Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a Exas que após a compra de um maçarico camping gás verifique que não era aquele modelo que me servia, dirigi-me (17-01-2020) à loja (ADUBOPOR. Lda), expus a situação aceitaram a devolução, mas não me devolveram o valor (45,58 €) e apresentaram uma nota de crédito N. DEV 2C/866.Não aceitei a situação e fiz uma reclamação, N. 26310202, até à presente data ainda não recebi nenhuma resposta.Com os melhores cumprimentosJoão Varela dos Santos

Venho por este meio, solicitar a V. Excelência que cancele a encomenda de um forno solicitada por via telefónica no dia 22/05/2020. No mesmo dia, foi surpreendida pelos meus filhos com a oferta de um forno e neste respectivo dia telefonei para a vossa empresa e mandei email aos quais não obtive resposta. Posto isto, Agradeço o cancelamento imediato da encomenda solicitada.Cumprimentos, Aldira Maria Mendonça Silva NIF: 185110290

Fiz uma encomenda no site Streetpadel.com.Passado uns dias recebo um mail da parte deles a dizer que a encomenda ia ficar sem efeito e que me iam devolver o dinheiro porque tinha havido um erro no preço unitário apresentado no site. Tanto quanto sei, numa loja física se eu chegar à caixa para pagar um artigo e na caixa disser que o preço do artigo não é o exposto mas é mais, a loja é obrigada a vender-me ao preço exposto, correto? Se assim for, porque é que numa loja online não é assim?

Venho por meio reclamar a péssima assistência da Samsumg na resolução de um problema numa máquina de lavar roupa (modelo: 90K5410UX) comprada no dia 24/02/2020 na loja Radio Popular.No dia 16/03 reportei o primeiro problema: borracha do tambor estava danificada ao ponto de deixar passar agua para o exterior. Na sequência deste pedido a borracha foi substituída mas ao fim de uma semana o problema voltou a reaparecer sendo novamente substituída tal como a placa controladora da maquina. Em consequência desta reparação a maquina deixou de funcionar sendo que o problema persistiu mais umas semanas da qual resultaram 4 intervenções da assitência na qual mudaram 3 vezes a placa controladora e por o motor da maquina. Após a substituição do motor a máquina voltou a funcionar mais duas semanas tendo novamente deixado de funcionar. Voltei a contactar a assistência da Samsung que novamente me agendaram mais uma intervenção para reparação do problema (25/05/2020).Obviamente a máquina tem problemas graves de origem e considero inadmissível a Samsung não substituir a maquina de lavar que me acarretou prejuízos de ordem profissional e pessoal. Na soma de todas as intervenções tive mais de 5-6 semanas sem maquina, tive de estar presente em todas intervenções alterando a minha dinâmica profissional e ainda tive que lavar a roupa fora de casa.Numa das muitas chamadas à assistência Samsung (05/05/2020) perguntei o porque de não procederem à substituição do aparelho por um novo e foi-me respondido que a política da empresa era a de reparação. A subsituição apenas se verifica em casos em que o técnico considere o eletrodoméstico como não tendo reparação. Eu pergunto: quantas mais reparações serão necessárias para o técnico considerar o eletrodoméstico sem reparação? Quantos mais dias terei de ficar sem máquina e ficar em casa para receber a assistência técnica.Em consequência destes factos é notária a má vontade da Samsung em admitir que a máquina não tenha substituição apesar de todo o historial. Tudo isto me faz estar desgastado com esta marca tendo perdido a credibilidade nesta marca.Sendo assim gostaria de ser ressarcido do valor total pago pela maquina: 628,99€.

Exmos. Senhores - Bom Dia,Em resposta à V/ oferta, sou a solicitar todo o V/ melhor apoio, orientação e informação, para reclamação veemente junto da firma BUSCA RAZÃO - ( D.ª Margarida Pereira ) - administração de condomínios em Grijó - Carvalhos.Sucintamente tenho várias razões de queixa da referida empresa, inércia, uso e abuso de poder, falta de transparência, desinformação e suspeito de gestão danosa nas contas do condomínio.Aguardo ainda a resposta para a reparação de estragos no meu apartamento, o critério e informação para a instalação desigual de aparcamentos auto no espaço comum exterior, informação para o funcionamento do automatismo da garagem assim com da instalação de andaimes para obras abaixo do meu apartamento e interior a manutenção de luzes e reparação de sensor movimento na garagem junto à minha garagem particular, entrega de contas referentes ao exercício passado, informação sobre a reunião para o debate e continuação da mesma administração, notificação a todos os condóminos das reuniões e actas - não resumos, das mesmas.Na expectativa de uma V/ orientação para a gestão deste assunto, Obrigado.Atentamente,Albano Sousa

