Reclamações públicas

Bom dia meus senhores.Venho por este meio fazer esta reclamacao pelo seguinte.Em marco deste ano comprei um bilhete pela lufthansa e paguem, mas com a situacao da pandemia a companhia cancelou tudo, e deram um voucher para usar. no mes de julho eu tentei usar este voucher mas a faltar 1 dia para a viagem nao conseguia fazer check-in ligo a companhia e foi informado de que nao foi emitido porque ja tinham feito o reembolso do bilhete e foi obrigado a pagr um bilhete completo a 24horas de viajar. a senhora que atendeu prometeu que eu iria receber o dinheiro em 2 semanas e ainda ofereciam um voucher de 190 libras. ja passou quase um mes ja troquei varias vezes email com eles e ate hoje nao resolvem o problema. nao recebi dinheiro nem voucher. estao a dar muita volta cada dia dizem uma coisa diferente. Eu ate ja pedi o comprovativo em como foi devolvido o dinheiro para o meu cartao e eles nao estao a dar nada. Eu preciso so do meu dinheiro de volta mas nada. a Lufthansa esta a trabalhar como se fosse uma companhia de 3 mundo que so quer ficar com o dinheiro do cliente. isso e roubo.Quero ver isso resolvido.

Venho por este meio fazer uma reclamação à empresa ProduceShop (https://www.produceshop.pt/).Fiz uma encomenda de uma piscina no valor de 390,95€, à qual após ter sido feito pagamento (dia 16/07/2020) recebi um email a dizer que houve um erro informático e que a piscina se encontrava indisponível. Posto isto, tentei entrar em contacto com eles, enviei várias mensagens para o site e emails para procederem ao reembolso, mas nunca aconteceu até ao dia de hoje, nem obtive qualquer resposta... Com esta reclamação pretendo que a empresa ProduceShop faça o reembolso total da minha encomenda e que a mesma seja castigada por esta negligência, visto que agora já são vários os compradores a fazer este género de queixas no site da empresa.Obrigada, Luísa Ramos

Venho por este meio mostrar a minha indignação pela falta de limpeza da Câmara de Cascais onde eu vivo. Principalmente nos passeios. As ervas e a sujidade crescem a olhos vistos. Nunca me lembro de isto aqui andar tão mal.

Efetuei a compra, na plataforma online showroomprive.pt, de uma escova elétrica de cabelo da marca InnovaGoods, que na segunda utilização queimou. Entrei em contato com o site e a resposta que recebi foi, passo a citar No seu e-mail indica que o artigo Escova alisadora 80-230ºC - Revestimento de cerâmica e turmalina que recebeu na sua encomenda, apresenta um defeito. Compreendo a sua deceção e lamento sinceramente o ocorrido. No entanto, como o prazo de retratação de 14 dias já foi ultrapassado, não poderei propor-lhe o reembolso do seu produto. Após verificação, lamento informar que o seu artigo não é coberto por uma garantia, pelo que as possíveis reparações ficarão, neste caso, a seu cargo.Contatei a deco que me informou que numa compra efetuada numa loja tradicional ou online, os bens móveis têm a garantia de 2 (dois) anos. No caso de uma coisa móvel (como a anteriormente indicada) o consumidor pode exercer os seus direitos (reparação do bem substituição deste redução do preço ou resolução do contrato) se a falta de conformidade se manifestar num prazo de dois anos, a contar da data da aquisição do bem pelo consumidor.Encaminhei o e-mail para a empresa que me voltou a dizer que não tinha direito a garantia, mas que enviasse fotos e um vídeo em como, de facto, a escova não funcionava. Assim o fiz e nunca mais recebi qualquer tipo de resposta.Posteriormente, tentei entrar em contacto diretamente com a marca InnovaGoods, mas também nunca obtive resposta.Aguardo resposta, por escrito, por e-mail, bem como a resolução do contrato à qual tenho direito.Com os melhores cumprimentos,Vitória Pereira

Fiz uma encomenda custa 317.52€(n*5788) com a empresa 360hyper dia 11/08/20, só recebi uma parte da encomenda, na entrega não me deram a factura disseram que iriam mandar por e-mail, mas até agora não recebi nada nem a factura nem o dinheiro do resto da encomenda que não foi entregue. Entramos em contacto com a empresa disseram que mandariam no dia seguinte ligamos de novo e o número já não se encontrava atribuído e não responda a e-mails(antonio gomes -930480433)Tudo que a empresa faz, ignora e viola ao lei portuguesa,até suspeito que isso seja uma farsa!

