Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que comprei umas sapatilhas Converse para a minha filha de 11 anos nesta loja no centro comercial Alamenda - Porto, e como ela queria outro modelo e não existia nas 15 lojas do país, foi me dado um Cartão prenda no valor de 84,99€ e disseram-me para esperar pela vinda das mesmas. Disseram-me que assim que chegasse o dito modelo seria contactado. Qual é o meu espanto que ao que parece as lojas fecharam todas, e todos os contactos não estão a funcionar. Foi-me também dito que o cartão tinha validade de um ano. A compra ocorreu antes do Natal de 2022, tendo o cartão e a factura que o acompanha a data de 5 de janeiro de 2023. Já tentei contactar a empresa mas sem sucesso. Gostaria de reaver o dinheiro mas não sei mais o que fazer. Será que devo apresentar queixa em algum lado?Obrigado desde já pela vossa atenção.Paulo Neto

Venho comunicar a Vas. Exas, de que pedi assistência para a viatura, 87-77-VM, em 09 de Setembro de 2023, que nesse dia foi rebocada para o parque na SERTÃ. Hoje 15-09-2023, tive conhecimento de que a mesma ainda aí se encontra. Ultrapassados os cinco dias que me foram comunicados como máximo para chegar á oficina. INADMISSIVEL este procedimento. Sem mais comentários. Aguardo uma explicação dessa seguradora. Espero ser ressarcido dos prejuizos que me estão a causar com a privação da mesma.

Venho pedir ajuda, pois no dia 7 de setembro realizei um pedido de um aparador de cabelo no valor de 19,63€Realizei o pedido de devolução pois paguei o valor mais alto do que me foi apresentado e não dei conta!Foi me enviado uma notificação a dizer que a devolução tinha sido realizada!Esperei até hoje dia 15 de setembro e não há sinal do dinheiro na conta e no site diz que foi devolvido.Não consigo contactar o vendedor pois é um site com sede fora de Portugal.Só queria a devolução do dinheiro pois já realizei novamente a compra do mesmo produto pelo valor mais baixo.Obrigada pela atenção boa tarde

Boa tarde.Aluguei uma autocaravana (do Sr. Miguel Angelo Alves Eugenio) através da plataforma digital Yescapa, entre os dias 20/7 a 27/7/2023.Aquando da retoma da autocaravana (foi entregue limpa por dentro e por fora), 250€ dos 750€ da caução, ficaram retidos para averiguação posterior de danos.No dia 28/7 fui informada de limpezas extra no valor de 200€.Insisti com o Sr. Miguel e com a Yescapa que exijo faturas destas limpezas e que, me sejam estornados 120€ (80€ concordei numa limpeza de residuos de pó).O seguro Yescapa emitiu o seu veredicto a 25/08/23limpeza interior 80€loiça partida 47,17€caução retida 200€reembolso 72,83€Adiantou ainda que me será cobrado um serviço inteiro de louça própria para autocaravanas, visto que parti uma chávena (não parti chávena alguma!), em vez dos 120€ de limpeza extra.Hoje, 15/09/23 não existe ainda qualquer reembolso, ou qualquer fatura.No contrato, não ficou assinalado, sujidades extra, assim como louça partida.Depois de pedir cópia do contrato ao Sr. Miguel e á Yescapa, este, nunca me foi facultado.

