Reclamações públicas

No dia 12-08-2020 comprei na loja on line da rádio popular, o artigo Auscultadores bluetooth JBL T600 NC BLK.No dia 13-08-2020 fui à loja da rádio popular em Coimbra, buscar o referido artigo. Após ter experimentado os auscultadores, verifiquei que tinham defeito, uma vez que fazem um ruído de fundo quando o cancelamento de ruído está ativo. Além disso provocam dor nas orelhas e na cabeça devido ao excesso de pressão que exercem. No dia 16-08-2020 dirigi-me à loja da rádio popular na Figueira da Foz paradevolver o artigo. Fui informado que por a compra ter sido feita on line, teria de preencher o formulário de livre resolução e aguardar o contacto. Após ter feito isso, fui contactado no dia 17-08-2020 por uma representante dos serviços da rádio popular de seu nome Sara Peres e informou-me que: O artigo em causa não pode ser trocado ou devolvido por ser considerado de higiene pessoal.A minha reclamação vem no seguimento dessa situação uma vez que não pretendo ficar com artigo em questão e que em momento algum fui informado que, auscultadores são um artigo de higiene pessoal e que não podia podia fazer a devolução após experimentar e verificar que têm defeito. Apresentei esta reclamação no livro de reclamações online e a resposta da Rádio Popular foi a seguinte:Ex.º Sr.º Miguel Diogo Acusamos a receção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Gostaríamos de apresentar o nosso sincero pedido de desculpas, pelo transtorno causado a V/Exa., e que diz respeito à situação descrita, o qual não se identifica de modo algum com a nossa política de atendimento e gestão. Permita-nos esclarecer que, não podemos ir de acordo com a pretensão de V/Exa, uma vez que se trata de um artigo de higiene pessoal, estando o mesmo excluído de troca ou devolução depois de aberto. Na expectativa de continuarmos merecedores da sua confiança, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.RP|ONLINEAguda Parque | Largo de Arcozelo, 76 - Edifício E | 4405-021 Arcozelo -V. N. Gaiae-mail: contacto@radiopopular.ptwww.radiopopular.pt220 40 30 40

No dia 25 de Julho de 2020, contactei a oficina Midas Aeroporto devido a um ruído no meu veículo. O diagnóstico da situação efetuado pela oficina foi a necessidade de substituição da embraiagem.Foi feito um orçamento pela oficina Midas Aeroporto no valor de 456,00 EUR para a sua substituição da embraiagem, orçamento que aceitei e dei ordem de reparação.No dia 27 de Julho de 2020 por volta das 17h telefonaram-me da oficina Midas Aeroporto a comunicar que o carro estava pronto e que podia passar lá para efetuar o levantamento do veículo. Procedi ao levantamento do veículo e ao pagamento da reparação, ao qual acresceu uma manutenção adicional de 49,00 