Reclamações públicas

Boa noite, estou a fazer esta reclamação da empresa bebe4d (http://www.bebe4d.pt/) para que mais ninguém seja enganado por eles.A minha filha foi fazer uma ecografia com esta empresa para conhecer o bebé, meu neto, antes de nascer e o serviço que prestaram foi imensamente mau. Primeiro a ecografia que fazem é basicamente 2d (igual à da maternidade e não 3d/4d como referem na propaganda) e depois param a imagem no rosto do bebé e o sistema vai buscar a imagem 3d/4d, que nem é de grande qualidade, e após passar para o CD fica bem pior...Ou seja, o vídeo que disponibilizam é basicamente 2d (ao contrário do que dizem no site, no separador Preços e Soluções, Ecografia 3d/4d) e nem é de grande qualidade (o obstetra da minha filha tem um sistema com melhor qualidade) e é marcado por constantes paragens de 2/3/4 minutos para o sistema transformar a imagem em 3d/4d, ou seja, nem serve para mostrar aos restantes membros da família porque um vídeo de 25/30 minutos com constantes paragens torna-se aborrecido.Além de que o CD gravado nem tinha o que havia sido contratado, fotomontagem com o nome do bebé (e após contatada a empresa nem ai nem ui nesse aspeto).A minha filha contatou-os via email para questionar da situação e eles referiram não ter visto nenhuma anomalia no vídeo, quanto à falta da fotomontagem nem se preocuparam em repor.

Quando me dirigi à porta de embarque fui impedida de embarcar por apresentar o cartão de cidadão fora do prazo de validade, apesar de ter um comprovativo que estava em renovação, tentei apresentar a carta de condução, ao qual disseram que não fazia parte dos documentos aceites de identificação. O mesmo foi reforçado pelo funcionário que se encontrava no balcão de atendimento, se me terem mostrado qualquer documento que comprova-se essa política de empresa tal como me diziam.Após esta situação fui ao site da empresa e um dos documentos que pelos vistos aceitam para viagens com destino a Itália é a carta de condução, a qual eles não me aceitaram no dia do embarque. Nem me deixaram fazer o cancelamento do voo de volta alegando que a empresa não tem política de devolução/cancelamento.

O motivo da queixa é porque o paypal nao me quere devolver o meu dinheiro, disse que a minha conta foi mudada automaticamente e que não posso receber os meus 1320€, antes que pague 2680€, dizem que o mínimo que eu posso receber é 4000€, é um absurdo, nunca usei a minha conta e puseram limites tao altos não sei porque eu não pedi nada.Primeiro pediram para eu enviar dinheiro para um cliente que queria comprar o meu computador para a nigeria pelo westernunion, pois já não podia lhe enviar o item e também pediram para eu pagar, custos adicionais de envio que o western union pediu. Paguei tudo e prometeram me transferir tudo pra a minha conta do paypal. Agora dizem que não podem enviar porque a minha conta foi promovida sem eu pedir nada, e tao a pedir que eu envie o dinheiro para o kenya. So quero o meu dinheiro de volta mais nada, já não tenho mais um tostão para enviar. Eu disse lhes isso e eles continuam a dizer que tenho enviar montes de dinheiro p africa.Nem sei confirmar se isto é verídico.

No dia 2 de outubro, efetuei uma compra online de bilhetes de avião através do site da budgetair.pt, apareceu como processado mas não veio a confirmação via e-mail. Fui confirmar e o valor foi retirado da conta, visto que o voo era para o próprio dia, enviei e-mail ao agente que não tem contacto telefónico no site a pedir o envio dos bilhetes, recebi resposta como tinham recebido o e-mail e que iam responder no prazo de 8horas, tempo esse que eu não tinha, verifiquei que tinham um contacto nesse mesmo e-mail e aí liguei. A resposta ao sucedido é que iria ter de pagar mais 96€ para além dos 276€ já pago para obter os bilhetes, visto que tinha havido aumento no valor dos mesmos. Se o valor foi processado e retirado da conta, não tinham a obrigação de assegurar aquele valor? Para isso antes de se dar o processamento devia de ter aparecido uma mensagem a alertar que já não era possível fazerem o mesmo valor. Com a mensagem a dizer pedido já processado, entende-se que está tudo ok. Não faz qualquer tipo de sentido ter acontecido esta situação. Paguei o excedente mas não concordo com a situação.