Assunto: reserva edreams sem me marcarem voos de regressoNIF: 218713118Exmos. Senhores,No dia 20/07/2023 fiz uma reserva através da edreams de voo + hotel para a madeira. O voo de ida seria pela ryanair no dia 28/08 e o de regresso pela easyjet no dia 02/09. O alojamento era no savoy.Acontece que no dia 1/09, quando tentei fazer check in para o voo de regresso não conseguia. Aparecia sempre que estavam a processar a reserva. Contactei a edreams através do chat ao que me foi dito que não tinha voo de regresso. Que os mesmos não haviam sido confirmados e que nesse sentido teria de comprar novos voos. Fiquei indignada porque em momento algum fui informada de qualquer tipo de problema com a reserva e inclusive foi-me cobrado o valor total da mesma. Informaram-me que me iriam proceder a devolução do valor do voo de regresso dentro de 15 a 30 dias úteis. Dirigi-me ao aeroporto para tentar resolver a situação mas a verdade é que tive de comprar novos voos que me custaram mais de 800€ e só tive lugares para quarta feira (6/09) ao final do dia. Para além do dinheiro e da manhã que perdi a resolver a situação tive de encontrar um novo hotel que me custos mais de 500€. Tive igualmente de prolongar o carro que me custou mais 215€. Também tive as restantes despesas de + 5 dias de férias. Para além disso, tive de faltar a um evento importante no domingo. Tive de cancelar as minhas sessões de fisioterapia agendadas para essa semana. Tive de tirar mais 3 dias de férias no trabalho que faz com que não possa estar de férias na semana do natal com a minha filha e que tenha de arranjar uma solução para alguém estar com ela. Tive de faltar a reuniões importantes no trabalho também e tive de informar a minha empresa da minha ausência em cima da hora. Ao expor a situação a edreams, apenas me disseram que não se responsabilizam por qualquer custo e que apenas devolvem o valor do voo não realizado.Não me parece de todo razoável uma vez quando fiz a reserva foi cobrado o valor total e recebi uma mail a informar que a reserva foi bem sucedida. Nunca tive nenhum contacto contrario por parte da edreams. Como tal considero que têm de se responsabilizar pelos custos. Para além de que fui lesada a nível pessoal e profissional bem como a minha família. Aguardo resposta por escrito.Com os melhores cumprimentos,Luísa Figueiredo

Boa tarde , Foi efetuada uma compra de um artigo na sapataria , onde a minha mãe já saiu com os sapatos calçados . A verdade é que acabo de 30 min teve que os tirar porque estes estavam a magoar . No outro dia foi a loja com o artigo limpo e com a fatura do mesmo , pedindo para efetuar a troca , foi rejeitado porque já os tinha saído da loja com os mesmo . O sapato não é confortável , não houve outra sugestão da loja . O valor 64,95€ fica perdido ? Mostrando desagrado pela falta de empatia da empresa .

Fiz uma encomenda online no site da Intimissimi para coletar em loja. Quando fui buscar o meu pedido online que havia chegado, a vendedora pegou a encomenda e a trouxe, toda rasgada. Ela mesma estranhou o estado da encomenda. Dado a esse fato, pedi para ela abrir na minha frente ainda na loja. Dessa encomenda, um sutien que vem dentro de uma caixa estava com a caixa toda amassada, a copa do sutien estava quebrada. Para piorar ainda mais, veio uma camiseta masculina no meu pedido, no lugar de uma das lingeries e o total dava um valor inferior ao que eu paguei. A vendedora me indicou que solicitasse suporte ao chat, pois pelo estado que chegou a encomenda e por conter item que eu não pedi, eu não poderia fazer a devolução em loja. Fui para casa e entrei no chat. A atendente me pediu que respondesse um e-mail com as fotos do que eu recebi e que tentaria resolver. Fiz o procedimento. Ela me respondeu dizendo que eu teria que solicitar a devolução por transportadora devido a ter vindo produto que eu não pedi. Solicitei e marquei a coleta para dia 14/09/203. Pedi para o meu marido ficar o dia todo em casa aguardando a transportadora e simplesmente ninguém apareceu, não recebi nenhuma mensagem e nem satisfação da mesma. Entrei em contato com o chat novamente informando o ocorrido e pedindo que me deixassem então devolver na loja, pois não posso parar a vida para resolver isso. E eles disseram que nada podiam fazer, que teria que ser devolvido por transportadora e só poderiam pedir um novo agendamento com a transportadora que não apareceu. Pedi que dessem meu contato então para a transportadora entrar em contato comigo e disseram que isso eles também não fazem. A Intimissime foi a minha pior experiência de compra online até hoje. Estou desde o dia 07/09/2023 tentando resolver e ter o meu dinheiro de volta (que foi um valor alto) e até agora nada!!!!!!!