EUR que solicitei.No fim do dia 06 de Agosto de 2020 após circular cerca de 350 quilómetros, o carro voltou a ter ruido e senti pela primeira vez dificuldade ao manusear a caixa de velocidades.No dia 07 de Agosto de 2020 liguei ao Sr. Carlos Ferreira responsável da oficina Midas Aeroporto por volta das 14 horas e expliquei a situação, o qual indicou para trazer o carro para se verificar qual seria o problema, tendo-se justificado que a embraiagem nova que havia sido colocada poderia ter defeito.No dia 08 de Agosto de 2020 por volta das 11h30 da manhã, deixei o carro novamente na oficina Midas Aeroporto, tendo me sido posteriormente transmitido por 2 funcionários que a embraiagem colocada tinha defeito e que seria substituída sem nenhum custo adicional. Solicitei na altura outro serviço adicional de colocação de um punho da alavanca de velocidades.No dia 10 de Agosto de 2020, o Sr. Carlos Ferreira telefonou-me a dizer que a embraiagem tinha sido substituída e que, para além disso, tinha sido também diagnosticado um problema no veio secundário da caixa de velocidades. O punho da alavanca de velocidade, entretanto, ainda não tinha chegado do Porto, pelo que, enquanto aguardava, me foi dito que iriam proceder à orçamentação da caixa de velocidades.No dia 11 de Agosto de 2020 por volta das 12h30, o Sr. Carlos Ferreira telefonou-me a dizer que o carro estava pronto e que uma caixa de velocidades reconstruída custaria 1.059,59 EUR. Dado tratar-se de uma quantia avultada, eu transmiti que iria apenas levantar o carro, o que aconteceu por volta das 19h22, depois de efetuar o pagamento do punho da alavanca de velocidades, no valor de 68,82 EUR. Assim que iniciei a marcha do veículo notei de imediato uma enorme dificuldade em colocar as mudanças ao manusear a manete da caixa de velocidades.Em resumo:• o carro tinha apenas um ruído na embraiagem quando chegou à oficina pela primeira vez, não havendo qualquer dificuldade no manuseamento da caixa de velocidades• O diagnóstico efetuado pela oficina Midas do Aeroporto apontou a necessidade de substituição da embraiagem, nada indicando sobre haver qualquer problema na caixa de velocidades• após a colocação da embraiagem a caixa de velocidades começou a ter problemas. A embraiagem veio a revelar-se como sendo uma peça defeituosa, a qual deverá ter provocado danos na caixa de velocidades• mesmo após a substituição da embraiagem defeituosa os problemas com a utilização da caixa de velocidades permanecem• nenhuma responsabilidade me pode ser imputada por diagnóstico incorretamente efetuado nem por danos causados provocados por colocação de peças defeituosas.• fiquei impossibilitado de me deslocar o que me causou grandes transtornos ao nível pessoal e profissional.