Anuncio cuidamos dos seus filhos enquanto treina .Publicidade enganosa uma vez que o horário do espaço para crianças é muito reduzido.Comercial (Beatriz Reu) após aceitar que omitiu o horário de funcionamento do espaço kids , aos novos sócios pediu a direcção do ginásio o reembolso do valor pago uma vez que os mesmo nunca utilizaram o ginásio. A direcção pede para que façamos a devolução da penchaves de acesso ao ginásio para que possa proceder a reembolso do valor pago,é feita a devolução das chaves. Já faz um mês e nem treino nem devolução, quando ligo as mais diversas desculpas ex:- Foi de férias ligue quando ela voltar - Não posso ajudar.- Ligue amanhã - Não sei do que se trata.- A cede é em Espanha.Cada vez tenho menos esperança de ser reembolsado.

No dia 17 Agosto consultamos os serviços da Warmrental no sentido de reservarmos por uma noite uma vivenda para efetuar uma festa de aniversário para um grupo de 20/25 pessoas, transmitindo que teria de ser isolada (não em banda) bem como possuir piscina. No dia seguinte recebemos da vossa parte a sugestão da vivenda Bacuri, a qual já tinha sido falada na véspera (entre muitas outras) e que para efetuar a reserva bastaria transferir 20% do valor, rápido e simples como referiram no vosso email.Após a normal consulta ao mercado no dia 24 Agosto voltamos ao vosso contacto telefónico, informando que iriamos avançar com a reserva desse mesmo imóvel e solicitamos o NIB para o qual poderiamos concretizar a mesma. Foi-nos enviado um email com os dados e procedemos à transferência. Dois dias depois quando estavamos a informar os convidados da localização do imóvel, verificamos que a vivenda que mencionavam no email onde faziam constar os vossos dados bancários era diferente, sendo que menor dimensão e com uma piscina que era... partilhada! Ora como isso não era o pretendido, voltamos ao vosso contacto telefónico informando que não poderia ser, e solicitámos alternativas, apesar de não termos ficado convencidos com nenhuma, solicitamos a reserva de outra vivenda, a Aloe (no dia 26 Agosto). Contudo como o numero de participantes aumentou, este imovel não apresentava condições para receber o evento, sendo-vos tal comunicado no dia 02 Setembro (passados 7 dias). Mais informo que em nenhuma altura nos foi enviado fatura ou recibo, tendo o mesmo ter de ser requisitado por três vezes e apenas no dia 07 de Setembro foi emitido pela Warmrental, não cumprindo com o disposto por lei.

