Reclamações públicas

Bom dia SrsVenho, por este meio, comunicar a V.Exas. que me ajudem a resolver um problema de uma compra online da loja Aquario Electronica feito no dia 12-11-2020 registado com o numero 170363 que tinha a data pevista para o dia 18-11 e ate agora não recebi nada e não tive nenhum informaçao da parte da empresa ja enviei email e ja liguei para o numero da empresa e não obteve nenhuma resposta. Agradeço desde ja a vossa colaboração.

Exmos. Senhores, Venho pelo presente informar que no dia 27 de novembro de 2020 efetuei uma encomenda e efetuei pagamento através do site: https://pt.scalperscompany.com/ e até à data não rececionei a encomenda e o estado da mesma no site é não processado por falta pagamento.Já enviei por diversas vezes o comprovativo de pagamento mas sem resposta. Entrei agora na página do FB e as reclamações são inúmeras, enviei também mensagem através da página do FB. O número que indicam de contacto, +34 955440707, na semana passada davam informação que a linha estava fechada até dia 14/12, hoje já estão fechados até dia 28/12.Obrigadae já enviei mais do que uma vez comprovativo de pagamento.Aguardo uma resposta

Venho por este meio comunicar, como já o fiz muitas vezes via email. A minha reclamação é para a empresa Dayligh febim, a empresa construtora do meu prédio, em Loures. Venho reclamar sobre os vossos serviços. O início da compra deste apartamento, só por si foi um pesadelo. Os senhores vendem a ideia às pessoas que fazem os apartamentos num ano. Mas todas as datas que referem inicialmente são fictícias. Estivemos 2 anos a espera dos apartamentos. Atrasaram todas as etapas da construção. A espera não compensa o resultado final, uma vez que foram extremamente mal executados, o nosso apartamento e de todos os nossos vizinhos. E de todos os prédios construídos pelos senhores nesta urbanização. Não existe um único proprietário satisfeito. Os senhores teimam em não dar qualquer resposta. Mas estamos a falar de um apartamento novo, com um ano. Repleto de defeitos grosseiros, fruto da vossa incompetência. Nos cinco anos subsequentes, à aquisição do imóvel, como é do vosso conhecimento, os danos causados, resultantes da vossa incompetência, no que diz respeito à construção do apartamento, são da vossa inteira responsabilidade, e têm que ser os senhores a proceder à reparação.O pavimento flutuante instalado, encontra-se, desde o dia em que nos mudámos para a casa, a levantar. A qualidade é tão má, que apenas em um ano, o pavimento é rodapés têm danos irreparáveis em todas as divisões. Para agravar a situação, durante a instalação da escada, que liga as duas divisões, 1o e 2o andar, o chão foi queimado em diversos locais. A arrecadação, está cheia de humidade e infiltrações, a água escorre pelas paredes e está a danificar os nossos objectos pessoais, que lá se encontram armazenados. Existem torneiras de segurança na cozinha, sem manípulos para abrir ou fechar, algo que foi pedido à mais de um ano, sem nunca terem sido reparadas. Outras mal montadas. Os senhores não finalizaram as cozinhas, existem armários na cozinha que o fundo está em cimento, não colocaram ladrilhos nem fundo aos armários. As garagens não foram terminadas e entregaram o prédio aos proprietários, não acabaram o chão, não rebocaram, pintaram tão mal que são visíveis as marcas de tinta a escorrer. Além disso, chove nas garagens, tem inúmeras infiltrações provenientes dos terraços, que se encontram em cima. Os terraços estão mal isolados o provocam graves problemas de infiltrações. Mas o que é extremamente ofensivo, é que os senhores não dão resposta a nada, não atendem os telemóveis, não respondem aos e-mail, têm moradas fictícias, onde não trabalha ninguém. Não querem saber do estado em que estão as vossas obras, não têm respeito absolutamente nenhum pelos vossos clientes. Sei que falo por todos os vossos clientes da Urbanização do Casal do Covão, quando digo que vocês são uma empresa extremamente incompetente, com equipas de trabalho péssimas, usam os materiais mais baratos, e sem qualquer tipo de qualidade do mercado, nas vossas construções. Comprar uma casa nova, deve ser para o cliente um momento de alegria, mas convosco é um autêntico pesadelo.Sem mais assunto de momento. Ana Baptista

