Reclamações públicas

Encomendei umas sapatilhas New Balance através do website em Dezembro de 2023 no valor de 140 €.As mesmas foram entregues no dia 19 de Dezembro de 2023.Passado cerca de 2 meses apresentam 1 buraco na frente da sapatilha e como ainda tinham muito pouco uso entrei em contacto com o apoio a clientes da marca no dia 27/02/2024.Após envio de fotos para análise responderam:1ª resposta:Nossa equipe de qualidade analisou minuciosamente o item em questão com base nas imagens fornecidas e decidiu rejeitar sua solicitação, pois não identificaram nenhum defeito na área mencionada. O suposto buraco que você observou é resultado do uso do calçado e não é considerado um defeito, uma vez que está localizado em uma região sem costuras, sendo apenas desgaste natural do couro. Entendemos que esse resultado pode não ser o esperado, porém, após avaliar nossas políticas internas e considerar todos os aspectos, concluímos que essa é nossa decisão final e não prosseguiremos com o caso.2ª RespostaBoa tarde Nuno, Espero que esteja bem. Fico agradecido pela sua compreensão, mas o furo atual não está localizado em uma área que possa ser danificada devido a um problema de fabricação. O dano presente é resultado do uso, não necessariamente do tempo, mas sim do uso diário, que pode variar de 2 ou 3 meses a 1 ano. A parte de camurça é delicada e requer cuidados específicos com produtos adequados.Apesar de eventualmente não ser um problema de fabricação, considero que o produto tem um defeito, no material, na conceção.Não foi considerado uso indevido ou inadequado, apenas consideram normal decorrente do uso. Foram enviadas fotos das solas, das sapatilhas em geral e do buraco para melhor compreenderem que não apresenta mais nenhum dano e/ou desgaste a não ser o referido buraco na camurça.

Exmos. Senhores,Após receber o produto adquirido no site Salsow (capas para cadeiras), verifiquei que o mesmo não estava de acordo com as minhas expectativas, requerendo à Salsow a devolução da mesma. Após esse pedido fui informado que o produto não poderia ser devolvido de acordo com as politicas de devolução do site deles. Ora, após verificar as mesmas, não há nenhum ponto onde o meu pedido de devolução não se enquadre. Voltei a contactar a empresa respondendo ao mesmo email, mas nunca obtive resposta. Mesmo tendo invocado o artigo 17.º do decreto de lei N.º 24/2014, não houve qualquer reação por parte da mesma.Tentei fazer reclamação da empresa no livro de reclamações online, mas não existe um NIF associado nem fatura foi emitida.Necessito da vossa ajuda para resolver este problema. Melhores Cumprimentos,Jose Silva

No dia 15 de março de 2024, estava agendada uma entrega de um pacote pela GLS. No entanto, o pacote não foi entregue. Ao verificar o estado da encomenda através do serviço disponibilizado pela GLS, constatei que havia registro de duas tentativas de entrega. No entanto, essas tentativas foram alegadamente feitas durante horários em que havia pessoas em casa, sem que tivesse sido efetuado qualquer toque de campainha no prédio ou na residência. Não houve nenhum contato feito, nem foi fornecida qualquer evidência de que o entregador realmente tenha comparecido ao local para efetuar a entrega. Após várias tentativas de contato, todas elas com duração de dezenas de minutos, não foi possível obter qualquer tipo de esclarecimento ou informação. Isso resultou em uma perda significativa de tempo e transtornos no trabalho, uma vez que foi necessário garantir a presença de alguém em casa para receber a encomenda.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos .Maus cheiros.Quein autoriço esas obras.Dia y noite nao se aguenta ese barulho.A musiquiña du Principe ca na se pode estar dia y noite u estrendo a bumbada horrible u barulho du bañiño.Eu nao olho a houra de sair de ca.A monarquia Portuguesa.Eu nao me aguento ca dentro.Nao me dechan dormer nim estar na mea casa.Maus cheiros nus canos en especial na cociña como q nu apartamento de acima limpan con estrumo.U principe tein asotada a comunidade con a musica nu apartamento y u carriño.Limpei a lichera q me tiran d la encima us porquiños.Iso tambemnos tein molestos .us porquiños.