Venho por este meio formalizar uma reclamação já efetuada telefonicamente devido ao péssimo atendimento por parte de um funcionário da loja Shoping Cidade do Porto, Sr. Gonçalo Mota.Passo a relatar o sucedido: Dia 21 de Julho fiz uma encomenda através de contacto telefónico de uma Camera GoPro Hero3+ Silver Edition, a qual foi devidamente encaminhada , sem qualquer queixa a relatar. O prazo máximo de entrega descrito na promoção era dia 29.08.2015 que iria de encontro ás minhas necessidades e objectivos.Dia 29, sem que tivesse qualquer notificação e preocupada como prazo resolvi telefonar. Fui atendida pela funcionária Rita Almeida, que me garantiu abrir o processo para o fornecedor no sentido de agilizar a entrega da encomenda referindo que seria notificada por sms aquando de alguma resposta pelo fornecedor.Dia 31 de Julho, de manhã, voltei a contactar telefonicamente a Odisseias na loja shoping Cidade do Porto, tendo sido atendida pelo Sr. Gonçalo Mota após bastante tempo de espera.Iniciei o relato desta situação, foi-me pedido o n. da encomenda e informado que o processo estaria já aberto e que teria que aguardar. Referi que a encomenda seria uma prenda de aniversário e que estava com receio que não chegasse a tempo da data, que será hoje (5.08.2018). O sr. Gonçalo Mota respondeu-me de forma arrogante que o que estaria em questão não seria o aniversário, mas situações de atraso de encomendas para quem precisa delas para trabalhar. Referiu -me com o mesmo tom de voz que teria apenas duas hipóteses de resolução, sendo uma delas a reclamação e a outra o pedido de devolução do dinheiro - 237 euros.Admirada com o trato, concordei que merecia, sim uma reclamação e mais uma vez contactei a Odisseias selecionando a opção reclamações. Esta referiu-se á forma com fui atendida pelo funcionário Gonçalo Mota.Nessa mesma manhã ás 12:14h recebi uma chamada do n. 210348800, do Sr. Gonçalo Mota a referir que eu havia entrado em contacto com a Odisseias uns minutos atrás , se por acaso pretendia falar com ele...Eu referi que a razão do meu telefonema teria sido, como ele bem sabia, a reclamação pela arrogância, falta de profissionalismo no atendimento aos clientes e desvalorização da situação. Continuando este senhor a reagir contra mim, informei-o de que não poderia usar o meu contacto pessoal, fornecido á Odisseias, apenas para encomendas e informação das mesmas, pois que o uso pessoal e impessoal desses dados para outros fins. Só apenas nesse momento me passou ao suposto Coordenador da Logística, Sr. Paulo Vaz, que me informou educadamente que teria havido uma ruptura de stock da Camera por excesso de encomendas.Referi que deveriam os clientes ter sido notificados, pois que a importância das encomendas está relacionada com o objectivo que nos levou a fazê-las, sem juízos ou avaliações dos funcionários.Além da compra, do atraso, dos gastos com contactos telefónicos, estou absolutamente aborrecida com o facto de não selecionarem os profissionais e de não ter sido notificada em nenhuma situação , sem que houvesse á priori um contacto meu.A encomenda ficou realmente mais cara com os gastos que tive em contacta-los.Não posso aceitar este tipo de atendimento.A minha informação pessoal deve apenas ser usada para fins de encomendas.A resposta á reclamação foi meramente informativa dos termos e condições da empresa, descritas pela D. Ana Nevado, como se tivessem cumprido na integra todo o procedimento.Estimada SP,Esperamos que este email a encontre bem.Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.Como tal, informamos que a data dada ao cliente aquando da compra se trata sempre da indicação que o fornecedor concede à Odisseias, pois como o nome indica, trata-se de uma estimativa.Assim, e como indicado nos termos e condições, a data prevista de entrega poderá sofrer alterações que a Odisseias procurará, dentro das suas possibilidades, dirimir num prazo razoável para o efeito comunicando, sempre que possível, com a maior antecedência qualquer alteração à previsão inicialmente conferida.Neste caso e como indicado pelo coordenador Paulo Vaz, ocorreu uma ruptura de stock e nestas situações o cliente é informado do atraso na entrega, sendo que após as 48h úteis, visto ainda não se ter indicações a respeito, o serviço de apoio ao cliente procurou de imediato dar resposta a esta solicitação.Desta forma e utilizando os seus dados para a poder informar depois de confirmada a previsão da entrega, foi contactada pelo colega Gonçalo Mota, pois trata-se também de um elemento do departamento de logística.Mais informo que os dados fornecidos e registados pelos clientes em ocasião alguma são utilizados para qualquer outro fim que não a satisfação e informação ao próprio.Relativamente à entrega do artigo, uma vez solicitada na loja do Shopping Cidade do Porto, assim que o produto se encontre nas instalações, será enviada uma notificação para efectuar o respectivo levantamento.Ficamos ao dispor caso persista alguma questão adicional.Ana NevadoCustomer Service

Comprei bilhetes online neste site, de bom aspeto, para o Meo Marés Vivas. Desde logo que reparei em algo estranho: não era possível anular a compra, mas sim colocar os bilhetes comprados à venda para outras pessoas mos comprarem. Decidi investigar sobre o site e suas críticas. Deparei me com comentários positivos falsos e comentários reais em que se queixam do não envio dos bilhetes e burla.

