Reclamações públicas

EDPProblema com prescrição de faturasAssunto: Prescrição de consumosNIF: 116801662N.º de cliente:160801393967Exmos. Senhores,Após ter sido interpelada para proceder ao pagamento da fatura n.º FT2023K2123/210000223730, de 10 de marco de 2023, no valor de € 1516.48, constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 6 meses.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaClara Neto

Nao se aguenta el lixo de musica de miniteca da constructora de acima de meu apartamento como ca nu predio mora un camion de porcos.Agora si me vain tumbar u apartamento as paredes.Y tumban u predio as obras nu apartamento de acima.Vivir ca e algo horrible horrible ...Persisten us problemas nus edificios miradouro blo4 en Funchal Madeira viver ca e horrible un pesadelo ca se vivia con tanta paz ate q inventaron u negocio da lavagen de carros tein uma confucao la fora musica a tudu volumen barulhos ,musica a tudu volumen de miniteca e horrible ca nao a un dia de paz.o e un carro vai dando voltas se para frente a u predio e un fiat seisciento plata y vai torturando torturando tein as bolas mas grandes q tudus ca.Nao pode apagar a radio y dechar de torturar. A OBRAS nu apartamento de acima .Nao se aguenta u barulho nu bañino q ficeron nu apartamento de acima y mal cheiro.Barulho nu cangalo de tender a roupa .Como nao a multas eu mas nunca na vida pago un condominio ca q paguenbus abusadores.Espera a soluçao dus problemas e a inmdemisaçao ca tudu un lixo y torturada.Barulho dia y noite.Nao posso estar na mea casa vou morar a montanha y pago condominio ca.Agora vai ser de por vida u barulho.ca so se dorme ate as 4 da amanha.Nao a folga nao se descansa.Nao se aguenta martelan martelan vain terminar de acabar con meu apartamento.Nao se aguenta ate cuando este inferno.Donde esta u dereito a propiedade y e so culpa lu lixo y u criminal.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas.que tenho um serviço de internet contratado com a nos,no qual estou a pagar para ter 1Gbps de velocidade e após varios meses a testar a velocidade da internet a mesma nao passa dos 200mb,sendo assim gostaria de pelo menos possuir no minimo 800mb de velocidade visto estar a pagar por 1Gbps e o mesmo nao me esta a ser facultado.

O voo TP 1940, entre LIS e OPO, do dia 27-12-2022 foi cancelado, sem qualquer informação prévia. Ao contrario do estabelecido no REGULAMENTO (CE) N.o 261/2004, não foi entregue aos passageiros afetados qualquer folheto informativo dos direitos nem qualquer justificação para o cancelamento. O voo estava previsto para as 12:00 e só às 13 foi comunicada a transferencia para outro voo às 18:00. Por motivo de compromissos o meu filho teve de se deslocar de outra forma para o Porto. Com base no REGULAMENTO (CE) N.o 261/2004 efectuei o pedido de reembolso ROR218644211301 e a reclamação de indemenização 2022-0004092393 no dia 30-12-2022. O reembolso foi efectuado durante o mes de Janeiro de 2023. No entanto a reclamação só foi respondida no dia 16 de Maio de 2023, e foi recusada com fundamento de condições meteorológicas adversas. Não havia condições metereologicas adversas no Porto nesse dia, não tendo havido outros cancelamentos no aeroporto Sá Carneiro. Exije-se que a TAP informe os passageiros dos seu direitos cumprindo a lei que responda às reclamações em tempo util que não se justifique com a condições meterologicas adversas 5 meses depois , quando não foi apresentada aos passageiros nenhuma informação no dia do voo que seja paga a indemenização devida relativamente a este cancelamento.

