Reclamações públicas

Comprei 2 cadeiras de escritório na Area Norteshopping e apesar do pouco uso 1 delas ficou cheia de manchas.Contactei o serviço pós venda que não assume troca ou reparação pois diz tratar-se de um dano que está fora do âmbito da garantia.Como comprei 2 cadeiras iguais e uma delas teve mais uso e está normal só posso concluir que a que tem manchas tem algum tipo de defeito de fabrico.Consultei loja especializada e terei de substituir os estofos por material de melhor qualidade pois é frequente o tipo de ecopele utilizado dar estes problemas.Só posso lamentar que a empresa não assuma as suas responsabilidades e com cada cadeira a custar 400 euros esperava material de melhor qualidade...

Prezados, Escrevo para expressar minha insatisfação e solicitar o cancelamento imediato do contrato que assinei no passado dia 17 de março de 2024 com o Grupo Interpass, com o número de série 103385 . No momento em que nos pressionaram a assinar o contrato, não nos foi informado que este seria vitalício. Considerando que estou dentro do prazo legal de 14 dias para o cancelamento, exijo que este seja efetuado imediatamente, tendo em vista que nenhum serviço da empresa foi utilizado. Exijo também o cancelamento das autorizações de débito direto, tanto para anuidade quanto para as prestações que foram feitas em nome da minha esposa. Espero uma resolução rápida desta questão, uma vez que estamos dentro do prazo legal de 14 dias desde a assinatura do contrato, conforme estabelecido no artigo 49º do Decreto-Lei nº 275/93, de 5 de Agosto. Solicito que me seja enviado um comprovativo de cancelamento para o meu e-mail , bem como uma confirmação por escrito de que nenhum valor será debitado da conta da minha esposa, uma vez que o serviço em questão não foi utilizado em momento algum. Aguardo uma resposta rápida e efetiva a esta solicitação. Atenciosamente, Hugo silva

Sinto-me lesado pois a resposta da S.U eletricidade é oposta completamente ao distrubuidor E-Redes e tem muitas incoerências e descrepâncias. A E-redes corrigiu as leituras retirando 675 KWh e enviou esses valores corrigidos para a S:U. mas eles ignoraram e não corrigiram essas leituras sequer em 1 KWh e por isso estão a cobrar mais 675 KWh.Desde que o contador foi substituido por avaria voltei a ter os meus consumos normais que tenho durante mais de 20 anos.Fiz a reclamação no livro de reclamações eletrónico no dia 10/02/2024 e só tive a resposta no dia 14/03/2024 através de email por parte da S.U. Eletricidade, ou seja, passaram mais de 30 dias após a minha reclamação ser feita até à resposta do comercializador.Sinto-me lesado pela resposta e indignado pois foi completamente a resposta oposta da E-Redes cheia de incoerências e descrepâncias. Senão vejamos: No dia 15 de Fevereiro de 2024 a E-Redes substituiu o contador da garagem por outro em perfeito estado de funcionamento pois a partir dessa data todos os valores de consumo voltaram à normalidade os mesmos Kwh que consumia por mês durante 20 ou mais voltaram a ser registados.O contador que foi substituido foi dado como avariado pela E-Redes.Na altura que o levaram o contador marcava as leituras de 1468 vazio, 534 pontas e 1358 cheias. E é com estas leituras que a S.U. está a cobrar as 2 faturas em questão mais as seguintes não tendo feito qualquer correção nos valores de estimativa das leituras(nem 1 kwh corrigiu e retirou e na realidade deveria ter corrigido e retirado 675 Kwh na cobrança em relação ao que o contador marcava. Recebi um email da ORD(E-redes) que envio anexado no dia 29/0,,14 dias após ter recolhido o contador a dizer o seguinte: A E-REDES lamenta o problema, já substituiu o contador e já corrigiu as estimativas das leituras para 1.182 kWh em vazio, 425 kWh em ponta e 1.078 kWh em cheias respetivamente, tendo enviado estes valores para o comercializador. Dizem expressamente que enviaram as leituras corrigidas para a S.U. mas eles não corrigiram a diferença de 675 KWh de consumo a mais que me está a ser cobrado neste momento por eles.. A diferença é: O contador foi levado com as leituras registadas de 1468 vazio,534 pontas e 1358 cheias. a E-Redes corrigiu as leituras para 1182 kWh em vazio, 425 KWh em ponta e 1078 kWh Diferença: Vazio 1468-1182=286KWh Ponta 534-425=109 Cheias 1358-1078=280 KWh Total=286+109+280=675KWh a ser retirado das faturas.

Comprei um casaco CASACO SAILOR BOMBER JKT (8204) A6G1D010 e com 1 mês e pouco de uso soltou a costura embaixo da axila. Eles tem garantia de 3 anos e não quiseram nem reparar o casaco, alegando que foi mal uso (não posso nem abrir os braços agora?).