Boa noite,No dia 10 de Agosto desloquei-me ao HPBN para a realização de uma consulta.Após a consulta foi solicitado pela médida a realização de uma análise/exame urgente.Deslocamo-nos ao balcão do hospital com a prescrição, tendo o mesmo sido orçamentado em 40,00€, valor que foi pago pela factura V FRBN2020/0000119499 e realizado o exame de forma imediata. Não foi realizado qualquer acto médico adicional.O resultado do exame foi comunicado na aplicação móvel do HPBN no dia 13 de Agosto.No dia 14 de Agosto de 2020, fui surpreendido por telefone para o pagamento de uma nova factura (F BN2020/0000061350) no valor de 136,50€ relativa ao mesmo exame médico realizado no dia 10 de Agosto.Foi-nos indicado que existiu um erro de facturação por parte do hospital e como forma de remediação, foi-nos solicitada a apresentação de um P1 para o efeito, a ser obtido pelo médido de familia no centro de saude. Tentamos obter o mesmo, porém, o centro de sáude apenas emite P1 para o laboratório associado ao mesmo, logo não seria válido para o efeito.Entretanto chegou a nova factura a casa, tendo sido explicado ao telefone que não efetuaríamos o pagamento da factura, pois o orçamento apresentado não foi esse e sendo um erro do hospital, o mesmo teria que assumir o seu erro.Se o orçamento inicial fosse o correto, nomeadamente + 136,50€, teria repensado a situação e efetuado o exame pelo SNS (provavelmente sem qualquer custo!)No dia 15 de Outubro, fomos novamente a uma consulta, tendo de forma imediata sido negada a admissão por parte do hospital e exigido o pagamento da factura anterior.Explicamos novamente os mesmos factos e expressamos o nosso desacordo pois, foi-nos apresentado um orçamento para a realização do exame o qual foi pago no momento. Não é correto depois da realização do exame, indicar que houve um erro por parte do hospital e inputar esse erro ao cliente, quando já não é possível voltar atras.Perante a intransigência do hospital, não podemos efetuar a consulta, tendo sido registada reclamação por escrito no livro de reclamações (reclamação N. 30186336).Recebemos a resposta à reclamação por carta postal, assumindo o erro de facturação do hospital, porém não se pronunciando quanto à anulação da factura.Posteriormente fomos contactados por telefone no dia 9 de Dezembro com a indicação que se a factura não fosse paga, o hospital avançará para contencioso.Não concordo de todo que tenha que pagar uma factura por um valor que não me foi comunicado no momento correto antes da sua realização. Estamos a falar de uma diferença mais de 400% de erro. Se foi um erro do hospital, deve ser o hospital a assumir o seu erro e não imputar o mesmo aos seus clientes.Assim sendo, solicito mais uma vez a anulação da factura.Cumprimentos,Ricardo Silva

