Reclamações públicas

Exmos. Srs.Com a entrada em funcionamento do sistema de climatização fornecido e instalado por V. Exas., composto por uma bomba de calor Daykin, 6 ventilo-convetores Sabiana e 1 pequeno irradiador na casa de banho de serviço (conforme vossa fatura FA 2017/166), foram observadas algumas situações que nos pareceram problemáticas, das quais foi dado imediato conhecimento ao vosso vendedor, Sr. Tiago Martins.Deixando de fora a maioria das situações apresentadas e, num ato de boa vontade da minha parte, dar-me-ia por satisfeito ao ver resolvido o facto de os ventilo-convetores, quando se encontram em standby, passarem ao modo de funcionamento inopinadamente, sem qualquer intervenção do utilizador, com especial incidência no inverno, quando estão programados para aquecimento.Considero, esta, como uma situação anormal, geradora de sobressaltos para o utente, bem como perturbações emocionais e ainda aumento dos custos de utilização.No sentido de ver resolvido o problema, imediatamente foi contactado o vendedor Sr. Tiago Martins, pelo menos por três vezes, logo no início do outono de 2017, o qual foi dando alguns palpites e prometendo vir verificar in loco a situação, o que nunca aconteceu.A situação foi-se arrastando, sempre com a espectativa, como leigo na matéria, de que o sistema estabilizasse e o funcionamento fosse o desejável.Para a resolução do problema:1 - Inicialmente, logo no início do outono de 2017, foi estabelecido contacto telefónico com o vendedor Sr. Tiago Martins, pelo menos por três vezes, sem qualquer resultado.2 - No início do outono subsequente (2018) e até ao presente, teem sido estabelecidos variadíssimos contactos, tanto telefónicos como por e-mail, tanto com a empresa como com o responsável, Sr. David Martins.3 - Sem qualquer medida efetiva tendente à resolução do problema, após decorrido todo este tempo e apesar de alguma demonstração de interesse, o que tem acontecido é a continuada apresentação de palpites, pelo que foi dado conhecimento ao fornecedor de que iria ser solicitada ajuda a entidades competentes para o efeito.Esperando ter conseguido expor devidamente toda a situação, fico aguardando a desejada solução.Com os melhores cumprimentosJorge CostaNIF 150716850

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado para com o espaço Be-Fit Setúbal que em nada fideliza os seus clientes mas que sabe exigir direitos sem olhar para os seus deveres. Inscrevi-me neste ginásio com o intuito de frequentar o seu espaço e serviços e foram constantes as vezes em que este, mesmo que por motivos alheios, esteve encerrado ou sem acesso à água que é do direito de todos os clientes. Mostrei o meu desagrado por e-mail para o Be-Fit Setúbal que nem seu deu ao trabalho de responder e, como estava a pagar por um serviço que não estava a corresponder às expectativas apresentei o cancelamento da minha inscrição e respectivo débito directo no dia 29 de Junho. A minha mensalidade era de 19,90€ e vêm-me exigir hoje 39,90€. Quando uma empresa não presta os serviços aos quais foram contratados tem o direito a exigir pagamentos mesmo depois de ter sido cancelada a inscrição por esses mesmos motivos?

