Reclamações públicas

Em jul 2021 a universo reconheceu o grave erro de contabilização e comprometeu-se à sua rápida resolução. Tenciono continuar a cumprir os contratos que assino, no entanto, apenas pago o valor contratualizado. O débito direto ao banco está por mim autorizado até ao montante acordado, mas este mês por razões que desconheço, nem sequer chegou à minha instituição bancária qualquer ordem de débito.

Em Maio de 2014 comprei um veículo Volkswagen (VW) Polo Diesel 1.4, novo, com a matrícula 55-OS-34. As revisões, dentro do período de garantia, que findou em Maio de 2019, foram feitas na oficina da marca, e recordo-me claramente de ter mencionado um ruído na embraiagem, que não considerava normal. Porém, não consegui esse registo no histórico da oficina. Em setembro de 2021, e com 63.000 km, o veículo ficou sem embraiagem. Dirigi-me a três mecânicos e todos consideraram estranho a embraiagem apresentar problemas de maior com a quilometragem do veículo. Atentando que não faço uma utilização inadequada da mesma, dirigi-me à VW do Entreposto Auto do Feijó para tentar perceber o que poderia ter ocasionado aquela avaria. O mecânico explicou-me que teria havido uma “ordem de reparação” a abranger os Polos equipados com motor bimassa. Dois funcionários da VW Autoeuropa confirmaram-me que teria sido detetado um problema associado ao motor bimassa e que não teriam acionado uma ação de chamada para a sua substituição pela despesa que tal causaria à marca. Ou seja, depreendo que para salvaguardar os interesses da marca, a VW agiu de má-fé para com os clientes que adquiriram as viaturas com defeito, esperando que o problema surgisse só após o período de garantia e, assim, imputassem as despesas do seu arranjo aos clientes. Pior ainda, elaboraram um “kit de reparação” que vendem por cerca de 1200€, enquanto a M. Caetano vende o mesmo kit por cerca de 600€. Isto é, para além de não ter corrigido um problema de origem, a VW ainda procura ganhar dinheiro com a venda do dito kit, dobrando o seu valor de custo. Dado que preciso do veículo no meu dia-a-dia, fui obrigada a suportar os custos do seu arranjo. O valor do kit e da mão-de-obra totalizou 904€. Envio em anexo a fatura do kit. Com esta reportagem desta situação, espero que a VW cubra os custos de aquisição do kit, uma vez que não foi um problema relacionado com a má utilização do veículo, mas sim de origem.

Fiquei com a encomenda número LT924166463NL retida na alfandega e recebi uma notificação para fazer o desaçlfandegamento.Esta encomenda foi comprada e paga no dia 30 de julho de 2021, neste mesmo dia fiz duas encomenda exatamente iguais, nomeadamente, duas forras para banco de um carro. Quando comprei e efetuei o pagamento recebi a comprovativo de pagamento já com iva incluido. Entretanto, uma destas encomendas já recebi em casa, sem ser retida na alfândega e sem pagar qualquer imposto, visto que paguei todos os impostos das encomendas que fiz neste dia.Como é possivel que uma compra examente igual, artigos iguais, o mesmo valor e o mesmo iva pago e tenho uma das encomenda para desalfandegar??? Entretanto já paguei o valor para desalfandegar, para a encomenda não ser devolvida ao fornecedor.Mas quero o reembolso do valor que paguei para desalfandegar a encomenda LT924166463N. Não faz qualquer sentido eu ter comprado dois artigos exatamente iguais, no mesmo dia, pagando os artigos mais 23% de IVA, um deles foi entregue na minaha casa sem qualquer problema e o outro ficou retido na alfandega. Tenho toda a documentação que comprova que paguei o iva no ato da compra. Quero o reembolso do valor descrito abaixo.Descrição do pagamento que fui obrigado a fazer para que a encomenda não fosse devolvida ao fornecedor: Referência: 017771444Entidade: 12368Valor a pagar: 14,65 €