Na base da minha denuncia fui mandado um mês mais cedo do termo da minha mobilidade depois de ter confrontado todas as pessoas bem como chefias da quarenta feita pela pessoa responsável do SEF do Aeroporto Francisco Sá Carneiro - na Maia /Porto. No qual como se cruzava várias vezes diariamente comigo bem como com outras pessoas das quais não tivemos qualquer tipo de rastreio se tínhamos ou não sintomas. E quando veio de quarentena continuo com o Bullying que nadavam a fazer comigo desde junho de 2019. Gostava de expor publicamente o meu caso, já que o SEF anda sempre a dizerem que não têm pessoal e andam-se sempre a queixar da falta de pessoal e depois andam a fazer coisas bastante graves aos funcionários que vão em desacordo com eles. Venho por este meio denunciar algo bastante muito grave que se está a passar no SEF do Aeroporto Francisco Sá Carneiro. Na semana passada o Inspetor Coordenador Superior do SEF do Aeroporto Francisco Sá Carneiro. Foi detetado a esse senhor que era portador do CoronaVirus aonde as únicas diligências que mandou tomar foi de fechar o gabinete dele. Que eu saiba em situações destas deveriam fazer controlo referente às pessoas com quem esteve a lidar nos últimos dias em que esteve a trabalhar. Nem a Vice-diretora, nem tão pouco a Diretor Regional do Norte do SEF estabeleceu medidas cautelares de continência aos seus trabalhadores (Assistentes Técnicos / Estagiários para inspetores para tal como o inspetores em si) Tenho uma filha que tem dois pequenotes da qual se viu neste contexto todo obrigada a meter atestado médico para assistências a familiares. Tendo outra colega de férias bem como mais dois elementos de baixa médica. estando neste momento apenas a Supervisora Técnica Superior que coordenada os Assistentes Técnicos que nada faz para resolver esta questão. Fui mandado uma semana antes do Natal sem qualquer tipo de explicações para o interior do Aeroporto, melhor dizendo para o arquivo o qual estava sobrelotado de papel para reciclar bem como bastante pó e afins. Sabendo as chefias bem como a Diretora Regional do Norte do SEF como a sua Vice-Diretora que eu tenho renite crónica bem como sinusite crónica, bem como em 2015 fui operado à coluna cervical da qual tiveram o processo todo em mãos já que tiveram de dar autorização para levar uma cadeira especial dedicada à minha incapacidade de 13% dada pela junta médica da ADSE. Tudo isto foi por vingança por ser um trabalhador que nunca faltou sempre deu tempo a mais aos serviços bem como ajudei sempre os cidadãos de forma a terem os seus passaportes a tempo para as suas viagens, o que no ver de muitas pessoas existia muita inveja e queriam por tudo me tirar dali já que os cidadãos estavam sempre a solicitar o livro de elogios para dizerem o que achavam do meu serviço. Enquanto colegas que não eram bem corretos com os clientes e eram denunciados no Livro de Reclamações da Loja do SEF do Aeroporto Francisco Sá Carneiro, nada acontecia e nenhum deles foi destinado para o trabalho de limpeza, armazenamento e reciclagem de 2 toneladas de papel que foi devidamente acompanhado por um elemento do SEF como se faz quando se reciclam armas e afins. Toda a minha saúde piorou, tive um acidente em serviço do qual me afetou a coluna Lombar com a quantidade de papel que tinha de colocar em caixas para depois serem levadas para a reciclagem, isto tudo sozinho e sem qualquer tipo de ajuda. Um mês antes da minha mobilidade terminar sou obrigado numa segunda feira a sair de imediato do SEF do Aeroporto sem qualquer tipo de explicação, tendo recebido mais tarde um email a informarem que depois de terem tido várias conversas comigo (o que é puramente mentira, nunca houve qualquer tipo de reclamação muito pelo contrário - apenas elogios dos clientes bem como dos meus colegas) Já estou farto de enviar cartas registadas com aviso de receção para o SEF, IGAI, Ministro da Administração interna a solicitar explicações desde maio de 2020 e até hoje ninguém me responde. Já liguei diversas vezes para os recursos humanos centrais em Lisboa aonde a Chefe de Serviços de Uma forma bastante arrogante e sem qualquer