Venho comunicar a vossas excelências que no passado dia 14/03/2024 cerca das 17h desloquei-me para realizar a 9°sessão de depilação a laser de iodo na Body Concept de Santarém. Para começar quem iria fazer a sessão seria uma assistente a qual nunca havia tido qualquer tipo de intervenção e o que me foi dito que estáva em período de estágio neste estabelecimento mas era dotada de conhecimento.No entanto a tutora esteve ausente durante a sessão sem vigilância. Quando se deu início à sessão comecei a sentir muita intolerância e dor e referi que algo não estáva bem,porque nunca tinha sentido tanta dor.Perante a minha referência o que a assistente me disse foi:Deve estar mais sensível ou então tem pouca tolerância à dor e continuou. Saí da marquesa com ardor e dor e uma sudorese intensa e assistente desvalorizou.No dia seguinte a 15/03/2024 a pele formou bolhas,dor e rubor e comecei com quadro de febre,otalgias,odinofagia e febre que ainda mantenho até ao dia de hoje 18/03/2024,tendo sido observada por uma médica de clínica geral na USF de Almeirim que me prescreveu antibioterapia para a amigalite às 14h. Cerca das 17h30 dirigime à Body Concept e a responsável desvalorizou toda a minha sintomatologia e queimadura e disse que quando assinei o contrato que estáva escrito que poderiam surgir queimaduras ligeiras.Falei-lhe que as minhas queimaduras não eram ligeiras pois têm crosta e toda esta sintomatologia não estáva estáva abrangida no contrato. Desvalorizou e disse que depois seria accionado o seguro mas não agora.Pretendo que mais ninguém passe por esta falta de profissionalismo e que me seja devolvido o valor das sessões pois nunca mais quero fazer mais nenhum tratamento nesta instituição.

Comprei uma trotinete no site trotinetesportugal.comChegou com 4 defeitos (1 deles electrónico):1) direcção torta2) gatilho do acelerador não voltava à posição neutra corretamente.3) travão de trás quase não trava4) sensor do travao de trás (que corta o motor) avariado (problema eléctrico)O item 1) e 2) foram resolvidos e pedi para activar a garantia para o item 4).Perguntei se até as peças chegarem podia seguir utilizando a trotinete e a resposta foi afirmativa.Eventualmente a trotinete deixou de ligar e entreguei a trotinete ao Sr. José para activar a garantia para este novo problema.Por telefone o Sr. José (dono da empresa) disse que não me activava a garantia pois a trotinete tinha indícios de humidade.No manual da trotinete diz que se deve evitar circular em situações de humidade e chuva mas não diz que é proibido.Pedi para insistir com a garantia pois a quando da avaria não esteve em contacto algum com humidade ou condições de chuva. A resposta foi negativa.Pedi então para fazer um orçamento e se me pudesse enviar uma resposta por escrito com a recusa da garantia e as razões.O Sr. José disse que não dava orçamento e que se tivesse de dar uma resposta por escrito também não me arranjava a trotinete. Portanto ameaçou não me arranjar a trotinete simplesmente porque lhe pedi uma resposta por escrito!No website trotinetesportugal.pt diz o seguinte:A trotinetes Portugal dispõe de um serviço pós-venda de reparação e manutenção de trotinetes eléctricas.Este serviço é exclusivamente para os clientes das nossas trotinetes. Não o deixaremos sem solução perante uma avaria ou problema.Estamos presentes no momento da venda, mas também e igualmente nos momentos subsequentes.Entretanto já fui buscar a trotinete (que não ficou arranjada) e sinto-me lesado pois foi-me dada uma trotinete com já defeitos e foi feito aproveitamento de supostos vestígios de humidade para me recusar a garantia de um item que por sim já tinha defeitos.Não me foi dada resposta por escrito nem orçamento para além de me ter sido negada a possibilidade de reparação de trotinete na oficina da trotinetesportugal.

Bom dia fiz uma reserva e no sabado fiz a ficha de cliente mas ate agora nada nem telefonema eu como trabalho a minha companheira e que trata das coisas mas ela ligou e disseram que não pudiam dar a informacao mas que estava dentro do prazo para aguardar uma chamada mas ate agora nao dizem nada

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos .Maus cheiros.Quein autoriço esas obras.Dia y noite nao se aguenta ese barulho.A musiquiña du Principe ca na se pode estar dia y noite u estrendo a bumbada horrible u barulho du bañiño.Eu nao olho a houra de sair de ca.A monarquia Portuguesa.Eu nao me aguento ca dentro.Nao me dechan dormer nim estar na mea casa.

