Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar que na data de 19 de agosto de 2020, recebi um e-mail da EDP comercial a informar que desde esta data os serviços de gás e eletricidade em minha residência passavam a ser fornecidos por esta empresa.Ocorre que não solicitei a mudança de empresa, os serviços até então vinham sendo prestados pela Endesa.No dia 18 de agosto de 2020, às 16h50, quando entrei em contato com a EDP pelo telefone 213535353 fui informado de que constava no sistema da empresa que no dia 18 de agosto de 2020 compareci a loja da EDP em Aveiro e solicitei a prestação dos serviços o que não é verdade, sendo também contratado na mesma data um seguro com fidelização de 12 meses.Não há nenhum contrato assinado por mim com esta empresa nesta data, todos os contratos que realizei anteriormente foram devidamente cancelados.

Como é possível um banco que se diz que ganhou a confiança dos portugueses, e foi considerado o melhor banco, não seja capaz de resolver uma situação tão simples, pois hoje ás 0h15m efetuei, por homebanking, um pagamento de serviços, como o valor foi debitado, pensei que o pagamento tinha sido efetuado, após contacto com a entidade, sou informado de que não entrou nenhum pagamento, verifico então nos movimentos que o valor está debitado, mas ao verificar a ordem original aparece com o estado: falhou e devido a problemas técnicos não foi possível efetuar a transação, por mensagem através da app, contacto o banco, que primeiro me dizem para especificar o assunto (sendo que na mensagem estava descrito) e por volta das 14h recebo oura mensagem na app a informar de que terei que esperar 48h pela resolução do problema..Parece-me um absurdo que um banco não consiga resolver o problema de um pagamento em segundos, sendo que a SIBS também já foi informada da anomalia mas que até agora nada disseram....Além de estar a passar por mentiroso afirmando que paguei, perante a entidade, quando afinal não tinha pago.Sendo o nosso sistema bancário avançado (segundo dizem) como é possível o cliente (sem nenhuma culpa) tem que ficar sem o dinheiro e sem o pagamento durante tanto tempo, parece que estamos num país de 3º mundo???

Venho por este meio comunicar e expor a situação desagradável a que fui submetido por parte da empresa - Ecooltra Scootersharing Portugal Unipessoal Lda.Sendo eu um cliente bastante assíduo da Ecooltra deparei-me no passado dia 27/07/2020 e no dia 29/07/2020 com a recepção de 7 identificações da minha pessoa como condutor e responsável por este número de multas de estacionamento.Em causa estão duas matriculas:- 03-VL-13 - Estacionada no dia 08/01/2020- 39-VO-05 - Estacionada no dia 07/01/2020A gravidade e quantidade de erros nas referidas destas situações são inúmeras:- A hora de estacionamento presente nos PDFs no qual me identificam como condutor está errada. De acordo com a aplicação Ecooltra, no dia 7 de Janeiro o veiculo 39-VO-15 foi estacionado às 09:18 enquanto que o documento refere a hora 10:26h (horário Espanha= 9:26h) e no dia 8 de Janeiro o veiculo fora estacionado às 9:31h enquanto que no documento é referida como hora - 10:37h (horário Espanha =9:37h).- As referidas identificações dão conta apenas dos uso dos dois veículos em dois dias ( 07/01 e 08/01) sendo que a data das multas se estendem até ao dia 15/01 uma vez que os dois veículos permanecer parados no mesmo local até que alguém usufruísse do respectivo serviço. Tendo em conta que não sou o proprietário do veículo e apenas sou responsabilizado pelo mesmo até ao momento que o estacionou não me parece inteiramente justo que seja considerado culpado pelo veículo ter permanecido mal estacionado durante 7 dias. A meu ver deveria ser considerado culpado de 2 multas (as primeiras de cada veículo) e não mais do que isso dado que não sou o proprietário.- A somar a estas situações claramente injustas ainda existe uma despesa administrativa associada à gestão de cada multas por parte da empresa Ecooltra com o valor de 25 Euros. Ou seja, no dia 27 de Julho foi-me debitado da conta bancária 125 Euros sendo que os restantes 50 Euros (Relacionadas com as multas recebidas no dia 29/01) não chegaram a ser debitados devido à insuficiência de créditos na minha conta pessoal.Devido à omissão presente nos termos e condições relativamente a estes casos de Estacionamento indevido (Todos os gastos e encargos incorridos por eCooltra, e/ou a sua correspondente Filial Local, e assanções resultantes de processos legais ou sanções identificadas anteriormente, serão imputadas aoUtilizador responsável pelo veículo no momento da infracção) durante vários dias penso que só poderia ser responsabilizado em 2 situações (uma para cada veículo) e nesse caso poderiam retirar 50Euros da conta bancária pela Administração de gestão de multas.No tentativa de remediar o problema, consegui efectuar uma chamada telefónica com um profissional da Ecooltra que me relativizou a situação dizendo que as multas estavam a ser duplicadas e que havia sido um erro e para escrever um email para o apoio ao cliente.Assim o fiz e não obtive nunca resposta sendo que o mesmo profissional me disse que tinham um prazo de 48h para responderem...Com esta queixa quero evitar que a mesma falta de profissionalismo volte a acontecer com outro usuário e pretendo reaver 75 dos 125 Euros que me foram retirados, considerando -me culpado das duas únicas vezes em que usufrui do vosso serviço.

