Reclamações públicas

Tem meses que ando numa luta com a NOS ,já perdi a conta as vezes que falei com apoio técnico,o meu WiFi tem falhas quase desde o início mesmo estando a 1metro dos aparelhos a NET tem falhas tremendas não consigo abrir um video de um minuto sequer,quase sempre foi dito que estava tudo bem ,vieram ca dois técnicos ( NO ESPACO DE 15DIAS) com tablet disseram que estava tudo bem ,quando referi que eatava com falhas cada um teve cá nao mais de 5m. Ah tenho o serviço de alarme onde não para de dar sabotagem ,óbvio o WiFi não existe o alarme encontrasse desativado . Sexta dia 22/11 consegui uma técnica top que me disse que SIM HAVIA PROBLEMA NO WIFI, reportou que os aparelhos tinham de ser mudados ,conseguio marcar para sábado dia 23/11 entre as 13h e as 18h Eram 16h28 foi enviada uma mensagem a dizer que o técnico estava a caminho ,próximo das 18h recebo uma mensagem a dizer que lamentavam mas que o técnico já não iria comparecer,bom isto e gozar com quem paga o serviço direito. Apresentei queixa no portal da NOS,reportei o assunto á ANACOM,e vou avançar com a rescisão do contrato Quando pensarem em mudar de operadora vejam no que se metem ,pois NOS e a PIOR OPERADORA NO MERCADO SEMPRE COM DESCULPAS

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas a que corresponde o n.º (NÚMERO DE CONTRATO), comuniquei-vos já em momento anterior o facto de não receber faturas desde (DATA). Reforço o meu pedido e informo, desde já, que irei invocar a prescrição, prevista na lei para os fornecimentos com mais 6 meses, caso tal seja aplicável. Solicito ainda que, tratando-se de uma falha vossa, me apresentem a possibilidade de um plano de pagamentos, por forma a minimizar os efeitos no meu orçamento familiar. Ex.mos srs. Paguei a ultima fatura que me enviaram em julho passado e referente a junho. Acontece que recebi uma comunicação via e'mail dando conta de que teria duas faturas em atraso e na situação de pagamento com juros de mora: Até essa data nunca recebi qualquer notificação seja por que meio fosse para pagar as faturas em atraso, ( isto parece-me pre-meditado uma vez que cancelei o contrato com a NOS, nessa data) Entrei em contato telefónico com o gabinete de litígios da referida empresa, que me deu como solução ,dois dias para pagar sem custas, com entidade /referª. Retorqui que naturalmente teria de pagar, mas precisava da fatura para saber o que pagava e porquuê. Disseram-me que sim senhor mas a fatura que recebi (FT202493/1634130) apenas trazia a despesa sem especificar. Fiquei a saber o mesmo. È pagar, ou pagar. Depois ameaçam-nos com cobrança através do tribunal. Até á data nunca tive qualquer fatura em atraso. Quere-me parecer que ou foi erro nos serviços NOS ou foi má fé e paga sempre o elo mais fragil . Se tivesse que ir a tribunal ,ficar-me-ia muito mais caro pois teria de contratar serviços jurídicos. Sempre me enviavam um SMS quando se aproximava a data de pagamento. Desta vez nada. È tudo muito estranho. Depois abusivamente, quando necessitamos de os contatar, atendem o telefone e pôem-nos em lista de espera. Somos nós que pagamos e nos contatos com outras operadoras taxam-nos a seu belo prazer. Há que por travão neste "modo-operandis" Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa Tarde, Depois de informar a informar a empresa "C&A" e depois de várias tentativas e reclamações para a empresa de logistica "DHL", não foi possivel fazerem me a entrega de uma encomenda minha na morada indicada, o estafeta nunca se desloucou ao local como foi referido pela empresa. Foi fornecida a minha morada completa, bem como o meu contacto telefononico, a empresa de onde fiz a encomenda "C&A". A minha encomenda foi entregue em um Ponto de Recolha a 20km da minha morada, o serviço escolhido nunca foi para ser entregue em um ponto de recolha, visto que eu não tinha possibilidade de levantar a mesma. Todas as outras transportadoras fazem o trabalho delas e nunca tive razão de queixa de nenhuma, faço muitas encomendas sei do que falo, já lidei com muitas transportadoras, com a DHL já é pelo menos a terceira vez que me fazem algo do género. Acabo de receber um email a informar que a minha encomenda vai ser devolvida, estou desde o dia 24 de outubro á espera da encomenda e no entanto, graças ao péssimo serviço da empresa em questão, a encomenda será devolvida. Na realidade a empresa não serviu o prepósito, só têm uma missão que é fazer a entrega de uma encomenda, no entanto falhou, nem depois de entrar em contacto com os mesmos com várias reclamações a respeito da mesma. Tenho os vários e-mail's a comprovar a falha de comunicação e a forma como despresaram o problema da vossa parte. Cumprimentos, Carlos Almeida

