Reclamações públicas

Sendo recorente o meu contato com a entidade referida para tentar resolver o problema com a minha instalação e havendoinumeras reclamações e pedidos de reparações, sendo todos em vão.A última reparação com o n.º 3-685166708692 em que o técnico deveria ir ao local e nem sequer apareceu.A última reclamação nos serviços Meo com o n.º 3-685162324953 e sem qualquer respostaEste problema já se arrasta há mais de três anos e sem conseguir resolução por parte da Meo.Salientando que no dia 04-07-2023 através de contato telefónico para tentar resolver a situação não me foi prestadaqualquer vontade de o fazer por parte de quem me atendeu.

Venho por meio dessa pedir vossa mediaçao ao meu favor a fim de me ser resitiuido o valor de 791,95 euro que paguei em 16.11.22 referente hospedagem que reservei a partir do dia 20.12.22 ate o dia 03.01.23, no Hotel Stay Porto Centro em Portugal, mas no dia 15.12.22 sofri um incidente quebrando o femur da minha perna esquerda ficando Hospitalizado no Hospital de Rivoli, em Turim/Italia ,e sofrendo uma operaçao. Cominiquei imediatamente em 15.12.22 a Reserving .COm. e ao Stay Hotel,com informando o fato e apresentando o certificado hospitalar, mas ate o momento nao me fizeram a devida resituiçao do valor indicado. Entrei em contato com a Associaçao dos consumudadores de Torino, que em 02.3.23 escreveu uma carta reg. que fo recebida 23.03.23 pelo Hotel Stay, que tambem nao deu resposta ate o presente momento. Portanto solicito vossa intervençao para resolver esta questao, me resitituindo o valor pago, visto que nao foi por minha vontade a anulaçao da reserva.desde ja conto com vossa ajuda e agradeço antecipadamente, apresento documento comprovantes dos fatos

Boa tarde...Criaram através da minha APP universo um cartão virtual onde fizeram compras e gastaram o plafon que tinha disponível...Já contactei a linha de apoio ao cliente em que disseram que não tinham responsabilidade no que me tinha acontecido, também já contactei o meu Banco para cancelar o débito direto...E agora vou apresentar queixa na GNR...

meu plano por contrato deveria combrar apenas 67 euros e no mes de junho tive um debito em conta de 111 euros sem aviso previo e sem motivo justo. nao é a primeira vez que acontece. quero que seja verificado a situacao e corrijido o erro pois estou me sentido muito lesado.

DA231347688PTA encomenda com a referência DA231347688PT possui 02 artigos e só me foi entregue 01. Em contato com o CTT me foi solicitado que entrasse em contato com o remetente. Imediatamente, ao conferir os itens recebidos, entrei em contato com o CTT via chamada telefónica a informar o ocorrido e ainda assim, o status atual da referência é Entregue. No entanto, o recebimento da encomenda foi parcial. Será feita nova tentativa de entrega do item faltante?

Em 29/06/23 comprei online à empresa luxe-bike uma bicicleta pelo valor de 1299€ não tendo até ao momento recebido a mesma, nem conseguido contactar ninguém da empresa apesar dos múltiplos emails enviados e comprovativos de pagamento. O sistema de rastreamento das encomendas continua a registar que não foi pago. Depois descobri que a morada que mencionavam no site é a da feira popular. Pretendo desta forma reaver o dinheiro pago.