Boa tarde Exs. Srs.(as).,Venho por este meio apresentar uma queixa de burla por parte de uma Empresa virtual: Ultralar (https://ultralar.pt).No dia 03-08-20 realizei uma compra online no valor de 39,05 + 4,90 (custos de envio) = 43,95 euros, e diziam que a entrega seria enviada até 48 horas após a compra. Imediatamente após a compra recebi um email a informar que a compra foi realizada e que poderia acompanhar a encomenda. Ao carregar nesse link, a página era desconhecida. Comecei a desconfiar e tentei ligar-lhes, o nº apresentado na página vai direto para a caixa de mensagens. Enviei-lhes imediatamente um email, que ficou sem resposta até o dia 10-08-2020, onde diziam que a encomenda seria enviada nas próximas 24 horas. No dia 15-08-2020, não tendo recebido qualquer contacto, voltei a enviar emails sem qualquer resposta até o momento. Tentei ligar várias vezes nos últimos dias para o número que é apresentado na página (+351 256 102 908) indo a chamada diretamente para a caixa de mensagens.Confiante de que encontrarão uma solução para esta situação, aguardo vosso contato.Atenciosamente.

As coisas com esta empresa desde o início que correram mal. Têm uma forma nada profissional de trabalhar. Fui diretamente á loja que fica em Rio Tinto, e encomendei o sofá, paguei o que tinha de pagar. O problema foi a entrega. Disseram que entregavam em todo país, eu vivo no Estoril e eles têm um armazém no Carregado. No dia combinado não entregaram. O motorista ( ou quem estava responsável pelas entregas) esqueceu-se do sofá no Porto. Claro, como podem imaginar isso causou um grande transtorno porque eles não deram uma hora específica e eu fiquei em casa de propósito. Além disso, eu ía fazer uma viagem em breve e não tinha muitos mais dias, e precisava do sofá com urgência. Tentei falar com todas as pessoas, mas ninguém se assume como dono ( o que é muito estranho, ninguém quis assumir o erro) . Disse deviam me compensar e enviar um transporte só com o sofá ( porque ele é pequeno, não era necessário um carro grande) . Mas a desculpa foi que o sofá precisava ser montado por quem sabia senão não se responsabilizavam. Mentira! O Sofá veio inteiro, embalado . Assim como saiu da carrinha, entrou na minha casa. Vieram no dia anterior ás minhas férias, depois de muitos telefonemas e de passarem dias sem atenderem o telefone. E o meu sogro ter ido á loja várias vezes.Depressa percebi que a espuma do Sofá não tem qualidade, mas fui aguentando, porque já não me apetecia ter chatices. Mas finalmente fui falar lá á loja e falei com o tal Daniel e o tal Ricardo . Prontificaram-se a resolver o assunto, isto foi dia 6 de Junho, inclusive disseram que íam lá buscar o sofá na próxima quinta-feira (11 de Junho) achei estranho novamente porque era feriado. Mais mentiras. Nunca apareceram, nunca telefonaram. Como é que uma empresa consegue trabalhar assim? É uma vergonha. Que péssima imagem , que mau nome esta empresa dá do seu trabalho. Eu estou a ser prejudicada porque fico com dores nas costas quando me sento no sofá. Em anexo vai a reclamação.

Assunto: Scooter Elétrica apreendida e aplicação de coimasNIF: 298773538Exmos. Senhores,Após ter sido autuado pela Polícia de Segurança Pública por conduzir uma scooter elétrica comprada na na loja castro eletronica, situada no endereço.... foram me aplicadas duas coimas: auto 398957967 (colocação em circulação de ciclomotor não matriculado nos termos legais, valor 300,00€) e o auto 398957975 (Transito de veículo a motor não tendo sido efetuado o seguro de resposabilidade civil obrigatorio valor 250,00€), tendo ainda a scooter sido apreendida. Aquando da compra da mota, fui informado que dada a voltagem da mesma (2000W) que não precisaria de matricula, seguro tão menos carta de condução ou lisença. Confiei a informação dada pela Castro Eletronica que comprei a mota e andei com ela sem sequer pensar que estaria a infringir a lei, se infringi, até a loja Castro Eletrónica não sabe da legislação e informa os clientes da forma errada. Inclusive a própria fabricante situada no endereço .... Me afirmou por e-mail que eu poderia conduzi-la sem qualquer obrigatoriedade de matrícula obtenho em meu poder e-mails trocados afirmando essas informações pela fabricante, como também prints do site da loja Castro Eletrônica com 2 modelos de scooter, a com a obrigatoriedade da matrícula e a sem obrigatoriedade, que foi a que eu adquiri.No momento me encontro sem conseguir trabalhar pois a mota era de uso profissional, pois como informei a mesma foi apreendida.Para além do prejuízo financeiro, por conduzir um veículo sem carta de condução, tive que ir a tribunal, pois segundo a legislação cometi um crime sem se quer saber e fui obrigado a prestar serviços sociais no total de 70h. Acredito que todo este transtorno seria resolvido se no ato da compra a loja desse melhores informações e instruções aos seus clientes ai sim seria de responsabilidade do cliente os atos cometidos após a compra, faltou informação e clareza nas informações passadas.Aguardo resposta por escrito, com a devolução do valor da scooter paga: 787,88€ e o ressarcimento do pagamento das multas: 550,00€Com os melhores cumprimentos.Alexandre Vieira.

