Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar a minha reclamação aos serviços prestados pelo banco BPI. Sou cliente do referido banco a mais de 20 anos e até então estava bastante satisfeita com o serviço dos mesmos. Em Março deste ano fui informada pela minha gestora de conta que tinha a necessidade de actualizar os dados da conta, seguindo a orientação do banco de Portugal. Neste sentido dirigi-me até a referida instituição, balcão Sete Rios e preenchi e apresentei toda a documentação que me foi solicitada. Em simultâneo solicitei a abertura de uma conta para a minha filha recém nascida na altura. Ao longo dos vários meses , quando utilizava a APP do referido banco fui recebendo a informação que a conta estava desactualizada e que havia a necessidade de actualizar os dados. Neste sentido entrei em contacto com a gestora mais do que uma vez a questionar se precisava de mais alguma informação da minha parte o que a mesma disse que não, que o processo estava em andamento. No mês passado recebi uma comunicação do banco BPI a informar que tinha a conta suspensa porque não fiz a actualização dos dados no momento em que me foi solicitado. Tentei novamente contactar a gestora, a demonstrar o meu desagrado, e a mesma respondeu que o assunto estava a ser tratado e que não podia fazer mais pois o banco só estava a seguir as orientações do banco de Portugal.Solicito o vosso auxílio, pois acredito que o banco em questão está a agir de má fé e a prestar um péssimo serviço. Obrigada

Boa Tarde. Venho, por este meio comunicar a Vossa Excelência o seguinte:Adquiri e apliquei, pavimento flutuante AC5, assim como a melhor tela isolante que os mesmos disponham, (indicado para áreas húmidas, segundo os responsáveis da secção) na minha residência, contudo volvidos cerca de 6 meses o pavimento começou a dilatar.Fiz a reclamação presencial na Leroy Merlin - Aveiro, para tentar solucionar o problema, ao que os mesmos enviaram um técnico, para averiguar o motivo da dilação, Semanas depois, fui informado via e-mail, que a causa da dilatação era motivada pelo nível excessivo de humidade.Que não havia nenhum tipo de defeito de fabrico, nem na aplicação do pavimento e nada mais disseram.(Tenho facturas, documentos referentes á reclamação assim como os e-mail´s caso seja necessário)Atenciosamente.

WortenProblema com Worten resolve.Assunto: Tempo de esperaNIF: 217 651 038N.º de tlm no processo: 912 268 957Exmos. Senhores,Após ter contactado a worten resolve (dia 03-10-2021) para reparação de uma maquina de lavar, recebi a visita de um técnico (08-10-2021), no qual, a avaliação seria a troca de um componente. Como esse componente não estava disponível na altura apenas foi pago 30 € pela deslocação do técnico e seria encomendado a peça.Passado uns dias (14-10-2021) demos aprovação à encomenda da peça que deveria chegar no máximo em 7 dias, a dia 27-10-2021 entrei em contacto com a worten ao que me informaram que a peça já estaria disponível e com o técnico e que não me precisava de preocupar que esse suposto técnico iria entrar em contacto comigo.Até hoje a empresa subcontratada pela worten (khronotalent.net) ainda nunca entrou em contacto comigo para resolver o assunto, não atende as chamadas feitas por mim ou pela worten (quando eu ligo para o apoio ao cliente worten eles tentam o contacto) e o técnico da mesma empresa não tem o telemóvel disponível para contacto.Após tendo feito vários telefonemas (mais de 15), dizem sempre o mesmo: não conseguimos contactar o técnico e fazem um pedido de urgência à empresa subcontratada e deixam um pedido de urgência interno para a resolução do caso, também já perguntei se seria possível trocar de técnico ao qual a resposta foi: não, no final de todas as conversas dizem sempre que tenho de esperar o contacto de alguém e esse contacto nunca chega. Com os melhores cumprimentos,Dário Cardoso Solas.

Fiz a adjudicaçao de 2 janelas eficientes à empresa Windoor que dava como prazo de produçao 15 dias úteis.Esse prazo terminou no dia 29 de Novembro de 2021. Quando a contactei disseram-me que em breve iriam entrar em contacto para agendar a montagem. No dia seguinte voltei a ligar e afinal as janelas nao estavam prontas, faltam os vidros.Neste momento continuo a aguardar indicaçao de quando estarao prontas as janelas e a empresa nao me sabe responder nem se compromete com nenhum prazo, fazendo com que parte da obra de remodelaçao fique comprometida. Nao só vou incorrer em mais custos pelo atraso da obra, como atraso a data para me poder mudar para o apartamento em questao.A empresa deveria conseguir dar uma data e cumprir com a mesma. Neste momento respondem quando lhes apetece por email com respostas vagas como será contactada assim que possível.