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que a empresa Palvidas não tem qualquer respeito pelas pessoas nem enquanto consumidores, nem enquanto humanos. O meu marido, teve um AVC hemorrágico que o deixou com uma incapacidade de 95%, sem mobilidade nenhuma e sujeito a medicação de 3 em 3. Assim sendo, o seu transporte é complicado e requer a intervenção de profissionais, como pensei erroneamente que a empresa Palvidas seria. O meu marido tem sido acompanhado pelo Centro de Medicina de Reabilitação de Alcoitão, para efeitos de fisiatria e controlo de medicação. Assim, tem de se deslocar de tempos em tempos para o centro de reabilitação. A pedido do Centro de Saúde da Buraca, o nosso centro de saúde, esta empresa é a que faz todos os transportes para as consultas do meu marido, incluindo as deslocações a Alcoitão.Ora, esta empresa fornece os pior serviço na sua indústria. Desde que começaram os transportes do meu marido, já se atrasaram de forma a que ele perdesse várias consultas e uma cirurgia, que, conhecendo o nosso sistema de saúde, são complicadíssimas de se marcar e a falta a uma consulta, implica uma longa espera para se marcar outra. Uma vez, numa clínica em Cascais, até o colocaram sentado numa cadeira normal de uma sala de espera (ele não se senta, sendo que está num estado vegetal e só se pode sentar em cadeiras de rodas com cintos de segurança para que não escorregue e caia), o que causou que ele tombasse no chão e foram-se embora. Quando contactei a empresa após este incidente, disseram-me que não é da responsabilidade deles que o meu marido tivesse caído. Em outra circunstância, enviaram uma ambulância com uma maca avariada, tendo o meu marido ficado à chuva, à espera que arranjassem forma de o colocar dentro da ambulância. Isto é completamente inaceitável por parte de um prestador de serviços de saúde deste tipo num país europeu.A mais recente atitude deplorável desta empresa ocorreu no dia 16 de Setembro de 2019. Um mês antes desta data, foi efetuado e confirmado o pedido de transporte para este dia às 11 da manhã, sendo que a consulta em Alcoitão era às 12:30.Até ao dia do transporte, não houve qualquer contacto da empresa para confirmar o horário do transporte. No dia do transporte, às 8:30 da manhã, eu contactei a empresa, pela segunda vez, a confirmar o horário do transporte, ao que eles me respondem que estivesse pronta às 9 da manhã para o transporte.Ora, isto é inaceitável pelos seguintes motivos:1- O meu marido é muito grande e eu sozinha não consigo efetuar a higiene dele, pelo que recorro a uma empresa que vem todos os dias às 9 da manhã para o fazer. Sendo que as auxiliares só vêm às 9, o transporte no horário comunicado pela empresa não seria possível. Isto foi explicado à central telefónica da empresa, ao que me respondem que se não fosse a essa hora, não seria feito o transporte.2- para um paciente que depende de medicação de 3 em 3 horas e se alimenta pela sonda, estas deslocações várias horas antes de uma consulta (e várias horas após a consulta, sendo que a empresa apenas podia vir buscar-nos em Alcoitão às 17:00 após uma consulta que acabava às 13:00!!).3- Expliquei a minha situação à central telefónica, inclusive que tenho uma bebé que está na creche e que tenho de ir buscar antes das 17, uma vez que ela está doente, ao que me responde a senhora com uma frieza inimaginável a dizer que aguarde, pois não pode adivinhar quanto tempo a ambulância demora.Após isto e no meio de tanto desespero, tive que chamar uma empresa privada de transportes, ao qual tive de pagar 65 euros, que nunca me serão reembolsados.Agradeço que alguma cousa seja feita, porque esta empresa não tem qualificação para lidar com doentes.

Venho por este meio reclamar e pedir ajuda à Deco pois adquiri um Iphone em Dezembro 2018 tendo pago o mesmo tal como solicitado pela worten. Nunca me foi enviado factura, nunca responderam à minha solicitação. Somente agora e visto necessitar de accionar a garantia do aparelho fui informado que a Worten nada tem a ver com o equipamento pois este foi adquirido a um Vendedor 2 Estrangeiro que pelo vistos utiliza o Portal da Worten. Considero completamente enganado. Tenho um equipamento com defeito e sem possibilidade de accionar a garantia pois nem a Worten nem o dito vendedor - e que continua a utilizar a página da worten não me facultarem factura. Não estará a Worten a cometer Publicidade Enganosa e mesmo enganar os consumidores? O meu pagamento foi feito para uma referência que a Worten me facultou. Agradeço ajuda sff. Atenciosamente