Venho por este pronunciar-me em relação a este estabelecimento de saúde.Apos vários dias de tentativa de contacto, as chamadas nunca são devolvidas e/ou atendidas.No entanto, como se trata de uma unidade de saúde, na minha opinião, era sempre necessário alguém minimamente competente para atender as chamadas telefonicas. No meu caso, não é algo grave (felizmente), mas numa eventualidade, a pessoa em questão não seria atendida.Visto que verifiquei mais queixas por escrito na Google, acerca da mesma unidade de saúde, vejo que é um problema recorrente e que necessita de solução. Desde já agradeço prontidão na resposta e ação por parte da entidade de saúde

Venho assim reclamar da assistência, ou falta dela, da parte da empresa /loja online CS mobiles.Comprei a 2019-09-10 um telemóvel Google Pixel 3A no website da loja indicada e o mesmo ficou com um problema nos altifalantes que emitem sons como o toque do telemóvel ou das chamadas em alta-voz.Contactei a empresa e a mesma descartou-se de responsabilidades imputando a mesma à Google - empresa fabricante do modelo. Este tem ainda muito tempo de garantia, e, não era referido em parte alguma aquando da compra que seria o comprador do produto a ter de contactar com o fabricante - algo que já tentei fazer mas que não obtenho qualquer resposta. Isto talvez aconteça por este modelo não ser vendido em Portugal.O site referido é espanhol, pelo menos a julgar pelos dados a que tenho acesso.Exijo reparação ou substituição imediata.AtentamenteHugo Henriques

Assunto: Rejeição de Pedido de Reembolso - Regime Livre ADSEBeneficiário ADSE: 024715123Número processo: 836482 e 767382Exmos. Senhores,Venho, por este meio, apresentar a Vossas Excelências uma reclamação, no seguimento da rejeição de dois pedidos de reembolso de tratamentos com laser pulsado de contraste.Os tratamentos tiveram um custo de 180€ cada um. De acordo com a tabela do regime livre em vigor, o laser pulsado de contraste (código ADSE 1514) é um tratamento dermatológico comparticipado pela ADSE até ao valor máximo de 333€. Assim, não entendo o motivo para estes pedidos de reembolso terem sido rejeitados. A justificação apresentada (GDS-2322069) é a de que o tratamento, com laser pulsado, não está indicado. No entanto, enviei, na altura da submissão do pedido de reembolso, o relatório da dermatologista a justificar, no meu caso, o uso de laser vascular para o tratamento de acne inflamatório activo da face, recidivante e que ao contrário dos elementos do departamento médico da ADSE, me avaliou antes de indicar o tratamento. O tratamento não só funcionou como desde então não tive recidivas. Tendo indicação médica para efectuar este tratamento, solicito a reabertura do processo para que possam efectuar o reembolso dos respectivos valores em causa.Com os melhores cumprimentos,Cláudia Marques

Venho por este meio fazer a seguinte reclamação:- apanhei um taxi que estava estacionado á porta do Hospital Curry Cabral em lisboa com destino á avenida Columbano Bordalo Pinheiro número 71. O taximetro estava desligado e não fui informada do preço do trajeto antes da sua realização. O precurso demorou cerca de 5m e no final foi-me dito que era 8 euros e cinquenta centimos, mais do dobro do que teria pago num taxi normalSenti-me enganada ou melhor roubada Denuncio esta situação porque se trata de um roubo descarado Não me apercebi que o taximetro estava desligado e no minimo deveria ter sido avisada do preço antes de iniciar o precurso

