anexo, da conversa com o fabricante:(Imagem enviada no email) - Eu já enviei por mail para a Fedex uma declaração onde declaro por minha honra que não houve qualquer transacção comercial (tal como fiz com a DHL em 2018 quando houve uma situação semelhante, também de substituição, pelo mesmo fornecedor e que serviu para se fazer o desalfandegamento na altura). Anexo-a também aqui (documento 20200911_111741.jpg em anexo do email)Posto isto, gostaria de perguntar por que estão a cobrar-me com base em US$549,49, se está bem escrito quer na factura da encomenda, quer na factura declarada pelo fabricante, que eu paguei nada.Por favor solicito a vossa melhor compreensão neste assunto e para que possa mandar seguir com o desalfandegamento e respectiva entrega.Muito obrigado pela vossa atenção.Fernando Trindade------------------------------------------------------

Venho por este meio expor uma reclamação contra à Segurança Social de Braga. Com a minha autorização a minha mãe solicitou o formulàrio E104 e S1 para eu apresentar na Croàcia para obter direitos à saude. O assistante mencionou de que iriam enviar os documentos por email. Tambem foi mencionado que o assunto era de Urgência. Dias passaram decidi entrar em contacto com a Segurança Social call centar 300502502 liguei inumeras vezes e estava sempre ocupada a linha. Esperei mais uns dias (ja fazia 1 semana que aguardava pela documentação e nada). Contactei de novo o Call Centar 300502502 no dia 15 de Setembro e mencionaram de que teria que ligar para outro numero 300522000. Afectuei a chamada e este numero 300522000 mencionou me que teria que ligar para o 300502502 ou seja, os call centers fizeram com que ligasse de um numero para o outro e ninguem seria capaz de informar de que forma eu puderia obter informação à cerca do motivo em questão e a ùnica coisa mencionada foi somos uma linha de informação não podemos tratar deste assunto perguntei quem poderia e não souberam responder. Solicitei que por favor me ajudassem com uma marcação Urgente e ofereceram me para daqui a 1mês dia 19 de Outobro. Para alem de varias tentativas telefònicas tambem enviei emails para CDSSBRAGA@SEG-SOCIAL.PT e nunca obtive resposta. Este assunto è de extrema importância devido ao facto de que eu necessito Urgentemente de me apresentar ao centro de saùde na Croàcia mas sem esse documento terei que pagar o valor por completo porque sou residente aqui e estou desempregada por isso não tenho como. Não sei mais o que fazer, è de alta Urgência este documento e não hà um numero de call centar que me ajude, ninguem responde aos emails e a minha mãe atè jà se apresentou na segurança social e ninguem ajudou porque não tinha marcação.

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a situação de avaria do depósito de ad Blue do meu Peugeot .Visto que o carro tem 4 anos ,e já é preciso a substituição desse mesmo ,com um custo associado de mais de 1000 euros.Tenho visto várias queixas sobre o assunto ,O que mostra que é um defeito de fábrica e não de uso . Contactei a Peugeot e expliquei o meu caso, a resposta que obtive,foi que ainda não foi considerado defeito de fabrico e por isso mesmo não se responsabilizam ,o que fazem ,é pagar uma percentagem, mas para isso acontecer,todas as revisões feitas no carro tinham de ter sido feitas na Peugeot que não é o meu caso. Acho inadmissível uma marca desta dimensão ainda não se ter responsabilizado por algo que é um defeito ,visto que está acontecer na maioria dos carros.Quero uma solução para este problema ,que passe pela substituição da peça em questão sem custos associados .

Ex mos senhoresNo passado dia 22/05/2020 contratei a empresa Ducha Confort para remodelação de uma casa de banho na totalidade, mudança de azulejos , tecto falso, retirada da banheira e colocação de base de duche e equipamento ( sanitas ,móvel , etc novos). Foi-me assegurado que a partir do inicio da obra , a casa de banho seria entregue pronta em 7 dias. Apenas comecei a obra no final de Junho , mas ao fim de uma semana a obras não estava concluída e está cheia de problemas. A base do duche a agua chega até á porta, a sanita e autoclismo não está montada, o armário veio partido e fiquei a aguardar outro que supostamente chegava no dia 10 de Agosto. Fiquei com cheiro a esgoto na casa toda.para além disso quando marcaram uma nova vinda cá a casa dia 11 de Setembro, tive que tirar um dia de férias para ter cá alguém em casa e fiquei todo o dia à espera e não apareceu ninguém nem telefonaram a avisar.Resumindo ao fim de 2 meses e meio continuo sem a casa de banho. Fiz um crédito para o pagamento da obra , mas penso que não deveria pagar o mesmo por um serviço de uma semana ou de 2/ 3 meses.Já ligamos para várias pessoas da empresa e dizem que vão resolver ,mas não vejo solução. Além disto durante a obra estragaram -me a escada de parquet , que já tive que mandar arranjar.

Boa tarde. Comprei um telefone iPhone 11 na primeira semana de Agosto. O mesmo chegou na segunda semana de Agosto em estado perfeito. O telefone foi comprado no portal Worten Marketplace. O distribuidor foi a HiTech. No entanto, a semana passada apareceu uma mancha escura no canto inferior direito do ecrã. É claramente um problema que está também a ser reportado em vários fóruns da própria Apple - - https://discussions.apple.com/thread/250705557. A política de garantia incluída da Worten e Worten Marketplace (de acordo com o Disclaimer, termos e condições apresentados no site) assegura que os problemas de fábrica são cobertos, sem necessidade de nenhum seguro adicional. No entanto, foi-me comunicado que o problema era de extrusão externa, pelo que não estava coberto pela garantia. De referir que 2 dias após recepção do telemóvel (i.e. 2 a 3 semanas antes de aparecer o problema), o mesmo teve uma ligeira queda (aprox. 10 cm) sem qualquer tipo de efeito no ecrã e no resto do device. A mancha escura que aparece neste momento está presente no canto inferior direito e apenas apareceu a semana passada, pelo que não é factualmente possível associarem qualquer factor de extrusão externa a este problema do aparelho.