Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar o cancelamento do cartão Oney Auchan e o seu Contrato, porque não o utilizo, conforme podem confirmar pelo meu histórico, e não quero pagar anuidades ou taxas por não utilização. Já paguei uma das taxas e consultei o site para cancelar o cartão mas não foi possível.Peço que me ajudem a cancelar o cartão e a resolver este problema de forma mais célere possível.Muito obrigada pela atenção.

Venho por este meio solicitar apoio e orientação relativamente à situação que passo a expor:Face à catástrofe q se assolou em Marrocos, não reunindo condições de segurança para se efetuar viagem de lazer, contactei a Ryanair p efetuar o adiamento da viagem. Transmitiram-me q estava sujeita às condições normais, sujeito a taxas de alteração e custos adicIonais de diferencial dos voos.Solicito apoio na clarificação e procedimento q devo desenvolver.Cps, Luísa Cordeiro

Assunto: reserva edreams sem me marcarem voos de regressoNIF: 218713118Exmos. Senhores,No dia 20/07/2023 fiz uma reserva através da edreams de voo + hotel para a madeira. O voo de ida seria pela ryanair no dia 28/08 e o de regresso pela easyjet no dia 02/09. O alojamento era no savoy.Acontece que no dia 1/09, quando tentei fazer check in para o voo de regresso não conseguia. Aparecia sempre que estavam a processar a reserva. Contactei a edreams através do chat ao que me foi dito que não tinha voo de regresso. Que os mesmos não haviam sido confirmados e que nesse sentido teria de comprar novos voos. Fiquei indignada porque em momento algum fui informada de qualquer tipo de problema com a reserva e inclusive foi-me cobrado o valor total da mesma. Informaram-me que me iriam proceder a devolução do valor do voo de regresso dentro de 15 a 30 dias úteis. Dirigi-me ao aeroporto para tentar resolver a situação mas a verdade é que tive de comprar novos voos que me custaram mais de 800€ e só tive lugares para quarta feira (6/09) ao final do dia. Para além do dinheiro e da manhã que perdi a resolver a situação tive de encontrar um novo hotel que me custos mais de 500€. Tive igualmente de prolongar o carro que me custou mais 215€. Também tive as restantes despesas de + 5 dias de férias. Para além disso, tive de faltar a um evento importante no domingo. Tive de cancelar as minhas sessões de fisioterapia agendadas para essa semana. Tive de tirar mais 3 dias de férias no trabalho que faz com que não possa estar de férias na semana do natal com a minha filha e que tenha de arranjar uma solução para alguém estar com ela. Tive de faltar a reuniões importantes no trabalho também e tive de informar a minha empresa da minha ausência em cima da hora. Ao expor a situação a edreams, apenas me disseram que não se responsabilizam por qualquer custo e que apenas devolvem o valor do voo não realizado.Não me parece de todo razoável uma vez quando fiz a reserva foi cobrado o valor total e recebi uma mail a informar que a reserva foi bem sucedida. Nunca tive nenhum contacto contrario por parte da edreams. Como tal considero que têm de se responsabilizar pelos custos. Para além de que fui lesada a nível pessoal e profissional bem como a minha família. Aguardo resposta por escrito.Com os melhores cumprimentos,Luísa Figueiredo

Boa tarde , Foi efetuada uma compra de um artigo na sapataria , onde a minha mãe já saiu com os sapatos calçados . A verdade é que acabo de 30 min teve que os tirar porque estes estavam a magoar . No outro dia foi a loja com o artigo limpo e com a fatura do mesmo , pedindo para efetuar a troca , foi rejeitado porque já os tinha saído da loja com os mesmo . O sapato não é confortável , não houve outra sugestão da loja . O valor 64,95€ fica perdido ? Mostrando desagrado pela falta de empatia da empresa .

Fiz uma encomenda online no site da Intimissimi para coletar em loja. Quando fui buscar o meu pedido online que havia chegado, a vendedora pegou a encomenda e a trouxe, toda rasgada. Ela mesma estranhou o estado da encomenda. Dado a esse fato, pedi para ela abrir na minha frente ainda na loja. Dessa encomenda, um sutien que vem dentro de uma caixa estava com a caixa toda amassada, a copa do sutien estava quebrada. Para piorar ainda mais, veio uma camiseta masculina no meu pedido, no lugar de uma das lingeries e o total dava um valor inferior ao que eu paguei. A vendedora me indicou que solicitasse suporte ao chat, pois pelo estado que chegou a encomenda e por conter item que eu não pedi, eu não poderia fazer a devolução em loja. Fui para casa e entrei no chat. A atendente me pediu que respondesse um e-mail com as fotos do que eu recebi e que tentaria resolver. Fiz o procedimento. Ela me respondeu dizendo que eu teria que solicitar a devolução por transportadora devido a ter vindo produto que eu não pedi. Solicitei e marquei a coleta para dia 14/09/203. Pedi para o meu marido ficar o dia todo em casa aguardando a transportadora e simplesmente ninguém apareceu, não recebi nenhuma mensagem e nem satisfação da mesma. Entrei em contato com o chat novamente informando o ocorrido e pedindo que me deixassem então devolver na loja, pois não posso parar a vida para resolver isso. E eles disseram que nada podiam fazer, que teria que ser devolvido por transportadora e só poderiam pedir um novo agendamento com a transportadora que não apareceu. Pedi que dessem meu contato então para a transportadora entrar em contato comigo e disseram que isso eles também não fazem. A Intimissime foi a minha pior experiência de compra online até hoje. Estou desde o dia 07/09/2023 tentando resolver e ter o meu dinheiro de volta (que foi um valor alto) e até agora nada!!!!!!!