Assunto: Insatisfação por descrição enganosa das funções do produtoNIF: 251316262N.º de cliente: 1992Exmos. Senhores,Após ter adquirido na vossa loja, no dia 22/08/2019, através do contacto telefónico e de email, o produto Ar Condicionado Portátil Whirlpool PACW212CO, com a vossa referência 3WHI151032, compra correspondente à factura n.º 426363, e de ter instalado o referido equipamento de climatização segundo as instruções fornecidas, fui surpreendido pelo elevado nível de ruído produzido durante o seu funcionamento. A presente reclamação dirige-se à Ambitemp Lda. por se tratar do revendedor do produto, sendo que a insatisfação descrita abaixo se deve à descrição das suas funcionalidades por parte da Whirlpool, fornecedora do referido equipamento.Tendo visto imagens do equipamento antes de o encomendar, apresentando o produto o nome de série Eco Silent e incluindo este funções de funcionamento denominadas Silent e Sleep, deduzi que fosse viável dormir com o equipamento de refrigeração em funcionamento, motivo pelo qual adquiri o produto.Não tendo sido possível ensaiar o equipamento em antes de realizar a compra, só constatei a discrepância entre as funções acima descritas e o volume do ruído produzido depois de receber o produto, de proceder à sua instalação de acordo com as indicações escritas do fabricante e de o colocar em funcionamento, na tarde do dia 23/08/2019.Verificada esta incompatibilidade, contactei por telefone a Ambitemp Lda., no dia útil seguinte, 26/08/2019, no sentido de pedir a devolução do produto por insatisfação, tendo guardado a sua embalagem e todos os seus componentes, tendo-me sido indicado pela loja de que deveria, em primeira instância, receber uma visita técnica por um responsável da marca para verificar se o produto estava devidamente instalado e se apresentava alguma anomalia ou defeito de funcionamento. Nesta altura, foi criada a expectativa de que seria possível realizar a devolução, tendo sido dito pela loja, através de email no dia 27/08/2019, o seguinte: Posso solicitar-lhe que receba o técnico e se mesmo assim não ficar satisfeito falaremos na devolução?.Na sequência da visita técnica, realizada no dia 10/09/2019, enviei o relatório do serviço de assistência técnica oficial da marca, que confirmou a correcta instalação e funcionamento do equipamento, renovando a intenção de devolução do equipamento por insatisfação e criação de falsas expectativas relativamente ao ruído produzido pelo mesmo.No dia 16/09/2019, contrariando a expectativa de possibilidade de devolução do produto transmitida por telefone e por email, foi-me transmito pela Ambitemp Lda. que, após verificar com a gerência a viabilidade da devolução, e embora a reclamação tenha sido feita dentro dos prazos legais, não poderiam aceitar a devolução por não cumprir as condições descritas na Política de Devolução da loja, porque a Whirpool também não a aceita, devido ao facto do aparelho já ter sido usado, ignorando os motivos apresentados como justificação para a insatisfação relativamente ao funcionamento do equipamento.Assim, serve a presente missiva para me opor à decisão supra referida, invocando expressamente a reavaliação do assunto por parte da Ambitemp Lda. e do fornecedor, se necessário, no sentido de aceitarem a justa devolução do produto e de restabelecerem a satisfação e a confiança em relação aos serviços prestados.Aguardo resposta por escrito.Com os melhores cumprimentos,

Há um ano que moro no concelho de Lisboa, e há um ano que ando a lutar para poder fazer reciclagem de forma tranquila e normal. Simplesmente não é possível.Já tentei enviar emails, fazer telefonemas, abrir ocorrências. Nada acontece. A recolha de reciclagem não é feita no meu prédio de forma regular.Por não termos contentor de reciclagem (não há espaço no prédio), deixamos estes resíduos bem acondicionados nos devidos dias de recolha (3ª e Sábado para plástico 5º para papel).Na maior parte das vezes, a recolha não é feita. Nem no dia em questão, nem nos dias seguintes. O prédio fica entupido com sacos de reciclagem à porta durante dias.Contacto a câmara e a resposta é que vão recolher ou que está resolvido. E na semana seguinta a recolha volta a não ser feita.Tenho constantemente o prédio cheio de lixo porque a câmara não faz o seu trabalho.Mais uma vez, peço encarecidamente que este assunto seja resolvido de forma definitiva, sem ter de vos contactar todas as semanas. Não se limitem a ir fazer a recolha e escrever que está resolvido. Resolvam, de facto, um problema que é uma evidente falha vossa. Só peço para me deixarem fazer reciclagem. É muito?

