Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências, que em janeiro de 2023 fiz um pedido de desvio de traçados (desvio de poste) via email para gestao-documenta@telecom.pt. Este email não despoletou resposta, que me forçou a deslocar a uma loja MEO em inicio de Março onde fiz um pedido de desvio de traçados que ficou registado com o nr 3-654027437319. Este pedido foi motivado por localização do poste colidir com a construção de muros nesse terreno. Após uma serie de telefonemas e abertura de novas reclamações sobre este mesmo processo, ainda não conseguimos que a MEO se alterasse o poste. Passaram já 7 meses sem resposta. A obra está em curso e atualmente tenho máquinas paradas no terreno a aguardar para que possam prosseguir, com os custos que obviamente deverão ter de ser apurados para imputar à MEO. Sou proprietário do terreno e pretendo a remoção imediata do poste.Recorro à Proteste para que nos possam apoiar neste processo.Obrigado e aguardamos resposta.Cumprimentos ,Manuel Mendes

Venho por este meio, comunicar a V.Exas que discordo totalmente com a alteração unilateral das características do serviço celebrado em contrato com a vossa empresa, à qual está associado um acréscimo de custo imprevisto para mim. Não posso ter acesso aos canais digitais sem incorrer nesse custo adicional, seja por via do aluguer ou compra de descodificadores, seja por via da necessidade de aquisição de novos televisores. Estas alterações unilaterais ao contrato não devem ter qualquer custo para o cliente, pelo que, solicito a isenção do pagamento do descodificador, que atualmente uso para ter televisão num quarto de familiar doente, bem como noutro descodificador que preciso para um televisor noutro quarto, que deixei de utilizar para aliviar os encargos.

Venho por este meio comunicar que no dia 2/7/23 desloquei me a uma loja MEO em Santa maria da Feira para fazer uma reclamação, apos pedir o livro deram um bloco de reclamações interno.

Fiz a compra de um Xiaomi 11t pro 5g 256/8 no dia 27/06, o pagamento foi confirmado no dia 28/06, e até hoje não me foi enviado nada. Eu paguei a entrega 24-48, e até hoje o pedido consta como em preparação. E pra melhorar, não respondem á nenhum e-mail, e o número de contacto não funciona.

Venho por este meio reclamar para a Empresa Vodafone pelos seguintes motivos:Comprei o Smartphone Samsung A32 em Julho de 2021, o qual começou a apresentar problemas em Julho de 2022, o telefone deixou de carregar com o carregador original da Samsung, e mesmo testando outros carregadores não funcionava, foi para a garantia em Junho de 2022 para arranjar esse problema, e em Dezembro de 2022, voltou apresentar o mesmo problema e mais problema no áudio (em chamada as pessoas não me ouvem), voltei à Vodafone para deixar o telefone na garantia e um dos funcionários mandou-me fazer Reset de fábrica ao telefone, o qual eu fiz e continuou de vez em quando a apresentar estes 2 problemas.Sábado, dia 1 de Julho, dirigi-me à Loja Oficial da Vodafone em Leiria, para deixar o equipamento, pois desligou-se e não há forma de o por mesmo a carregar.O qual me foi informado, que só poderiam aceitar o telefone, se eu aceitasse em pagar os custos do ecrã, visto que se encontra um pouco lascado na ponta. Obviamente, recusei e pedi o livro de reclamações, visto que os problemas que apresenta, são recorrentes, e deveriam ter sido resolvidos a primeira vez que esteve e garantia.Quero uma solução para esta questão.

Venho por este meio apresentar queixa pois quando falei com o agente da meo há 6 meses ele garantiu-me um serviço assinei na boa fé e nunca recebi uma fatura, nunca cheguei a receber nem 2 via do contrato nem tv e ainda paguei uma mensalidade maior do que a acordada . Já estou há meio ano a aguardar por uma resposta praticamente todas as semanas falo com o agente para me esclarecer a situação e nunca esclarece, confirmei que colocaram mal o email para a fatura eletronica, pedi para corrigir não corrigiu e estou assim há meio ano. Abro reclamação na meo e é dada como certa concluída sem terem feito rigorosamente nada para corrigir. Em anexo deixo os prints todos da conversa com o agente juntamente com o contrato que só esta semana é que me enviaram completamente diferença do que aquilo que acordámos