Na fatura do mês de agosto foi feita uma cobrança indevida no valor de 160,99€, entrei en contato com o apoio ao cliente, pois esse valor faz me falta , expliquei a situação, pediram-me que através do site enviasse um comprovativo de IBAN para procederem a devolução, no entanto passado 2 semana recebo um mail com a fatura do mês de setembro sendo que o valor de 160,99€ está em crédito que irá descontar nas mensalidades, 160,99€ não são 16€ faz falta na maioria das famílias, este mês vou ao mercado ou pago a conta da luz com o crédito em fatura da Vodafone? Já tentei contactar simplesmente disseram que ainda não tiveram resposta do departamento em questão e que simplesmente tenho que esperar entrarem com contacto comigo. Preciso do dinheiro EM MINHA CONTA BANCÁRIA pois tenho mais despesas

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que no dia 21/08/2023 foi realizado um contrato de adesão aos serviços de telecomunicação da MEO. A instalação do serviço foi marcada para o dia 25/08/2023. Essa instalação não aconteceu devido a um problema na entrada do PDO do prédio. Foi-me dito que em 48h o problema estaria resolvido e que marcariam nova instalação. Esperei até dia 30/08/2023 e, sem ter sido contactada, contactei os serviços. Foi-me dito que o pedido não estava aberto e que nesse dia, 30/08/2023, o pedido estava aberto e demoraria até 7 dias a fazerem o reparo. Na segunda feira seguinte voltei a ligar e a comercial assegurou que todos os problemas estavam resolvidos e marcou a instalação para dia 06/09/2023. Recebi, entretanto, uma mensagem a dizer que essa instalção ficava sem efeito. No dia seguinte, voltei a ligar para os serviços e, mais uma vez, disseram-me informações diferentes. A primeira comercial disse que efetivamente a avaria aparecia como resolvida porém, a segunda comercial disse que não. Foi-me então dito que o pedido não estava aberto e que, nesse dia 04/09/2023, o pedido seria aberto e, mais uma vez, teria de esperar 7 dias. No final dessa semana voltei a contactar para perceber o estado. O que foi dito, foi que não havia informações de nenhum pedido e que o iriam fazer. Por conta de todas as informações diferentes que me foram dadas, pedi que fizessem uma reclamação. O comercial assegurou-me de que tinha feito uma reclamação e , mais uma vez, que em 48h me ligariam a marcar nova instalação. O último estado da situação é que, entretanto, já passaram os 7 dias que me disseram que a equipa poderia demorar a resolver a falha técnica (pela terceira vez), o contrato está quase a fazer um mês sem instalação e a empresa já foi informada diversas vezes de que o serviço é necessário por questões de Teletrabalho. Esta segunfa feira voltou a ser feito um contacto com mais uma informação diferente por parte de um comercial. O que foi dito foi que a informação era que esta avaria ia requerer mais esforços financeiros por parte da MEO e que, por essa razão, o pedido ainda não tinha avançado. Mais uma vez, foi-nos dito que iriam fazer uma reclamação mas que estavam à espera de aprovação superior (da MEO) par avançar com os gastos necessários. Acho a situação inadmíssivel, principalmente pelo facto de que todos os comerciais deram informações diferentes dizendo sempre que a culpa era da suposta empresa externa que ia resolver a avaria, quando na verdade é a MEO que está a impedir o serviço de ser instalado.

boa tarde … venho por esse meio comunicar que a empresa Trajeto com sede no Porto e com contribuinte número: 516999001. É responsável pela logística e transporte de mercadorias com contrato com empresas grandes como Paack, CARF entre outras … combinaram o pagamento todo dia 15 e além de pagar somente dia 17/18. Os inativos eles não pagam, bloqueiam o contato e não atendem, não respondem e-mail nem WhatsApp, SMS e nada do tipo. Tenho 2/3 colegas que estão na mesma situação. Enrolam e não pagam os funcionários !!