Bom dia meus senhores.Venho por este meio fazer esta reclamacao pelo seguinte.Em marco deste ano comprei um bilhete pela lufthansa e paguem, mas com a situacao da pandemia a companhia cancelou tudo, e deram um voucher para usar. no mes de julho eu tentei usar este voucher mas a faltar 1 dia para a viagem nao conseguia fazer check-in ligo a companhia e foi informado de que nao foi emitido porque ja tinham feito o reembolso do bilhete e foi obrigado a pagr um bilhete completo a 24horas de viajar. a senhora que atendeu prometeu que eu iria receber o dinheiro em 2 semanas e ainda ofereciam um voucher de 190 libras. ja passou quase um mes ja troquei varias vezes email com eles e ate hoje nao resolvem o problema. nao recebi dinheiro nem voucher. estao a dar muita volta cada dia dizem uma coisa diferente. Eu ate ja pedi o comprovativo em como foi devolvido o dinheiro para o meu cartao e eles nao estao a dar nada. Eu preciso so do meu dinheiro de volta mas nada. a Lufthansa esta a trabalhar como se fosse uma companhia de 3 mundo que so quer ficar com o dinheiro do cliente. isso e roubo.Quero ver isso resolvido.

Venho por este meio fazer uma reclamação à empresa ProduceShop (https://www.produceshop.pt/).Fiz uma encomenda de uma piscina no valor de 390,95€, à qual após ter sido feito pagamento (dia 16/07/2020) recebi um email a dizer que houve um erro informático e que a piscina se encontrava indisponível. Posto isto, tentei entrar em contacto com eles, enviei várias mensagens para o site e emails para procederem ao reembolso, mas nunca aconteceu até ao dia de hoje, nem obtive qualquer resposta... Com esta reclamação pretendo que a empresa ProduceShop faça o reembolso total da minha encomenda e que a mesma seja castigada por esta negligência, visto que agora já são vários os compradores a fazer este género de queixas no site da empresa.Obrigada, Luísa Ramos

Venho por este meio mostrar a minha indignação pela falta de limpeza da Câmara de Cascais onde eu vivo. Principalmente nos passeios. As ervas e a sujidade crescem a olhos vistos. Nunca me lembro de isto aqui andar tão mal.

Efetuei a compra, na plataforma online showroomprive.pt, de uma escova elétrica de cabelo da marca InnovaGoods, que na segunda utilização queimou. Entrei em contato com o site e a resposta que recebi foi, passo a citar No seu e-mail indica que o artigo Escova alisadora 80-230ºC - Revestimento de cerâmica e turmalina que recebeu na sua encomenda, apresenta um defeito. Compreendo a sua deceção e lamento sinceramente o ocorrido. No entanto, como o prazo de retratação de 14 dias já foi ultrapassado, não poderei propor-lhe o reembolso do seu produto. Após verificação, lamento informar que o seu artigo não é coberto por uma garantia, pelo que as possíveis reparações ficarão, neste caso, a seu cargo.Contatei a deco que me informou que numa compra efetuada numa loja tradicional ou online, os bens móveis têm a garantia de 2 (dois) anos. No caso de uma coisa móvel (como a anteriormente indicada) o consumidor pode exercer os seus direitos (reparação do bem substituição deste redução do preço ou resolução do contrato) se a falta de conformidade se manifestar num prazo de dois anos, a contar da data da aquisição do bem pelo consumidor.Encaminhei o e-mail para a empresa que me voltou a dizer que não tinha direito a garantia, mas que enviasse fotos e um vídeo em como, de facto, a escova não funcionava. Assim o fiz e nunca mais recebi qualquer tipo de resposta.Posteriormente, tentei entrar em contacto diretamente com a marca InnovaGoods, mas também nunca obtive resposta.Aguardo resposta, por escrito, por e-mail, bem como a resolução do contrato à qual tenho direito.Com os melhores cumprimentos,Vitória Pereira

Fiz uma encomenda custa 317.52€(n*5788) com a empresa 360hyper dia 11/08/20, só recebi uma parte da encomenda, na entrega não me deram a factura disseram que iriam mandar por e-mail, mas até agora não recebi nada nem a factura nem o dinheiro do resto da encomenda que não foi entregue. Entramos em contacto com a empresa disseram que mandariam no dia seguinte ligamos de novo e o número já não se encontrava atribuído e não responda a e-mails(antonio gomes -930480433)Tudo que a empresa faz, ignora e viola ao lei portuguesa,até suspeito que isso seja uma farsa!