Reclamações públicas

Fiz um currículo com a LiveCareer.pt e para isso na ocasião me foi cobrado por volta de 1,99€, e agora aparece uma cobrança de 24,99€ em meu cartão de crédito. Eu não fiz essa compra. Estou desempregado e com dificuldades para pagar.Entrei em contacto com o suporte técnico que disse que o sistema estava em manutenção e que eu ligasse mais tarde.

Fornecedor: AMÂNCIO COELHO MACHADO. NIF: 199791511. R. Direita 32, 4700-219 Braga. 966 082 691Motivo da reclamação: instalação negligente do termoacumuladorExposição dos factos:Dia 8/11/2022: devido a aviso da nossa inquilina de que o esquentador da água estava avariado, contactamos a empresa do senhor Machado para saber se tinha reparação. Ele deslocou-se ao apartamento gratuitamente, pois o seu estabelecimento está muito próximo. Confirmou que a reparação era muito cara e não compensava. Além disso, era melhor optar por um termoacumulador.Dia 9/11/2022: conversamos com o senhor Machado acerca dos termoacumuladores que ele tem à venda. Referiu que tinha instalado mais de 30 no estabelecimento que fica por cima do nosso apartamento, que ele dava a garantia da marca que vendia. Podíamos optar por outro à nossa escolha e que ele faria a instalação, dando a garantia da instalação apenas. O valor da instalação seria de 80 EUR + IVA. Achamos um pouco caro e ele justificou o valor referindo que tinha ido gratuitamente no dia anterior ao apartamento e que o tempo, o material e ferramentas que ele teria que usar valiam isso. Aceitamos.Dia 10/11/2022: optamos por comprar o equipamento EWH 100 VE-D da marca Teka numa loja do Porto e um amigo nosso transportou até Braga no dia seguinte.Dia 11/11/2022: à hora combinada, o nosso amigo entregou o termoacumulador novo e o senhor Machado fez a instalação. Confirmamos com a nossa inquilina que tinha sido instalado e que estava a funcionar bem. Ligamos para o senhor Machado para confirmar o mesmo, apurar os pormenores da instalação e tratar do pagamento. Não atendeu e deixamos uma mensagem no WhatsApp.Dia 14/11/2022: voltamos a ligar para o senhor Machado e questionamos se o termoacumulador tinha ficado corretamente instalado, desde a parte elétrica até as válvulas colocadas. Confirmou que tudo tinha ficado bem e questionamos o meio de pagamento. Disse que podia ser feito via MB Way e que se quiséssemos podíamos poupar o IVA fazendo o trabalho sem factura. Questionamos se ele continuaria a dar a garantia da instalação que tinha feito, e como confirmou, aceitamos fazer assim.Dia 25/12: a inquilina reporta o desprendimento e queda do termoacumulador durante a noite de 24 para 25, assim como o derramamento de água, consequência das torneiras terem sido rasgadas e o termoacumulador estar partido. Colocamos estes factos em conhecimento do senhor Machado no próprio dia, solicitando uma visita urgente no dia seguinte, via WhatsApp. Dia 26/12/2022: as mensagens dele tinham sido vistas no WhatsApp e perante a falta de resposta, ligamos para ele. Ele desloca-se ao apartamento duas vezes durante a parte da manhã. Na primeira visita ele liga os dois tubos para parar o derramamento de água e envia fotos do cilindro. Questiona se temos algum tipo e seguro na casa, respondemos que sim e sugere que denunciemos a situação junto do nosso seguro multi-riscos. Ele aponta a qualidade da parede como causa do desprendimento do termoacumulador. Ficamos desconcertados, pois nas fotos não se vê nada estranho na parede, e pelas palavras dele, conhece bem o prédio. As fotos não mostram na totalidade a parede onde o termoacumulador estava fixado. O senhor Machado regressa ao apartamento uma vez que a água foi mais limpa e fala-nos que a instalação do termoacumulador tem que ser feita com buchas químicas, que ele não usou aquando da instalação. Questiona se desejamos que o volte a colocar no sítio, respondemos que não fazia sentido. Verifica que não tem reparação e questiona como queremos proceder, referindo novamente ativar o seguro multi-riscos. Dizemos que vamos ver junto do seguro, embora achamos que isso não era a solução. Para a inquilina não ficar sem água quente até o assunto se resolver, questionamos ao senhor Machado se tinha alguma alternativa temporária, ao que o senhor Machado propõe instalar o termoacumulador de um outro cliente seu que mudou recentemente para uma bomba de calor. Disse que no dia seguinte o vai buscar e instalar, confirmando via WhatsApp. Envia novas fotografias do termoacumulador e da parede onde estava instalado na totalidade, sendo que, sem a nossa permissão, picou os buracos onde tinha sido fixado o termoacumulador, deixando de se ver os parafusos nem as buchas. Ele apenas nos envia fotos de como estava depois da sua intervenção.Dia 27/12/2022: a inquilina confirma que o senhor Machado não foi instalar o termocumulador do antigo cliente como tinha ficado combinado via Whatsapp, não avisou e ligamos para ele. Refere que, como se trata de um favor que nos está a fazer e que o senhor que lhe empresta o termoacumulador afinal não teve disponibilidade para o entregar, não o quis pressionar. Diz que vai no dia a seguir. Ligamos novamente para ele e confrontamo-lo com o facto de que consideramos que a causa do desprendimento do termoacumulador foi uma instalação negligente da parte dele, que foi uma sorte ninguém ter sido magoado nem, para já, haver danos maiores e que o que ele deveria fazer é comprar um termoacumulador igual deixá-lo no apartamento. Ele nega-se completamente, diz que cessa a prestação dos seus serviços, que não o contactemos mais. Continua a dissuadir a sua responsabilidade e já alterado, reclama ser confrontado por um perito para rebater com ele que a instalação que ele fez foi correta e a culpa foi da parede. E até no hipotético caso do perito dizer que a culpa é dele, que rebateria as palavras do perito. Nós respondemos que o seguro não é responsável da instalação e o senhor Machado está a quebrar o que inicialmente nos tinha garantido. Solicitamos a emissão da factura e esclarecimento de se existe algum valor mais a pagar via Whatsapp, vê a mensagem e não responde.Solicitamos: Resposta a esta reclamação.A reposição de um novo termoacumulador de igual marca e model no local de fornecimento no prazo de 48 a contar do envio desta reclamação formal.O pagamento do custo da instalação por outro profissional.