Exmos Senhores,Na qualidade de cliente, comunico que o serviço contratado não está a ser prestado nas condições acordadas. Tal como podem verificar pelos resultados das medições efetuadas, a velocidade de acesso ao serviço de internet fixa está muito abaixo daquela a que se obrigam. Saliento que os resultados apresentados foram obtidos respeitando as instruções de medição enunciadas.Assim, solicito uma solução nos próximos 15 dias úteis. Sublinho que o serviço de internet é fundamental no interesse que tenho nos serviços contratados e que o nível de serviço acordado foi determinante na minha decisão de contratar. Neste sentido, caso a velocidade de acesso entregue não corresponda a um nível razoável, comunico, desde já, a vontade de resolver o contrato sem qualquer encargo.Caso não obtenha solução para este problema, irei recorrer ao centro de arbitragem competente.Aguardo a vossa resposta, cumprimentos,JESSICA TAVARES___________________________________________________________________________DADOS DO CONTRATO:Operador: NOSVelocidade de download contratada: 1000 MbpsTecnologia contratada: FIBRA___________________________________________________________________________MEDIÇÕES EFECTUADAS:Dia e hora: 16-05-23 20:29:44Download: 40,598 MbpsUpload: 40,235 Mbps Dia e hora: 16-05-23 20:30:23Download: 41,28 MbpsUpload: 11,43 Mbps Dia e hora: 16-05-23 20:30:53Download: 41,533 MbpsUpload: 23,853 Mbps Dia e hora: 16-05-23 20:32:37Download: 34,734 MbpsUpload: 16,737 Mbps Dia e hora: 16-05-23 20:33:18Download: 35,697 MbpsUpload: 15,977 Mbps Dia e hora: 16-05-23 20:36:37Download: 35,79 MbpsUpload: 27,234 Mbps ___________________________________________________________________________** Teste de velocidade realizado com o Speed Test Network Diagnostic Tool da M-Lab **RESULTADO DO TESTE: Dos 6 testes realizados nenhum atingiu a velocidade ainda considerada razoável, tendo em conta a tecnologia utilizada.CRITÉRIOS:FIBRA E CABO ATÉ 500 Mbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 80% DA VELOCIDADE CONTRATADA.FIBRA E CABO PARA 1 Gbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 70% DA VELOCIDADE CONTRATADA.ADSL E SATÉLITE: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 50% DA VELOCIDADE CONTRATADA.___________________________________________________________________________INSTRUÇÕES DE MEDIÇÃO:a) Faça, pelo menos, três medições, em dias e horas diferentes.b) Se possível, faça as medições num computador ligado diretamente por cabo ao router. Para velocidades contratadas superiores a 100 Mbps, o uso de um cabo Ethernet Cat 5 (categoria 5) pode limitar a velocidade obtida. Use um cabo Ethernet Cat 5e (categoria 5 enhanced), Cat 6 (categoria 6) ou superior.c) Se fizer a medição através da ligação wi-fi, o dispositivo que usar (computador, telemóvel ou tablet) deverá estar na mesma divisão e próximo do router. Este deverá ser relativamente recente (menos de 5 anos) e suportar as normas wi-fi mais rápidas. Se o router for de banda dupla e disponibilizar duas opções de rede wi-fi com o mesmo nome – mas com “5G” à frente do nome numa delas -, deverá estar ligado a essa rede por ser a de 5GHz e permitir aceder com a velocidade mais elevada.d) Antes de realizar as medições, suspenda toda a atividade que use a internet: como streaming de vídeo (Youtube, Netflix, etc.) ou de música (Spotify, Apple Music, etc.), download de ficheiros, jogos online, chamadas de vídeo e aplicações a funcionar ou a atualizar em background.e) Desligue todos os equipamentos que tenha ligados à internet, incluindo o televisor, a set-top box e consolas de jogos.f) Se, em casa, consegue aceder à rede local da sua empresa é porque deverá estar a usar uma VPN (Virtual Private Network). Antes de efetuar a medição desligue-a, para não limitar a velocidade.

