Reclamações públicas

No dia 21/04/2023 adquirimos uma passagem para duas pessoas, com o itinerário LIS-GRU-XAP e fizemos a reserva com o código 09MMLE na TAP, incluindo ida e volta. No entanto, fomos surpreendidos com o cancelamento do trecho GRU-XAP e tendo no sistema um novo voo com apenas 1 minuto de duração, de VCP a XAP.Preocupados com questões de segurança e os possíveis transtornos decorrentes desse deslocamento em São Paulo, entrámos em contacto com o atendimento da TAP. Após um tempo considerável de espera na linha, o operador nos informou que seria impossível realizar a mudança do trecho VCP-XAP para GRU-XAP. Em vez disso, sugeriu o cancelamento da passagem, garantindo o reembolso integral.Em linha com o operador, procedemos com o cancelamento e obtivemos um protocolo para o reembolso. No entanto, para nossa surpresa, ao recebermos o reembolso, constatamos que se limitava apenas às taxas aeroportuárias, e o valor da passagem permanece pendente.Posteriormente, ao tentar consultar o protocolo interno criado pela TAP através da linha de atendimento, bem como em outros canais, não obtivemos sucesso, o que nos causa preocupação e a sensação de estar sendo lesados.Gostaríamos de solicitar uma resolução ágil e eficaz dessa situação, de modo a recuperarmos o valor da passagem, possibilitando-nos remarcar os voos conforme a nossa necessidade.Protocolo de reclamação TAP: 2023-0002361548 Protocolo interno TAP: 2023-0002261964

Reclamação por Falta de Resposta – Apólice de Seguro Auto Nº 004520976567À Companhia SEGURO DIRECTOApartado 8063Loja CTT Cabo Ruivo1801-812 Lisboa, PortugalAssunto: Falta de resposta referente à Apólice Nº 004520976567Exmos. Senhores,Venho por meio desta expressar a minha insatisfação com a falta de resposta e clareza relativas à minha apólice de seguro auto de número 004520976567, associada à matrícula AT-21-BM, e cujo produto contratado é Danos Próprios.Desde 12 09 2023 tenho enviado vários emails para os vossos serviços a fim de esclarecer que a primeira peritagem não comtemplava o farol que veio a constatar-se estar a deixar entrar agua, onde ja vos enviei um novo orçamento em que solicito o pagamento do mesmo e no entanto, até a presente data, não obtive qualquer retorno ou esclarecimento da vossa parte.A ausência de uma resposta efetiva não só compromete a confiança que depositei na vossa companhia, mas também me coloca em uma situação de incerteza e desconforto, visto que contava com o devido apoio e clareza no que concerne à minha apólice.Solicito, por conseguinte, uma resposta urgente sobre a matéria em questão e apelo à vossa compreensão e profissionalismo no sentido de resolver esta situação o quanto antes. Reitero a importância de um atendimento eficaz e transparente, características estas que foram determinantes na minha decisão de contratar os vossos serviços.Agradeço antecipadamente a vossa atenção e espero que esta situação seja prontamente resolvida. Fico ao vosso dispor para qualquer esclarecimento adicional que se mostre necessário.Atentamente,Paulo Rodrigues

Comprei um produto no site da formula swiss pt, o produto não chegou, então solicitei estorno do valor pago. Disseram que fariam o mais rápido possível, já se passaram 03 semanas e nada. Não respondem e-mail, um completo descaso e negligência com o cliente.

Venho por este meio, comunicar a V.Ex.as, que a loja da Radio Popular do Retail Park de Alcantarilha, recusou-se a trocar um produto eletrónico que deixou de funcionar à décima vez de uso. O produto em questão é um adaptador de Mini Display Port para HDMI da marca Hama que comprei nesta loja no dia 29/09/2023. Na última vez que usei o adaptador, dia 11/10/2023, ao retirar o cabo do computador, a entrada metálica Mini DisplayPort desanexou-se da parte plástica que serve de pega e ficou presa no meu computador. Levei o computador e o produto à loja para que verificassem o sucedido e disseram-me que não podiam fazer nada porque não são problemas conhecidos deste tipo de produto. Fiquei chocada, não contava de todo que não trocassem, pois claramente é um defeito de fabrico ou a má qualidade do produto. Neste tipo de situação, outras lojas sempre me fizeram a troca ou devolução do dinheiro. Não sabia que podiam tomar esta decisão. Contudo, aprendi que seja qual for o produto, tenho sempre que confirmar as condições da loja caso o produto não corresponda e que nunca mais irei a uma loja da Radio Popular nem a aconselhar a ninguém. Vou alertar o máximo de pessoas que eu conseguir sobre esta situação. Sempre achei estranho a maior parte das lojas estarem vazias, agora entendo porquê.

Venho por este meio reclamar a devolução de 154 euros.Fiz no vosso site no dia 1 de setembro a qual anulei logo de seguida pois tinha me enganado. Perante esse facto ficaram de efectuar a devolução dessa quantia, no vosso site dizem que a situação está fechada, mas ainda não fui ressarcido e nem me entregaram o artigo.A situação já está a passar dos limites razoáveis, agradeço regularização com a brevidade que se impões

Esta empresa debitou-me indevidamente da conta 3 x 69,99€ + 1x 9,99€, no total de 219,96€. A débito de 9,99€ verificou-se no final de Agosto e o resto em Setembro de 2023. Como o meu contrato já tinha sido cancelado em 22/11/2022, não percebi porque voltaram agora aos débitos se eu não assinei quaisquer documentos após o cancelamento. Primeiro telefonema em 12/09, às 16h05, onde me disseram que poderia ter sido um engano e enviaram-me um formulário (Microsoft Forms) para preencher que me iriam dar a maior atenção, até hoje nada. Telefonei a segunda vez em 25/09 (atendeu a colaboradora Cristina), às 18h42, que me disse que tinham registado a minha queixa e que iria para um departamento, no intuito de ser avaliada, até hoje nada.