Vimos por este meio solicitar a vossa ajuda na resolução/apoio na busca de soluções para receber o subsídio de mobilidade destinado aos residentes na ilha da Madeira. Efetuei uma viagem com o meu namorado à Cidade do Porto no dia 1 de Outubro e quando regressamos à Madeira dirigi-me ao posto de CTT, por duas vezes, ao que referiram que não têm autorização, pelo serviço de finanças da RAM, para efetuar o reembolso das viagens realizadas na companhia ryanair. Que procedimentos devo realizar para conseguir receber o subsídio de mobilidade? Este procedimento por parte dos CTT está correto? Aguardamos uma resposta a esta situação.Com os melhores cumprimentos,Marlene Silva e Gilberto Quintal

Venho por este meio expor o meu desagrado para com esta empresa Videira II, S.A. Comprei um termoacumolador em cobre com data de frabrico 2017. Na desscrição do produto refere que a cuba é em cobre e não reque manutenção com 10 anos de garantia. Tive uma avaria com o equipamento estava a perder agua fui á empresa visto que comprei diretamente à empresa expor o caso e disseram para o deixar ao fim de 3 liguei para saber e como resposta disseram que não tinha reparação. Eu quetionei sobre se agarantia não cobria a avaria e como resposta disseram que não. E para levatar o equipamento avariado teria de pagar 50 euros. Sendo que a garantia cobria a cuba do termoacumolador.

