Reclamações públicas

Eu criei a minha conta no Balcão do Novo Banco em Alvalade no dia 3 de julho de então abriram a conta emigrante sem ter todos os documentos necessários não fui informada pelo balcão que a conta iria ser bloqueada fiquei a saber somente depois de dirigir ao balcão do novo banco de Cacém que a conta estava bloqueada sobre análise do departamento de compliance de então fiquei sem o meu ordenado ,acabando por me prejudicar como emigrante no país com contas para liquidar e sem acesso a conta bancária. Derrigi várias vezes ao balcão solicitado alguma informação sempre respondem da mesma forma que tinha de aguardar em um período até de 3 meses para a conta voltar ao estado normal . Solicitei o cancelamento da conta e a devolução do dinheiro uma vez que estou a ficar lesado os mesmo não aceitaram cancelar a conta para fazer a devolução do dinheiro recentemente me pediram a manifestação de interesse e o contrato de trabalho já foi entregue e até ainda não recebi nenhum feedback do banco gostaria que me ajudassem nessa situação porque estou a ficar prejudicada sabendo que não tive nenhuma informação do banco que a conta iria ficar em análise fiz a reclamação no livro de reclamações mas de entoa não tive nenhuma resposta ainda.

NIF do cliente: 180825372 Apólice n.º 077005051NIF de associado da DECO: 102006911 n.º de associado: 5496235-21Ex.mos SrsServe o presente para reclamar da atuação da Seguradora Real Vida Seguros que, após 10 meses da morte do meu marido se recusa a cumprir o acordado no Seguro de Vida, empréstimo à habitação, que celebramos com a Seguradora em março de 2015.Para justificar tal recusa, invocam a omissão de doenças pré-existentes à celebração do contrato. A saber: hipertensão e diabetes. De facto, nós dissemos não haver essas doenças porque, de facto, desconhecíamos a sua existência especialmente a diabetes de que viemos a ter conhecimento em agosto de 2015 através do Hospital de Faro onde era seguido e do qual tenho um relatório. Quanto à hipertensão sempre nos disseram que era síndrome da bata branca uma vez que ele só revelava alterações da tensão quando entrava num hospital ou médico. De qualquer forma, a informação dada pelo diretor clínico de Centro de Saúde ( que contem muitos erros como por exemplo: hipertenso desde 20213 e a fazer hemodiálise, que ele nunca fez) é a de que ele padecia das referidas doenças desde 2013. DE qualquer forma, a seguradora está a violar o que consta no ARTIGO 6.º (segue o documento em anexo)INCONTESTABILIDADEO Segurador não se pode prevalecer de omissões ou inexactidões negligentes na declaração inicial do risco decorridos 2 anos sobrea celebração do contrato, salvo no que respeita às coberturas de invalidez.Ora o acordo com a Seguradora foi feito em março de 2015 e o meu marido faleceu a 2/10/2022 (passaram mais de 7 anos).Como tal: as prestações da casa continuam a ter que ser pagas e há dinheiro congelado no banco por causa desta situação. O meu rendimento mensal é muito menor e as prestações não cessam de aumentar pelo que as minhas dificuldades financeiras começam a ganhar muito peso na minha qualidade de vida. A agravar tudo isto, acresce o facto de ter tido que fazer um novo Seguro de Vida que, dada a minha idade, é bastante elevado. Além disso, considero que se paguei por um serviço, tenho direito a ele. A Seguradora nunca se preocupou com a atualização da nossa saúde, não exigiu quaisquer exames médicos. A sua única preocupação era que o dinheiro da mensalidade chegasse todos os meses. Já contratei um advogado que irá interpor uma ação em tribunal. Gostaria de saber o que mais posso fazer para que a Seguradora cumpra o que deve.

Os meus pais, por volta de 5 anos atrás pediram o Cartão Sonae. Infelizmente, por problemas financeiros, não conseguiram manter o pagamento das prestações e acabaram por entrar em dívida, tanto com a Sonae, como a Cetelem (não sei porquê) devido ao Cartão Universo. Várias vezes tentaram voltar com os pagamentos para ficar extinta, contudo não tiveram sucesso. Até que agosto do ano passado, o meu pai vem a falecer. Eu e a minha mãe contactamos ambas as empresas a avisar o sucedido e a resposta foi que enviássemos a declaração de herdeiros e a declaração de óbito para os emails das respetivas empresas. Fizemos isso e não obtivemos nenhuma resposta, até que em meados de novembro/dezembro, voltamos a receber cartas em nome dele. Voltamos novamente a contactar ambas as empresas e fizemos novamente todo o processo. A Cetelem em dezembro mandou uma carta a dizer que tínhamos que pagar 200 e tal euros da dívida. Fizemos esse pagamento e pensamos que a dívida tinha sido paga, uma vez que durante 5 meses não recebemos mais nenhuma carta ou email. Até que em maio recebemos uma carta da Reconfinance em nome da Cetelem, novamente em nome do meu pai, a dizer que tínhamos que pagar 700 e tal euros. Durante 5 meses a Cetelem deixou a dívida acumular juros e não nos disse nada. Contactamos a Recofinance e disseram que estavam fartos de contactar o meu pai. Ora, expliquei que isso seria muito difícil, pois ele tinha falecido. Os senhores responderam que não sabiam de nada e que este processo tinha passado da Cetelem para eles. Eu expliquei toda a situação e eles disseram que eu tinha que contactar a Cetelem. Acontece que eu não consegui contactar a Cetelem. Eu tentei telefonar várias vezes para lá e a chamada sempre ia parar na Reconfinance. Por isso tentei contactar o Cartão Universo e perguntar qual era o valor da dívida com a Sonae e com a Cetelem e o porquê da dívida ter sido dividida pelas duas empresas, sendo que os meus pais só fizeram um pedido de crédito. Só obtivemos resposta por parte da Sonae, em que já tínhamos feito um acordo para pagar a dívida. Só passado 2 meses é que a Cetelem respondeu a dizer que tínhamos que pagar a dívida até dia 29/07.

