Reclamações públicas

Venho por este meio, comunicar a vossa excelências, que no passado dia 14/07/2023 fiz uma encomenda na loja shop coringa que foi paga no próprio dia, recebendo um email de confirmação de pagamento. No dia 20/07/2023 recebi outro email com a informação de rastreamento, contudo o código é inválido, reclamei no mês seguinte e recebi indicação que a encomenda tinha sido expedida é que tinha que aguardar. Este mês de Setembro tentei contactar novamente mas o site foi apagado e os emails não são entregues. Concluo desta maneira que fui burlada pela dita loja.

Venho por este meio informar que estou muito chateado com os CTT,Estou desempregado e estou a fazer um curso no IEFP, no início de todos os meses recebo um vale da Segurança social no correio, no mês passado entregaram a carta na casa errada, tive sorte que a minha vizinha me veio dar, este mes nao recebi a carta, estou desempregado a 5 meses e de momento é o unico rendimento que tenho, quando foi nos CTT do laranjeiro para poder ter alguma informação, disseram que recebem varias cartas ao dia e que tinha de aguardar, sem demonstrar nenhum interesse, agora passaram 2 semanas e nada, ja falei com um empregado da Segurança Social, e ele disse que emitiram o vale, e que so podem emitir um novo após o anterior perder a validade, ou seja um mês depois, não pode pagar certas contas este mês e no próximo pagarei algumas taxas extras sem necessidade, o pior foi que os CTT nao demonstrou interesse na minha situação nem tentou resolver ou ajudar, em vez disso o senhor disse que recebiam 40 mil cartas por dia e que a unica coisa que podia fazer era aguardar, tudo isto enquanto me tentava despachar.

Venho por este meio informar Vossa Exas que devido às quebras constantes na Internet fixa fui obrigado a interromper uma formação paga prevista pra esta manhã.Após aplicar a vossa formula magica (reinicialização do router da meo ) o problema manteve-se.Na tentativa de contacto com o Vosso call center 16200, com uma previsão de atendimento inicial de 8 minutos, após 47m22s sem atendimento desliguei a mesma.Face à indisponibilidade do Vosso call center tentei a ppágina da MEO, área do cliente para registo de da ocorrência, na qual não foi possível abrir a mesma. Após a selecção da opção Avaria de internet, somos obrigado a selecciona o assistente virtual para passar à etapa seguinte, e uma vez neste respondendo às questões, não conseguimos passar à etapa seguinte, ficando impossível de registar a ocorrência para futuro registo da qualidade prestação de serviço.Em resumo uma formação perdida + 47m22s perdidos, + 20m a efectuar esta reclamação.

Vossa Exma,Gostaria de expressar a minha profunda insatisfação com a minha recente experiência na vossa loja do La Vie Funchal. No dia [data], dirigi-me à loja com o intuito de adquirir um forno elétrico. Infelizmente, o que deveria ser uma transação simples transformou-se em um pesadelo.Fui atendido pelo funcionário Vitor, que, como sei, é o gerente da parte da Worten Resolve. Após a compra do forno, o referido funcionário ficou com a responsabilidade de entregar e instalar o aparelho na minha residência. No entanto, a situação tomou um rumo extremamente desagradável.Na semana passada, após a entrega, percebi que a parte elétrica do forno estava faltando. Entrei em contato com o funcionário Vitor para relatar o problema e solicitar uma solução adequada. Para minha surpresa, em vez de assumir a responsabilidade pelo erro, Vitor insultou-me de forma desrespeitosa e completamente inaceitável.Quando confrontado com o erro da falta da parte elétrica, Vitor tentou justificar-se, alegando que se tratou de um esquecimento. No entanto, é importante salientar que, durante a entrega, Vitor afirmou que tudo estava em ordem, o que demonstra claramente uma tentativa de ocultação do erro inicial.Esta experiência tem sido extremamente frustrante e decepcionante. Como cliente da Worten há muitos anos, esperava um nível de serviço muito superior. A atitude e o comportamento de Vitor são inaceitáveis e não condizem com a reputação que a Worten pretende manter.Exijo que esta situação seja prontamente resolvida, com a entrega da parte elétrica em falta e um pedido formal de desculpas por parte de Vitor e da Worten. Caso contrário, serei forçado a tomar medidas adicionais para resolver este problema e proteger os meus direitos enquanto consumidor.Espero que a Worten tome as medidas adequadas para garantir que situações como esta não voltem a ocorrer no futuro.Atenciosamente, Nilton