NIF - 250838125Venho por este meio proceder a uma reclamação ao banco BPI mais concretamente banco BALCAO PINHAL NOVO.Há 3 semanas atras deixei de conseguir efetuar movimentos na app do banco, ao qual estranhei. Deixei passar umas horas e quando tentei novamente nao consegui. Disseram para me dirigir a um balcao BPI porque pelo BPI direto nao era possivel obter uma resposta sobre o que se passava. Nesse mesmo dia tento levantar dinheiro numa caixa ATM e o cartao ficou retido nessa mesma maquina. Dirigi-me na manhã seguinte a um balcao BPI e a gestora desse mesmo banco que me atendeu, disse que a minha conta tinha sido associada a uma burla. Para nao criar mais problemas e de boa fé, dei autorizaçao para a pessoa lesada ser reembolsada. Passado 2 dias, o dinheiro foi reembolsado a essa mesma pessoa. Continuei sem acesso á conta.A gestora deu-me acesso á app BPI mas disse que os movimentos de conta estavam bloqueados e que teria de aguardar uma resposta pelo departamento de segurança. No entanto ja passaram duas semanas, ja enviei mais de 10 emails para a empresa BPI e NUNCA obtive nenhuma resposta. Fui informada que a conta so podia estar 3 dias bloqueada e no entanto ja passaram 2 semanas.

Boa tarde, há alguns meses atras iniciei o curso de programação pela empresa Master D no intuito de me qualificar na área, porém as coisas começaram a ficar difícil de manter o curso e entrei em contato com a instituição afim de cancelar meu contrato para não gerar dívidas por falta de pagamento , e a mesma me respondeu a solicitação de cancelamento dizendo que não existe fundamento legal nem factual para a rescisão contratual. Estou Muito insatisfeito !

Boa tardeComprámos uma Máquina de Café Manual UFESA CE7240 (20 bar - Café moído e pastilhas) em dezembro de 2021 com os dados: Nº do Talão: 25181 Data da Compra: 15/12/2021. Na altura foi tambem pago mais 19.99€ relativo a Seguro Garantia Extra 3 Anos - De 90 a 99,99 euros.A máquina sempre cumpriu a função com utilização diária como se espera de uma máquina de café. Em Novembro deste ano, deixou de ligar completamento pelo que a levámos para reparação na Worten Torres Novas. Foi um processo moroso ao ponto de contactar o apoio Worten e me darem a indicação que a máquina estava para entrega pelo que nos deslocámos de imediato à loja para a levantar mas o que nos foi dito é que estava para entrega mas na oficina para ser enviada para a loja, algo que não nos foi indicado em contacto telefónico ao apoio ao cliente Worten. Demasiado tempo passou, principalmente para quem consome café diariamente. Dia 10/12/2022 finalmente recebemos a sms de que o artigo estava reparado e confirmaram um problema.Cerca de UMA semana depois, a máquina voltou a avariar aparentemente com o mesmo problema (ou algo, porque não aquecia, e pelo menos tinha a ver com o mesmo botão que supostamente teria sido reparado).Levámos de imediato a máquina à Worten e reclamámos porque em tão pouco tempo depois da reparação, estamos com a máquina de café novamente avariada. Manifestei o meu descontentamento e disseram que iam pedir urgência. Na altura até referi que iriamos passar o Natal sem a máquina de café.Só dia 19/12 recebemos uma sms indicando que o artigo estava a ser alvo de análise e até agora, já depois de passarmos o Natal sem a máquina, não há noticias e continuamos sem máquina de café.Pretendo a devolução de todo o valor pago pela máquina ou substituição por outra de igual valor ou superior tendo em conta todo o constrangimento que passámos por má gestão dos serviços.ObrigadaC e LS