tipo de educação (me disse que já estava farta de ver o meu número de telemóvel a ligar para lá e que senão tinha mais nada para fazer que fosse para o um sitio pelo qual nem fica bem o invocar mas que começa por ir para o c....... e desligou-me o telefone na cara.Portanto e já que a bomba relativamente ao SEF arrebentou, acho de bom tom deitarem cá para fora este caso, para verem como os funcionários do SEF são tratados pelos seus Superiores. Além da Responsável Geral do SEF ter-se demitido, deviam também publicar a minha história e solicitar ao novo Responsável do SEF, questionando o porquê de ninguém responder às minhas cartas. Deviam também pedir a imediata saída da Diretora e Subdiretora Regional do Norte do SEF bem como da coordenadora dos recursos humanos do SEF em Lisboa. Irei lutar até que me seja devolvido o meu lugar na Loja do Passaporte do Aeroporto Francisco Sá Carneiro, na Maia. Aonde faço imensa falta já que a equipa é de 4 elementos e aonde o quadro de elementos deveriam de ser de pelo menos 10 funcionários técnicos. Irei colocar este caso em Tribunal. Mas seria bastante mais fácil se os Média fizessem alguma coisa, expondo o meu caso e aproveitando que O nosso Presidente da República está preocupado com esta situação tendo já a bomba arrebentado seria mais uma situação insólita para que todos os portugueses vissem e fizessem alguma coisa os Deputados na Assembleia da República com isto tudo Gostaria de saber se podem ou não fazer alguma coisa por mim bem como pelos meus colegas... Gostaria que o SEF, fosse realmente e de uma vez por todas (sofresse uma renovação bem a fundo bem como que as Chefias do SEF do Norte se demitam já que em minha opinião não têm capacidade para estarem à frente de um órgão policial de tão e

O meu nome é Ana Cristina Coelho Pinto Viana .Sou proprietária da viatura Peugeot 2008 style 1.6 hdi com a matrícula 30-PX-09 . Adquiri a viatura nova no mês de maio, no ano de 2015.Nestes 5 anos de existência a viatura tem dado vários problemas mecânicos.Foi à oficina por três vezes com problemas na suspensão. Apesar de estar na garantia nunca me deram veículo de substituição e fiquei sem carro os dias todos que foi à oficina.Fez as revisões todas na Peugeot!Na revisão de 22-06-2018 paguei 258 euros! Ao fim de 4 meses, em 3/09/ 2018 acende a luz do motor. Dirijo-me à oficina e é detetada avaria na ventoinha. Paguei 127 euros.Em fevereiro de 2020 acusa avaria no depósito de ad blue depois de ter levado a quantidade certa do liquido, recomendada no livro da marca. Volta à oficina do Barreiro que por sinal reencaminha para Almada porque não tinham mecânicos suficientes disponíveis. Paguei em Almada mais 141 euros de mão de obra e novo líquido. Em junho de 2020 começa a perder liquido anticongelante e a disparar a ventoinha com frequência. Volta à oficina e recebe uma reparação e manutenção que me custou 694 euros.Estamos em Dezembro de 2020 e a minha viatura continua a perder o líquido anticongelante. Foi rebocada para a oficina na sexta-feira dia 11 de dezembro e aguarda reparação.Como devem calcular estou muito insatisfeita com o veículo que comprei novo no vosso concessionário por todos os motivos:Porque não tem qualidade e porque a vossa assistência não resolve com a celeridade esperada.É espectável que ao adquirir uma viatura nova não ande sempre na oficina a perder horas de trabalho sem viatura de substituição!Fui “fã” da marca PEUGEOT desde criança, pois tive um Peugeot 304, um Peugeot 106 e um Peugeot 306 sw!Neste momento estou completamente desiludida com a marca!Espero que desta vez assumam todos os custos da reparação atual e que me apresentem alternativas para substituição desta viatura cheia de defeitos de fábrica!

