PIQUETES REPARADOR 24 HORAS

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação contra a empresa Piquete Reparações 24 horas , que me prestou o serviço de abertura de porta do domicilio no dia 4 de Junho de 2025. Práticas que considero abusivas , nomeadamente a não emissão de fatura e a cobrança de valores não discriminados e inflacionados , explorando uma situação de emergência. No dia anteriormente mencionado, contatei diretamente o call center da empresa para solicitar a abertura urgente da porta da minha habitação uma vez que me tinha esquecido da chave do lado de dentro da fechadura. Fui informada que a deslocação seria de 33€ mais iva e que o técnico no local me apresentaria um orçamento antes da execução do serviço. O técnico apresentou-se no local cerca de 1h30 depois afirmando que a deslocação afinal seriam 40€ e após observar a porta que o valor de tabela da empresa ( nunca apresentou a tabela embora tenha solicitado posteriori à empresa) o serviço ficaria em 260€ sem iva . Caso quisesse fatura acresceria o iva. Face à urgência e desespero, senti-me coagida a aceitar o valor exigido. O serviço foi executado sem que me fosse entregue qualquer documento de pagamento e o pagamento feito por mbway para o número de telemóvel do técnico. Enfatizo que a abertura da porta demorou 15m, não foi utilizada qualquer ferramenta específica ou tecnologia avançada. O que significa que retirando o valor da deslocação esta empresa cobra 880€ /hora. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar o meu desagrado com a vossa empresa. Precisei urgentemente dos vossos serviços no dia de hoje pelas 21horas. Depois da chamada, apareceram em menos de 30 minutos na minha morada porque tinha um esquentador que estava sempre a entrar em modo de segurança. Disseram me que o valor de deslocação seria de 30€. Respondi que queria a situação resolvida. O vosso técnico, ou o técnico que vocês subcontratam, esteve aqui 20 minutos. Tirou 2 parafusos e mexeu no esquentador durante uns segundos. Pediu-me no final 210€!!!!!!! Vocês só podem estar a gozar com a cara das pessoas. 180 euros por desapertar 2 parafusos? Nem fatura me passaram e o técnico ainda me disse que me passava uma fatura pela empresa dele para não ter que pagar o IVA. Uma fraude!!!!!! Não há papel nenhum de comprovativo de pagamento, nem nada!

Dulce Cardoso de CastroNIF: 144521750N.º de identificação civil : 3816592Morada: Rua Nova de Mira, nº 566, Arcozelo, Vila Nova de GaiaN.º de telemóvel: 935016519N.º de cliente: -------- (Não foi fornecida qualquer fatura pelo serviço ou resumo da obra por parte da PIQUETES REPARADOR 24 HORAS)Exmos. Senhores,No dia 4 de março do presente ano, 2024, eu, Dulce Cardoso de Castro, com os dados pessoais supra descritos, reparei que o esquentador localizado na minha cozinha não se encontrava a funcionar por razão desconhecida, não sendo, então, possível aceder à água quente. Neste seguimento, contactei a Empresa “PIQUETES REPARADOR 24 HORAS”, a qual procedeu à designação do técnico SR. SANTOS, com o número de telemóvel 936351360, para se deslocar a minha casa com o intuito e resolver o meu problema. O SR. SANTOS realizou um diagnóstico e enviou-o, por telemóvel, à Empresa “PIQUETES REPARADOR 24 HORAS”. De forma oral, e sem qualquer suporte escrito, o SR. SANTOS apresentou o procedimento (que passaria pela instalação de novas peças no meu esquentador), dizendo que, se o problema persistisse, significativa que não provinha das peças e que mas retiraria e não cobraria o serviço de instalação. Ora, colocadas as ditas peças - Micro e Seletor – o esquentador continuou a não acender, mostrando-se clara que seria outra a avaria no sistema. O SR. SANTOS garantiu-me que as peças necessitavam de ser trocadas para que o esquentador funcionasse e que o procedimento custaria a módica quantia de €287,30, de pagamento imediato, sem possibilidade de negociação e/ou entrega de comprovativo e devida fatura. Verificando com mais atenção, que decerto deveria ter feito desde o inicio, o SR. SANTOS reparou que o esquentador não estaria a ser alimentado de gás pois, ao ver o contador localizado na parte da frente da casa, descobriu que o tubo de cobre que transporta o gás para o interior de casa teria sido furtado.Mostra-se claro, tendo em conta que, no dia anterior, tudo estaria a funcionar perfeitamente no âmbito do fornecimento de gás e água quente, que o problema não estaria no esquentador e na alegada necessidade de novas peças, mas sim na falta do tubo de cobre furtado, pelo que se pede um esclarecimento por parte do responsável pela Empresa “PIQUETES REPARADOR 24 HORAS”, esperando a sua boa fé e compreensão pelo dano pecuniário causado e subsequente retorno, uma vez que não havia necessidade de troca de peças, as peças colocadas NAO RESOLVERAM O PROBLEMA e eram peças MUITO MAIS BARATAS NA REALIDADE do que o preço apresentado e cobrado pelo individuo SR. SANTOS.