No passado dia 04/05 realizei encomenda online #1095601589 de uma estante Brimnes com entrega no domicílio, pois não tenho transporte. A encomenda foi entregue no dia 6, o funcionário que a levou deixou as caixas à minha porta, e tirou uma fotografia às mesmas. No dia 10/05 organizei o espaço na sala para proceder à montagem. Seguindo as instruções, comecei pela embalagem maior (1 de 2), e com a caixa aberta fui tirando as tábuas mais pequenas, mantendo-as cuidadosamente encostadas na tampa da embalagem. Ao tirar uma das tábuas maiores laterais da estante, senti a falha que se vê na imagem em anexo. A tábua, para além de ter essa falha, tem riscos, e estando o interior da embalagem limpo e cuidado, deduzo que tenha sido embalada já assim e que não tenha sido acidente de manipulação de quem ma veio entregar. Reportei a situação ao IKEA no próprio dia, tanto pelo Facebook Messenger como por formulário online no site. Os dias passaram e não recebi qualquer retorno. Tentei ligar para o número de apoio, mas ninguém atendia. A gravação automática dava a hipótese de envio de link para iniciar chat com assistente, mas o chat estava desactivado. Foi preciso comentar uma publicação na página do Facebook para abrirem a minha mensagem. Resposta: «Toda a mercadoria deve ser confirmada no momento da receção. No entanto, abrimos um processo para que possa expor a situação no Balcão de Apoio ao Cliente assim que a loja reabrir. Deixamos o número 4928086. Se pudermos ajudar em alguma outra questão, mantemo-nos totalmente disponíveis. Obrigada». Não fiz encomenda online com entrega no domicílio por causa da pandemia, mas sim porque não tenho como me deslocar à loja, e muito menos trazer quase o meu peso em embalagens às costas, e paguei os portes. Se me passasse pela cabeça que haveria a possibilidade das peças estarem danificadas, teria feito o funcionário esperar enquanto abria as embalagens para confirmar. No dia 14/05 efectuei reclamação na plataforma online Livro de Reclamações, até hoje sem qualquer resposta. Desta forma, espero que o IKEA proceda à troca da estante por outra sem defeitos no meu domicílio.

Exmos. Senhores,No dia 13 de Agosto de 2020, recebi em casa o produto ViewSonic - VX2758-2KP-MHD, adquirido através de compra em linha na loja Oportunidade 24, no valor de 355,60€.Retirei o produto da caixa e quando o liguei reparei em dois defeitos no painel do monitor. Contactei a loja no sentido de ser efectuada a toca do produto a qual foi recusada, tendo sido indicado que este tinha de serreparado ao abrigo da garantia na marca. Esta opção não me era conveniente, ficando eu privado do produto por mais de 30 dias.Recusei e manifestei a minha intenção de devolução e reembolso o que me foi negado. Só por si, este fato já seria uma violação dos direitos do consumidor.O produto já foi devolvido e recebido pela loja mas o reembolso continua a ser-me recusado, tendo eu inclusive járequisitado a anulação do contrato de compra, ao abrigo da directiva europeia sobre compras à distância, a qual me permite a devolução de artigos adquiridos em linha até 14 dias após a sua compra sem necessidade de justificação.(Directiva 2011/83/UE do parlamento Europeu, de 25 de Outubro de 2011)A loja insiste no envio para reparação à marca ou no envio do mesmo artigo que devolvi, mesmo após a minha vontade de anulação ter sida demonstrada várias vezes. Estando a loja na posse do artigo e do meudinheiro, vejo os meus direitos serem alienados e numa altura em que estou a trabalhar a partir de casa, não tenho monitor para executar o trabalho com comodidade.Era uma situação que poderia ter sido resolvida com uma simples troca de artigo mas que infelizmente a Oportunidade 24 e o sr. Rúben Barbosa resolveram complicar, no que só posso depreender como uma atitude de má fé.Aguardo resposta por escrito e restituição dos valores em questão.Atentamente,18 de Agosto de 2020

No passado dia 6 de agosto recebi uns ténis que adquiri na loja on-line JD Sports. Os mesmos estavam com defeito a camada branca de tinta não estava colada à pele, notando-se que poderia romper-se a qualquer momento, o que não é de todo normal neste tipo de ténis (Stan Smith Adidas, de pele). No fim-de semana procedi à devolução através do formulário on-line. No dia 11 de agosto deixei os ténis nos ctt, que foram seguintes no dia seguinte no MARL.Hoje dia 18 não tenho qualquer esclarecimento sobre o estado da encomenda, e ainda não recebi o dinheiro (60€) de volta.Já tentei entrar em contacto, mas apenas respondem por facebook, nunca por e-mail nem formulário on-line, e dizem-me que ficarei sem receber o dinheiro de volta (que não é pouco) entre no mínimo 2 a 3 semanas, não me fornecendo quaisquer outro detalhes.ObrigadoMiguel

