Encomenda não entregue

Bom dia, A minha encomenda de ITX PORTUGAL - CONFECÇÕES, S.A. já tinha previsão de entrega para dia 15-10, chegou dia 14 às 12:08 ao armazém. Hoje supostamente saiu para entrega e nada de chegar. Ainda por cima a linha de atendimento é péssima pois não nos permite sequer falar com um assistente. Ao colocar queixa online, vem uma resposta automática com um e-mail. Enviei e-mail e não obtive qualquer resposta. Hoje quando acedi à página do tracking dizia que não foi entregue por “incidência logística”, o que bastou ir ao Google para perceber que é sempre a mesma desculpa. Quero saber quando vai ser entregue a minha encomenda? Cumprimentos.

Boa tarde, Informamos que a cliente já foi devidamente esclarecida da situação. Atenciosamente. Cumprimentos/ SaludosBest Regards, AnaFerreira Serviço Apoio a clientes Correos Express Portugal Telf: +351229762810 Rua de Santo Ovídio, nº21 4425-379 Folgosa – Maia - Portugal AVISO LEGAL O conteúdo desta mensagem, bem como os ficheiros em anexo, é dirigido exclusivamente ao destinatário e contém informação CONFIDENCIAL e sujeita a SEGREDO PROFISSIONAL, cuja divulgação não é permitida por Lei. Além disso, informamos que a distribuição, divulgação, reprodução ou uso desta mensagem, ou de qualquer documento anexo à mesma, seja qual for a sua finalidade, são proibidas por Lei. Se recebeu esta mensagem por engano, notifique-nos imediatamente por e-mail para o endereço acima, e elimine-a, bem como a qualquer documento anexo. PROTEÇÃO DE DADOS: Da mesma forma, informamos que pode exercer os direitos de acesso, retificação, exclusão, limitação, oposição e portabilidade de seus dados pessoais, gratuitamente, através de um e-mail dirigido a: protecaodados@correosexpress.com ou para a morada: Rua Santo Ovídio, 21, 4425-279 Folgosa (Maia). --------------------

Boa tarde a única resposta que recebi foi esta e continuo sem saber quando vai ser entregue a encomenda. Boa tarde, estimada Cátia, Acusamos a receção do seu email, o qual mereceu a nossa melhor atenção. Pedimos desculpa pela morosidade na resposta ao seu email, contudo, devido há elevada afluência de comunicações, algumas delas estão a ser respondidas com atraso. Somos a informar que estamos com problemas logísticos que estão a originar atrasos nas entregas, o que desde já lamentamos. Vamos agilizar internamente para que a entrega do envio mencionado seja concluída com celeridade. Gratos pela vossa atenção e desde já as nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Cumprimentos/ Saludos / Best Regards,

Bom dia Estimado Cliente , No seguimento das comunicações anteriores trocadas coma colega Ana Ferreira informamos que o envio 464783658562 foi entregue no dia 17/10. Muito obrigados e sempre ao dispor, Cumprimentos/ SaludosBest Regards, RaquelCarvalho Serviço Apoio a clientes Correos Express Portugal Telf: +351229762810 Rua de Santo Ovídio, nº21 4425-379 Folgosa – Maia - Portugal AVISO LEGAL O conteúdo desta mensagem, bem como os ficheiros em anexo, é dirigido exclusivamente ao destinatário e contém informação CONFIDENCIAL e sujeita a SEGREDO PROFISSIONAL, cuja divulgação não é permitida por Lei. Além disso, informamos que a distribuição, divulgação, reprodução ou uso desta mensagem, ou de qualquer documento anexo à mesma, seja qual for a sua finalidade, são proibidas por Lei. Se recebeu esta mensagem por engano, notifique-nos imediatamente por e-mail para o endereço acima, e elimine-a, bem como a qualquer documento anexo. PROTEÇÃO DE DADOS: Da mesma forma, informamos que pode exercer os direitos de acesso, retificação, exclusão, limitação, oposição e portabilidade de seus dados pessoais, gratuitamente, através de um e-mail dirigido a: protecaodados@correosexpress.com ou para a morada: Rua Santo Ovídio, 21, 4425-279 Folgosa (Maia). --------------------

Boa tarde, confirmo a entrega ontem à tarde. Cumps