Assunto: Reembolso compra onlineMeu NIF: 181804328Comprei, no site da Worten, em 30-05-2021, uma bicicleta estática no valor de 118.80€. Data prevista de entrega 29-07-2021.Em 04-08-2021 reclamei, na área de cliente da Worten, a não entrega do equipamento na data indicada.Recebi resposta imediata que o pedido iria demorar mais alguns dias.Voltei, mesma via, a reclamar em 17-08 tendo recebido informação de entrega em 20-08.Em 25-08 recebo informação que o pedido não podia ser satisfeito e pedido de envio do NIB, para reembolso e com a informação que o mesmo podia demorar até 5 dias. Enviei NIB de imediato.Em 09-09 informo que o reembolso ainda não tinha sido efetuado.Fui informado que iam contactar a contabilidade para saber o que se passava.Volto a reclamar em 06-10 tendo obtido a mesma resposta supra.Volto a reclamar em 20-10 recebendo info ainda estavam a aguardar uma resposta da contabilidade.Voltei a reclamar em 21-11, sem resposta até hoje.Consultei hoje os documento emitidos pela empresa fornecedora do equipamento.Há fatura/recibo nº FR M/3094, com data de 22-07-2021, assim como nota de crédito nº NC M/86, com data de 30-08-2021, emitidos pela KERU ABUNDANTPRIORITY UNIPESSOAL LDA (NIF 515660361) e que nunca me foi creditada.Aguardo reembolso com urgência.Com os melhores cumprimentos,JH

Venho por este meio reclamar desta empresa. Pois fiz a encomenda dum toalheiro eléctrico que foi entregue no dia 26/11. No dia 27/11 tinha agendado com um electricista fazer a montagem do toalheiro. Quando fomos retirar o toalheiro da caixa vimos que ele vinha mal acondicionado e faltavam as peças de fixação à parede. Eu tive de pagar ao electricista apesar de não poder concluir a instalação. A 28/11 escrevi à empresa a fazer a reclamação - incidência RMA : 1647704. No dia 30/11 recebi um email a pedir mais detalhes, ao que respondi. O site não tem numero para contacto, mas em pesquisa na net encontrei este numero - 215562097 da CREATE. Ligo varias vezes e dizem sempre que esta ocupado e ligar mais tarde. Nao recebi mais nenhuma comunicação da empresa e fiquei sem dinheiro para comprar outro produto e o produto que tenho não posso instalar por falta de peças.Quero que a empresa me devolva o valor e venha buscar o produto que entregou ou, no limite, que me traga outro produto completo e leve este, urgentemente, pois saio de Portugal no final do ano e depois não servira de nada resolver a situação. O tempo de entrega foi um aspecto critico na escolha deste produto versus outros disponíveis noutras lojas. Se imaginasse que iria demorar tanto tempo, nunca teria comprado. ObrigadaDjamila

Venho, por este meio, reclamar que esta empresa foi do mais desumano e irresponsável possível. Tenho uma buldogue francês de 2 anos, foi internada por uma lesão, onde descobriram que tinha uma hérnia de disco. Super irónicos, arrogantes, preocupados só para fazer pagamentos. Tive que conduzir a abrir até Lisboa, com a maior precaução possível, pois eles não têm transporte e disseram me que não tinham transportadoras disponíveis. Chegando aqui em Lisboa ela teve ser hospitalizada de emergência, pois foi muito stress, ela vomitou claro, tinha muita dificuldade em respirar. Duma irresponsabilidade total do Hospital Veterinário de Portimão. Repetindo, foram irresponsáveis, desumanos e arrogantes.

