Reclamações públicas

Exmos. Senhores,No dia 23/09, realizei uma encomenda on-line no site da Loja da Criança em https://www.lojadacrianca.net/. Nesse mesmo dia, recebi a confirmação de Pagamento da minha encomenda. Sucede que hoje já é dia 30/09 e na minha Área Reservada do site, em Histórico de Encomendas, o meu pedido n.º 146122 ainda não mudou para processado ou enviado. No dia 28/09, enviei um mail para apoio@lojadacrianca.net a solicitar o ponto da situação dos artigos encomendados e não obtive qualquer resposta. Já tentei ligar para o contato da loja em Matosinhos (219 503 512) e também ninguém me atende. Estou muito insatisfeito com esta loja e foi a última vez que realizei uma compra on-line no site da Loja da Criança.

Tempo de pagamento de serviço de lutuosaApós o falecimento da minha mãe, iniciei os procedimentos junto do Sindicato dos Bancários do Sul e Ilhas, para o processo de pagamento da lutuosa, um seguro pago aos beneficiários após a morte do associado. O processo foi deferido, mas foi-me indicada a data de pagamento de Junho de 2028! 7 (sete) anos portanto até poder receber qualquer que seja o valor em causa. Aparentemente esses prazos alargados estão em disposição regulamentar da entidade, o que os protege legalmente - mas sem por em causa a legalidade da situação, parece-me manifestamente excessivo e até imoral, revelador de uma total falta de sensibilidade e senso de realidade, o tempo de pagamento apresentado. Para além de outras questões de ordem prática - em 7 anos muito pode acontecer. Se acaso os beneficiários falecessem igualmente nesse período, para onde reverteria então o valor do seguro?

Sou cliente NOS e hoje dia 29 de setembro de 2021 fiz a activação do canal Eleven Sport por 48h para ver o jogo Benfica- Barcelona. Tenho 2 boxes uma é minha mesmo e outra é alugada à Nos. Antes do jogo começar o canal estava a dar em ambas as boxes mas mal o jogo começou o canal foi codificado na box que é minha. De imediato entrei em contacto com o 16990 e falei com um assistente que disse que ia enviar novamente o sinal da Eleven Sport para a box. E curioso que os restantes canais da Eleven Sport passaram a funcionar perfeitamente e o que estava a dar o jogo do Benfica não funcionou. Pedi explicações ao assistente que me disse que tinha que substituir a Box por esta box tinha sido descontinuada. Eu não aceitei essa explicação porque anteriormente tinha me acontecido a mesma situação com o canal da BTV quando o jogo começou o canal foi codificado. E por curiosidade quando o jogo acaba o canal passa a funcionar. A desculpa que o problema é da Box eu não aceito porque a Box funciona perfeitamente só não funciona durante os jogos do Benfica. Ja é a segunda vez que me acontece esta situação. A NOS está a codificar os canais propositadamente. Porque hoje durante o jogo a Eleven Sport não funcionou e mal o jogo acabou passou a dar imediatamente Vou ter que pagar 6.99 por um serviço que não usufrui. A Nos está a brincar com os clientes. E eu não vou aceitar isso.

Relógio marca oneFoi pedido para ser reparado/colocado, uma peça simples, que todos nós conhecemos por carapinha , mas que termo técnico, não é o mesmo nome. (Peça essa que faz acertar os ponteiros do relógio)Relógio este, que é resistente á água, (water resistant) e que até ser reparado, nunca deixou entrar qualquer tipo de água ou humidade, ou qualquer outro tipo de situação parecida.Dirigi-me hoje á loja, onde foi efetuado o pedido de reparação, e a funcionária, mencionou que este tipo de relógio depois de aberto, é normal acontecer esse problema, e informou que utilizasse um secador de cabelo, cada vez que isso acontecesse, pois mais não poderia ser feito.Sem que mostrasse qualquer vontade em poder tentar efetuar qualquer tipo de tentativa de revisão ou solução para o caso, esta recusou-se a ficar com o relógio.Mais tarde, acabou por parar, continuando ainda com muita humidade...