A quem possa interessar,Gostaríamos de solicitar o reembolso de uma caução (26.500€) paga à empresa acima mencionada por serviços de construção que nunca foram executados.Infelizmente, após várias tentativas de resolução amigável, o proprietário desta empresa já não respondeu ao nosso pedido e, consequentemente, este último permanece na posse do nosso desembolso sem ter realizado qualquer trabalho.Segue abaixo uma descrição resumida dos fatos em ordem cronológica.7 de julho de 2023:Contactámos a empresa “Compromisso Colorido lda”, empresa especializada em construção e remodelação. O empreiteiro veio à nossa casa para avaliar a obra e nos fornecer um orçamento naquela mesma noite.10 de julho de 2023:Posteriormente, devido ao facto de querermos acrescentar determinados trabalhos, solicitámos um segundo orçamento explicando todos os trabalhos originais, bem como os novos a realizar. Esta cotação nos foi fornecida no mesmo dia por e-mail. Neste mesmo email, o empresário pediu-nos uma caução para aquisição de equipamentos e realização de diversas tarefas administrativas. Este último nos apresentou então um cronograma de trabalho com data de início da obra.17 de julho de 2023:Mediante pedido expresso, pagamos então uma caução equivalente a 60% do custo total previsto da obra. Este pagamento consistiu numa quantia de 5.000 euros em dinheiro e numa outra quantia de 21.500 euros por transferência bancária.A partir do momento em que foi paga a caução de 26.500 euros, os problemas começaram. O cronograma das obras a serem executadas era constantemente adiado por diversos motivos e agora era praticamente impossível cumpri-lo. Ligamos várias vezes sem resposta dele. Também enviamos inúmeros e-mails e WhatsApps aos quais ele respondeu de forma evasiva, inventando todo tipo de desculpas para não comparecer e, além disso, exigindo quantias adicionais de dinheiro.2 de agosto de 2023:O empreiteiro pede-nos uma verba adicional de 300 euros para cobrir os custos de um electricista que alegadamente pagou para aumentar a potência do quadro eléctrico.Através do WhatsApp, afirma ter deixado connosco cerca de 10.000 euros em material (o que é um grande exagero, uma vez que estimamos o valor do material em algumas centenas de euros). Neste mesmo e-mail, ele afirma ter adquirido equipamentos adicionais para a realização da obra. Ironicamente, o equipamento nunca foi entregue! Ele também alegou ter um comprovante de compra que nunca nos foi apresentado.4 de agosto de 2023:Este último pede-nos então o pagamento de 700 euros para contratar um agrimensor.Obviamente recusámos já ter pago 26.500 euros sobre uma cotação de 46.125 euros e isto sem ter sido iniciada absolutamente nenhuma obra.7 de agosto de 2023:Cansados ??desta atitude, solicitámos então o livro de reclamações para registar reclamação. Este respondeu que nos poderia apresentar outro horário de trabalho e que o livro de reclamações nos seria disponibilizado.Desde então, nenhuma novidade. Desaparecimento total do nosso contratante.Além disso, reiterámos o nosso pedido de obtenção do livro de reclamações e continuamos sem resposta.Concluindo, exigimos o reembolso integral dos valores pagos, ou seja, 26.500 euros, uma vez que foi feita prova de que o empreiteiro pretendia receber o dinheiro pago sem realizar a obra. Obviamente, perdemos completamente a confiança neste indivíduo e a única conclusão possível para este golpe é um reembolso total.

Vimos por este meio reclamar sobre uma factura que nos foi emitida pela empresa UPS, sem termos contratado qualquer serviço desta empresa.Fizemos uma compra no Reino Unido no valor de 46,30 + 11,00 libras, cujas 13,00+ 11,00 libras se referem aos portes, que foram pagas ao fornecedor que despachou a encomenda. A UPS veio entregar-nos a encomenda e surpreendeu-nos com ou vocês pagam um valor adicional para vos deixarmos a encomenda (€30,84) ou não a entregamos. Contactamos o fornecedor que não tinha qualquer conhecimento desta situação e que disse que se devolvêssemos a encomenda, não haveria lugar à devolução do valor pago. Todo este episódio soa-nos a uma tremenda irregularidade, quer por parte do fornecedor, mas mais grave é a tentativa de extorsão por parte da empresa UPS, que se apoderou de um bem de forma ilegal. Contactei os serviços alfandegários que me explicaram que existem taxas de entrada de um produto em Portugal mas apenas para valores acima dos 150€ e que no nosso caso não temos que pagar nada. A UPS emitiu uma factura à nossa empresa onde descreve Despesas e nos cobra um valor de 20 e tal euros, que já nem bate certo com o montante inicial que nos queriam cobrar... Nós gostaríamos que a UPS nos esclarecesse a que se deve esta factura. Já lhes escrevemos um email há algum tempo, mas não se dignaram a responder. Nunca contratamos absolutamente nada a esta empresa portanto não lhe devemos absolutamente nada. Infelizmente acreditamos que esta empresa deve efectuar este tipo de prática, na nossa opinião, ilegal, com outros consumidores. Gostaríamos que esta situação irregular fosse averiguada pelas respectivas entidades legais. Obrigada.