No passado dia 11 de fevereiro de 2024, estava programado um voo de Paris (Orly), com destino ao Porto, em Portugal. No entanto, antes da partida, foi comunicado aos passageiros que o voo seria cancelado devido a um problema técnico. Fomos informados de que seríamos realocados para outro voo no diaseguinte e que teríamos que passar mais uma noite em Paris. Além disso, uma representante da companhia aérea TAP forneceu-nos um comprovativo de compensação no valor de 250 euros (envio comprovativo em anexo), explicando que essa compensação seria entregue em dinheiro e que teríamos que levantá-la em um balcão da TAP. Ao chegar ao Porto, entretanto, fomos informados por umfuncionário da companhia aérea de que a compensação deveria ser solicitada através do call center. Após entrar em contato com o call center, fui informado de que o número do voucher fornecido era inválido, o que impossibilitou a obtenção da compensação financeira prometida. Ainda realizei uma reclamação no site da TAP e 1 mês depois, a resposta ainda não chegou. Diante desta situação, solicito que entremem contato comigo o mais breve possível para que eu possa receber acompensação financeira a que tenho direito. Esta compensação é parte importante do meu direito como passageiro e gostaria que este problema fosse resolvido com a máxima brevidade possível. Agradeço a vossa atenção e aguardo ansiosamente pelo vosso contacto.