Em meados do final do mês de Agosto de 2022, por iniciativa minha, contactei os serviços da Medicare no sentido de solicitar informações que me permitissem informar os meus pais acerca da possibilidade de contratarmos um planos de saúde para todo o agregado familiar.No final de todo o telefonema, ficou acordado que após obter os dados do meu pai (em falta no momento da chamada) entraria novamente em contacto para se concluir o contrato e que após este contacto, então aí, emitiriam os dados para pagamento e que só após o pagamento entraria o plano em vigor, sem qualquer tipo de período de carência para utilização.Em Setembro deparei-me com a situação de desemprego, situação em que ainda me encontro.Para meu espanto, no inicio do ano de 2023, fui contactado várias vezes pelo departamento de cobranças da Medicare a informarem-me que tenho um valor em dívida na ordem dos 150 euros (pela altura), ou seja, as mensalidades em falta desde o mês de Agosto, em que supostamente, sem qualquer autorização minha, pagamento de serviço ou recepção de informação contratual... celebraram uma contratação abusiva.Deste modo enviei email no dia 20/01/2023 para info@medicare.pt, com o conhecimento da ASAE (que me enviou uma resposta automática hoje, sem qualquer efeito no processo) a reclamar de toda a situação e a solicitar a gravação da chamada que havia originado todo este processo de contratação abusiva.Nunca obtive qualquer resposta ao meu email, não cumprindo com o prazo legal de resposta e apenas entram em contacto comigo (o que já não acontece há uns 2 meses) através do departamento de dividas/cobranças, onde explico sempre toda a situação e internamente ninguém dá continuidade ao processo da minha reclamação.No entanto, todos os meses me enviam os dados para pagamento da mensalidade no valor de 29,99€.A questão que coloco é a legalidade e legitimidade por trás destes processos de contratação pelo telefone, sem assinarmos qualquer tipo de contratos, efectuarmos o pagamento de qualquer taxa de adesão ou mensalidade, sem ter recebido qualquer tipo de documentação por parte da empresa contratante.Neste momento o valor em divida (dizem eles) ascende a mais de 200 euros e eu nunca vou pagar por algo que nunca usufrui, embora o bom senso já me tenha levado a explicar-lhes que se fizerem um reset ao processo, corrigirem todos os dados de contratação e emitirem o valor de uma 1ª mensalidade que seria algo que beneficiaria todos, uma vez que eu mantenho o interesse em ser cliente Medicare.Grato pela atenção dispensada e disponível para qualquer esclarecimento adicional.Cumprimentos.Bruno Domingues

Venho, por este meio, reclamar o problema que estou a ter para alterar a morada de instalação dos meus serviços de internet.A Vodafone, não possuí a instalação de internet/fibra na minha nova morada e me informam que para eu fazer o cancelamento devo pagar uma multa.Estou a entrar em contato com a Vodafone desde o dia 09/05/2023 e não me solucionam o problema.Quando solicito para cancelar o meu contrato eles dizem que terei que pagar uma multa por fidelização, o que não faz o menor sentido, sendo que a Vodafone não consegue me prestar o serviço que estou a pagar.Espero que possam me ajudar nesse problema, pois é um abuso ao consumidor ter que pagar por um serviço que não é prestado.Obrigado.