1 - No dia 21 de junho dirigi-me â loja Minipreço da Charneca de Caparica.2 - Dentro da loja, fui abordado por uma moça que me informou ter direito a jogar numa roda da sorte desde que tivesse cartão Minipreço e fizesse uma compra no valor mínimo de 15 EUR (salvo erro).3 - Fiz uma compra no valor de 26,50 EUR (fatura FT 0791202FT230102/00005098), preenchendo portanto a condição necessária para jogar na roda da sorte.4 - Apresentei a fatura a um moço que estava perto da dita roda e ele confirmou o valor da compra, tendo-me dado uma ficha para introduzir na máquina.5 - Assim fiz e o prémio que ganhei foi um crédito de 5 EUR para descontar na compra seguinte, segundo informação dos 2 colaboradores com os quais contactei.6 - O moço pediu-me e anotou o meu nome, nº de telemóvel e email, sem que explicasse para que fim. Disse que no prazo máximo de 48 horas o crédito de 5 EUR estaria disponível. Acrescentou que eu teria um ano para gastar esse crédito.7 - No dia 26 de junho recebi um telefonema da Dia Portugal, do número 211163801, informando-me que o crédito de 5 EUR já estava disponível e perguntando se eu tinha alguma dúvida. Eu perguntei se tinha que utilizar o crédito de uma vez ou fracionado em várias compras. A funcionária respondeu que o crédito teria que ser usado de uma só vez numa compra igual ou superior a 5 EUR.8 - Hoje, dia 4 de julho de 2023, dirigi-me novament à mesma loja, com o intuito de fazer uma compra e assim gastar o crédito de 5 EUR que me tinha sido atribuído.9 - Quando conferi a fatura, verifiquei que não tinha sido feito o desconto de 5 EUR.10 - Para cúmulo, recebi um cupão com um desconto de 5 EUR NUMA PRÓXIMA COMPRA NO VALOR MÍNIMO DE 40 EUR E COM UM PRAZO DE VALIDADE ATÉ 31 DE JULHO. Considero este cupão um verdadeiro insulto!11 - Reclamei com a caixa, a qual chamou uma colega para tomar conhecimento da minha reclamação e tentar resolver o problema.12 - A colega disse que já vários clientes se tinham queixado do mesmo e que a loja não tinha responsabilidade no sucedido, nem maneira de resolver o problema, tendo pedido desculpa.13 - A mesma funcionária referiu ainda já ter contactado a Dia Portugal, pedindo explicações, tendo-lhe sido dito que os clientes lesados tinham que telefonar para a linha de apoio ao cliente.14 - Até esse dia, em nenhum momento fui informado da obrigação de tal telefonema. Pelo contrário, tanto os colaboradores que informavam os clientes sobre roda da sorte, na loja, como o telefonema que recebi no dia 26/6, foram claros ao comunicar-me que o crédito ficaria/ficou disponível, sem mais nenhuma formalidade da minha parte. Eu só teria que fazer uma compra mínima de 5 EUR para gastar esse crédito.15 - Mesmo assim, quando cheguei a casa telefonei para a linha de apoio ao cliente. A assistente disse-me que o credito estava disponível no cartão, que não sabia a explicação para o sucedido na loja e que iria encaminhar a minha reclamação para um determinado serviço ou instência.16 - Perguntei quanto tempo levaria a Dia Portugal para resolver a situação, tendo a assistente respondido que não sabia.17 - Pelo sucedido, considero que fui enganado, pois fiz uma compra de valor mais alto do que faria se não contasse com os 5 EUR.18 - Eu nunca pedi nenhum prémio à Dia Portugal. Porém, se esta me decidiu oferecer um crédito, terá que honrar a sua palavra e cumprir a sua obrigação num prazo razoável, que entendo ser 7 dias a partir de hoje, dia 4/7/2023.19 - Espero, por isso, poder usufruir do desconto de 5 EUR na próxima compra, sob pena de deixar de ser cliente do Minipreço.

Boa TardeSou cliente EDP com o serviço EDP FUNCIONA, na sexta feira o meu frigorifico combinado deixou de funcionar, Ligueir para a Edp que me informou que as avarias só podem ser submetidas de segunda a sextaEnviei um email no sábadoNa segunda dia 3/7 liguei e registaram o pedido. Informei que estavam 33º no Algarve e que era urgente, de tarde tornei a ligar em que me informaram que iam dar uma forcinha aos técnicosHoje terça dia 4/07 ás 19h32 ainda ninguém me contactou,Ontem tornei a ligar a reclamar e a anular o serviço funciona, ao que me foi respondido que tenho que ter o contrato até 06/10, ou então ser me á debitado na próxima fatura o montante das prestações até ao final do contrato.Não entendo este tipo de atendimento pelo que solicito a vossa ajuda,como devem calcular hoje tive que ir comprar um frigorico sem estar a contar, porque com este calor já tudo se estragou,Porque estou a pagar o edp funciona ???????Aguardo a vossa colaboraçãoCumprimentos

No dia 01/06/23 fiz uma encomenda (MOVPT2023/074364) via online, liquidei a factura e continuo sem qualquer resposta via mail ou telefone sobre o estado da mesma. É inacreditável como em 2023 se pode ter um comportamento destes.

