Reclamações públicas

Caros responsáveis da Ageas,Venho por meio formalizar uma reclamação grave em relação aos serviços prestados pela seguradora Ageas no que diz respeito ao meu sinistro ocorrido no dia 31 de janeiro envolvendo dois veículos segurados pela Fidelidade.Desde o momento do acidente até a presente data, tenho enfrentado uma série de dificuldades e transtornos decorrentes da falta de assistência e negligência da Ageas em lidar com a situação. Em nenhum momento fui devidamente auxiliada ou amparada pela seguradora, o que caracteriza uma quebra significativa na confiança por parte da Ageas.Após o acidente, fui deixada à mercê da demora da Fidelidade em apurar o responsável pelo sinistro, o que resultou em um período de espera de 31 dias até que o processo fosse concluído. Durante todo esse tempo, o meu veículo permaneceu na oficina sem qualquer previsão de reparo, e a Ageas não se mostrou proativa em agilizar o processo junto à outra seguradora envolvida.Além disso, mesmo após a definição do responsável e a entrada do perito da Fidelidade na oficina, a Ageas não tomou as devidas providências para garantir meu acesso a um veículo de substituição, deixando-me completamente desamparada e sem os meios necessários para continuar minha rotina diária.É inaceitável que falhe de maneira tão flagrante em prestar o suporte adequado aos seus segurados em momentos de sinistro. A ausência de assistência, a demora na resolução do problema e a falta de comunicação transparente são condutas que não condizem com os padrões de excelência que se espera de uma empresa.Diante do exposto, exijo que a Ageas tome medidas imediatas para resolver a situação, incluindo:Providenciar um veículo de substituição de forma urgente até a conclusão dos reparos no meu veículo.Agilizar o processo junto à Fidelidade para garantir a rápida reparação do meu veículo.Prestar um atendimento mais eficiente e proativo em casos de sinistro, respeitando os direitos e necessidades dos segurados.Além disso, solicito uma compensação pelos transtornos enfrentados, incluindo os danos morais e as dificuldades financeiras decorrentes da falta de assistência por parte da Ageas.Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade e urgência que merece, e aguardo uma resposta e solução satisfatórias no menor prazo possível.

Venho por este meio reclamar, mais uma vez, do mau serviço que está a ser prestado na administração do edifício onde eu tenho a minha habitação. Depois das obras que foram efetuadas no ano passado, por causa das infiltrações de água, no telhado (avançados, rufos, etc...) do prédio onde habito, encontro-me neste momento com a minha habitação muito pior do que se encontrava, ou seja, nos sítios onde eu antes não tinha humidade agora tenho e muita...Apesar de já ter exposto este problema à administração do condomínio ( pioneira questão, unip. Lda ) desde Agosto/Setembro do ano de 2023 para que fosse acionada a garantia das obras, nada foi feito até á data de hoje. O que só agravou ainda mais a minha situação uma vez que tenho partes do teto do meu apartamento literalmente a cair. Apesar das várias tentativas de chegar à fala com os administradores da empresa, seja através de chamadas telefónicas, e-mail, mensagens, esses senhores literalmente ignoram e nem sequer atendem ou respondem.Não consigo compreender o porquê da administração do condomínio ter tantos problemas em acionar a garantia de umas obras mal feitas.Solicito assim que esta administração resolva o mais rápido possível este problema antes que o meu apartamento se torne inabitável.Pretendo também ser ressarcido de todos os danos, de obras mal feitas no exterior do meu apartamento que causaram a deterioração dentro da minha habitação.

Solicitei um orçamento para compra e aplicação de terra de jardim e relva.Recebi um contacto do Srº Mario Rui Prata pelo telefone nº964664380 em nome da empresa CONFIANÇA LUXURIANTE UNIPESSOAL LDA, com NIF 517532298, Sede na Rua Teotónio Francisco, Nº 7 2950-718 Quinta do Anjo, com cod, de certidão permanente 2167-2876-1448 válida até 2024-08-24, onde consta o SrºMARIO RUI DUARTE MIRANDA PRATA com NIF 246441747 como sócio-gerente de uma empresa com capital social de 125.000€. Foi ainda disponibilizado o RCBE da empresa e respectivo cartão de empresa, assim como o Cartão de Cidadão do Srº Mario Rui.Após ter efetuado adjudicação do serviço foi me solicitado o pagamento e enviadas faturas certificadas. Fui contactado novamente telefonicamente pelo mesmo Srº Mario Rui por um novo nº932676989 para acertar detalhes e efetuar o pagamento.Efetuei o pagamento para o NIB da empresa (foi apresentado o comprovativo de NIB em nome da empresa no MBCP).O serviço nunca foi efetuado nem o material disponibilizado. As sucessivas datas agendadas têm sido desmarcadas apresentando os mais diversos motivos profissionais e pessoais.Foi efetuado o pedido de reembolso do dinheiro sem que tivesse sido efetuado.Alerto que consegui contactar outros clientes que indicam ter sido burlados da mesma forma e terem avançado com queixa-crime.Têm sido avançadas diversas datas para efetuar o reembolso mas a transferência nunca é efetuada. Inclusivamente disponibilizados documentos de agendamento de transferência que depois não é efetuada.