Olá eu dirigi-me a clínica saúde Viavel em Lisboa se não estou em erro no dia 23/08/21 para saber se era possível eu voltar a ter o meu cabelo todo, fui levado para uma sala com uma enfermeira onde eu lhe disse alto e explicitamente que queria fazer um implante completo no cabelo todo pois estava a ficar careca ao balcão quando falei no atendimento também com a médica referi isso onde ela me deu o valor de 4950€ que eu daria 250 de entrada para me reservarem o dia e o restante fiz um crédito na cofidis onde me endividei por 4anos. Como não fiquei satisfeito pois vi no espelho que continuo careca atrás me dirigi a clínica para pedir o meu dinheiro de volta o qual eles marcaram uma reunião com a dra principal da clínica que não deu em nada. Entretanto fui ver os comentários negativos no Google e Facebook qual o meu espanto que vejo várias pessoas a reclamar do mesmo que eu que foram enganados, eles são muito expertos sabem fazer as coisas eles apagam os comentários negativos e deixam apenas os positivos, ameaçaram-me hoje com uma advogada que me disse que se eu não retirasse os comentários negativos ou parasse de dizer coisas negativas a cerca da empresa que me punham um processo em cima, estou depremido muito triste deram-me cabo da minha linha capilar aqui a frente fui a três clínicas diferentes onde me disseram que não me foram transplantados 4020 fuliculos como eles dizem e no máximo 2000. Não sei o que faça. Estou disposto a fazer-me de sócio vosso e se me conseguirem ajudar eu ficarei eternamente grato e irei falar de vcs a muitas pessoas. Não tenho dinheiro para pagar a um bom advogado então precisava da vossa ajuda para entrevirem. Muito obrigado

Dia 16/9 liguei para a Central da Pizza Hut para fazer uma encomenda, uma vez que nao encontrava o número fixo da Pizza Hut de Vila Real, e o contato movel que aparece na internet não atendem, isto às 21h20 sensivelmente. Ora ia pedir a campanha (multiplica a tua fome 4x2) quando a menina me diz que esta promoção acabou ontem. Ao que pergunto, então acabou ontem e está no site para quê? Para induzir os clientes em erro? Ao que respondeu que o site ainda não estava atualizado o que aceitei, o que não aceito é a promoção NÃO TER QUALQUER DATA DE VIGOR, porque se tivesse, e com a data de fim de ontem, fazia sentido ser o site ainda por atualizar, não tendo data de vigor da campanha e ainda constando no site no dia 17, está literalmente a enganar os clientes desde o dia 16 para a frente. Imagine-se quantos clientes foram à pizza hut dia 17 e nos dias seguintes que não tiraram o anuncio do site para adquirirem esta promoção, muitos fazendo vários kms de propósito, e chegam lá e batem com o nariz na porta. Paguei 18€ por 2 médias quando podia ter pago menos. Tirei prints da promoção para expor à entidade competente. Para além disto há outro problema o qual segue a reclamação que lhes envieiQuando pensam parar com as falsas promoções de leve 2 pague 1 ou similares? Alguem acredita no Grupo Ibersol ou entre os clientes, por exemplo que uma pizza média com 4 ingredientes custa 18€, para dizerem que estão a oferecer outra? Conhecem algum local em Portugal onde uma cadeia cobre 18€ por 1 mísera pizza média? É a vossa imagem que está em causa, pois já toda a gente sabe que não é nenhuma promoção e que na verdade os clientes estão a pagar as 2 pizzas a 9€ cada, mas entendo que vendam mais dizendo que pelo preço de uma leva 2, em vez de dizerem que cada uma é 9€. Até podem ter no preçário que cada média de 4 ingred. é 18€, o que quase ningúem pagaria, e que nem sequer lá consta, o que mostra a falta de transparência do grupo com estas falsas promoções. LAMENTÁVEL