Na fatura do mês de agosto foi feita uma cobrança indevida no valor de 160,99€, entrei en contato com o apoio ao cliente, pois esse valor faz me falta , expliquei a situação, pediram-me que através do site enviasse um comprovativo de IBAN para procederem a devolução, no entanto passado 2 semana recebo um mail com a fatura do mês de setembro sendo que o valor de 160,99€ está em crédito que irá descontar nas mensalidades, 160,99€ não são 16€ faz falta na maioria das famílias, este mês vou ao mercado ou pago a conta da luz com o crédito em fatura da Vodafone? Já tentei contactar simplesmente disseram que ainda não tiveram resposta do departamento em questão e que simplesmente tenho que esperar entrarem com contacto comigo. Preciso do dinheiro EM MINHA CONTA BANCÁRIA pois tenho mais despesas

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que no dia 21/08/2023 foi realizado um contrato de adesão aos serviços de telecomunicação da MEO. A instalação do serviço foi marcada para o dia 25/08/2023. Essa instalação não aconteceu devido a um problema na entrada do PDO do prédio. Foi-me dito que em 48h o problema estaria resolvido e que marcariam nova instalação. Esperei até dia 30/08/2023 e, sem ter sido contactada, contactei os serviços. Foi-me dito que o pedido não estava aberto e que nesse dia, 30/08/2023, o pedido estava aberto e demoraria até 7 dias a fazerem o reparo. Na segunda feira seguinte voltei a ligar e a comercial assegurou que todos os problemas estavam resolvidos e marcou a instalação para dia 06/09/2023. Recebi, entretanto, uma mensagem a dizer que essa instalção ficava sem efeito. No dia seguinte, voltei a ligar para os serviços e, mais uma vez, disseram-me informações diferentes. A primeira comercial disse que efetivamente a avaria aparecia como resolvida porém, a segunda comercial disse que não. Foi-me então dito que o pedido não estava aberto e que, nesse dia 04/09/2023, o pedido seria aberto e, mais uma vez, teria de esperar 7 dias. No final dessa semana voltei a contactar para perceber o estado. O que foi dito, foi que não havia informações de nenhum pedido e que o iriam fazer. Por conta de todas as informações diferentes que me foram dadas, pedi que fizessem uma reclamação. O comercial assegurou-me de que tinha feito uma reclamação e , mais uma vez, que em 48h me ligariam a marcar nova instalação. O último estado da situação é que, entretanto, já passaram os 7 dias que me disseram que a equipa poderia demorar a resolver a falha técnica (pela terceira vez), o contrato está quase a fazer um mês sem instalação e a empresa já foi informada diversas vezes de que o serviço é necessário por questões de Teletrabalho. Esta segunfa feira voltou a ser feito um contacto com mais uma informação diferente por parte de um comercial. O que foi dito foi que a informação era que esta avaria ia requerer mais esforços financeiros por parte da MEO e que, por essa razão, o pedido ainda não tinha avançado. Mais uma vez, foi-nos dito que iriam fazer uma reclamação mas que estavam à espera de aprovação superior (da MEO) par avançar com os gastos necessários. Acho a situação inadmíssivel, principalmente pelo facto de que todos os comerciais deram informações diferentes dizendo sempre que a culpa era da suposta empresa externa que ia resolver a avaria, quando na verdade é a MEO que está a impedir o serviço de ser instalado.

boa tarde … venho por esse meio comunicar que a empresa Trajeto com sede no Porto e com contribuinte número: 516999001. É responsável pela logística e transporte de mercadorias com contrato com empresas grandes como Paack, CARF entre outras … combinaram o pagamento todo dia 15 e além de pagar somente dia 17/18. Os inativos eles não pagam, bloqueiam o contato e não atendem, não respondem e-mail nem WhatsApp, SMS e nada do tipo. Tenho 2/3 colegas que estão na mesma situação. Enrolam e não pagam os funcionários !!

Caução de aluguer de Veiculo não devolvida.locação feita em 24 de junho na Croácia, através da Carjet e realizada pela VINTAX. reteram minha caução de 1.250 euros, por 1 diária. e até hoje não me devolvem.fiz seguro para cobrir isso e a seguradora também não responde RIVERSIDE. Para piorar, não foi caução que passaram e sim como compra.

Venho comunicar a V. Exas que o Portal das Matrículas não permite fazer o pedido de transferência de escolas.Segundo a informação recebida na secretaria da escola do meu educando deveria ser possível submeter o pedido de transferência a partir do dia 12 de setembro, tendo os serviços 2 dias para dar parecer sobre o pedido. Estamos a dia 15 de setembro e o portal continua a não permitir realizar o pedido.Assim sendo, à data de hoje já deveria ter a resposta ao pedido, o que evitaria o transtorno de não saber quando será possível ter uma resposta com toda a indefinição que daí resulta, mas mais importante ainda evitaria possíveis impactos negativos no desemprenho escolar do meu educando devido a esta incerteza e a ter de começar as aulas numa escola e passados alguns dias (não sei quantos) tenha de mudar de escola.Questionamos a escola de destino relativamente à existência de vaga e foi-nos dito que na altura havia vaga para o meu educando, com esta demora fica a dúvida se quando o portal ficar a funcionar se ainda haverá vaga ou se a mesma estará ocupada por algum pedido de entrada que não tenha de passar pelo portal das matrícula.Agradecia uma solução prática e célere para esta questão.