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda eu entrei em contacto com a eurocupon para adequirir um computador usado de 49 € e comercial de Nome Filipa Lima no mesmo telefonema fez me uma proposta de comprar um computador novo onde iria pagar em 48 meses sem juros o valor era de 800 Euros numa pretação de 30.99€ o que na altura nem fiz as contas no mesmo telefonema e para me licitar disse que teria oferta de um iphne 10 e poderia escolher outros artigos ao qual eu escolhi um aspirador para minha supresa ao receber a encomenda nao vinha um iphone 10 mas o 4 e no contrato o computador ficaria em 1500€ liguei logo no dia 11 a reclamar e a pedir a gravação visto ter sido Burlada queria a gravação não me enviaram mas mesmo assim eu disse para que ouvissem a mesma para que podessem constatar que eu tinha caido uma burla . Telefonei novamente no dia 12 de Março a perguntar o porque de não entrarem em conctato comigo com mais uma vez não o fizeram onde me foi dito que teriam feito uma chamada por volta das 21H o que e mais uma mentira que posso comprovar com os registos de chamadas, solicitei a devolução dos portes que tinha pago e o pagamento dos portos para lhes enviar os itens o que me foi negado. Não acho que deva gastar mais 20 Euros fora os 20Euros que ja gastei na entrega. Solicitava avossa ajuda pois sinto me burlada e gostaria de ter açesso a gravação para comprovar. Hoje dia 12-03-2024 vou cancelar o debito directo. E pedia se fosse possivel a vossa ajuda porque eu no inicio da transação pedia um computador usado de 49 Euros porque finaceiramente não tinha possibilidade de pagar um novo o qual aceitei porque era 30 .99 Euros por mês que seria um bom investimento porque era sem juros, neste momento vjo me sem dinheiro porque paguei 19.99 Euros na entrga e ainda vou ter que gastar mais 19.99 para a devolução o que faz cerca de 40Euros e fico sem nada nem dinheiro nem computador. acho de uma falta de honestidade desta empressa peço que me ajudem pois não tenho como enviar os itens e ficar sem dinheiro nem computador.

Venho, por este meio, comunicar a Vossas Excelências que existe uma empresa que vende serviços de limpeza e assim que estes estão previamente pagos, passa a ser apenas uma aplicação que em nada tem a ver com os serviços que divulga. Para limpar um T3 no modelo (mais caro) de limpeza profunda, surgiu uma equipa de 1 só pessoa que deveria trazer todo o material para o serviço e apenas tinha um pano e um spray. Pediu-me o aspirador emprestado e fingiu que limpava. Toda a encenação é caricata, o cliente não tem como reclamar e ver-se ressarcido e protegido. Esta situação monopolizou o meu dia de trabalho e do meu marido.Ficamos lesados financeiramente pela paragem do nosso trabalho e tendo a empresa ficado com 100% do valor pago e o serviço por fazer. Esta situação ainda teve repercussões a nível de saúde, já que a limpeza foi contratada para previnir possível dano. Tal não foi possível. Tentámos reclamar no momento, para o apoio ao cliente, ainda com o funcionário à nossa frente e antes de lhe pedir que se retirasse pela ausência de cumprimento do serviço contratado. Não obtivemos mais resposta além de uma mensagem que pediu “um minuto, até hoje. Passaram-se 10 dias. Aos emails de apoio ao cliente, a marca só sugere que o mesmo elemento com o mesmo material venham fazer o mesmo serviço que é nulo. A 10 emails responderam a 1 e agora estão, claramente, a deixar extinguir os 15 dias que comunicam para reclamação.