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à fatura nº VNFACR/200201465781 emitida a 18 de Agosto de 2020 com um total faturado de 99,54 € (noventa e nove euros e cinquenta e quatro cêntimos), na qual vem discriminada uma parcela no valor de 20 € (vinte euros) com o descritivo “Incumprimento do Cliente - GN - Art.73-2 e 7 RQS”. Após consulta do Regulamento da Qualidade de Serviço do Setor Elétrico e Setor do Gás Natural, tomei conhecimento que as alíneas do artigo referido dizem respeito a uma compensação por “Ausência, na instalação de utilização, do cliente, nas restantes situações” e por “O incumprimento do prazo para cancelamento ou reagendamento da visita combinada por parte do cliente confere ao operador de rede de distribuição o direito de compensação, a qual é paga pelo comercializador.”. No entanto, esta cobrança é totalmente indevida uma vez que por erro e incompetência da Goldenergy, a data e hora a mim mencionadas por telefone para a instalação do contador do gás não corresponderam à deslocação do técnico. Assim, após ter sido contactada pelo técnico do gás (que se encontrava no local antes da hora previamente acordada) entrei em contacto com a Goldenergy para retificação e reagendamento, tendo ainda informado a mesma que possuo de uma gravação da chamada telefónica do agendamento em que se comprova a data e hora originalmente acordada. No seguimento deste contacto recebi a informação de que a minha questão teria sido encaminhada para o departamento responsável, à qual continuo pacientemente a aguardar uma resposta. De salientar que possuo também a gravação desta segunda chamada.Desta forma, venho exigir que seja retificada a fatura acima mencionada (da qual não conste a parcela em questão). No caso de não receber a fatura retificada até ao dia 10 de Setembro, irei proceder ao pagamento desta fatura para não ficar em incumprimento da mesma. Sendo que nesse caso, exijo o reembolso do valor em questão na próxima fatura, sob pena de cancelamento do contrato e alteração do fornecedor no próximo período de faturação.

Venho, por este meio, reclamar um reebolso, solicitado via formulário online da EasyJet, de um vôo cancelado devido à pandemia Covid-19.Os bilhetes foram comprados através da plataforma eDreams, que tiveram a atenção de me informar do vôo cancelado. Por sua vez a plataforma indicou-me que a unica maneira de reclamar o reembolso era contanctando diretamente a companhia em questão. Posto isto, recorri ao formulário online da EasyJet e passado um mês e alguns dias obtive resposta a dizer que ia ser reembolsado (num período de 10 dias).Obtive essa resposta dia 21 de Julho e ainda hoje não recebi nenhum reebolso.Tentei aceder à plataforma online da EasyJet, com a intenção de inserir o meu IBAN ou obter mais informações relativamente ao reembolso, através da minha referência do vôo e é dito que o vôo não existe.Aguardo resposta.Obrigado.Atenciosamente

EXMOS SRSEDP contrato - 190000843864Recebi, hoje uma mensagem da EDP, alegando que apos tentativa para ceder ao contador, nao conseguiram obter leitura.Assim terei de comunicar a leitura, ate dia 31/08/2020, sem a qual se deslocara um tecnico para o fazer,e irao ser cobrados os custos?O serviço de fornecimento de energia presupoe a obrigaçao da EDP de realizar a leitura, serviço que não esta a ser feito por vossa incapacidade e/ou dolo que quem o realiza... ora vejamos:Os vossos técnicos que efetuam a leitura, se estiveram para realizar as leituras, não deixaram qualquer informação, na caixa do correio, e segundo sei a ultima leitura foi efetuada em setembro de 2019.Ora nesse contador entá localizado em zona de campo, e vivem duas pessoas de idade, que não sabem ler, só saem da sua residência ao domingo para fazer as suas compras e assistirem a serviço de carater religioso.Este contato esta feito em meu nome e encontro.me fora do pais…..Como querem que efetuem a leitura???Assim sendo, queiram fazer prova, da vossa presença para realizar a leitura, e o contator esta onde sempre esteve...A vossa disposição