Venho por este meio comunicar a situação que tem estado a ocorrer com a minha avó:Desde Agosto de 2020 (mais precisamente desde o dia 6 de Agosto, dia em que a minha avó estabeleceu o contrato com a EDP e que apenas foi efectivado no dia 25 Novembro de 2020 dadas as entraves colocadas pela ENDESA) que a minha avó tem vindo a tentar acabar o seu contrato com a ENDESA. Variadas vezes entrou em contacto com a empresa pedindo para que o seu contrato fosse interrompido definitivamente dado os montantes que recebia mensalmente na sua fatura. A minha avó vive sozinha e não tem gastos que justifiquem os mais de 100 euros mensais que a ENDESA insiste em cobrar todos os meses. Nomeadamente, em Outubro passou o mês quase todo fora, e a conta foi outra vez de 85,18€. O que não faz sentido, sendo que esteve tudo desligado durante o tempo que esteve fora, para além de que o contador foi substituído há pouco tempo dadas as enormes contas que recebia por parte da ENDESA.Foram 3 os pedidos feitos por telefone à ENDESA para que o contrato acabasse, sendo que nunca houve nenhuma oposição por parte da empresa apenas o pormenor de que das 3 vezes pedidas nunca foi registado e o processo em 4 meses nunca andou para a frente. O assistente pedia sempre para que o contrato fosse interrompido a minha avó pagasse mais uma fatura de cento e tal euros para que as contas ficassem certas. Mas no mês a seguir chegava mais uma conta da ENDESA, porque mesmo pedindo para que o contrato acabasse a ENDESA simplesmente ignorava. É revoltante a ENDESA aproveitar-se da situação de pessoas mais velhas que não têm os mesmos meios que pessoas mais novas para reclamar destas situações. Pessoas como a minha avó não têm outra opção senão pagar a conta e calar. É revoltante ver a publicidade enganosa que a ENDESA faz em televisão e outros meios. Espero que esta situação não volte a acontecer com outras pessoas na mesma situação que a minha avó. Anexo duas faturas recebidas (não sei bem porquê) a serem pagas até 14 e 18.DEZ.20. Cumprimentos,Catarina Barros

Eu, Eva Clara Fernandes Pereira, portadora do cartão de cidadão nº 08586037, venho por este meio apresentar a minha insatisfação e total desagrado com duas situações, no âmbito dos serviços prestados pela Clínica Swiss Dental Services, situada na Rua Vale de Lobos, 18, R/C Drt, Guimarota, 2410-078 em Leiria.Neste sentido a 24 de Dezembro de 2020, fará 17 meses que aceitei um orçamento (ficha de consulta de avaliação ID:167025 de 24-6-2019, na Swiss Dental Services de Leiria) para colocação de implante, coroas e respetiva higiene oral.Para conseguir fazer este conjunto de tratamentos, apresentado em orçamento, e tendo em conta o seu respetivo valor, recorri a uma entidade credora, designada, ABANCA.A 24-6-2019 foi-me feita uma limpeza oral, o que veio a desencadear todo o tratamento previamente orçamentado.Em Março deste ano, por altura da submissão do IRS, tive conhecimento, por parte da gestora do meu processo clínico que, a Swiss Dental Services já tinha recebido, em Janeiro de 2020, a totalidade do valor correspondente ao orçamento dos meus tratamentos. Curioso será dizer que, coincidentemente foi a partir deste período que começaram as anulações e reagendamento das consultas, arrastando a conclusão dos diversos tratamentos. Entendo que o COVID19, possa ter contribuído para algum atraso na finalização dos tratamentos a decorrer. Entendo que doenças inesperadas dos profissionais de saúde, que me acompanham, possam surgir, situações e motivos apresentados pela clínica como desculpa para os constantes reagendamentos. No entanto, toda esta situação aqui exposta forçou-me a apresentar, por escrito, o meu total desagrado e descontentamento, na medida em que, não tenho verificado um esforço, por parte da clínica, para acelerar o término dos meus tratamentos. E a mesma tem continuado a prestar os seus serviços. A falta consideração com o facto de, a cada marcação e consequente adiamento de consultas, implique da minha parte, um grande esforço na gestão de ausências laborais. Por outro lado, gostaria de salientar ainda, a falta de cuidado com o facto de me ter sido administrado, uma SEGUNDA vez, uma substância penicilina, á qual sou alérgica e que poderia ter provocado graves consequências no meu organismo, não encontrando explicação para tal ocorrência, pois já estavam cientes dos respetivos efeitos que poderiam causar.Mais uma vez reforço e reconheço que, a situação da pandemia instalada no país, coloque muitos entraves à prestação do melhor atendimento possível, no entanto, não serve, nem deve de servir como desculpa para tudo e até mesmo para a ocorrência de erros grosseiros.Perante todo este cenário, lamento não poder dizer que esteja satisfeita com o serviço que me é prestado pela vossa clínica, uma vez que, a minha saúde foi posta em risco e em 17 meses não concluíram os meus tratamentos por sucessivos adiamentos, levando-me a pensar que passei a ser uma paciente de segunda.Assim gostaria de solicitar a resolução imediata da minha situação.

