Reclamações públicas

No domingo, dia 13 do presente mês (março), eu tentei adquirir um eletrodoméstico (Rowenta Multistyler Xpert) através do site da Rowenta (www.rowenta.pt), todavia o referido site não me permitiu concluir a mesma compra com o fundamento de que as entregas das encomendas só ocorrem exclusivamente no território de Portugal Continental, ou seja, as regiões autónomas dos Açores e Madeira estão excluídas, e este facto é uma violação literal da lei 7/2022 de 10 de Janeiro. No artigo 5.2. da referida lei, está plasmado que o comerciante tem a obrigação de disponibilizar condições de entrega dos seus bens ou serviços para a totalidade do território nacional. O incumprimento deste artigo é considerado uma contraordenação grave punível com uma coima de 500 € a 25.000 € (pessoa coletiva). Para os açorianos residentes nas ilhas periféricas, o recurso ao comércio eletrónico como método supressão do déficit de oferta existente no comércio local é uma prática comum que se transformou em um hábito, todavia, este hábito tendia a ser limitado pelos eventuais casos de discriminação (“através de portes de envio excessivos”) e/ou bloqueio do comércio eletrónico para os Açores. Todavia, como consequência da manifestação da nossa indignação com esta situação, surge a lei 7/2022 de 10 de janeiro, lei esta que proíbe qualquer prática comercial discriminatória e/ou excludente das regiões autónomas portuguesas, que entrou em vigor no dia 11 do presente mês, ou seja, 60 dias apôs a sua publicação no diário da república, sendo assim, as empresas em Portugal tiveram 60 dias para se adaptarem a nova realidade plasmada na referida lei. Eu quero comprar um aparador multifunções (Rowenta Multistyler Xpert) diretamente no site da Rowenta, e segundo a lei, eu tenho todo o direito de o fazer independentemente do facto de ser ou não açoriano! Do mesmo modo que é uma decisão do Groupe SEB Portugal promover práticas comerciais ilegais, também é um dever meu reivindicar os meus direitos.

Venho por este meio reclamar da empresa e-redes.. No dia 10 de Março recebo na caixa do correio na morada da minha casa,uma carta da e-redes a dizer que à uma fraude na minha energia, e que tenho que pagar o valor de 2500 euros com uma entidade e referência de pagamento tenho 10 dias para pagar ou reclamar.. Hoje dia 14 de Março de 2022 vieram cortar a luz.. Sem aviso prévio tenho desde as 10 da manhã até agora tudo a estragar.. Tenho crianças em casa os peixes estão a morrer pois são de água quente.. Já entrei em contacto com a empresa e não vieram ligar a luz. A EDP diz que com eles está tudo bem que o problema é com a empresa e_redes. Queria muito ser ajudado pois sem luz não tenho uma vida normal. E estamos numa situação de covid, obrigado Nuno sales

A Empresa Meetlife fez-me um contato telefónico em agosto de 2021 publicitando um seguro de saúde. Nesse contacto foi-me dito que seria enviado um email com as condições de um seguro para avaliar uma possível adesão ao mesmo.Verifiquei em setembro que me estava ser cobrado através do cartão ONEY a quantia de7,64 euros mensais.Esta cobrança é abusiva uma vez que não subscrevi nenhum seguro nem tão puco recebi o referido email.Contactei ambas as empresas (Meetlife e Oney) e não obtive resposta ou resposta satisfatórias. A Meetlife não respondeu e a Oney diz que recebeu instruções da Meetlife para cobrar o seguro.Não compreendo como uma empresa pode tirar dinheiro da conta dos clientes sem autorização. Eu subscrevi o cartão Oney/Jumbo mas isso não deveria permitir que me tirassem dinheiro da conta sem autorização

