Reclamações públicas

Boa tarde.Com as lojas fisicas fechadas devido ao covid, a minha primeira compra na levis foi feita online. No site existe uma tabela de tamanhos em que eu tendo 90cm de cintura deveria pedir o número 35W. Pedi o 34W tendo em consideração a minha dieta atual. Acontece que para minha surpresa, o 34W, que supostamente me iria ficar justo, fica-me largo!A Levis não faz trocas, apenas devoluções. Até ai tudo o bem.O problema final é que eu comprei numa promoção (2° par a 50% de desconto), que me fez poupar 50€. Se eu seguir a política da marca, iria devolver e repetir a compra mas ai vou perder a promoção.Tendo em conta que me guiei pela tabela de tamanho deles. Confio que apesar da política de devolução da marca estar exposta, não merecia perder o desconto. Posso enviar fotos da minha cintura medida e do quanto largas as calças me ficam. É muito desagradável tendo em conta os preços dos produtos da marca. Comprei 2 calças, 150€ no total que seriam 200€ sem desconto.Enviei email a explicar a situação e no total de trocas dos mesmos, recebi 2 respostas da marca. Ambos a dizer que não fazem trocas e em nenhum tocou no assunto da tabela de tamanhos enganosa.Aguardo resposta na esperança de obter ajuda. Obrigado

Venho por este meio reclamar relativamente à encomenda de número 06700808 que fiz no passado dia 14 de Abril de 2020 na página da Kinda Home Online. A encomenda foi entregue em 2 pacotes à transportadora DPD, tendo-me chegado a casa apenas 1 dos pacotes no dia 24 de Abril. Verificando que a encomenda vinha incompleta e que a própria caixa indicava o volume 1 de 2, liguei nessa mesma tarde para a DPD, recebendo a indicação que a restante encomenda, com nº de seguimento 097954560068174 seria enviada na 2ªfeira seguinte. Segui a encomenda e verifiquei que no dia 27 de Abril foi dada como entregue, a alguém de nome Ana e que não era eu. Liguei no dia 28 de Abril novamente para a DPD, enquanto a encomenda apresentava de novo o estado envio em armazém, tendo sido verificada novamente a morada de entrega. Foi-me dito que a encomenda seria então entregue nos dias seguintes. Continuei sem receber a encomenda e voltei a ligar para a DPD, em dia que não sei precisar, voltando a reconfirmar todos os dados e tendo-me sido dito que esta seria entregue nos dias seguintes. Continuei sem receber. Entretanto tinha já enviado um email através do formulário de contacto para a Kinda Home, na última semana de Abril, a indicar o problema, ao qual não obtive resposta. Decidi então gastar mais dinheiro em telefone (que neste momento já deve ir quase no valor da compra) e liguei para o apoio a cliente da Kinda Home no dia 4 de Maio, dia em que a Kinda me disse que ia contactar a transportadora e me devolveriam a chamada com a resolução. Não retornaram, pelo que voltei a ligar no dia 5 de Maio, tendo-me sido dito que estariam com problemas com a transportadora e que iriam averiguar a situação. Continuei sem solução e sem encomenda e voltei a ligar para o apoio da Kinda no dia 11 de Maio, indicando que a encomenda deveria chegar à morada de entrega nos 3 dias seguintes ou seguiria para reclamação. No dia 11 de Maio recebi telefonema da Kinda a indicar que a encomenda teria estado perdida mas já teria sido localizada pela DPD mas que seguiria para entrega novamente a 12 ou 13 de Maio. Mais uma vez isto continuou sem acontecer. Voltei a ligar para o apoio ao cliente da Kinda no dia 14 de Maio a dizer que queria uma solução, nem que fosse a devolução do dinheiro. Mil desculpas recebi, mas continuo sem as compras que fiz nem a devolução do dinheiro. Estou em processo de mudança de casa e mesmo que encontrem a encomenda a morada de entrega terá ainda de ser alterada. Neste momento, tendo verificado que alguns dos produtos já não estão disponíveis, quero a devolução do dinheiro correspondente (13,19€ de 2 cortinados e 6,99€ de uma moldura) bem como dos valores de portes de 3,99€ como compensação por todo o dinheiro gasto em chamadas para tentar resolver o problema que continua sem estar resolvido. Tentei apresentar queixa através do livro de reclamações mas nem sequer encontro a Kinda Home, apesar de ter procurado também pelo número de contribuinte. Agradeço resolução da situação até ao final do mês de Maio de 2020. Obrigada