Em 02/05/2023 encomendei o artigo Cylinder Head for Audi 80, identificado com o número 8166996354618451. Por ele foram pagos através do PayPal 275.08 euros (211,14 euros + 63,94 euros de frete). Nessa mesma data foi emitida a fatura da compra PT011032023050200027868. Em 10/05/2023, ou seja, 8 dias depois de emitida a fatura, recebi um email informando que o pedido foi despachado com sucesso pela DHL Express. Em 22/05/2023, 12 dias após a emissão da fatura, solicitei Reembolso e Devolução do artigo por motivo de defeito mesmo (“As sedes das molas das válvulas da cabeça do motor possuem profundidade fora das especificações, de forma a tornar impossível a montagem da mesma.”).A partir dessa data foram várias as interações com o vendedor negociando o Reembolso e Devolução, uma vez que por motivo de defeito eu pleiteava o reembolso do valor total livre do frete de retorno enquanto o vendedor se mostrava intransigente em relação ao reembolso integral. Em 24/05/2023 o vendedor comunicou que “Uma resolução foi alcançada”, concordando com o Reembolso e Devolução no valor de 211,15 euros. Muito a contragosto optei por, pelo menos, obter o reembolso do valor do artigo, ficando com o prejuízo dos fretes de envio e retorno, coisa que continuo considerando injusta.Daí que, só em 24/05/2023 a questão foi contemporizada, com prejuízo de minha parte, depois de o vendedor aceitar a devolução do artigo com reembolso.A devolução do artigo ocorreu em 07/06/2023 às 10:26 com a recolha do mesmo pela DPD.A transportadora informou que o artigo foi entregue ao fornecedor em 14/06/2023 às 10:23.Em 19/06/2023 enviei ao vendedor cópia do comprovativo de recolha (09601010650713H) da DPD relativamente à recolha do artigo.Em 20/06/2023 o vendedor respondeu à informação dizendo: “OK. We will check it with the warehouse and get back to you soon”. Depois disso, nunca mais o vendedor fez qualquer contato ou prestou alguma informação.Em 22/06/2023 respondi: “OK. I'll be waiting. Thanks”.A partir daí presumi que estava tudo acertado e aguardei o reembolso.Hoje, 04/07/2023 consultei o status do reembolso “Histórico de reembolsos e devoluções” e fiquei surpreendido com um apontamento feito em 03/06/2023 às 06:43:05 dizendo que “A solicitação foi finalizada” e que “O comprador não realizou a devolução do item dentro do prazo”.Pelo exposto, não é cabível que o prazo para devolução e reembolso seja considerado 03/05/2023. Mais correto seria considerar a data em que o cliente recebeu o artigo, a data em que o cliente efetivamente tomou posse do artigo, o que ocorreu em 10/05/2023.Além disso, já em 22/05/2023 a decisão de devolução do artigo já havia sido tomada pelo comprador e o vendedor tomou conhecimento disso. No entanto, houve uma disputa sobre o valor do reembolso que se arrastou até 24/05/2023. Por isso, o prazo de devolução deveria contar a partir daí.De qualquer forma, a devolução foi efetivada em 07/06/2023 (data em que o artigo foi recolhido pela transportadora), ou seja, menos de 30 dias da data em que o vendedor despachou o artigo. Por conta disso, não vejo qualquer fundamento para a AliExpress encerrar o processo sem fazer o reembolso que deve ser no mínimo do valor pago (275.08 euros) e que isso se efetive com a maior brevidade possível.Além disso, a situação atual é que o fornecedor está com a peça que foi devolvida e com o dinheiro pago por ela. Isso impõe ao comprador o prejuízo dobrado do valor da peça mais o frete de envio e o de devolução. Tal situação representa um prejuízo total para o comprador de 514,19 euros ((211,15 valor do artigo x 2) + 63,94 frete envio + 27,95 frete devolução).Portugal, 4 de julho de 2023Eloi Sartorieloi.sartori@gmail.com