Adquiri da READYGO-Holidays (ex. PARSITUR) 4 vouchers para férias, após garantia que as minhas condições seriam satisfeitas (disponibilidade do alojamento para a única semana que a minha família tinha disponível para usufruir da campanha). Como já tinha sido cliente da PARSITUR, acreditei na garantia que me foi dada e na informação sobre as condições de aquisição dos vouchers que me foram fornecidas por telefone pelo patrocinador. Contudo apos receber os vouchers por correio convencional, reparo que as condições não são exatamente conforme as divulgadas no momento da venda (aliciamento) nomeadamente a impossibilidade de usufruir, sem qualquer outro pagamento, de 4-7 dias de alojamento nas unidades hoteleiras promovidas em qualquer altura do ano.Pedi imediatamente o reembolso, efetuei inúmeros contatos -lembrete, todavia e após 1 ano e mesmo tendo apresentada um queixa a ASAE por falta de disponibilidade de livro de reclamações no site da ReadyGo, e também no portal da queixa. ainda não obtive nem resposta por parte das entidades interessadas nem o reembolso solicitado. Não há dúvida que esta agencia age de má fé.Espero garantir bom senso e apoio da DECO para resolver esta situação.

Venho através deste meio, comunicar que utilizei o cartão universo para compras em um cruzeiro MSC e Loja Zara e está sendo feita cobrança em duplicidade do valor de 178.75 € e 35.95 pela empresa Universo cartão.Não é certo e justo confiar na empresa Universo e ter esta surpresa desagradavel de terminar minhas férias com desrespeito ao cliente.

Comprei uma passagem com a tap para buscar minha filha em portugal. 1 hora depois percebi que tinha comprado na da errada. Entrei em contato com a tap e fui orientado a cancelar a passagem. A política de cancelamento informa uma penalidade de 30 euros. Paguei 123,00 e recebi um rembolso de 29,00. Entrei em contacto novamente via phone e site. E nada foi feito. Me sinto lesada e desrespeitada pela tap. A maioria das companhias aéreas te deixam cancelar sem nenhum prejuízo nas primeiras 24 horas de efeito de compra. Eu antes de cancelar tive a explicar a representante da tap razões pelo erro, e o fiz com1 hora depois da compra. E para aí além de não receber nenhum suporte nao fui tratada devidamente.A conduta da tap nao é só capitalista mas abusiva e ilegal. Se a política de cancelamento diz 30 euros de penalizacao onde estar o restante do meu dinheiro? Espero que a Deco possa me ajudar a verificar e reparar essa questão Atenciosamente Maria José Lima P.s O contacto telefônico que foi disponíbilizado e o de minha mãe.Não tenho contato em rede nacional Contactar me via e-mail or no número 00447492743483