Comprei uma impressora HP e aderi ao programa HP Instant Ink, que mediante o pagamento de uma mensalidade, lhe fornece os tinteiros, baseado em um numero de paginas. Na aquisição da impressora existia uma oferta de 6 meses gratuitos do Serviço. Acontece que meu tinteiro da cor Preta que veio junto com a Impressora acabou, não recebi outro tinteiro, e ao contactar o call center da HP fui informado que eles não possuem prazo de entrega para o tinteiro por causa de redução de efetivo na fabrica na Alemanha.Entretanto, a mesma atendente disse que eu não posso comprar um tinteiro novo da cor preta em uma loja, pois se isso fizer, tenho que adquirir tinteiro das 4 cores e não apenas o que eu preciso.Eu apenas preciso do Tinteiro preto, á qual tenho direito.Comprei a impressora por que estou á fazer Home Office e meus filhos á estudar em casa. Sem o tinteiro preto, a impressora apenas virou um artigo de decoração, de mau gosto e caro em minha sala!

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que no passado Sábado dia 16/05/2020 pelas 12h 45 m me dirigí ao talho Meireles da Av. D. João IV em Guimarães e pedí opinião sobre a Picanha e qual seria a melhor, disseram-me que tinham Argentina e Uruguaia mas a melhor seria a Australiana, pedi então uma peça pequena com cerca de 1.300 grms, entretanto pedi também bochechas de porco e fiambre de Perú, quando me dirigí para pagar disseram o valor e achei super exagerado, questionei a senhora que me estava a atender e mostrei o meu descontentamento, disse que eram os preços normais, achei estranho e quando cheguei a casa fui comparar com outros talhos em Guimarães e para meu espanto os preços estão a cerca do dobro da concorrência...acho tudo isto pura especulação e aproveitamento da parte do Talho Meireles, como há pouca gente com coragem para reclamar, infelizmente, as pessoas ou neste caso esta empresa passa impune, se todos reclamassem porque vejo nos comentários sobre o Talho opiniões pouco abonatórias, posso ter tido azar, mas é muita coincidência ser em todos os artigos esta especulação, já reclamei na página do Facebook e disseram que no máximo de 2 dias respondiam, só quero ser ressarcido do valor que paguei em excesso, não quero que me ofereçam nada, simplesmente quero pagar o justo. Obrigado! João Paulo