O meu nome é João Tiago Gil.Sou assegurado pela Victoria Saúde (cartão nº 140001501700002900) através da empresa para a qual desempenho funções. Durante o período do confinamento uma dor que tenho desde o início do ano no joelho agudizou-se imenso, muito pelo facto de estar sentado constantemente e com a perna fletida, pelo que marquei uma consulta num fisiatra da rede Victoria. Dirige-me ao médico o qual identificou logo de imediato a situação, examinando ao detalhe o meu joelho/pena. Foi-me diagnosticada uma tendinite patelar. Dado o que se tratava, o Dr. não achou que havia a necessidade de fazer quaisquer exames, pois era algo que ele facilmente identificou pelo que me passou o tratamento, 15 sessões de fisioterapia.Submeti as despesas da consulta na plataforma e após 5 dias, mediante um contacto meu por email, comunicaram-me que não me iriam fazer o reembolso. Para fazer o reembolso estão a pedir uma série de documentação apenas para colocar entraves ao reembolso do valor:• Envio de Relatório médico justificativo da sua realização, bem como relatório dos exames complementares de diagnostico • Desde quando assiste clinicamente a pessoa segura• Antecedentes pessoais de relevo deste foro• Data tão exata quanto possível do início das queixas ou informação de acordo com a experiência clinica e a história natural da doença qual presume ser a data de início da sintomatologia• Data tão exata quanto possível do diagnóstico.• Data em que foi encaminhado para a consulta de Fisiatria• Terapêutica instituída até à data• Situação clínica atual.Pela lógica deste seguro, sempre que tenha a necessidade de ir uma consulta ou fazer um tratamento, tenho de ter uma bateria de justificações e autorizações. Se tiver uma dor de dentes ou problema de vista, tenho primeiro ir a um médico de Medicina Geral e Familiar para me dizer “Vocês tem um problema de dentes” ou “Você tem um problema de vista” + relatório extensivo, e só depois ser encaminhado para o especialista. E se tiver de fazer algo mais, repetir o processo e perder mais tempo, enquanto a situação agudiza-se.O mesmo fiz para uma consulta de osteopatia que também é segurada pela Victoria, sendo que a situação que me levou ao ao osteopata, está também ligada à situação do joelho. Submeti as despesas só que pelo que já entendi, vai-me ser remetido de volta.O que pretendo:• O reembolso do dinheiro das consultas e tratamento efetuadas dentro da Rede Victoria Seguros• Pedido de desculpa formal por esta situação desnecessáriaAgradeço a resolução desta situação de forma justa e correta para com o consumidor.

Boa tarde. Venho por este meio denunciar uma situação que aconteceu hoje, dia 23 de maio de 2020, na Tabacaria Vícios Urbanos, no Centro Comercial Girassolum, em Coimbra. Desloquei-me ao local para comprar cigarrilhas no valor de 1,90€. Disse que pretendia fazer o pagamento por multibanco, o qual me foi recusado. Ora, segundo o que consta no decreto-lei nº 10-H/2020, art. 3º, é proibido aos estabelecimentos que possuem terminais multibanco recusar o pagamento por esta via até ao dia 30 de junho de 2020. Insisti com a funcionária de que o que estava a fazer era ilegal, tendo esta ligado ao seu patrão, que pediu mesmo que eu chamasse a política, mostrando querer estar acima da lei. Neste sentido, gostaria que o referido estabelecimento fosse punido nos termos do mesmo decreto, art. 4º.Desde já agradeço e fico a aguardar o vosso contacto.Obrigado,Ricardo Bastardo

Venho por este meio comunicar a vossas excelências, que retirem o meu nome do Banco de Portugal. Não reconheço qualquer divida a vossa entidade, ou qualquer outra e muito menos com a data de 1/1/2006. Se dentro do prazo legal para esse efeito o meu nome ainda constar da lista do banco de Portugal (inserido a 30 de abril, 2020) tomarei todas as providencias legais ao meu alcance contra a vossa instituição. Peço tambem que dentro do prazo legal para o efeito, me sejam enviados documentos, que comprovem o referido credito.Sem outro assunto e esperando que o bom senso predomine, aguardo noticias vossas.Pedro Duarte