Sou um dos muitos lesados por falta de segurança de um banco Wizink (Há grupos de lesados facebook / WhatsApp, existe reportagens televisiveis, exites petiçao publica e muito mais para provar que não existe coincidências, nem mais nenhum banco tao suscetível ás burlas). Somos mais de uma centena de lesados Wizink Bank que viram milhares de euros desviados do seu cartão (repito: milhares de euros). Queremos e devemos promover a prevenção, a segurança e os direitos dos consumidores! Somos mais de uma centena de lesados com queixas apresentadas no Portal de queixas, no livro de reclamações, no Banco de Portugal, na direção geral do consumidor, no Ministério Publico, na própria Wizink, inclusive já foi notícia em vários meios de comunicação e pasmem-se Portugueses, nenhum caso teve resolução! Estamos a falar de famílias, jovens e idosos Portugueses com o futuro hipotecado e com o nome sujo na banca por falta de segurança de uma instituição Bancaria cujo nome, Wizink Bank, S.A.U – Sucursal em Portugal sediada na Av. Colégio militar nº 37 F, piso 6 D.A partir do portal de queixas, constata-se que a cada dia que passa são múltiplas as reclamações aí colocadas sobre operações fraudulentas debitadas no cartão salientando-se casos em que este nem estava a ser usado e, por vezes, nem sequer havia sido ativado. Outros casos, as operações fraudulentas foram comunicadas pelo cliente, o cartão foi cancelado/bloqueado poucos minutos da fraude e pasmem-se, a resposta da Wizink Bank é sistemática, atribuição da responsabilidade ao cliente.E eu sou só mais uma vitima fui lesada em 3749,00€, quando o que fiz foi responder a um email dessa instituição...Não me dão resolução para o problema, a única coisa que fazem é ligar a pedir dinheiro porque continuo com as prestações em atraso, e assim continuarei, pois não usufrui do dinheiro eu liguei para eles no minuto a seguir as mensagens recebidas a dizer que tinha gasto 500€ + 500€ eles cancelaram me de imediato o cartão e mesmo assim consideram me culpada do valor utilizado