venho por este meio reclamar desta empresa CM2C e expressar a minha insatisfação com os serviços.Comprei uma prótese capilar, por mais de 800 euros. Fiz um esforço financeiro brutal. Logo na primeira consulta tomei a decisão, Fizeram o molde e escolhemos a cor. Arrisquei, pois o produto tinha 6 meses de garantia.Foi a 18 de Fevereiro.Depois de uma espera grande, dia 30 de Abril foi o dia da colocação da prótese , deu-se a grande desilusão. O meu descontentamento foi de tal ordem que saí da clínica a chorar. Parecia que tinha uma peruca dos anos 20. A funcionária não teve a menor sensibilidade para avaliar aquilo que estava a acontecer. Tanto dinheiro... Em julho verifiquei que a prótese tinha uma falha de cabelo. Deixei de a usar. Liguei para a clínica. Eu vivo no Fundão e a clínica é em Lisboa. Estando eu doente, só quando vou a Oeiras para tratamentos é que se torna viável ir à clinica CM2c. Sou atualmente acompanhada na consulta da dor, no Hostital da Luz – Lisboa.Entreguei a prótese, para reparação na Clinica de Lisboa dia 9 de Agosto, porque me disseram (em contacto telefónico) que a Srª Dª Daniela só viria das suas férias por esses dias. Nesse dia foi-me referido que a fábrica em Espanha estaria fechada e que só diriam qualquer coisa sobre o prazo de entrega, no final de agosto ou em setembro.Quinta feira, dia 26 de setembro recebi um telefonema da Srª Dª Daniela informando-me que, provavelmente a prótese só estaria pronta na semana de 10 de setembro.Neste telefonema ( de dia 26 )deixei claro o meu desapontamento. Não me senti, nesta empresa, uma cliente. Nunca fui importante, os meus baixos níveis de satisfação nunca foram considerados. Os tempos de espera são horrivelmente altos e decididamente não se pode contar com um serviço minimamente eficaz e célere.Quero o retorno do investimento que fiz (dinheiro). Em vez de resolver problemas, arranjei insatisfação e inseguranças.Não quero isto, para a minha vida. quero o meu dinheiro de volta. Não consigo colocar a prótese e nas tentativas que faço só me apetece chorar. Depois de levantar a prótese fui secamente informada que garantia não era renovada.Terei todo o gosto em devolver a prótese.

Exmo(a) Senhor(a)Tenho um crédito na cofidis que atualmente devido às minhas condições financeiras tenho tido dificuldade em pagar,pois, perdi o meu emprego na TAP e recebo 2 vezes menos do que recebia.Entrei em contacto com a empresa em questão para ver quanto teria de pagar porque não me sinto bem com esta situação. Os valores apresentados são elevados ,os quais dificilmente consigo pagar atualmente. Contudo, disse para aguardarem pelo final do mês para ver a minha situação financeira. Falei com a Sra Irina Freitas que sempre se mostrou pouco reticente obrigando me a pagar 600 euros de uma só vez.No dia 29/09/2021 , recebo uma chamada da senhora em questão que não consegui atender por estar a trabalhar. A senhora Irina, liga me para o meu emprego, um telemóvel da empresa e para clientes, a dizer que como eu não lhe atendia que tinha todo o direito de ligar para o meu emprego porque estava a dever à sua empresa. O qual eu referi para não me contactar para o meu emprego porque questões pessoais são pessoais e não quero perder o meu emprego. A senhora Irina logo responde que tem o direito de ligar para o meu emprego e que faria isso , bem como ia ao meu emprego para que eu pagasse o que devo.Ora bem, acho que isto é uma falta de respeito, é uma intimidação e ameaça. Sinceramente estou com medo de ir trabalhar porque penso que essa senhora irá aparecer no meu emprego e fazer me um espetáculo no qual possa vir a ser despedido.Creio que por lei isto não pode ser possível , não nos devemos sentir intimidados quando existem meios legais e juridicos num país desenvolvido para que se possam resolver as coisas.Resumidamente, sofro de ansiedade e atualmente tenho medo de ir trabalhar e sinto me contrangido devido a esta situação que acho grave. Nem todos somos iguais e eu sinto-me triste e ameaçado por esta senhora e a sua empresa.Deixo assim a minha reclamação para que possa ser analisada.Muito obrigado--