Dia 27/04/2023 fiquei com o cartão bloqueado e apercebi-me que tinham sido feitas transações com taxas de câmbio. Transações essas que não foram realizadas por mim. Na terça feira, dia 2/05 apresentei queixa na polícia (PSP Setúbal) e no banco, onde me foi dado um prazo de resolução de um mês. Até hoje ainda não obtive uma resposta, sendo que é possível comprovar que não fui eu que realizei essas transações. Tendo em conta que o banco não conseguiu proteger a minha conta, acho inadmissível não me terem reembolsado o dinheiro até agora.

Boa tarde, Exmos. Srs.,Eu, Catarina Alexandra Tavares Gonçalves Lisboa, com data, venho por este meio apresentar uma do Banco Santander Totta, S.A, mais concretamente do Departamento Análise de Crédito.Dia 10 de Abril 2023 dirigi-me ao Balcão do Marquês de Pombal a solicitar ajuda de forma a evitar o incumprimento (ver anexo), pois pela 2ª vez as prestações do HP e MF tinham aumentado devido à subida constante da Euribor 6M (em março). Ficaram de analisar, e só em maio (DOC em anexo) apresentaram-me uma redução do spread de 2,5 pp para 1,0 pp, ao qual aceitei, pois não pretendo carência de capital neste momento, só em caso de mesmo com a redução continuar em esforço financeiro.Hoje, dia 17 de julho 2023, a 1 mês de uma nova revisão de taxa a situação ainda não se encontra resolvida, pelas seguintes respostas:• Devido a pequenos dias de incumprimento e pequenos valores, ao qual tenho feito um enorme esforço para regularizar (regularizo sempre) um dos empréstimos vence a 27 de cada mês, e o meu vencimento é a 30 de cada mês (exp)• Código VE9• O Departamento de Crédito quer “obrigar-me” a entrar no Programa PERSI ao qual o beneficia inteiramente e não o cliente, não querendo reduzir-me o spread.• Não tenho 1 ou mais prestações em atraso, nem valores em 30 dias ou mais de incumprimento.Como podem constatar, a totalidade das responsabilidades mensais no Santander são de:• 592,92€ (n/ incluído Seguro de vida e Multirriscos)Aufiro um rendimento mensal líquido de:• 875,40 € (n/ incluído sub almoço), com um agregado monoparental de 3 pessoasEm agosto a taxa aumentará novamente, questiono, como eu e as minhas filhas vamos viver, se neste momento já passamos dificuldades? Terei de vender a casa? É completamente inadmissível, desumano e ilegal o que o Banco Santander Totta está a fazer comigo, obrigando-me a contratar algo que o só beneficia, e descorando completamente o melhor para o cliente e não levando em consideração a vontade e esforço de cumprir a tempo e a totalidade das suas responsabilidades mensais.Com os melhores cumprimentos,Catarina Lisboa

Tive um incendio em casa dia 19/05/23 participado à companhia de seguros em 23/05/23, enviaram o perito para avaliação o mesmo informou que deveria solicitar orçamentos para a reparação e enviar, informou inclusive que a cozinha era dada como inabitável.Pedidos os mesmos e enviados conforme solicitado, e sem qualquer pedido de esclarecimemto ou informação a Fidelidade deu o caso como encerrado em 05/07/23 com os valores que entendeu (10 270,56 €) não olhando sequer para os orçamentos (23 241,93 €) o que verifico pela descrepância existente entre os orçamentos e o valor que o Fidelidade quer dar para a reparação utilizando valores sem qualquer nexo.Não aceitei, e comuniquei a Fidelidade dia 06/07/23 a não concordância, depois desta data NUNCA fui contactado pela Fidelidade estou a ligar quase todos os dias e a resposta é: Vou pedir à colega para ligar ainda hoje o que NUNCA aconteceu, fui informado numa dessas chamadas que o e-mail não foi até à data anexado ao processo, hoje mesmo 17/07/23 a pessoa que me atendeu deu a mesma informação, dizendo que já deveria ter resposta, a qual ainda não tenho.Continuo sem ter acesso à cozinha, e sem poder tomar banho de água quente.Agradeço informação de como poderei proceder para resolver este assunto o mais rápidamente

Estou efectiva recentemente não tenho créditos queria saber o motivo da recusa

Empresa se nega a pagar o acerto de final de contrato de 6 meses, não pagou o valor do ordenado completo do mês, não fez o acerto com os valores de férias e não teve capacidade de encerrar o contrato que acabou no dia 03/07/2023, se negando em pagar qualquer valor e negando o contrato.

Boa tarde, gostaria de comunicar que tenho seguro de proteção ao crédito na metlife do cartão bankinter e do cartão wizink e quis ativar sinistro por ter um Certificado Multiusos com 83% de incapacidade e de me terem respondido que não ativavam porque: do bankinter por ser uma situação anterior ao pedido do cartão e do wizink por ter (em outro que cartão deles que paguei na totalidade) o seguro terminado em 2020 (quando o novo cartão que pedi foi em 2022). Como poderei argumentar contra este tipo de seguro financeiro que não aceita o meu Certificado Multiusos.Obrigada.

Boa tarde, Venho comunicar o que o Activo bank retirou da minha conta valores de transferencia que foram negados. Tenho contas a pagar hoje e devido a retirada indevida, o valor nao supre. ISSO É URGENTE