Olá, bom dia! Sou Nydia Christina Matheus. Venho por esse email fazer uma reclamação da operadora Nos por maus serviços de muitas vezes ter ficado de 5 a 8 dias sem internet em casa, fiz várias ligações pedindo apoio técnico e nada de resposta e portanto tenho direito ao consumidor. Aí aproveitei que mudei de casa , troquei a operadora. No período de 10 dias da troca do cancelamento do contrato que 23/10/2024. Aí agora estão me cobrando 253,75 de multa de pagar. Devolvi todos os equipamentos dentro do prazo . O número do contrato: S966518705 . Desde já agradeço!

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, manifestar a minha insatisfação e preocupação com a análise das novas propostas de pacotes com fibra da vossa empresa, realizadas em 23 de novembro de 2024. Verifiquei que, para a minha área de residência (Areeiro, Lisboa), não existe cobertura de fibra, o que considero não apenas anómalo, mas também uma forma de discriminação com base na minha morada. É do meu conhecimento que a vossa empresa utiliza as infraestruturas da MEO, e a cobertura de fibra da MEO está disponível na minha zona há várias décadas. No entanto, após realizar testes e consultar outras opções no mercado, constatei que a cobertura de fibra da UZO é idêntica à da nova DIGI. Esta coincidência leva-me a questionar se a vossa empresa está a excluir, de forma deliberada, determinadas áreas da cobertura de fibra, como é o caso da minha, com o objetivo de impedir a migração de clientes para a DIGI, simulando a falta de cobertura em zonas que não são atendidas por essa operadora. Adicionalmente, a diferença de preço entre serviços muito semelhantes oferecidos pela UZO e pela MEO, na mesma infraestrutura, é substancial. Esta discrepância não apenas demonstra uma clara desvantagem para o consumidor, como também, considerando a situação da cobertura, configura uma prática de discriminação geográfica que prejudica os residentes de determinadas zonas. Acredito que este tipo de prática contraria os princípios constitucionais de igualdade e não discriminação, e configura uma conduta que não apenas limita o acesso dos consumidores a serviços de telecomunicações, como também afeta diretamente a liberdade de escolha do consumidor com base no local onde reside. Desta forma, solicito uma explicação clara, fundamentada e detalhada sobre os motivos técnicos que justificam a alegada falta de cobertura de fibra na minha zona (Areeiro, Lisboa), apesar da infraestrutura de fibra da MEO estar disponível na região. Acredito ser um direito do consumidor ser tratado de forma justa, independentemente da sua morada. Aguardo uma resposta detalhada e em tempo útil, na expectativa de que esta situação possa ser corrigida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, manifestar a minha insatisfação e preocupação com a análise das novas propostas de pacotes com fibra da vossa empresa, realizadas em 23 de novembro de 2024. Verifiquei que, para a minha área de residência (Areeiro, Lisboa), não existe cobertura de fibra, o que considero não apenas anómalo, mas também uma forma de discriminação com base na minha morada. É do meu conhecimento que a vossa empresa utiliza as infraestruturas da NOS, e a cobertura de fibra da NOS está disponível na minha zona há várias décadas, sendo eu próprio cliente dessa rede. No entanto, após realizar testes e consultar outras opções no mercado, constatei que a cobertura de fibra da WOO é idêntica à da nova DIGI. Esta coincidência leva-me a questionar se a vossa empresa está a excluir, de forma deliberada, determinadas áreas da cobertura de fibra, como é o caso da minha, com o objetivo de impedir a migração de clientes para a DIGI, simulando a falta de cobertura em zonas que não são atendidas por essa operadora. Adicionalmente, a diferença de preço entre serviços muito semelhantes oferecidos pela WOO e pela NOS, na mesma infraestrutura, é substancial — cerca de 70€ no meu caso. Esta discrepância não apenas demonstra uma clara desvantagem para o consumidor, como também, considerando a situação da cobertura, configura uma prática de discriminação geográfica que prejudica os residentes de determinadas zonas. Acredito que este tipo de prática contraria os princípios constitucionais de igualdade e não discriminação, e configura uma conduta que não apenas limita o acesso dos consumidores a serviços de telecomunicações, como também afeta diretamente a liberdade de escolha do consumidor com base no local onde reside. Desta forma, solicito uma explicação clara, fundamentada e detalhada sobre os motivos técnicos que justificam a alegada falta de cobertura de fibra na minha zona (Areeiro, Lisboa), apesar da infraestrutura de fibra da NOS estar disponível na região. Acredito ser um direito do consumidor ser tratado de forma justa, independentemente da sua morada. Aguardo uma resposta detalhada e em tempo útil, na expectativa de que esta situação possa ser corrigida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A Vodafone em Fevereiro necessitei de uma serviço no qual pedi um cartão que não era de mensalidade nem contrato coisa que nunca quis e respondi sim a um sms porque foi me dito que era necessário para enviarem o carta de dados e que era só pagar todos os meses ou 15 dias e se não o utilizasse durante 3 meses era bloqueado, logo um cartão sem contrato, foi me enviado chegou a casa não dava para activar liguei pois mandaram um de engano e não era o serviço que eu queria (esta tudo nas gravações das chamas deles pois eu concordei em ser gravadas.) e disseram que iriam mandar outro o correto e eu disse que não pois ia demorar mais uns dias que ia buscar a loja da Vodafone um no qual eu fui no dia seguinte e utilizei e era o certo, agora passado uns meses sem um único aviso de uma factura por pagar nem um email para reparar que eles tinham continuado com o erro deles veio uma carta com 112,31 euros por pagar em divida coisa que foi um cartão enviado por eles que veio errado nem deu para activar e que eu liguei para la a dizer que não dava e eles disseram que poderiam enviar outro porque aquele não era o certo para o que queria que eles tinham entendido mal, mas passado uns meses chega uma carta como se eu tivesse usufruído do cartão coisa que nem foi utilizado uma vez porque foi erro deles. Foi erro deles mas pode ser resolvido e este valor não o vou pagar pois nas chamadas teem a gravacão que eu reclamei quando recebi o cartão e não era o que queria e nem sei qual é o numero nem nada basicamente se não for resolvido é uma burla fazer o cliente ter um serviço a pagar que nem sabe que tem só sabe quando recebe a carta a dizer que ta em divida já de um valor elevado e mais uma vez nunca utilizei o cartão e quando chegou reclamei logo porque não era o que tinha pedido . Logo muita atenção a fazer serviços com a vodafone online porque as vezes que o tentei fazer ou demorava mais tempo ou envia-vão algo que não era o pedido só quando foi a loja é que me deram um cartão que eu ja andava a pedir por chamada logo por chamada não vale a pena porque não digo todas mas muitas das pessoas que la estão a atender não são serias. Cumprimentos.