Serve o presente para relatar que fui alvo de uma burla por parte da Credistar. Fiz um pedido de crédito, enviei toda a documentação, recebi um telefonema a dizer que tinha sido aprovado mas tinha que pagar 96€ antes de me enviarem o contrato já assinado e para eu assinar. Apesar de muito desconfiada, e por isso não fiz logo o pagamento, acabei, infelizmente por faze-lo, pois a necessidade falou mais alto. Paguei, recebi o contrato e enviei novamente os documentos que já tinha enviado. Os dias passaram e eu não tinha qualquer informação por parte deles. Liguei para a Credistar onde me disseram que estavam a analisar o processo... Ainda fiquei mais desconfiada pois tinha-me sido dito telefonicamente que o crédito estava aprovado. Se estava aprovado, estavam a analisar o quê? Obviamente que não recebi dinheiro nenhum e fiquei sem 96€. Claro que não consigo provar nada, pois o ok à concessão do empréstimo não foi por escrito, foi telefonicamente. Acho inacreditável, aproveitarem-se de quem precisa, sim porque só quem precisa é que pede um crédito e quem está nesta situação, 96€ é muito dinheiro

Boa tarde! venho por este meio explicar a v. excelência, que ando a tentar reclamar com a credora do cartão universo, desde do inicio do mês de setembro. pois no mês de maio fiz uma compra com o cartão universo, pois como não me agradou o método de pagamento da compra fiz o cancelamento do mesmo na loja . mas no inicio do mês de setembro para meu espanto recebo uma mensagem no meu telemóvel a informar que, estaria em divida para com a credora do cartão universo, nesse mesmo dia liguei para o apoio ao cliente do cartão universo, para saber que divida eu tinha e , ao que fui informado era sobre a compra que tinha feito no mês de maio. na altura ao telemóvel com a pessoa do apoio ao cliente, informei que a compra tinha sido cancelada no próprio dia e , a funcionaria do apoio ao cliente acabou por me confirmar que de facto a compra tinha sido cancelada, e que não seria levantado algum dinheiro sobre essa divida. pois no dia 7 do mês de setembro, recebo uma notificação da universo a informar que teria sido levantado um montante no valor de 597.98euros , liguei de volta para saber porque me teriam levantado esse montante e a que se referia, ao que me foi informado que esse montante era sobre a compra feita no mês de maio, ao que voltei a informar que essa compra tinha sido cancelada e o atendente também acabou por me confirmar que de facto a compra tinha sido cancelada e que o dinheiro seria devolvido 48horas após a chamada. passado as 48 horas fui confirmar se já me teria devolvido o dinheiro que tiraram e, para meu espanto ainda não o tinha devolvido. voltei a contactar o apoio ao cliente para saber o que se passava, pois ainda não tinham devolvido o dinheiro, ao que me responderam que no dia 17 do mês de setembro o dinheiro seria depositado de volta na minha conta. chegando o dia 17 de setembro fui confirmar se o dinheiro já teria caído na minha conta, pois tinha também a prestação do meu carro a cair nesse mesmo mês e o dinheiro que a credora do cartão universo teria me tirado era o dinheiro da prostração do meu carro. E ao confirmar vi que ainda não me tinha devolvido o dinheiro, mais uma vez voltei a contactar o apoio ao cliente do cartão universo, para saber o porque do atraso da devolução, ao que me responderam que o processo já estaria em pagamento e que teria que aguardar. Deixei passar uma semana e, voltei a confirmar o saldo e nada, ainda não me tinham devolvido. voltei a contactar e mais uma vez obtive a mesma resposta, que teria que aguardar, eu não satisfeito com a resposta pedi uma forma de contactar um soprior ao atendente, ao que a resposta que o atendente me deu foi e passo a citar eu não tenho acesso a esses contactos, posso ajudar em mais alguma coisa?.esta situação já se vai a arrastar a coisa de um mês e gostaria de fazer uma reclamação ou alguma ajuda para este caso com a credora do cartão universo.