Agradeço a melhor atenção para este assunto.No dia 22.07.2020,pelas 12:45 foi o carro da minha mulher , Mazda, bloqueado. Auto nº 135593182.Agradeço a vossa consideração para me restituírem o valor pago de 102.00€.A situação é peculiar pois eu tinha um estacionamento activo, em anexo, só que com a matrícula errada, na aplicação via verde estacionar.A matrícula 45-NA-05 deve ter sido um qualquer carro de substituição e ainda o tinha na memória.Já no estacionamento anterior, também cometi um erro, que ao mudar a matrícula, fez reset ao tempo marcado, sem que eu me tivesse apercebido. Quando retifique a situação, enganei-me na matrícula, (em anexo).Ainda mais, que a minha mulher como funcionária da União de Frequesias de Algés, Linda-a-Velha,Cruz Quebrada e Dafundo, dispõe de um dístico, em anexo, para estacionar, o qual eu nem usei, por ser eu que estava a usar o carro e não tenho eu direito a essa facilidade.Por conseguinte, tenho dístico para estacionar, estou a pagar um estacionamento e sou autuado.Não deixa esta situação de ser peculiar, por isso solicito a V.Exas a atenção para a minha pretensão.Esta foi a situação, à qual me responderam de forma que considero maldosa sem qualquer sentido de cidadania, sendo uma empresa municipal.Resposta :Serve o presente e-mail para acusar a receção da Exposição de V. Exa., que mereceu toda a nossa atenção.A Parques Tejo, Parqueamentos de Oeiras, E.M.,S.A., por delegação de competências da Câmara Municipal de Oeiras, fiscaliza, nos termos do Código da Estrada, todas as infrações que se verifiquem nas suas zonas de atuação.Verificou-se que no dia 22-07-2020, às 12:49 horas, foi emitida a Denúncia nº 336002857 à viatura com a matrícula 60-48-VS por ter Estacionado o veículo, em zona de estacionamento de duração limitada, sem efetuar o respetivo pagamento, infringindo o disposto no Artº 71º nº 1 al. d) do Código da Estrada, dando origem ao auto de contraordenação nº 135593182 e posterior bloqueamento.Mais informamos que, o pagamento efetuado estava associado à viatura com a matrícula 45-NA-05, cabendo ao utente essa mesma verificação e confirmação, nesta conformidade, indeferimos o solicitado. Com os melhores cumprimentos,Parques Tejo - Parqueamentos de Oeiras, E.M., S.A.Av. das Tulipas, nº6, Piso 10 D/E Miraflores1495-161 AlgésTelefone: 214 123 910Fax: 214 123 919

Agradeço a melhor atenção para este assunto.No dia 22.07.2020,pelas 12:45 foi o carro da minha mulher , Mazda, bloqueado. Auto nº 135593182.Agradeço a vossa consideração para me restituírem o valor pago de 102.00€.A situação é peculiar pois eu tinha um estacionamento activo, em anexo, só que com a matrícula errada, na aplicação via verde estacionar.A matrícula 45-NA-05 deve ter sido um qualquer carro de substituição e ainda o tinha na memória.Já no estacionamento anterior, também cometi um erro, que ao mudar a matrícula, fez reset ao tempo marcado, sem que eu me tivesse apercebido. Quando retifique a situação, enganei-me na matrícula, (em anexo).Ainda mais, que a minha mulher como funcionária da União de Frequesias de Algés, Linda-a-Velha,Cruz Quebrada e Dafundo, dispõe de um dístico, em anexo, para estacionar, o qual eu nem usei, por ser eu que estava a usar o carro e não tenho eu direito a essa facilidade.Por conseguinte, tenho dístico para estacionar, estou a pagar um estacionamento e sou autuado.Não deixa esta situação de ser peculiar, por isso solicito a V.Exas a atenção para a minha pretensão.Esta foi a situação, à qual me responderam de forma que considero maldosa sem qualquer sentido de cidadania, sendo uma empresa municipal.Resposta :Serve o presente e-mail para acusar a receção da Exposição de V. Exa., que mereceu toda a nossa atenção.A Parques Tejo, Parqueamentos de Oeiras, E.M.,S.A., por delegação de competências da Câmara Municipal de Oeiras, fiscaliza, nos termos do Código da Estrada, todas as infrações que se verifiquem nas suas zonas de atuação.Verificou-se que no dia 22-07-2020, às 12:49 horas, foi emitida a Denúncia nº 336002857 à viatura com a matrícula 60-48-VS por ter Estacionado o veículo, em zona de estacionamento de duração limitada, sem efetuar o respetivo pagamento, infringindo o disposto no Artº 71º nº 1 al. d) do Código da Estrada, dando origem ao auto de contraordenação nº 135593182 e posterior bloqueamento.Mais informamos que, o pagamento efetuado estava associado à viatura com a matrícula 45-NA-05, cabendo ao utente essa mesma verificação e confirmação, nesta conformidade, indeferimos o solicitado. Com os melhores cumprimentos,Parques Tejo - Parqueamentos de Oeiras, E.M., S.A.Av. das Tulipas, nº6, Piso 10 D/E Miraflores1495-161 AlgésTelefone: 214 123 910Fax: 214 123 919