Ex.mos Senhores, Tenho utilizado regularmente uma plataforma de compras de e-vouchers designada SixthContinent. Esta plataforma “oferece” aos seus clientes e-vouchers de vários tipos de lojas (Cepsa, IKEA, Mango, Kiko, …) por todo o mundo em que é possível obter descontos. Esses descontos eram obtidos quer por logins diários, semanais e mensais, quer através de “boxes”, entre outros. Esta plataforma, devido a várias denúncias, principalmente no mercado italiano, onde a plataforma tem a sua sede, foi já advertida em fevereiro de 2020 pela autoridade para a concorrência, com o processo PS11332 (https://www.agcm.it/media/comunicati-stampa/2020/2/PS11332). Por incumprimento das normas, nomeadamente a disponibilização dos vales na data de ativação, foi a SixthContinent multada a 14 de abril pela mesma autoridade, incorrendo agora numa multa (https://www.agcm.it/media/comunicati-stampa/2020/4/IP332). Dentro da enormidade de faltas para com o consumidor, relevo as seguintes:1. Atraso na entrega dos e-vouchersDesde dezembro de 2019, que têm falhado a entrega de vales comprados, adiando sucessivamente a disponibilidade dos mesmos. A 20 de março deste ano recebi comunicação oficial que iriam proceder ao reembolso dos vales com mais de 30 dias de atraso, até ao dia 08 de abril de 2020. Contudo, tal não sucedeu. Vales comprados em fevereiro que deveriam ser ativados em 20 dias úteis estão a demorar mais do que 3 meses. 2. Alteração da percentagem da utilização de créditos de um momento para o outroO crédito SixthContinent permitia adquirir e-vouchers até 100% do seu valor, como é o caso dos BITSA. Já outros e-vouchers, como CEPSA, por exemplo, o máximo de utilização de créditos era de 50% (isto é, num e-voucher de 25€, o máximo de créditos utilizável era 12.5€, sendo que o resto teria de ser pago em dinheiro real por cartão crédito/débito). Essas percentagens alteraram-se com uma decisão unilateral da SixthContinent. Neste momento, os e-vouchers Cepsa têm um limite de 0.38% e o e-vouchers BITSA um limite de utilização de créditos de 0.44%. A aquisição por parte dos utilizadores das referidas boxes permitia utilizar o crédito obtido para a compra de e-vouchers. Neste momento, nenhum cartão na loja portuguesa tem benefício dado o limite de utilização de créditos inferior ou igual a 2%. Assim, muitos utilizadores, como é o meu caso, têm na conta créditos (no meu caso, mais de 600€) sem que seja lucrativo utilizá-los dada a pouca oferta de e-vouchers (ponto 2) e o atraso na entrega dos e-vouchers (ponto 3). 3. Plano Orange Subscrevi o plano Orange em setembro de 2019 por 14.40€ por um período de 6 meses. A SixthContinent começou a fazer alterações na plataforma e a 21 de março emitiu um comunicado a informar que o plano Orange iria ser prorrogado de forma gratuita dada a instabilidade da plataforma. Isso não aconteceu.4. Suporte O suporte ao cliente é praticamente inexistente e estou muitas vezes mais de 1 mês para querespondam e quando o fazem apenas pedem para aguardar.Perante todas as provas apresentadas já anteriormente, venho por este meio requerer o chargeback por incumprimento flagrante e deliberado da empresa SixthContinent com efeitos imediatos dos movimentos em anexo: - 13.11.2019: 95€ para aquisição de uma Family Box - 13.11.2019: 220€ para aquisição de uma Family Box- 24.01.2020: 24.50€ para aquisição de voucher IKEA que não foi entregue nem reembolsado- 03.03.2020: 24.44€ para aquisição de voucher IKEA que não foi entregue nem reembolsado

A empresa em questão (Infopavon), enviou-me um produto eletrônico (lâmpada com coluna de som) que não funciona sem a APP que foi extinta pela empresa dona do produto. Logo, quis devolver o produto visto ser inutilizável. No entanto, passaram 6 meses com imensos emails da minha parte a pedir para recolherem o produto, e concordância da parte deles, a dizerem que o vão fazer, mas nunca o fizeram. Com isto estou sem opções, visto a Worten não se responsabilizar e eles serem uma empresa Espanhola, eu não me poder dirigir diretamente a loja. Já fiz uma reclamação no livro de reclamações online, mas não obtive resposta. Já falei com vários supervisores da Worten mas dizem que os T&Cs cobrem isso e portanto não se responsabilizam. Estou sem opções, isto parece um esquema de fraude perfeito onde não há responsáveis por nada, não há maneira de os obrigar a devolver o dinheiro, ou a recolher o produto que não funciona, e o consumidor vê-se obrigado a desistir de ter o seu dinheiro de volta.

No dia 16/05/2020 fiz uma encomenda na uber eats. No tempo previsto limite de entrega a aplicação apresenta a encomenda como entregue no entanto nunca cheguei a receber a comida ne. Consigo contactar o estafeta pois fica inacessivel apos ativado o modo entregue.Liguei ao restaurante expus a situação. Deram me um número da uber eats. Liguei mas esse mesmo numero redirecionou me para outro numero de apoio ao cliente a linha de apoio ao cliente ESTÁ inativa. Não respondem aos e-mails ou.mensagens na aplicação.Resultado: fiquei sem jantar, paguei uma compra que não recebi e a uber eats abandonou me completamente.

