Reclamações públicas

Descrição sumária do sucedido:- encomenda efectuada online através de troca de emails e mensagens de Whatsapp de um Quarto de Casal completo e decoração entre a minha esposa e o CEO da empresa Harmony Evolution, Lda. com o NIF 514113650 (cuja marca é a Interdesign) - Helder Silva a partir de final de Março de 2020 - acertados pormenores e condições assim como a respectiva orçamentação final constantes em Ordem de Produção N.º 211/2020 datada de 02/04/2020- adjudicação de 50% ao valor final correspondendo a 1.530,46€ através de transferência bancária para o IBAN pretendido pela empresa (IBAN: PT50 0045 1403 4031110241906) no dia 02/04/2020- explicado telefonicamente pela parte do Sr. Helder Silva que o prazo descrito na factura como previsível de entrega de encomenda como sendo 01/06/2020 seria já o tempo de entrega máximo dada a situação actual de Pandemia- com o aproximar do prazo de entrega foram desenvolvidas tentativas de contacto através das vias até aí utilizadas para contacto com a empresa para saber o estado 'real' da encomenda: Email, Whatsapp, SMS foi sendo dito por mensagens pelo CEO que iriamos ser contactados da parte do secretariado para um ponto de situação algo que nunca aconteceu- após o prazo expirado foram efectuadas novas tentativas de contacto através dos canais já descritos e ainda através do telefone fixo da empresa (através de um número obtido online pois o número constante na factura pró-forma não se encontra atribuído!) onde mais uma vez nos foi dito que iríamos ser contactados, algo que nunca sucedeu até ao momento - todo este incómodo, aparente desorganização, incumprimento de prazos e até de atitudes/tarefas com os quais se comprometeram, ansiedade causada pelas sucessivas promessas de contacto telefónico tem-se reflectido na organização pessoal e familiar das nossa vidas (minha e da minha esposa)- acresce ainda o facto de que esta questão também tem imbricado com outras, nomeadamente se considerarmos que a minha esposa se encontra numa situação de gravidez de alto risco clínico e eu sou profissional de saúde (médico) que tenho estado em contacto directo com tratamento de doentes COVID - assim sendo toda a organização e planificação foi efectuada para neste altura podermos ter condições adequadas as circunstancias , algo que nao acontece até à data pois por exemplo continuamos a dormir num sofá-cama, que é claramente inadequado.Agradecemos desde já a atenção dispensada.

Venho por este meio reclamar a vossas excelências por falhas na assistência técnica. O meu primeiro pedido foi feito terça feira de manhã, onde me foi dito que seria contactado por um técnico brevemente. Na quarta feira após não ter sido contactado tentei ligar e numa gravação foi-me dito que as linhas estavam todas ocupadas para deixar contacto que seria contactado depois, tal não aconteceu. Quinta dia 4 liguei novamente (sempre a pagar) foi-me dito que o prazo para ser contactado seria 48 horas e que iriam avisar o técnico sobre a demora e que seria contactado brevemente... Hj vai em 72 horas e continuo a espera. A máquina em causa encontra - se na garantia...

Efectuei uma compra online no site Zapaka.pt. Fiz a encomenda antes do dia 18 de Maio e paguei 11 a mais para ser enviada em 5 dias úteis de forma a chegar antes do dia 23 de Maio. Chegou ontem dia 4 de Junho. Isto depois de vários email a reclamar. O pior é que chegou e não foi o que comprei. Eu pedi um vestido tamanho S e chegou um do tamanho L. Agora para devolver este vestido ainda tenho de pagar... Gostaria de receber o tamanho certo e o meu dinheiro que paguei a mais de volta. Como fazer?

Exmos. Senhores,Nº de associado: 5609352-36A minha conta ainda esta como simpatizante apesar de ser associado da Deco, sei que há uma janela onde posso inserir os meus dados e associar a conta, mas ao tentar identificar-me como associado diz que os dados da minha conta estão incompletos.Com os melhores cumprimentos,João Tiago

Boa tardeAcabei de ser contactada por parte da minha entidade bancária a informar que tinha um valor em incumprimento no banco de Portugal de um cartão de crédito.Fui verificar o meu mapa de responsabilidades e qual não é o meu espanto quando me deparo com uma suposta dívida à data de 1-2-2009 e a qual entrou para o banco de Portugal à data de 30 de Abril de 2020. Não tenho qualquer dívida e não entendo porque esta empresa fez esta comunicação o que pelo que pude perceber ao fazer uma pesquisa rápida o mesmo está a suceder com diversas pessoas.Como posso resolver esta situação visto que está a prejudicar-me a nível bancário.