Boa tarde,Venho por este meio proceder a uma reclamação à camara municipal de Pombal!Tenho uma criança que está numa escola do ensino básico numa freguesia da Pelariga do conselho de Pombal.Desde o inicio que começou o ano letivo que a escola não dispõe do serviço escolar obrigatório!Fiz o pedido à junta de freguesia da Pelariga - Pombal no qual nunca me respondeu. Entretanto fiz o pedido à camara municipal de Pombal no qual me respondeu que só tinha direito a transporte os alunos dentro da freguesia da Pelariga! O transporte que solicitei por direito era para casa da avó que fica a 3 km da escola dentro da freguesia da Pelariga! De seguida disseram que como ela não tinha morada na freguesia da Pelariga não tinha direito ao transporte! A verdade é que a escola não dispõe de nenhum transporte para os alunos! A morada da minha filha é em Pombal mas frequenta a escola da Freguesia da Pelariga a mesma freguesia dos avós maternos. Está nesta escola precisamente para os avós tomarem conta da criança no final da escola! Pergunto se a criança não tem direito ao transporte?Dei a conhecer a situação à Junta de Freguesia e à camara municipal no qual não quiseram ajudar nem compreender! Acho muito mau a camara municipal não dar por direito o serviço de transporte obrigatório ao alunos daquela freguesia!Contudo isto eu e outros encarregados de educação temos tido muitos transtornos todos os dias. Tenho entrado todos os dias ao serviço 1 hora mais tarde e tenho de sair 1 hora à tarde para ir buscar a criança à escola e levá-la a casa da avó! Também me disseram que a escola dispunha do serviço do ATL. Disse-lhes que não queria que a minha filha fosse para o ATL porque assim tinha de estar na escola cerca de 10h por dia o que não seria bom para a criança. Também lhes disse que não concordava com o valor de 60€ mensais que a escola da freguesia da Pelariga está a cobrar ao encarregados de educação!É muito vergonhoso a escola da freguesia da Pelariga ( Pombal ) não dispor do serviço de transporte obrigatório para os alunos e estar a cobrar 60€ mensais pelo serviço do ATL. Estamos a falar de uma escola publica!!

A 21/11/2021, efetuamos um pedido de assistência para resolver uma avaria de um equipamento que a minha esposa utiliza como ferramenta de apoio perante a sua situação de saúde, onde ela foi diagnosticada com Esclerose Múltipla a cerca de 10 anos (relatório em anexo). A minha esposa foi informada por parte de uma entidade (carta em anexo) acerca da uma investigação preliminar que a mesma iniciou, e onde a minha esposa é responsável pelo o envio e ou esclarecimentos de dezenas de documentos, relatórios acumulados ao longo de 11 anos. A minha esposa utiliza várias ferramentas para poder efetuar e apoiar a entidade em questão na sua investigação, sendo o seu computador pessoal e a ferramenta speech to text, como o monitor da TV utilizados para colmatar as suas limitações a nível de visão e mobilidade conforme relatado no relatório medico em anexo. No sábado dia 4/12/2021 desloquei-me a loja da Media Markt em Braga com a minha esposa, a fim de preencher no livro de reclamações a falta de resposta perante um pedido de assistência que se arrasta a 14 dias.É inaceitável que perante os pedidos efetuados online (queixas em anexo), como os vários telefonemas efetuados, não foi possível obter qualquer resposta, resolução referente a este assunto. Compreendemos que a Media Markt poderá exceder o prazo de 72 hrs, e que consideramos mais que aceitável. O que não é aceitável é, não obter qualquer resposta perante as várias chamadas e queixas online ao longo de 17 dias sem obter qualquer resposta quanto a resolução do problema com o equipamento por parte da assistência técnica do Media Markt. Melhores cumprimentos, Carlo Simões

venho por este e-mail reclamar , relativamente a uma compra feita na fnac no dia 13/11 , de uma cadeira da omen que estava em promoção á data. ao efectuar a comprar ficou agendada a entraga da mesma no dia 16/11. Mas dia 15/11 a cadeira chegou aos ctt, e desde esse dia ate dia 02/12, o artigo ficou retido nos ctt , por ser um artigo fora de formato , o estado estava pendente por aguardar instruções por parte do remetente . durante esse periodo entrei 2 vez em contacto com a fnac , nesses dois contratos deixei claro que queria receber o artigo , nunca expos a opção de reembolso , pelo contrario deixei isso claro, que não queria devolver, mas sim receber o artigo. relativamente aos meus 2 contactos o unico feedback que tive por parte da fnac ,foi apenas, uma simples mensagem que estavam a verificar a situação . Ao dia hoje 06/12 voltei a entrar em contacto para saber como estava a situação . Foi me dito que já procederam ao reembolso , porque já não têm o artigo em stock. A minha questão é ... o que aconteceu ao artigo que encomendei e que estava pendente nos ctt? Na altura da compra a cadeira estava em desconto . em vez de 400 estava a 249, tanto na fnac como em outros estabelecimentos . neste momento voltou a 400 euros em todas as empresas . Acabei por ficar prejudicado , porque, para alem de todo o tempo de espera ,no fim fiquei sem o artigo. Agora caso queria adequirir tenho de pagar o dobro do valor que consegui na altura da compra. podem ter na altura a oportunidade de ter comprado em varias empresas com desconto. Bastava que no primeiro ou no segundo contacto, tivesse sido dito, que iriam fazer o reembolso , e não me terem garantido e que iriam deixar claro que eu não queria a devolução.