Fiz um contrato com a empresa Nós dia 17 de Abril e vieram me intalar o serviço no dia 21 do mesmo mês...o instalador começou por instalar a antena no prato antigo da Meo que estava na chaminé, qundo do contrato o funcionário disse me que os cartões para os telemóveis seriam entregues pelo instalador ou se ele não os tivesse viriam pelo correio dois dias drpois. Acontece que o instalador não tinha os cartõe. No contrato constava duas boxs de gravação e depois de tudo instalado tentei fincionar com as referidas boxs, que por sinal não funcionavam. Telefonei para a operadora para os serviços técnicos e espanto meu que quem ne atendeu não conhecia os comandos que o instalador me tinha deixado...desisti da chamada e voltei a ligar no dia seguinte, com a mesma dificuldade, então a funcionária teve que fazer uma video chamada para identeficar os referidos comandos, chegando a conclusão que os comandos estavam trocados. Mandaram me um instalador no outro dia trazer os novos comandos para meu espanto cheio de pressa e mal disposto ao telefone com alguém da empresa que não tinham que lhe dar serviços aquela hora pois já tinha avisado que naqueles dias tinha que ir buscar o filho...(fiquei espantado ) pus lhe a questão da antena estar montada na antena velha e explicou me que ele mudava sempre as antenas pelos colegas não era responsável. Mais uma vez telefonei para a Nós a Expor a situação..o que não acharam correto e mandaram me no outro dia o instalador que tinha instalado o serviço. Lá mais uma vez com um ar pouco simpático veio mudar o equipamento, tendo me deixado a parede do meu quarto cheio de dedadas ao mudar um fio na tomada.Tirei fotografias e mostrei na loja do forum Montijo.A partir desse dia dia 1 de maio as boxs ficaram a desligar se de 20 em 20.minutos. mais uma vez tive que telefonar para a Nós a expor esta avaria...para meu espanto o funcionario que me atendeu tinha duas soluções 1 mandava ne um técnico ver a situação no dia 17 de maio ou ia a uma loja Nós trocar as boxs, disse lhe que na minha localidade não havia lojas, disse me o funcionário...então tinh que esperar até dia 17...esta situação passa se no dia 3 de maio...para dia 17 não é muito confortável......Em resumo durante estes 14 dias de contrato tive que ligar todos os dias para a Nós e os tais ditos cartões nunca chegaram tendo eu telefonado várias vezes a saber o que se passava pois como devem calcular tinha que telefonar com o número de outra operadora o que me custava um dinheirão...Meus Senhores tudo isto que estou a explanar está gravado no serviços da Nós. No dia 4 de Maio passei na loja Nós no Forum Montijo e preenchi a rescisão.Por tudo o que explanei sinto me no direito de rescindir os serviços de fidelização com a Nós, não tendo que pagar nenhum valor como me é exigido.

Venho por este meio comunicar a Vossa Exm. Responsáveis pela clínica que iniciei o meu tratamento tratamento nesta clínica dia 27/04/2022 e no passado dia 10/05/2023, tinha uma consulta marcada às 17:00 na clínica Swiss Dental, e por volta da 10:00 recebi via WhatsApp a mensagem de que a Inhá consulta foi cancelada porque a clínica nesta data estaria fechada, e que entrariam em contacto. Enviaram dois números de telefone para ligar, nenhum deles atendem. Liguei no número que enviou a mensagem e também não atende. Tenho o tratamento para finalizar, todos os meses tenho cumprindo com a minha parte que é honrar com o pagamento e a clínica não cumpre com o contrato assinado dia 05 de Março de 2022, por mim e pela senhora Thais Regino responsável pela área comercial. A Clínica além de não cumprir com o contrato, não voltou a ligar, o consultório na rua do Polo Norte, n°16, Lisboa continua com as portas fechadas. Preciso resolver com urgência a situação dado que o pagamento continua a ser feito.Tenho contrato com a clínica, o empréstimo que fiz através da clínica, entre outras coisas que comprova vínculo com estes senhores.Sem mais a acrescentar por agora.Leiciane Mendonça.

Agora si me vain tumbar u apartamento as paredes.Y tumban u predio as obras nu apartamento de acima.Vivir ca e algo horrible horrible ...Persisten us problemas nus edificios miradouro blo4 en Funchal Madeira viver ca e horrible un pesadelo ca se vivia con tanta paz ate q inventaron u negocio da lavagen de carros tein uma confucao la fora musica a tudu volumen barulhos ,musica a tudu volumen de miniteca e horrible ca nao a un dia de paz.o e un carro vai dando voltas se para frente a u predio e un fiat seisciento plata y vai torturando torturando tein as bolas mas grandes q tudus ca.Nao pode apagar a radio y dechar de torturar. A OBRAS nu apartamento de acima .Nao se aguenta u barulho nu bañino q ficeron nu apartamento de acima y mal cheiro.Barulho nu cangalo de tender a roupa .Como nao a multas eu mas nunca na vida pago un condominio ca q paguenbus abusadores.Espera a soluçao dus problemas e a inmdemisaçao ca tudu un lixo y torturada.Barulho dia y noite.Nao posso estar na mea casa vou morar a montanha y pago condominio ca.Agora vai ser de por vida u barulho.ca so se dorme ate as 4 da amanha.Nao a folga nao se descansa.Nao se aguenta martelan martelan vain terminar de acabar con meu apartamento.