Compramos um carro na empresa DACAR ano passado em Setembro.Para além da garantia do stand (1ano) compramos mais dois anos (500€).Quando saímos do stand painel do carro apresentou erro do ADBLUE.Disseram que erro era normal e que o carro precisava de circular para erro desaparecer.Erro não desapareceu e acionamos a garantia. Conclusão seria preciso trocar o deposito ADBLUE (1500€) DACAR não quis assumir a troca do deposito e disseram que iriam reparar o depósito.Fomos informados pela Bosch Car Service onde levamos o carro através da Garantia SNG. Informaram que não seria possível reparar, sem efetuar a trocar do deposito (1500€). Depois da DACRA supostamente reparar o deposito tivemos mais erros do Abule. Carro voltou para a DACAR esteve na oficina mais 2 semanas. Mais uma vez disseram que repararam, mas sem referir muito pormenores do que foi efetuado. Sabemos que nunca colocaram peças novas. Passado 1 mês acendeu luz de erro do motor. Acionamos outra vez a garantia (SNG) , novamente com a analise da Bosch. Conclusão seria necessário trocar o depósito de Ureia que está ligado ao deposito ADBLUE. O fato de não ter sido trocado o deposito de ADBLUE originou outros problemas O filtro de partículas também esta danificado porque o ADblue não esta a fazer a regeneração. Orçamento de 600€ para trocar deposito de Ureia. Dacar não assume o orçamento nem recolhe o carro para analisar, apenas propuseram pagar 50% da reparação e disseram que se trata de peças de desgaste e garantia não cobre. Não aceitamos porque temos garantia e passaram se apenas 5 meses e 3000km. Como pode ser desgaste ? Já entregaram o carro com este problema e não querem assumir o problema do ADBLUE. Já passaram 30 dias desde comunicação da avaria e continuamos a aguardar uma resolução. Nem se designaram a receber a viatura para verificar o problema. Sentimos que fomos enganados, quer pela garantia quer pelo stand que não quer assumir que venderam o carro com diversos problemas e também não querem assumir a troca de peças. A não troca dessa peças vitais originou outros problemas relacionado com o deposito ADBLUE.

Assunto: Problemas no entupimento do cano da banca da cozinhaJoaquim BarrosoNIF: 199522200N.º de Associado: 5732321-09Exmos. Senhores, Reclamação referente á empresa Pé de Galo Condomínios Cita na Praça Conde de Agrolongo nº 168 4700-312 Bragatelefone : 253270046Venho por este meio relatar a seguinte ocorrência situação que passo a citar . Eram cerca das 22:00 da noite do dia 17 de Dezembro de 2020 quando de repente do nada comecei a ver água a sair debaixo da maquina de lavar roupa que se encontra na cozinha, quando retirei a máquina para fora verifiquei que essa mesma água vinha do tubo de esgoto no qual o tubo da maquina da roupa esta inserido.No dia seguinte dia 18 liguei para o Condomínio por volta das 10:15 para informar do sucedido no qual o mesmo me informou que iria enviar um picheleiro o mais rápido possível para verificar o sucedido devido está ser uma situação urgente pedi que viessem o mais rápido possível após varias horas de espera e de vários contactos com o Condomínio cerca das 18:30 o picheleiro apareceu após o mesmo verificar a situação informou me que a causa era devido ao entupimento do tubo da canalização que passa na cozinha e que tem ligação ao esgoto após isso disse me que teria de enviar um técnico para verificar melhor a mesma .No dia seguinte sábado dia 19 por volta das 10:30 um técnico apareceu com uma maquina para fazer o desentupimento do esgoto ficando a situação resolvida.Devido a varias dias de agua a correr do tubo de esgoto. a mesma fez com que um móvel de madeira que tenho na cozinha tenha ficado encharcado de agua danificando o mesmo tanto por dentro como por fora. á cerca de 1 Mês voltei a ter o mesmo problema de agua a entrar na minha cozinha proveniente do mesmo tudo entupido da banca liguei para o condomínio a relatar o sucedido no qual após várias tentativas consegui falar com a secretaria a relatar o problema passado alguns dias lá veio cá a a casa o mesmo picheleiro que me tinha desentupido o cano no qual me disse que teria de falar com o responsável do condomínio pois teria de vir cá novamente os homens da maquina para desentupir o cano que após varias tentativas de alerta por telefone e por Email aos responsáveis ainda tudo continua na mesma decidi fazer esta reclamação porque como consumidor sinto me completamente ignorado por esta empresa continuando com agua a sair do cano todos os dias cano esse que devido a tanta agua que saio me danificou um móvel Móvel esse que ainda o Condomínio está á espera do dinheiro dos Condóminos para ser reparado sinto me lesado e completamente ignorado por esta Empresa agradecia que como consumidor e vosso Associado me conseguissem ajudar obrigadoAtentamente

Boa tarde , no dia de hoje por volta as 15h dirigia-me para a escola do meu filho para pois iria lhe buscar , e na estrada de Queluz direcção ajuda , existia um buraco no qual o não consegui desviar e arrebentou com meu pneu , na altura não sabia que poderia fazer reclamação chamado a polícia pois a minha preocupação era ir buscar meu filho na escola pois ele saia às 15h30 . Chamei o reboque e tive que chamar uber para poder rapidamente me dirigir a escola aonde me foi dito que podia chamar a policia para fazer ocorrência.Tenho fotos dos estado do pneu e do buraco gostaria de saber se existe alguma maneira de ser indemnizado pelo acontecimento,Tive que deixar o carro na oficina para reparação do pneu pois dependo muito do carro para poder levar e trazer meu filho a escola