Exmo. Sr. Nuno Miguel Silvestre Narciso,Em 27 de Abril de 2023 assinámos um orçamento para remodelação, com a duração de 30 dias, de um apartamento num prédio de dois andares, em Alcochete, para posteriormente arrendar. Em 2 de Maio de 2023 adiantei-lhe para a mão 3.500,00€ em numerário (metade do orçamento adjudicado) para o senhor avançar com os trabalhos, dos quais me informou que, só a instalação eléctrica custaria 2.500,00€ incluindo documentação legal do electricista certificado. Ficou de remover apenas as peças de mobília danificadas mas removeu tudo, o que estava bom e que apenas precisava de ser limpo e inclusive arrancou todos os móveis de cozinha sem a minha permissão.No decorrer da meia picagem de paredes e abertura de roços para passagem de novos cabos eléctricos e tubagem para nova canalização (em tempo de alguma chuva) o senhor informou que entrava água na cozinha proveniente do tecto que dá para o terraço do 1º andar.Sendo isso verdade, concluímos que não poderiam ser arranjadas as paredes e tectos do piso térreo sem reparar a infiltração de cima.Dada a minha limitação de verba, tivemos de optar pelo que era prioritário, a infiltração.Combinámos diversas vezes iniciar a reparação mas o senhor foi adiando e o tempo passando.Como o senhor sabe, os apartamentos são para colocar para arrendamento e cada dia que passa é tempo perdido sem rendas, ou seja prejuízo!Pela sua demora, desisti da prioridade e reunimo-nos em 26 de Julho de 2023 para recapitular o que estava feito (com um visto), anotando no orçamento inicial o que faltava fazer (com um x) para completar os 3.500,00€ que lhe paguei.Ficou acordado e assinado retomar os trabalhos de (pelo menos) elecricidade e canalização a partir de 16 de Agosto de 2023. Passou a data, não me deu nenhuma satisfação, não atendeu o telefone e não retomou os trabalhos.Em 19-08-2023 enviou mensagem a dizer que está ocupado com outro trabalho e nunca mais se comunicou comigo.Em 13-09-2023 enviei-lhe mensagem com o meu NIB para me devolver dinheiro, já que não cumpre o prometido.Preciso desse dinheiro para pagar a quem possa fazer o trabalho e parar com o prejuízo que o senhor me está a causar.Por não me atender as chamadas telefónicas nem responder às mensagens, em 26-09-2023 ainda lhe enviei um e-mail com um orçamento alternativo, com perspectiva de o senhor vir a receber mais dinheiro depois que fossem gastos os meus créditos. Passaram-se 3 semanas e o senhor não me diz absolutamente nada!Lamentando ter de chegar a este ponto, peço mais uma vez a devolução do meu dinheiro e das chaves.Aguardo o seu retorno com a resolução desde problema o mais breve possível.SinceramenteA lesada

Venho por este meio fazer minha reclamação, hoje 11/10/2023 ao ligar para compania da GoldEnergy solicita uma negociação da minhas faturas em atraso, e estabelecer novamente os meus serviços. Nao foi possível pois teria que pagar um valor super acima do que eu posso além da fatura o valor das taxas para ligar muito altas. Gostaria de saber o que podem me orientar a fazer.

Fiz um pedido na Sklum dia 06/09 sabendo que um produto estaria disponível apenas no dia 02/10 e que a encomenda seria enviada depois dessa data. No dia 02/10 a Sklum me enviou um email notificando um atraso de até 7 dias para o ENVIO do pedido, que seria hoje. O pedido não está nem mesmo em preparação. Isso complicou minha obra e ainda vou perder dinheiro com mão de obra já paga porque o produto não está aqui para ser instalado. Falei com o atendimento ao cliente diversas vezes e eles simplesmente não tem solução alguma para o cliente. Especifiquei o item no qual tenho urgencia, e a unica solução que me ofereceram foi que removessem um TAPETE que supostamente estaria atrasando o envio. Além disso, eles não poderiam adicionar esse tapete em outras encomendas ativas que eu tenho, e nem mesmo me dar um voucher para que fizesse o pedido novamente e não precisasse pagar o envio. Sem contar que perdi TAMBÉM o desconto nesse produto que estava incluído na ordem. Simplesmente, a Sklum me fez sair perdendo de várias formas porque não conseguem cumprir seus compromissos com o cliente. Percebi também que a comunicação interna deles é limitada o que dificulta qualquer resolução de incidências. Espero não ter problemas com produtos que serão enviados, porque claramente será uma dor de cabeça resolver qualquer coisa com eles.

Após ter efetuado no dia 28/08/2023, uma encomenda de um colchão Emma Hybrid e uma capa protetora, que paguei no mesmo dia via Mbway, até ao dia de hoje nenhum dos artigos foi entregue. Após atraso bastante superior ao previsto no no momento da encomenda ( cerca de 5 dias), para entrega dos artigos, realizei dois contactos através do site e um por telefone, para o serviço de apoio ao cliente. Em cada um desses contactos foram apontados problemas logísticos e apontada uma nova data de entrega os quais não foram cumpridos.