Tinha o Bilhete Anual SPORT TV HD Multiscreen ativo com indicação na fatura de renovação mensal nos dias 18 de cada mês.Após completado os 12 meses cancelei o serviço no dia 18 Set, contudo o serviço não foi cancelado.Questionei a NOS e fui informado que tinha aderido ao serviço no dia 14 Set 2020 e assim, como só cancelei no dia 18 Set, tenho que pagar 1 mês (14Set a 14 Out) de Sport TV Premium HD Multiscreen no valor de 29,99€ em vez dos 24,99 do bilhete anual.Venho por este meio reclamar pagamento de um mês do serviço Sport TV Premium HD Multiscreen no valor de 29,99€ e da informação errada que a NOS fornece os clientes das datas de renovação de serviços.

Bom dia, Tenho uma TV LG e desde do passado dia 08/09 que de um momento para o outro fico sem ligação “sem sinal” na TV, pelo menos é este o erro que me dá! A primeira vez fui diretamente a uma loja NOS trocar a box, mas quando chego a casa e faço a substituição não é o meu espanto mas continuo “sem sinal”, ligo para o Apoio ao Cliente, pedem toda a informação da TV fazem-me ligar e desligar a box mudar os cabos de HDMI de posição mas mesmo assim ficou “sem sinal”, ao que me marcam para o dia seguinte uma visita do técnico. Na visita do técnico, a TV fica a dar, mas ligada a saída HDMI2, porque a 1 ja não dava, e o técnico não encontra nada de errado com o sinal. passado dois dias volto a ficar “sem sinal” volto a trocar de box na loja, chego a casa faço tudo o me tinham indicado para fazer ja da 1ª vez via telefone (desligar/ligar box, trocar cabos de ligação de entrada HDMI troco da entrada 2 para a entrada 3) e entretanto consigo por a funcionar. Passado uma semana volta acontecer tudo outra vez “sem sinal”, mas desta vez eu vou a internet verificar se realmente não é nada com a TV, ao que encontro aqui este forum repleto de reclamações de situações idênticas a minha. Ligo ao Apoio ao Cliente faço a minha reclamação, marcam-me uma intervenção. Os técnicos saíram a pouco de minha casa a dizer que não vêem nada de errado com a minha ligação que se tiver algum problema poderá ser das box ou “eventualmente” a minha TV que passou carga para a box e esta ter queimado as minha entradas HDMI. Neste momento tenho uma TV com 3 entradas HDMI em que apenas 1 é que está a funcionar (e vamos ver por quanto tempo), mas ao que o técnico nada menciona no seu relatório final. Mas nao mencionou que colocou um redutor de corrente electrica, porque pelos vistos as TV LG não aguentam uma emissão tao forte quanto a NOS emite (não percebo de termos tecnicos, perdoem-me). A quando da marcação da intervenção disseram-me que nada valia a pena pedir uma analise a TV para ver efetivamente se o problema tinha sido da TV, pois a NOS apenas aceita relatórios dos próprios tecnicos...dito isto meus senhores e senhoras acho que está tudo dito. A NOS não vai fazer nada para me restituir pelos danos que os aparelhos da NOS causaram a minha TV LG, daí decidir deixar aqui e em todos os orgãos a que temos a nossa disponibilidade a minha reclamação. Obrigada!

Não recebo cartas nem encomendas na minha morada porque o carteiro não conhece o meu nome. Em Fevereiro já me dirigi à estação de distribuição para falar com o carteiro e dar a conhecer o meu nome. Disse-me para escrever o nome na caixa de correio. Agora continuo a ter o mesmo problema. Quero que esta situação seja resolvida, não tenho culpa que a casa onde vivo não tenha número. Este problema é ridiculo, não é da minha responsabilidade inventar moradas. Cada vez que o carteiro for substituido eu terei de adivinhar e ir à estação de distribuição falar com o novo carteiro? E já por duas vezes venho pedir ajuda no posto dos correios de Loulé e sou muito mal atendida.Nome: Dilaila GriloMorada: Zambujeirão 9998Cerro cabeça alta8100-336