No dia 03/12/2019 paguei à Edreams a importância de 239.49€, Referência da reserva da eDreams: 4853003378 relativos aos voos de Lisboa para Roma no dia 18/08/2020 e do voo Roma - Lisboa no dia 25/08/2020.Dada a impossibilidade de contacto com a Edreams, solicito o reembolso do valor pago para o IBAN: PT50019300001050622568830 - CTTVPTPL, com os melhores cumprimentos,José Carlos Henriques Leitão (carlos.leitao@lmalimentar.pt)

Venho, por este meio pedir a devolução do dinheiro pois passados 17 dias uteis ainda não recebi a encomenda. Tenho o veiculo imobilizado e já perdi possiveis compradores. Já contactei o vendedor que me diz para aguardar, já contactei a tranportadora que direciona para o vendedor. Quero o meu dinheiro de volta para poder comprar os itens a outro vendedor.

boa tardevenho por este meio fazer uma queixa (reclamação) da worten por causa da compra de um telemóvel iphone 7128gb rose grade b. Comprei este equipamento no dia 2 de Abril e só tive o telemóvel a partir do dia 18 de Abril depois de Abril o cerco na cidade de ovar, ou seja quase 3 semanas depois.passado 2 dias de ter o telemóvel em minha posse começou a dar problemas dia após dia.passado 3 semanas dia 10 de Maio levei o telemóvel a worten para eles enviarem para reparar e no relatório técnico eles dizem Telefone molhado, sensores rosa anti-umidade, restos de líquidos secos Telefone irreparável, fora da garantia Devoluções sem reparação(telefono mojado,sensores antihumedad rosados,restos de liquidos secos.telefono irreparable,fuera da garantia.se devuelve sin reparar), relatório em anexo.eu venho pedir a devolução total do dinheiro visto que comprei um telemóvel avariado e alem de ter perdido a garantia deste ainda fiz um seguro de danos (89.90€). total gasto no telemóvel 259,99€+8,99€ adaptador para fones + 29,99€ carregador de bateria. total de 388,96€.sem mais de momento subscrevo com os melhores cumprimentosPaulo Miranda

Ola, boa tarde, me chamo Roberta. Comprei uma passagem na vossa empresa no dia 13/11/2019, ela ficou no valor de 1550 euros em totalidade, fiz o adiantamento de 880 euros nesse mesmo dia e o restante ficou a pagar durante o ano, hoje em dia só falta pagar 330 euros. Fui a loja pedir para mudar a data,pois agora com essa pandemia mundial, mesmo que a passagem seja pra outubro,estou receiosa de viajar, pois tenho uma criança de 4 anos e não quero arriscar pegar esta doença. Fui a loja pedir para ser mudada a passagem disseram me que so posso adiar para mais um mês depois no caso novembro, mas não posso viajar nessa data ainda mais agora com essa pandemia que esta prevista um novo surto em outubro e disseram que tenho que pagar 300 euros pra adiar apenas 1 mês e se eu quissese reembolso só teria 30% do valor. Peço que seja feito uma das duas coisas reembolso ou pelo menos seja mudada a data pra uma outra altura.

Exmos. Senhores,Após demonstrar o meu interesse à companhia aérea em alterar a reserva de voos (ida e volta), devido ao ambiente incerto que nos encontramos face ao COVID-19, de Porto-Medellín com a data ida 28 Novembro de 2020 e data regresso 04 Janeiro de 2021, para uma nova data ida e volta (entre Julho-Agosto de 2021 - 8 meses a seguir aos voos de ida e volta) foi-me negada esta possibilidade por dois motivos: 1. Como os bilhetes dos voos foram comprados a Fevereiro de 2020, não é possível alterar voos para uma data posterior a Fevereiro de 2021, uma vez que apenas se tem 1 ano a para alterar voos a partir da data de compra.2. A empresa atualmente tem políticas de entrega de voucher que permitem prolongar/adiar voos por mais 1 ano para voos que se realizam neste período (inicio do ano 2020) face ao COVID-19. Outros voos posteriores (caso do meu) já não se encontram debaixo desta regra (por enquanto) portanto não tenho direito a voucher.Como demonstram utilizar ora a data de compra, ora a data do voo para justificar a entrega de vouchers ou reagendamento de voos, serve a presente reclamação, para me opor quanto a estes regulamentos da Air Europa, pois, devido as incertezas do COVID-19 mundiais e considerando que se tratam de voos intercontinentais, colocam o cliente numa posição indelicada.Venho então requerer uma análise da minha situação e que se chegue em acordo com uma das seguintes propostas/soluções:1. Incluir a minha reserva dentro das condições especiais face ao COVID-19, de modo a obter um voucher para reagendar os meus voos para um ano mais tarde (contando a partir da DATA DO VOO, o que significa que poderia reagendar uma nova reserva até 28 de Novembro de 2021), sem qualquer custo adicional envolvido, ou:2. Total reembolso do bilhete e taxas associadas (valor total 1.427,16€ e cancelamento da reserva.Aguardo uma resposta por escrito com o seguimento de qual das proposta podemos seguir.Obrigado pela atenção.