Exmo/a.(s) Senhor/a(s),Agradecia que deixassem de insultar os vossos clientes com respostas destas, visto que apesar de ser o lesado neste caso, sou cliente Tranquilidade, Grupo Generali Seguros, S.A. (apólice 9002407697 e 0006317612).Os Exmo/a.(s) Senhor/a(s) sabem certamente, de acordo com vários precedentes legais, que o valor a considerar é o valor de substituição, ou seja, o valor que seria necessário para adquirir um veículo com características semelhantes.Mas caso esta informação não seja do vosso conhecimento, deixo aqui os links e respetivos sumários para dois pareceres, um do Tribunal da Relação do Porto e outro Tribunal da Relação de Lisboa:jurisprudencia.pt/acordao/9502/pdf/I - O valor indicado por uma seguradora como valor de mercado de um veículo, em caso de perda total, corresponde à indicação, por ela, do valor de substituição do veículo. II - Cabe ao lesado alegar e provar factos tendentes a aumentar esse valor de substituição. III - Se o valor da reparação estiver acima 20% deste valor de substituição, em princípio a seguradora só será obrigada a pagar a indemnização pelo valor de substituição.www.dgsi.pt/jtrl.nsf/33182fc732316039802565fa00497eec/2026a729512ffcec802580b100596c4bI.A reparação só é excessivamente onerosa, para efeitos do art. 563 do CC, se ficar provado que o seu valor (adicionado ao valor do salvado) é superior (em princípio em mais de 20%), ao valor de substituição por um veículo com idênticas características.II.O valor de substituição não é o valor venal, entendido como valor comercial, de mercado, ou de venda do veículo, mas o valor da compra.Salvado: 1759,00Reparação: 4509,871759,00 + 4509,87 = 6 268,87 6 268,87 x 1,2 = 7 522,64 ¹As características do veículo em questão, de uma forma demasiado simplificada, são:• Honda Civic VTI (chassis EG9 – sedan 4 portas) de 09 de 1994Uma simples pesquisa online retorna os seguintes resultados:https://www.olx.pt/d/anuncio/honda-civic-eg9-2xxcv-aceito-carro-IDHnzFo.html 6 000 €https://www.olx.pt/d/anuncio/honda-civic-eg9-vti-160cv-IDHofKf.html 7 850 €https://www.custojusto.pt/porto/veiculos/carros-usados/classico/honda-civic-1-6-vtec-eg9-160cv-38603051 7 890 €6000 + 7850 + 7890 = 2174021740 ÷ 3 = 7246,67 ² A ausência de mais resultados não é devido à manipulação dos mesmos para inflacionar o valor, mas sim por se encontrarem poucos exemplos disponíveis para compra, um testamento a raridade do veículo. Convido Exmo/a.(s) Senhor/a(s) a fazerem a própria pesquisa para confirmar por vós próprios.Outro testamento ao valor do veículo, é este ser reconhecido como clássico e estar segurado como tal através do vosso parceiro Vitorinos Seguros.Sendo o valor médio dos possíveis carros de substituição 7246,67 € ² e o valor de reparação 7 522,64 € ¹, trata-se de uma reparação excessivamente onerosa, para efeitos do art. 563 do CC, conforme os precedentes legais supramencionados, sendo que Exmo/a.(s) Senhor/a(s) seriam obrigados a pagar a indemnização pelo valor de substituição, 7246,67 € ², caso eu decidisse avançar com um processo legal, novamente conforme os precedentes legais supramencionados.O valor médio dos possíveis carros de substituição está sujeito a alteração, por ser um carro raro, considerado clássico e em valorização constante.Isto dito, eu aceito o valor de 4 000 €, ficado o salvado na minha posse, para agilizar o processo e prevenir custas judicias incutidas a ambas as partes relacionados com este caso no futuro.Agradeço uma resposta antes do fim do ano civil.Sem mais de momento, subscrevo-me, apresentando os meus melhores cumprimentos,O segurado,Filipe Costa PereiraDe: linhasinistros [linhasinistros@tranquilidade.pt] Enviada: 20 de dezembro de 2022 09:39Para: sinistros@vitorinos.ptAssunto: Regularização processo sinistroOCORRÊNCIA Nº: 0017515218SINISTRO Nº: 0019756089Exmo/a.(s) Senhor/a(s),Acusamos a receção da vossa correspondência, cujo teor notamos e agradecemos. Serve a presente para informar V.Exa.(s), que reanalisado o processo de sinistro em título, assim como os elementos que o constituem, consideramos por correto o valor atribuído ao veículo danificado, nos termos do disposto no n.º 2 do art.º 41.º do DecretoLei 291/2007 de 21 e Agosto, conforme nossa correspondência anterior, assumindo os danos consequentes do presente sinistro, em conformidade com o previsto na alínea e) do n.º 1 do art.º 36.º e no n.º 4.º do art.º 41.º do mesmo diploma. Assim, a proposta de indemnização efetuada perante V.Exa.(s), encontra-se tecnicamente correta, cumprindo a mesma o efeito previsto pelo n.º 1 do art.º 38.º do diploma acima indicado. Face ao exposto, o valor apurado ascende a 3.800,00€, sendo da responsabilidade desta Seguradora o pagamento de 2.041,00€ e o valor de 1.759,00€, da entidade indicada na nossa comunicação, que poderá adjudicar diretamente com a mesma.Assim sendo, aguardamos o envio do DUA e comprovativo de IBAN.Mais informamos que, para uma maior comodidade, rapidez e segurança, solicitamos que nos envie o comprovativo da titularidade do IBAN onde conste a identificação do titular (ex.: documento homebanking, cópia de caderneta, cópia do cabeçalho do extrato) de modo a que com a sua autorização possamos proceder ao pagamento do valor em causa por transferência bancária. Informamos que não é aceite comprovativo retirado do multibanco onde não constem os elementos acima indicados.Com os nossos melhores cumprimentos,Departamento de Sinistros / ClaimsUnidade Automóvel/MotorSetor Auto Materiais / Material DemageAvenida da Liberdade, 242 | 1250-149 Lisboa Email: linhasinistros@tranquilidade.pt

Boa tarde.Tenho um contrato com a empresa Interpass, ao qual não tenho qualquer seguro associado a esse contrato.É debitado mensalmente 49,93 €.Na tentativa de cancelamento de contrato, não me é auxiliada resolução do meu problema.O operador que me atende em vez de compreender e tentar ajudar, continuamente ainda impinge serviços e seguros para associar a esse contrato.No mês de dezembro chegou uma comunicação da mesma empresa Interpass que me seria cobrado um valor de 160 € para custos administrativos.Por este motivo venho pedir ajuda a Deco, para me ajudar a resolver o meu problema.