Exmos. SenhoresNa semana 8 a 13 de Março de 2019 soube-se que iriam fechar creches e escolas devido à Covid-19 e com isto surgiram as primeiras dúvidas de como se iriam processar os pagamentos das mensalidades. Sem nenhuma diretriz orientadora por parte do Governo para os colégios privados a não ser o diálogo entre direção e pais decidimos pedir esclarecimentos via e-mail. Depois de várias tentativas, todas sem qualquer resposta por parte da direção do Colégio Giz Mágico, recebemos uma mensagem na plataforma do colégio a informar que iriam oferecer um desconto solidário de 15% na mensalidade de abril e que iriam descontar ainda a alimentação referente aos dias de março em que o colégio esteve já fechado. Além disso terminavam o comunicado dizendo que como todos sabemos era uma situação totalmente inesperada e atípica e estavam por isso abertos a sugestões. Como nós temos dois filhos gémeos na instituição (recebendo por este motivo apenas 10% de desconto adicional nas mensalidades) e tendo em conta que não estávamos a receber qualquer tipo de serviço do colégio, tentámos mostrar o nosso desagrado com a decisão, enviando vários e-mails pedindo esclarecimentos e explicando a nossa situação, mas, mais uma vez, não obtivemos qualquer resposta e decidimos não pagar o mês de abril enquanto não se dignassem a responder-nos. Mais ainda sabendo nós que as funcionárias que mantiveram estão a receber em regime de layoff desde dia 16 de março, dia de encerramento do colégio, mas que nem esta nem qualquer outra informação deste género foi transmitida pela direção aos pais e encarregados de educação. No dia 21 de abril recebemos mais uma vez na plataforma digital uma indicação de que iria ser cobrado 55% da mensalidade relativa ao mês de maio. Voltámos a questionar o porquê da diferença de percentagens de desconto entre abril (15%) e maio (45%), uma vez que o colégio esteve e estaria fechado de igual forma em ambos os meses, sem oferecer nenhum serviço (a não ser um perfil não oficial no Instagram criado pelas Educadoras para que se mantivesse algum contacto). Após verificar que estava a receber na plataforma digital documentos financeiros fui verificar e havia faturas e notas de crédito e achava estranho valores que eu não tinha pago já estarem faturados. Optámos por pagar o mês de maio, mesmo continuando sem qualquer explicação por parte do colégio, porque nos pareceu um valor adequado e nunca foi nossa intenção ficar sem pagar o colégio, mas sim pagar um valor mais justo e possível para nós dadas as circunstâncias atuais e principalmente sendo sempre duas mensalidades que temos a nosso cargo, estando em casa com todas as contas e despesas a aumentar. Quando fizemos o pagamento porém verificámos que houve uma confusão com as faturas e notas de crédito e o pagamento acabou por ser atribuído ao mês de abril (valor quase igual a maio porque apesar de ter menor desconto tinha incluído desconto de alimentação de meio mês de março e ainda das AECs – dança (este só feito à posterior, daí a confusão das faturas), tudo pago por inteiro no início do mês de março, como é natural e sempre foi nossa prática desde que os gémeos entraram no colégio, em junho de 2017), surgindo logo de seguida as faturas de maio ainda por liquidar. Nesse momento voltamos a contactar a direção via e-mail para informar que a nossa intenção tinha sido pagar maio e o mês de abril iria continuar por pagar enquanto não nos esclarecessem as nossas dúvidas. Quase de imediato recebemos a seguinte resposta: “Boa tarde Papás,O valor apresentado é o valor que teriam de pagar. Em relação à não resposta aos vossos e-mails, tenho o direito de não lhes responder.Deixou de haver condições psicológicas e relacionais, para continuarmos a prestar-lhes o serviço. Assim sendo, agradecemos que nos envie o vosso NIB, para fazer a devolução do valor a partir de 16 de março do corrente ano.Sem outro assunto de momentoCumprimentosAntónio Dinis”Enviámos o NIB, tal como nos solicitaram e nada mais. Não conseguimos entender esta atitude e achamos completamente inadmissível ser tratado assim. Desde quando um cliente não tem o direito a pedir esclarecimentos sobre aquilo que lhe exigem que pague? Como assim “tem o direito de não responder”? E as duas crianças que frequentavam o colégio desde os 9 meses são postas na rua assim, sem um pingo de consideração ou compaixão? Não consideramos esta atitude minimamente aceitável e por isso fazemos esta reclamação, esperando que possa haver consequências para quem trata assim pais e, mais grave ainda, crianças que deveriam pelo menos proteger.De referir que no dia 20 foi feita a devolução APENAS do valor pago em Maio, não tendo sido devolvido qualquer valor ( mensalidade, refeições, AECs ) referente à segunda quinzena de Março.

Surpreendentemente hoje ao aceder ao meu mapa CRC deparei-me com o registo (agora no mês de Abril) de duas supostas dívidas de 528,77 e 342,68 datadas de 2007/12/20 e 2006/10/20 à Hefesto. Após pesquisa no google e aqui nas reclamações da Deco cheguei à empresa Whitestar que suponho que seja a causadora disto tudo escondendo-se atrás desta entidade. Nunca fui notificada nem sei do que se tratam pelo que não entendo como conseguiram fazer este registo a não ser com falsas declarações e/ou alegações.Quero o meu nome limpo que era como estava até então porque não tenho culpa dos vossos erros que podem causar demasiados estragos a nível pessoal e profissional.