Bom dia,Ontem, visitei a FNAC do Norte Shopping com o objetivo de solicitar um cartão de crédito para facilitar a compra parcelada de eletrodomésticos e itens para minha casa. No entanto, enfrentei uma situação desanimadora, pois fui informado de que não poderia obter o cartão devido à falta de um título de residência português permanente. Além disso, minha interação com a atendente deixou muito a desejar, gerando desconforto.Gostaria de entender melhor os critérios estabelecidos para a aprovação desses cartões. Possuo quase 5 anos de residência em Portugal, possuo um moradia própria no Porto, tenho um título de residência válido e estou empregado na mesma empresa, com um contrato efetivo de quase 5 anos, também no Porto. Já consegui créditos pessoais em instituições financeiras em portugal. Mesmo assim, minha solicitação foi negada. Isso levanta a questão de quais critérios são utilizados para a concessão desses cartões de crédito. Será que a decisão depende do humor do atendente? Quais são os critérios específicos?Além disso, mencionei que uma amiga brasileira, que está em Portugal por um período menor do que eu e não possui um Bilhete de Identidade português, conseguiu obter o cartão. Isso me deixa ainda mais confuso sobre os critérios de aceitação. Gostaria de obter uma explicação clara sobre como essas decisões são tomadas para que eu possa entender melhor a situação.Agradeço antecipadamente pela sua atenção e aguardo uma resposta esclarecedora.Atenciosamente, Andrew Dutra

Venho por meio deste solicitar ajuda pois no dia 13/08/2023 efetuei a compra de um compressor de ar condicionado para o meu carro um Opel Astra, através do site AUTODOC, onde o anuncio especifica a peça do carro através de fotos e da matricula fornecida no app. A peca em questão foi recebida e levada para oficina para efetuar a montagem, após montado e com o sistema ja com gás congelante, foi verificado que a peça não era a que eu havia comprado, de imediato entrei em contacto com o chat do app onde me foi solicitado fotos da peça montada, desmontada etc, que eu expliquei que a peça teria vindo errada e solicitei a troca pela peça compatível ou o reembolso, em nenhum momento senti boa vontade por parte da empresa de resolver verdadeiramente o problema. Expliquei por mais de uma vez que, a ficha de ligação da peça enviada e diferente da que foi anunciada (anuncio contem descrição e fotos).Através de email com a empresa também expliquei que esse erro me gerou um gasto que ficarei no prejuizo. A empresa em questão, não aceita efectuar o reembolso pois a peça foi instada, so aceitaria efetuar a garantia, porem se eu mandar a peça para a garantia, eles irão me enviar uma peça igual (não compatível) uma vez que por email ja me disseram que me foi enviado a peça correcta. Ja enviei fotos da peça, do anuncio e ate marcar o erro já mandei, mais a empresa insiste em afirmar que a peça esta correcta. Agora me foi solicitado fatura comprovando que a peça foi montada e desmontada no meu carro (ja foi enviada tambem). E mesmo assim a empresa não aceita nem efetuar o reembolso nem a troca pela peça que preciso para o meu carro. Ja tem quase um mes que estou tentando resolver de forma amigável, tudo que me foi solicitado eu os enviei de pronto, pois alem de tudo quero e preciso do carro funcional, mas todos os emails que ne foi enviado foi com a negativa para minha solicitação e o ultimo e perceptível que a AUTODOC não esta disposta a resolver o problema.Tenho todos os e-mails e fotos que foi enviados pra empresa (caso precise) inclusive os prints do anuncio onde que fiz a compra para confirmar tudo que aqui digo. Peço ajuda, uma vez que ja não tenho mais condições de resolver amigavelmente. Valores gastos até o presente momento:Compressor 248,27€Valores com oficina Mão de obra + limpeza e gás 192,50€Somando um prejuízo total de 440,77€ + quase 30 dias tentando resolver amigavelmente.

Boa Noite Venho por este meio solicitar uma ajuda, uma vez que foi efetuado a marcação de uma Teleconsulta pelo plano de saúde Medicare, no passado dia 18-08-2023. Apos o pagamento foi notificado por e-mail que a consulta foi cancelada. Esta entidade foi logo notificada para a situação onde fiz referência de qual seria a forma da devolução do dinheiro. Estamos a 16-9-2023 e ainda nao obtive resposta. Informo ainda que o contrato foi feito por telefone ,ja mencionei o interesse de cancelamento do mesmo mas foi informado via telefónica que não posso fazer a meio do ano,sendo mais objetivo ao final de cada ano.Nao foi assinado qual documento com esta informação, onde desconhecia por completo..