Venho por esse meio comunicar a ABANCA em Portugal os motivos de não funcionamento do meu cartão multibanco.Já perdi o meu cartão multibanco duas vezes. Na segunda vez que peguei o meu cartão do banco eles disseram que já estava ativo. Mas hoje, dia 16 de maio de 2020, não consegui usar o meu cartão. Utilizei a senha antiga mais de três vezes e o cartão foi bloqueado. Tentei usar o mesmo cartão no ATM e o ATM recolheu o mesmo. A questão é a seguinte: Eu acreditei na palavra do gestor do banco que é o Rui mas o meu cartão não funcionou, ficando incapacitado eu de usar o cartão. Quero resgatar esse cartão do ATM, pois cada cartão que eu faço é 25 euros. O gestor do banco diz que é impossível resgatar esse cartão.Na minha opinião esse cartão ainda não estava ativo mas mesmo assim tentei usá-lo. Também falei com a minha gestora da conta e disse a ela que o gerente Rui confirmou que já estava ativo.Então por que não consegui usar esse cartão?Quero um motivo e um esclarecimento para isso.Pois para mim foi erro do banco. E percebi que para anular o segundo cartão o gerente e a funcionária estavam em dúvida em como anulá-lo.Para mim foi erro deles foi na manipulação do sistema que eles não conseguiram fazer de forma certa.Eu mandei hoje um texto para a minha gestora de conta explicando esses motivos.Entrei em contato com ela para ativar o meu cartão antes desses eventos. Ela mandou um documento para eu imprimir e assinar e depois mandá-lo de volta através de uma fotocópia através do meu telemóvel. Eu falei que não consigo fazer isso porque não tenho impressora em casa.Fui ao banco no dia 4 de maio para reclamar do meu cartão. Pois o caixa ATM recolheu o meu cartão e bloqueou, por causa de uma conta que eu paguei e esqueci-o no ATM.Ontem no dia 15 de maio fui ativar o meu cartão multibanco na ABANCA de Cascais, que fica na rua 25 de Abril. Mas mesmo assim o cartão não funcionou. Aguardo um esclarecimento para isso. Pois para mim fiz tudo certo e penso que foi erro deles em ativar esse cartão.Fiquem bem.

No dia 06/05/2020 fui Tomador e a Pessoa Segura de um Seguro de Acidentes Pessoais Apólice n.º 205785600 da Companhia de Seguros Allianz Portugal.No dia 11/05/2020 enviei uma mensagem de correio eletrónico para a companhia a solicitar para cessar o contrato por livre resolução identificando devidamente a apólice, tendo recebido nesse mesmo dia o n.º de ticket 033523041.No dia 15/05/2020 recebi uma mensagem de correio eletrónico da companhia de seguros dizendo que Por regra, só é possível anular o seguro na data de renovação, ou seja, 01-05-2021..., e ...Para podermos anular a apólice na data pretendida, solicitamos o envio de cópia de comprovativo de fim de atividade..De acordo com a legislação vigente não posso aceitar o teor da resposta anterior, tenho direito a um período de reflexão ou ponderação para o eventual exercício do direito de arrependimento ou desistência sendo uma pessoasingular, tenho o direito de cessar o contrato por livre resolução (sem ter de invocar um motivo para tal), pois este pedido foi feito apenas cerca de cinco dias após ter recebido a apólice, muito dentro do prazo máximo de 30 dias, neste suporte duradouro, uma declaração inequívoca (mensagem de correio eletrónico) acessível à companhia de seguros em questão. Assim a companhia não cessou o meu contrato, e não devolveu os valores a que tenho direito.Desejo cessar o contrato da apólice de seguros e que a companhia devolva os valores a que tenho direito (até 42,06€).

O motivo desta reclamação é acerca da garantia prestada e mencionada na fatura da compra de uma televisão em 2016. Na fatura é mencionado D&G G+3 anos, ou seja, se é mencionado 3 anos, deveria ter direito aos 2 anos de garantia que qualquer aparelho por lei tem, mais os 3 anos pelos quais paguei. O que daria um total de 5 anos. Portanto, o arranjo da televisão este ano ainda deveria estar incluído nesses supostos 5 anos. Desejo que esta situação seja resolvida o quanto antes para que possa ter a televisão consertada. Obrigada e fico a aguardar uma resposta .