Exmos. Senhores, Subscrevemos um seguro de viagem com a Heymondo que abrage cancelamento de voos. Tivemos um voo marcado pela Kiwi.com para o dia 1 de Novembro e que foi cancelado no dia 26 de Outubro. Recebemos um mail da Kiwi nessa data com a seguinte informação (em anexo): "Porto Kuala Lumpur A Air India Limited cancelou o seu voo para Nova Deli. Veja quais são as opções existentes NÚMERO DE RESERVA 570 411 622" Adquirimos novas passagens na Qatar Airlines no valor de 2445,10€(em anexo) uma vez que as alternativas apresentadas não eram viaveis e accionamos o seguro com a Heymondo , apólice 851359 (em anexo), na qual estava adicionado o apoio da AirHelp para o caso de cancelamento do voo Os bilhetes foram comprados através da Kiwi que nos creditou em vales a descontar no site Kiwi.com o valor do trajecto completo, pois também fizemos seguro de cancelamento com a Kiwi. Na troca de mails com a Heymondo estão-nos a perguntar qual o valor do reembolso qua a AIR India fez. Nunca tivemos contacto com a Air India. Recebemos a informação do cancelamento através da Kiwi (em anexo). Pergunta: A Air india deve ser também responsabilzada? E devemos informar a Heymondo que quem fez o reembolso foi a Kiwi? e o valor? Nós fizemos seguro com a Heymondo para voo cancelado e um extra dentro da mesma apólice com a Air Help e em anexo estão os ultimos mails trocados com a Heymondo e a AirHelp com quem até agora, e apesar dos seguros efectuados, não obtivemos respostas satisfatórias. Aguardamos a vossa ajuda. Obrigado. Cumprimentos,

Em 05JUL15 acedi á minha conta bancária e verifiquei um débito de 2206.97 euros com a descrição 2206.97-978-CPR.ESTRANG.do qual não tinha qualquer conhecimento, sendo que estava a chegar do estrangeiro, sendo que o meu primeiro pensamento foi de que o meu cartão tinha sido pirateado.Acalmei-me e achei o valor do débito curioso e fui verificar se teria feito no passado alguma transferência neste valor, o que se confirmou ou seja em 27ABR15 fiz uma tranferência bancária do Totta para o Deutsche bank no valor de 2206.97 euros para pagar a compra de uma viagem no site da Edreams, cuja descrição foi TRF RESERVA 4ZKD2U. Fiz esta transferência depois de ter tentado não conseguido pagar a viagem com o meu cartão de débito. Estou incrédulo com esta situação pois a transferência bancária foi confirmada os bilhetes eletrónicos OK e emitidos e passados 2 meses vão a minha conta bancária e debitam-me outra vez e sem qualquer ordem ou autorização a mesma quantia que apenas me foi resposta no dia 06-07-2015 e sem qualquer esclarecimento ou pedido de desculpas ou seja ficaram com 2206.97 euros durante 5 dias e eu com saldo negativo na minha conta bancária os mesmos 5 dias. Desloquei-me ao meu Banco Totta falei com o meu gestor que me informou que a quantia já tinha sido reposta mas desconhece totalmente como conseguiram aceder a minha conta pois o cartão utilizado para a reposição não coincide com nenhum dos meus cartões de débito ou crédito nem com o da minha esposa.Utilizei o site da empresa para expor a situação e até a presente data não recebi qualquer esclarecimento.