Cronologia dos Eventos:No dia 8 de março, agendei um serviço de limpeza a iniciar à 08h00 com a empresa Oscar. No entanto, enfrentei o primeiro contratempo quando o técnico chegou ao meu domicílio sem o equipamento necessário (equipamento de aspiração), o que resultou num reagendamento necessário. Concedi o benefício da dúvida, esperando que fosse um incidente isolado.O reagendamento foi marcado para as 08h00 do dia 11 de março. No entanto, o serviço foi cancelado pelos técnicos que alegaram falsamente que não me encontrava em casa. Garanto que estava presente, juntamente com a minha família, prontos para receber a equipa, inclusive o prédio tem porteiro que pode confirmar. Este cancelamento infundado foi imediatamente seguido por um débito automático de metade do valor do serviço, prática que considero desleal e precipitada, tendo em conta as circunstâncias.Ausência de Comunicação:Alarmante foi também a completa falta de tentativa de comunicação por parte dos técnicos ou da central da empresa. Se de facto a equipa esteve à minha porta, por que não houve uma simples tentativa de contacto, seja por chamada telefónica ou toque à campainha para averiguar se estava ou não em casa? Esta lacuna faz-me questionar a veracidade das alegações e só pode ser vista como uma manifestação de má fé.Integridade Questionada:Interrogo-me sobre qual seria o meu interesse em agendar um serviço sem a intenção de estar presente para o receber. Unilateralmente a empresa Oscar decidiu que os técnicos estavam a falar verdade e eu estaria a mentir, sem qualquer prova, e esta insinuação ataca diretamente a minha integridade e demonstra uma falta de respeito para com o consumidor.Dado o exposto, solicito a devolução integral do montante indevidamente cobrado, e uma compensação justa pelo incómodo e tempo perdido.

Prezados Representantes da DECO,Venho por este meio, na qualidade de consumidor e titular do contrato n.º 671097 com a Securitas Direct, expressar o meu descontentamento e solicitar o vosso apoio para resolver uma situação que considero ser uma violação flagrante dos meus direitos enquanto consumidor, conforme estabelecido pela Lei n.º 24/96, de 31 de Julho, e pelo Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.Em resumo, meses antes da renovação automática do meu contrato com a Securitas Direct, prevista para 15 de Março de 2024, iniciei tentativas de cancelamento do serviço tanto por telefone quanto por email, explicitando a minha vontade de não continuar vinculado a um serviço que não desejo manter. Resido fora de Portugal há mais de seis meses, tornando impraticável a exigência da empresa de que o pedido de rescisão seja enviado exclusivamente por carta registada, para um endereço diferente do indicado no seu site oficial.Esta exigência, além de desproporcionada, não foi comunicada no momento da adesão ao serviço, realizada através de uma oferta promocional de um banco parceiro, violando, assim, os princípios de transparência e boa-fé, bem como o direito à informação clara e acessível sobre as condições do contrato, tal como estipulado no Artigo 8º do Decreto-Lei n.º 24/2014.A resposta da Securitas Direct às minhas tentativas de cancelamento foi a reiteração da necessidade de cumprimento desta formalidade obsoleta, ignorando as minhas circunstâncias particulares e a antecedência com que procurei resolver a questão, o que considero ser uma prática comercial desleal e não alinhada com os princípios de proteção ao consumidor vigentes em Portugal.Dada a dificuldade imposta, foi apenas possível enviar a carta registada uma semana antes do prazo final, através da ajuda de terceiros que se deslocaram a Portugal especificamente para este fim, um esforço que reflete a extrema dificuldade que as práticas da empresa impõem aos consumidores no exercício dos seus direitos.Face ao exposto, solicito a intervenção da DECO para:Avaliar a legalidade e justiça das práticas de rescisão de contrato adotadas pela Securitas Direct, particularmente no que diz respeito à exigência de cancelamento por carta registada para consumidores residentes no exterior.Apoiar-me na resolução desta situação, assegurando o cancelamento efetivo do meu contrato sem penalizações adicionais, dada a clara manifestação da minha vontade de rescindir e os esforços empreendidos para cumprir com as exigências da empresa.Promover uma revisão das práticas comerciais da Securitas Direct, garantindo que futuras políticas de rescisão estejam alinhadas com a legislação de proteção ao consumidor em Portugal, promovendo a transparência, a justiça e o respeito pelos direitos dos consumidores.Confio na vossa experiência e compromisso na defesa dos direitos dos consumidores e agradeço antecipadamente pela vossa atenção e apoio nesta matéria.Atenciosamente,HCCliente Nº 671097

No dia 11-03-2024, ao visitar o restaurante, fui surpreendido pela falta de clareza quanto à disponibilidade do local para determinadas atividades. Ao chegar, descobri que a hora da minha visita estava restrita apenas para refeições, algo que não foi devidamente comunicado antes de entrar no estabelecimento. Por esse motivo tive que abandonar o estabelecimento.

Venho por este meio reclamar que o meu contrato foi renovado sem eu ter aceite qualquer valor que me tinha sido proposto, ao qual eu não quero continuar com a serviço contratado .

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos .Maus cheiros.Quein autoriço esas obras.Dia y noite nao se aguenta ese barulho.