Boa tarde, venho por este meio reclamar os meus direitos enquanto consumidor e cliente da DHL Parcel Portugal. Encomendei, no passado dia 8 de um site, uns cristais esotéricos que me custaram 66.40€. A DHL Parcel Portugal entregou a minha encomenda na morada correta (que o remetente tinha cometido o erro de a colocar incompleta) e não seguiu os trâmites legais de verificação do destinatário. A entrega foi feita no andar correto mas não à pessoa correta, ora, deverá SEMPRE verificar o destinatário através da apresentação de um documento de identificação. Essa verificação legal não aconteceu, e agora estou a correr num efeito ping-pong do remetente para a entregadora sem ninguém me resolver nada, a mim, o cliente lesado que perdeu 66.40€. Necessito de uma resolução RÁPIDA porque uma encomenda deste valor não pode ser entregue como cada um sente que está correto. Aguardo resposta célere, assim como a sua resolução.Cumprimentos,

Exmos Senhores,Venho pelo presente demonstrar a minha total estupefação e surpresa pela continuação, a meu ver indevida, da faturação do Pack EDP Smart, após a minha rescisão de contrato com a EDP e respetiva mudança de fornecedor de energia.Ao aderir aos serviços de eletricidade e gás natural da empresa, incentivaram-me a aderir ao Pack Smart, tendo sido somente informado que este contrato teria a duração de um ano e nunca que existiria uma renovação, com fidelização, pelo mesmo período. Assim, a EDP, continua a cobrar pelo serviço do pack, e telefonicamente transmitiram-me que a fidelização é renovada todos os anos (no meu caso até final deste ano).A impossibilidade de cancelamento imediato após a mudança para outro fornecedor, é claramente uma prática comercial desleal e contrária à possibilidade de troca livre de fornecedores de energia.Assim, solicito o cancelamento imediato do meu Pack Smart Edp.É lamentável que a EDP Comercial, tenha uma prática comercial desleal e de falta de transparência

A Operadora NOS, no corrente ano de 2024, aumentou os preços dos pacotes e tarifários e não fez questão de avisar os seus clientes. Já foi falado com o apoio ao cliente para baixar o valor da fatura e os mesmos dizem que não existe uma campanha para baixar o valor Se fosse para mudar operadora quais são os direitos e para a redução da fatura o que é permitido fazer, visto que a situação económica ficará mais apertada. Obrigado

Fiz contrato por telefone com a medicare a 28/10/2022, mas em agosto de 2023 retirei o débito direto porque não estava contente com o plano pois, informaram que tinham contrato com o hospital privado e com o medicalcenter e afinal quando fui lá para usufrui do plano para as minhas consultas, já não tinham contrato com a medicare, as consultas em outros locais era tudo mais caro do que o seguro que eu tinha antes e que cancelei porque achei a proposta da medicare melhor, que afinal não era, depois de tanto tempo a pagar sem usufruir voltei a fazer o meu seguro antigo e disseram que era só cancelar o debito direto, mas desde o pedido de cancelamento estou constantemente a receber chamadas por parte da medicare a dizer para pagar porque só posso cancelar em setembro de 2024, mandei email a 15/12/23 a pedir o cancelamento, isto depois de uma operadora da medicare dizer para mandar email a pedir o cancelamento. Até hoje todos os dias me ligam várias vezes sempre número conciderado spam. Não aceitam que cancele e querem que pague tudo desde que cancelei o débito direto, não tenho como pagar e infelizmente achei que cancelando o débito direto ficava sem efeito o contrato, mas dizem que não, que tenho de cumprir os pagamentos até setembro de 2024. Nunca recebi os cartões do plano de saúde, e apenas usei o plano umas 3 vezes paguei sem quase usufruir e ainda querem que pague mais sem usar o plano que não me traz vantagens nenhumas. Decidi me informar e descobri que como não houve confirmação da minha parte por escrito de adesão e nem de renovação que deveria invocar o decreto - lei n° 24/2014, de fevereiro, artigo 5° n°7 Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços Como não foi efetuada nenhuma confirmação por escrito não existe fidelização, sendo que o não pagamento das mensalidades anula de imediato o contrato. Face ao exposto, venho pedir o cancelamento imediato do meu plano sem que as mensalidades me sejam cobradas.

Mais uma vez, venho tentar que seja resolvido esse problema.A advancecare cobrou duas vezes a mensalidade do mês vigente. Eu já havia pago e mesmo assim eles debitaram o valor da minha conta.Gostava de saber quando irão efetuar o estorno dessa cobrança a mais?Caso não seja resolvido, vou mudar de seguro, pois não faz sentido permanecer com uma empresa que não consegue resolver um problema simples como esse.O seguro está em nome da minha filha Giovanna Ravena Buck

Aguardo ainda uma comunicação por parte da Meo sobre uma possível compensação pelo serviço interrompido no dia 29 de Fevereiro. Após instalação do serviço Meo num vizinho, e devido a um erro de um técnico Meo, fiquei sem serviço em minha casa, essencial para o meu trabalho durante cerca de 5 dias. A justificação dada para a demora no arranjo foi o período de chuva no qual nos encontrávamos. No entanto, houve vários momentos onde era possível consertar o serviço, inclusive se o técnico se encontrasse no local há hora que havia sido indicada pela Meo.Ou seja, e para acrescentar ao problema, o técnico voltou a não comparecer às horas indicadas, uma situação que já se havia repetido aquando da instalação do serviço, nessa altura tendo de agendar um novo dia e perder dois dias do meu tempo e trabalho para poder estar presente na instalação. Estes sucessivos problemas num serviço com 2 meses, e a falta de empatia por um cliente que é Meo / Moche há 10 anos, levam-me a ponderar a rescisão do contrato atual do serviço e a mudar de operadora. Gostaria de ser esclarecido se serei compensado pela interrupção do serviço, e pelo tempo desprendido para estar presente sempre que o técnico se comprometia a deslocar ao local.Existem chamadas efetuadas a relatar estes sucessivos problemas ao apoio da Meo, e as soluções / compensações apresentadas até ao momento foram 0.