Venho por meio deste solicitar ajuda pois no dia 13/08/2023 efetuei a compra de um compressor de ar condicionado para o meu carro um Opel Astra, através do site AUTODOC, onde o anuncio especifica a peça do carro através de fotos e da matricula fornecida no app. A peca em questão foi recebida e levada para oficina para efetuar a montagem, após montado e com o sistema ja com gás congelante, foi verificado que a peça não era a que eu havia comprado, de imediato entrei em contacto com o chat do app onde me foi solicitado fotos da peça montada, desmontada etc, que eu expliquei que a peça teria vindo errada e solicitei a troca pela peça compatível ou o reembolso, em nenhum momento senti boa vontade por parte da empresa de resolver verdadeiramente o problema. Expliquei por mais de uma vez que, a ficha de ligação da peça enviada e diferente da que foi anunciada (anuncio contem descrição e fotos).Através de email com a empresa também expliquei que esse erro me gerou um gasto que ficarei no prejuizo. A empresa em questão, não aceita efectuar o reembolso pois a peça foi instada, so aceitaria efetuar a garantia, porem se eu mandar a peça para a garantia, eles irão me enviar uma peça igual (não compatível) uma vez que por email ja me disseram que me foi enviado a peça correcta. Ja enviei fotos da peça, do anuncio e ate marcar o erro já mandei, mais a empresa insiste em afirmar que a peça esta correcta. Agora me foi solicitado fatura comprovando que a peça foi montada e desmontada no meu carro (ja foi enviada tambem). E mesmo assim a empresa não aceita nem efetuar o reembolso nem a troca pela peça que preciso para o meu carro. Ja tem quase um mes que estou tentando resolver de forma amigável, tudo que me foi solicitado eu os enviei de pronto, pois alem de tudo quero e preciso do carro funcional, mas todos os emails que ne foi enviado foi com a negativa para minha solicitação e o ultimo e perceptível que a AUTODOC não esta disposta a resolver o problema.Tenho todos os e-mails e fotos que foi enviados pra empresa (caso precise) inclusive os prints do anuncio onde que fiz a compra para confirmar tudo que aqui digo. Peço ajuda, uma vez que ja não tenho mais condições de resolver amigavelmente. Valores gastos até o presente momento:Compressor 248,27€Valores com oficina Mão de obra + limpeza e gás 192,50€Somando um prejuízo total de 440,77€ + quase 30 dias tentando resolver amigavelmente.