Exmos Sr. No dia, 2022.02.25 enviei uma encomenda nº DW906949813PT por CTT expresso pensando eu que seria mais seguro e muito mais rápido, visto tratar-se de uma encomenda de um comando avariado para carro com adaptações de uma pessoa com deficiência.Nos CTT, asseguraram-me que na segunda-feira sem falta estaria na firma, que já se encontrava à espera do produto.Na segunda-feira eu e o destinatário recebemos ambos um SMS da entrega da encomenda até às 19h, desse mesmo dia. Mas ás 18h14m, qual não foi o meu espanto, ao receber um SMS da distribuidora a informar que a encomenda iria ser devolvida. Tentei perceber o que teria acontecido, e após consulta no site CTT, constato que o motivo da devolução, é que a morada se encontra incompleta. Quando na verdade, já não é a 1ª vez que envio encomendas para esta morada e nunca tinha sido devolvida. Entrei em contacto com a linha de apoio, que nada dizem, nada informam apenas encaminham. Voltei aos CTT, após a devolução da encomenda e enviei novamente por correio mas desta vez por correio registado (RH827567264PT).E mais uma vez a encomenda veio devolvida e quer o fornecedor quer mesmo eu não conseguimos perceber porque razão, porque a morada está correta, é a que vem em faturas, etc.Apenas solicito que seja reembolsada da situação.Assim, serve a presente missiva para que seja reembolsada do valor de 11,62€ do 1º registo e 3,45€ do 2º registo.Aguardo resposta por escrito.Com os melhores cumprimentos,

Assunto: devolução do crédito no valor de 57,50€NIF: 299476316Referência de contrato: 666250169 A Iberdrola notificou-me que tenho uma nota de crédito no dia 2 de novembro de 2021. Depois que me informaram que tinha que esperar até 2 de dezembro de 2021 para fornecer meu IBAN, fiz isso e forneci o IBAN no dia 13 de dezembro de 2021. No dia 21 de dezembro de 2021 disseram que iriam prosseguir com a devoluçao, mas depois de meses sem receber nada, entrei em contato mais algumas vezes sem resposta. No dia 9 de março recebi outra resposta dizendo que iriam prosseguir com a devoluçao novamente, mas claro que a transferência não foi feita.

Boa tarde, venho por este meio expor a minha situação, mais como pedido de informação do que reclamação e passo a explicar:No dia 18-09-2020 comprei um carregador MAC com NIF empresa. No passado dia 12-03-2022 desloquei-me à Fnac onde adquiri o bem, para verificar a possibilidade de o trocar, uma vez que avariou, (julgando eu que estaria dentro dos 2 anos de garantia) e foi-me dito que a garantia para empresas era de 1 ano. Não tinha qualquer conhecimento, pois em 2021 comprei um computador com NIF empresa e a garantia foi de 2 anos. Mas voltando ao assunto em questão, o carregador mac.. procurei no Diário da República e também nas directrizes da UE e não encontrei diferenciação entre bens adquiridos a nível particular ou a nível empresarial.Desta forma solicito a vossa ajuda para o meu caso em concreto.Resumo: Carregador MAC comprado com NIF empresa a 18-09-2020 , qual é a sua garantia?Solicito o decreto lei em que se encontra esta informação por favor.Com os melhores cumprimentosRui Medalho

Fiz uma reserva no site Booking.com e estava tudo confirmado com o site em que o pagamento só seria feito na chegada. O proprietário do imóvel contactou me diretamente e pediu o pagamento antecipado do valor do aluguer. Eu contactei de seguida a Booking.com a dizer que isto estava a acontecer e eles disseram para eu não responder ao proprietário e não pagar nada pois iriam resolver com ele diretamente em 24h. Isto foi a 27 de Janeiro. Ontem, dia 13/03 a minha reserva foi cancelada... A minha viagem é dia 18/03 e não tenho estadia. A Booking.com não só não está a assumir a responsabilidade do que se passou como as opções que me estão a dar são longe ou bem piores da reserva que eu tinha. No fim, acharam que 26€ poderiam ajudar na procura de uma nova propriedade para alugar. A 5 dias de viagem, está tudo esgotado e eles não só não me dão uma opção válida como me dão 26€ de reembolso caso encontre uma outra solução. Como é possível uma empresa funcionar assim com um cliente que sempre usou os serviços e que previamente os informou que isto podia acontecer? Eles disseram que me iriam ajudar a relocar caso isto acontecesse e não o estão a fazer. É inadmissível.