Boa noite,Detetei na minha conta bancária que no dia 07/09/2021 me foi cobrado um pagamento de serviço pela HIPAY SOCIETE PAR ACTIONS SIMPLIFIEE no valor de 50,00€, no entanto, não efetuei qualquer pagamento a esta entidade de livre vontade.Não tenho, sequer, qualquer conhecimento do tipo de empresa e de quais os serviços que comercializa. Solicito que me seja, imediatamente, creditado o valor debitado, sob pena de efetuar denúncia às instituições competentes para tal.Em anexo, segue o documento informativo do débito referido anteriormente.Com os melhores cumprimentos,Marcelo Ribeiro

Venho por este meio comunicar uma situação que tenho atualmente com os CTT.Tenho uma carta registada, com o número de objeto RH824485433PT, que foi enviada pelo remetente no passado dia 16/09/2021 e que desde o dia 17/09/2021 até hoje dia 29/09/2021 está constantemente a aparecer em entrega, mas depois ao final de cada dia aparece como Impossibilidade de passar na morada, e nunca nenhum carteiro dos CTT veio tocar á campainha de minha casa para realizar a entrega e nem sequer deixaram qualquer aviso de receção na minha caixa de correio. Isto já acontece há 9 dias úteis, o que é inaceitável, dado que a carta foi enviada com recurso ao envio registado e com aviso de receção.O registo de tracking evidencia todos os dias que está para entrega e ao final do dia diz que houve a impossibilidade de entregar na morada!Aguardo resposta urgente.Pretendo que me façam a entrega da mesma na minha morada e que me digam o que se está a passar.Obrigado.

N.º de encomenda: 233335804Exmos. Senhores,Após ter reclamado o meu direito de reembolso, este está a ser constantemente negado/ adiado com respostas iguais umas às outras (copy paste umas das outras) num processo que se arrasta há mais de 2 meses. Obtive a recepção parcial (apenas as pernas de uma mesa que devia ter chegado ao destino completa) de um artigo totalmente danificado. O apoio ao cliente afirma que só pode proceder ao reembolso após a parte danificada do artigo ser devolvida e a transportadora encarregue de fazer a recolha do artigo simplesmente não se interessa em recolhê-lo, não tendo agendado a recolha por 4 períodos de 10 dias consecutivos. Já foi proposta a entrega dos componentes danificados num ponto de recolha para agilizar o reembolso e tudo o que recebemos são mais pedidos para aguardar e e-mails copiados uns dos outros sempre com a mesma.coisa e sem nenhuma resolução do problema à vista.

Exmos senhoresNa sequência da entrega da bateria adquirida no vosso site (https://baterias.com/) foi verificado, no momento da entrega, que a mesma possuía danos resultantes de um forte impacto ocorrido previamente à entrega, os quais foram registados pela própria empresa transportadora. Não se compreende como é que um produto com o nível de perigosidade e fragilidade, como é o caso de uma bateria ácida, tenha sido entregue sem qualquer embalagem de proteção, o que, naturalmente, potencia este tipo de acidentes!No próprio dia da entrega e através do Vosso site, enviei a informação sobre os danos sofridos pela bateria, incluindo foto dos mesmos, tendo decorridos já cerca de 20 dias sem que tenha sido obtida qualquer resposta ou contacto pela Vossa empresa.É lamentável que decorrido todo este tempo não tinha sido estabelecido qualquer contacto por parte dos Vossos serviços (https://baterias.com/), situação que coloca em causa a confiança nos serviços de assistência pós-venda, sempre que surge alguma situação de não conformidade nos produtos entregues.Neste sentido e dado que os danos sofridos pela bateria no decurso do transporte poderão ter impacto no seu desempenho presente ou futuro solicito, uma vez mais, que seja dado seguimento ao pedido de devolução efetuado no passado dia 10/09/2021 dado que até ao momento não foi dada qualquer informação sobre o mesmo.Não obstante a entrega da bateria não ter ocorrido nas 24 horas seguintes à colocação da encomenda, o mais grave é não prestarem qualquer informação às várias solicitações efetuadas pelo cliente, ficando este, até à presente data, na posse de um produto defeituoso e sem qualquer resposta quanto ao tratamento ou análise da situação reportada.Solicita-se assim o tratamento merecido ao pedido de devolução efetuado.