Venho pela presente expor o meu assunto em relação à empresa Conforama. No dia 4 de novembro fiz uma compra de mobiliário na loja física conforama do Montijo. Na altura da compra foi me dito que os artigos eram entregues até máximo dia 4 de dezembro. Acontece que não foram entregues nessa data e após sucessivos contactos telefônicos sem resposta com apoio ao cliente resolvi ir de Évora ao Montijo, no dia 9 Dezembro, verificar a situação. Não me deram no serviço pós venda qualquer explicação para o sucedido tendo nesse dia ter ficado agendado o dia de entrega 13 Dezembro e que na véspera a loja me iria contactar para dizer se seria na parte da manhã ou tarde. Hoje dia 13 de dezembro não recebi nenhuma chamada ficando assim refém do horário que a loja entender para a entrega. Inadmissível nos dias de hoje não se estabelecer no serviço pós venda qualquer contacto com o cliente deixando o mesmo sem repostas mais de 1 mês. Venho reclamar a falta de resposta que tive a todas as questões colocadas via telefone apoio ao cliente e presencialmente na loja Montijo. Todas as chamadas efectuadas para o serviço apoio ao cliente são pagas pelo que pretendo ser ressarcida do valor gasto uma vez que não resolveram nada e ainda me deixaram em espera inúmeros minutos. Inadmissível este péssimo serviço e falta de profissionalismo. Compras na conforama nunca mais. Na altura da compra garantem o prazo de entrega dos artigos comprados mas depois do pagamento efectuado nao tive qualquer resposta pelo atraso nem um pedido de desculpas pelo sucedido. Todas as instruções que dão via telefone apoio ao cliente não se verificaram....lamentável ter que ir a loja física em tempos de pandemia covid apenas e só para fixarem data de entrega e mesmo assim não se verifica qualquer contacto com cliente para agendar período horário de entrega. Todas as despesas que tive pós venda, telefonemas para apoio ao cliente bem como uma deslocação de Évora a Montijo devem ser consideradas pela empresa devido ao mau serviço que me prestaram. Não recomendo a marca conforama bem como procederei a publicidade negativa para que mais ninguém sofra o mesmo que eu. Impensável nos dias de hoje toda está situação. CumprimentosAna Camilo

Boa tarde,No fim de Julho 2020 contactei um anunciante através do idealista a propósito de um quarto anunciado com localização em Benfica, por 300 euros.Não me encontrava em Lisboa e precisava do quarto com urgência para Agosto. Após uma conversa telefónica e partilha do contrato de arrendamento, fiz o pagamento de 900 euros e entraria no quarto na semana seguinte.Quando cheguei a Lisboa, tinha data combinada para ir buscar a chave e depois da senhoria adiar o encontro por problema familiar ficou de enviar a chave por correio, tal nunca aconteceu.Fiz queixa na polícia e algumas semanas depois fui contactada pela polícia para prestar declarações, pois a mesma pessoa já tinha burlado inúmeras pessoas, tratando-se de um processo crime.A pessoa foi presa e presente a juiz, aguardo neste momento informações para dar seguimento ao processo e pedido de indeminização.Contactei o idealista, que me disse que fazem verificação dos perfis e anúncios. Desresponsabilizaram-se dizendo que são apenas intermediários no processo.Diariamente o idealista tem imensas visitas e é supostamente uma plataforma credível, sendo que ser burlado ou não, não devia ser uma questão de sorte ou azar...Fiquei com problemas na altura para conseguir outro quarto, pois tinha perdido a minha poupança com o depósito que fiz.Se o idealista assume que faz uma verificação, significa que falhou desta vez e deveria assumir esse erro, assumindo o valor que perdi.Obrigada,Rute Cardoso