Tenho uma encomenda da empresa SKLUM para ser entregue, porém ao chegar a minha morada, o entregador, supostamente, toca a campainha, sem resposta, liga-me. Respondo que não estou em casa, mas que sim haviam pessoas em casa, peço para aguardar que ia informar para abrirem a porta. Neste momento o entregador vai embora. Ligo novamente ao entregador e ele já não está no local. Diz que vai voltar novamente para fazer a entrega, somente se a pessoa que fosse receber estivesse na porta de entredada do prédio. Não a vendo, diz que vai embora, goza comigo na ligação a dizer que minha encomenda será entregue na próxima tentativa, sendo esta na segunda-feira, pois não fazem entregas no fim-de-semana. Peço para que o entregador informe o seu nome para fazer uma reclamação formal. Não quis informar, deixando o cliente irritado e fazendo uma atuação cinica propositadamente. Liga ao superior e pergunta se pode informar o nome. Repete novamente que a encomenda será entregue na segunda-feira, A RIR-SE! Diz que não pode informar o nome.Peço gentilmente o nome deste entregador, pois não é nada profissional, entrarei com processo contra ele e a empresa por esta situação, busco os meus direitos e empresas mais éticas, esta não se enquadra em uma empresa séria, era horário de saída do trabalho, foi feito propositadamente para ir embora e não fazer a minha entrega, ainda gozaram com a situação, informam que estão na casa no momento da entrega e vão embora sem nenhum profissionalismo.Ao ligar para a assistência da empresa, a atendente age como o entregador, de forma abusiva, a dizer que não pode fazer nada e que para reclamar eu tinha de enviar e-mail para …., pois sabem que reclamações são comuns e não surtem nenhum efeito na atividade desta empresa medíocre.

Desde quarta feira, hoje é sábado, que estou privada do fornecimento do serviço de internet e televisão pelo facto dos cabos de fibra que foram danificados por uma empresa de pintura de construção civil.Eu tenho um estabelecimento aberto ao público, nomeadamente um café, onde no edifício ao lado está a decorrer a pintura do dito prédio e os pintores ao colocarem a escada não tiveram o cuidado necessário e danificaram ( arrancaram) os cabos da fibra.Desde quarta feira que telefono para a Vodafone e a única coisa que me dizem é que tenho que aguardar. Não me sabem dizer até quando. Sinto-me lesada não só por ter o meu estabelecimento vazio, porque um café que não tem televisão nem internet as pessoas passam e vão a outro lado. Como pelo facto de ter as faturas em dia e não poder usufruir do meu serviço.O meu cartão de telefone é da Nós e já me está a cobrar todas as chamadas que fiz para a Vodafone para resolver um problema que não foi causado por mim mas que sou eu quem está a sofrer as consequências.Não sou muito conhecedora das leis mas não pretendo efetuar esse pagamento .Nem tão pouco da fatura da Vodafone.

Venho, por este meio, comunicar o meu desagrado na factura de Junho de 2023, sendo que foram cobrados Roaming na Europa (como é que isto é possível?!) ilegalmente (!) no valor de 74,50EUROS. Peço, por favor, o mais rápido possível que procedam à respectiva nota de crédito desse mesmo valor.Agradeço a atenção.Joana

Venho por este meio comunicar a NOS Telecomunicações SA, de que a desativação do serviço dos 3 telemóveis causou um prejuízo na empresa Semana Louvável Transportes Lda, com o NIPC 517103575 de 210€, tendo ficado dois motoristas parados, um carro parado no serviço de TVDE no qual esta empresa trabalha. Ficando parado no dia 29 á tarde, todo o turno da noite e a manhã do dia 30 de junho de 2023. Com esta reclamação venho expor á empresa NOS telecomunicações SA a devolução ou solução dos custos causados á empresa Semana Louvável Transportes Lda, do qual o erro foi na totalidade da vossa responsabilidade.Aguardando ansiosamente uma respostaCordialmenteO gerenteHenrique Carvalho