Venho por este meio comunicar a V. Excias o seguinte,Ultilizamos o jasmin free até ao principio de agosto de 2019.Após ese periodo, não renovamos o software uma vez que não nos fornecia as ferramentas necessárias para o nosso negócio online.Após esse mesmo periodo, tentámos entrar no sistema para processar o SAFT de agosto 2019 ( obrigatório para envio à Autoridades Tributaria ) mas o acesso foi-nos negado.Entramos em contacto com o suporte e o mesmo transmitiu-nos que poderíamos aceder por 48 horas mas com o pagamento de 20€ + IVA.Como devem compreender, estamos a falar de um documento que fornece as informações de um período em que o jasmin ainda estava activo e obrigatorio para todas a empresas processarem e enviarem para a Autoridade Tributaria e assim sendo, achamos inqualificável este procedimento da parte da empresa Primavera BSS na cobrança dos referidos 20 € + IVA.Aguradamos resolução do descrito para que possamos procesar o SAFT sem qualquer custo. Não porque não queremos pagar mas porque achamos muito pouco correto este procedimento da parte da empresa Primavera Bss para a obtenção do refiro arquivo ( SAFT) sem quaisquer custos.Com os melhores cumprimentos,AttA. C.

Venho, por este meio, comunicar a vossas excelências que comecei a dieta PNk, recebendo os produtos a 12/09/2019....Hoje efetuei a chamada para pedir devolução dos produtos pois não me adaptei, pretendendo assim a devolução do dinheiro (apenas do produto não consumido).Contudo não percebo o porque de não devolverem parte do dinheiro de caixas abertas, pois não trazem fecho, e as saquetas interiores são individuais, podendo ser reposto o produto em falta.Até agora ficaram de me contactar, e não obtive resposta

Venho, por este meio, comunicar a Zara portugal online que fiz uma compra no dia 03/09/19 com a promessa de receber a mesma nos dias 05/09 ou 06/09. O rastreio informado pela loja diz que a encomenda foi entregue no dia 05/09, porém não recebi o produto. Entrei em contato com a loja no mesmo dia através do telefone e a mesma informou para que eu verificasse a caixa do correio (fiz de imediato e não tinha nada) perguntou se tinha porteiro no meu prédio e informei que não a mesma disse que iria verificar com a transportadora, no dia seguinte a zara enviou por email o comprovativo de entrega, nele não constava nenhuma assinatura só tinha CX 3B, no mesmo momento que vi entrei em contato com a zara novamente e foi informada que a loja iria verificar com a transportadora mais uma vez. Desde então entro em contato com a loja para obter informações todos os dias (07,08,09,10,11,12,13 e 16 de setembro de 2019) sem sucesso a unica coisa que a loja fala é Vamos verificar mais detalhes com a transportadora.

Venho por este meio comunicar a V. exas, que no passado dia 3 de agosto de 2019, estive envolvida num acidente de viação,contra um veiculo segurado pela Liberty seguros ,Apólice nº 3402171667 Processo nº 20193000058918/1 tendo-me a liberty atribuído a responsabilidade total do acidente. Não aceitando tal decisão pois acho que há um conjunto de dados que provam a responsabilidade do condutor Liberty neste acidente, tenho já reclamado várias vezes da decisão com a seguradora Liberty, a única resposta da liberty é de que não mudam a decisão, sem nunca responderem a nenhuma das minhas questões, adotando um procedimento no mínimo estranho, tendo no passado dia 12 de setembro respondendo o seguinte: (passo a citar) No seguimento do mesmo, informamos que atendendo aos elementos que constam no processo ao abrigo do Protocolo CIDS a responsabilidade recai sobre o condutor da sua viatura.Procedendo à reapreciação dos elementos processuais, concluímos que atendendo a que nenhum facto ou elemento de prova novos foram apresentados (contrariando a posição tomada no âmbito do CIDS), lamentamos mas mantemos a posição anteriormente transmitida.aqui está uma questão que pedi explicações á companhia de seguros Liberty e ainda não obtive resposta.Que requisitos consideram cumpridos para que a CIDS possa prosseguir?nunca preenchi nem entreguei qualquer declaração amigável!como pode a Liberty alegar que tomaram a decisão sobre a responsabilidade neste acidente no âmbito do CIDS?se eu nunca preenchi nem entreguei nenhuma declaração amigável? estou a recorrer a Deco como associada que sou, pois não vejo alternativa senão recorrer a todos os meios legais ao meu dispor para resolver a situação.atenciosamenteFátima Barros