A Vodafone entrou com um processo junto da íntrum a fim de cobrar um valor de 122 euros,ao qual eu disse que seria uma cobrança ilegal devido ao facto de não me terem metido um crédito prometido e a cobrança do mês de outubro ao qual atrasaram a rescisão,fui contactado por um colaborador que me disse que contratualmente era obrigado a pagar o fim do ciclo que corresponderia a 3 meses e ao qual me efectivamente realizaram um crédito relativo a 4 dias e fiquei sem serviço por cerca de 3 semanas e uma cobrança ainda maior que que a declarada á intrum no valor de 178 euros.gostava de saber qual a legalidade integral de toda a situação.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à vossa prestação de serviço celebramos o contrato na condição de que a NOS tinha a obrigação de efetuar a rescisão do contrato com a MEO. No entanto ,verifico que até à data ,esta condição não foi cumprida. A presença de dois serviços (NOS e MEO) está a causar prejuízos financeiros No ato do meu pedido de cancelamento de contrato NOS para reter o cliente decidiu fazer uma contraproposta, de modo a não pagar a próxima fatura e depois pagar 51 euros por mês e ter mais internet móvel sendo o autor dessa proposta o Dr. Emanuel Justinho no dia 13/04/2024 pela via telefónica gravada. Eu fui de acordo com essa proposta e foi combinado de ele me mandar via email as condições da proposta que me fez. Até agora não me enviaram nada e somente recebi uma fatura para pagar. Assim, considerando que: A vossa falta de cumprimento afeta a minha situação financeira; Este incumprimento constitui uma violação contratual grave. Solicito a resolução imediata da situação do contrato. Caso não se verifique uma resolução até 3 dias úteis, exijo a rescisão do contrato por justa causa, sem qualquer penalização e reservo-me o direito de recorrer ás entidades competentes, e de tomar medidas legais para compreensão pelos danos causados. Aguardo uma resposta rápida e eficiente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Eu Erivan Rocha venho reclamar por ter visto um anúncio no market place de uma loja desportiva chamada ZK imports e feito a compra de uma camisola do Sporting M"(média) branca e ter feito o pagamento da mesma por MBWAY para o número 915656348 e não tive resposta do vendedor até então.