Reclamações públicas

Bom dia, Contactei a SIMAS Oeiras e Amadora com o intuito de obter assistência com torneira no meu contador de água que se encontra a pingar. A torneira encontra-se imediatamente antes do contador da água e como tal assumi que isso seria da responsabilidade do serviço de águas, para o meu espanto recebi a seguinte resposta d o SIMAS Oeiras e AmadoraEstimado cliente,Na sequência da sua exposição, cumpre-nos informar que poderá ser feita a substituição do contador sem quaisquer custos, no entanto, a substituição da torneira de segurança antes do contador tem um encargo de €21,95 + IVA à taxa legal em vigor, que será cobrado na fatura do mês seguinte.Caso pretenda avançar com a marcação, queira por favor indicar qual o dia e horário mais favorável. O turno da manhã é das 8h às 15h e o da tarde das 15h às 22h, incluindo fins-de-semana.Com os melhores cumprimentos,A agua que verte para o chão e que incomoda vizinhos no meu andar, afecta a pressão da água que chega ao meu apartamento e é um desperdício de recursos e não é contabilizada. Penso que a reparação da torneira não é da minha responsabilidade e também penso que os custos para a reparação da mesma são exagerados.Assim sendo gostaria de obter a vossa ajuda para a sensibilização do serviço de águas para a necessidade de reparação da mesma. Com os melhores cumprimentosRui Pinto

Tudo começou dia 14/05/20 em que os 3 últimos postes de luz da EDP deste beco sem saída não acenderam nessa noite e continua até hoje. Na mesma noite foi reportado por telemóvel a avaria das luzes públicas onde tinha 10 dias para repararem o sucedido, caso contrário volta a ligar e a reclamar sobre a situação. Acrescento também que foi reportado e anexado fotos pelo site da EDP para avarias de luz pública: https://www.edpdistribuicao.pt/pt-pt/podemos-ajudar/avaria-iluminacao-publica Só sei que com isto já liguei e reportei pelo site diversas vezes. Os senhores da CME que trabalham para a EDP estiveram no local e verificaram que não seria da lâmpada mas sim um problema técnico na parte elétrica. Os senhores tentaram abrir a parte elétrica do poste mas não conseguiram , terão dito á minha esposa que iriam reportar á EDP e que seria outros técnicos da EDP a virem ao local resolver o problema da abertura do poste. Acrescento que foi dito pelos mesmos que esta situação iria demorar um longo tempo indeterminado a ser resolvido. Até ai tudo ok.Entretanto um 4º poste de luz pública da EDP fundiu na mesma rua. Que foi o poste em frente ao estacionamento para deficientes quando se volta/entra para este beco sem saída. Reportei por site e por chamada mais umas quantas vezes. E nada... Passou-se 2 semanas e voltei a reportar a situação dos 3 postes mais o 4º novo poste. Os senhores da CME voltaram ao local e nada fizeram. Inclusive estacionaram o carro em frente ao estacionamento para deficientes onde está o poste fundido e até pensei “ de noite já vamos ter luz aqui”. Acham? Pelos vistos só tiveram no local, nada foi feito e o poste continua até hoje sem luz e ninguém vem ao local fazer nada.Nessa mesma manhã que estiveram estacionados em frente aos deficientes em trabalho, vieram ver os tais 3 postes avariados mas até hoje mais nada. Os postes continuam sem luz alguma.Existem uns entulhos encostados á arvore junto ao último poste que pertencem ao Hotel e caso os senhores não consigam chegar lá podem pedir ao Hotel para retirar, podem ligar para o número associado ao que foi reportado mas não. Limitam-se a dizer que não chegam e vão embora...Eu sou um associado da DECO PROTESTE e consumidor de EDP na minha casa e nunca falhei a uma fatura de pagamento da mesma, exijo a reparação dos 4 postes de Luz Pública pertencentes á EDP ! Sou o único proprietário que mora neste beco sem saída e trabalho de noite, para além de ter sido alvo de 3 assaltos no local neste últimos tempos. Chego a casa é uma escuridão que pode estar alguém na minha frente que não vejo. A minha esposa tem deixado a luz da rua da nossa própria casa ligada durante a noite até eu chegar devido a este incomodo todo e a EDP cobra-nos isso ao final do mês. LUZ PÚBLICA É UM DIREITO DE TODOS!Deixo aqui em baixo todas as números das ocorrências feitas até agora por chamada:191324859191400360191350701191371100191371107191394845191394857 (falta a primeira de todas que a senhora que me atendeu não deixou o número da ocorrência)O 5º poste de luz existente no local nem ilumina a vida pública porque se encontra totalmente dentro de uma árvore pertencente ao Hotel Albufeira Sol. Uns dos interessados na limpeza da árvore em volta do abajur devia ser a própria EDP, que há uns anos foi-lhe contactado por árvores que cobriam a iluminação no mesmo local e muito gentis contactaram o Hotel para que cortassem as mesmas. Hoje em dia o senhor da CME diz que tem de ser reportado á câmara municipal de Albufeira, e assim o fiz, sabem que resposta tive ? Nenhuma. Porque ou é o Hotel a cortar por livre vontade ou a EDP dona do poste que se preocupa e exige que cortem á volta do seu poste. Para além de não iluminar não deixa de ser um perigo caso aconteça algo a árvore pode pegar fogo.Resumindo, a rua toda deste beco sem saida não tem luz porque não arranjam as estragadas e porque a única com luz só ilumina os ramos dentro de uma árvore enorme.Demoram muito a tratar do assunto e a virem ao local reparar porque não é nas suas próprias cases.Local: Mesmo antes da receção do Hotel Albufeira Sol á direita tem uma rua que é um sem saída com estacionamentos e um portão verde para carros. O portão consegue ser aberto pela parte de dentro, ao lado do mesmo está uma entrada aberta sem portão nenhum onde passa qualquer pessoa. O portão tem um motor que basta se puxar a alavanca e pode se abrir manualmente.Além de que podem ligar ao número associado que vamos ao local de propósito abrir. É assim só há barreiras quando as pessoas querem pÔr barreiras em vez de tentarem resolver os problemas que pertencem á empresa!

Venho por este meio comunicar o facto de que diariamente e nos horários entre aproximadamente 20,45 h e as 21,30 h, bem assim como aproximadamente ente as 23,30 h e as 00,30 h, a pressão do fornecimento da água baixa significativamente, dificultando o funcionamento do esquentador (quase inviabilizando). Devo acrescentar que a este propósito já contratei um canalizador autorizado para proceder à substituição dos acessos e torneiras junto ao contador, o que não alterou em nada a minha queixa anterior.Aquando da vinda do piquete dos SMAS (por um meu vizinho se ter do mesmo facto queixado) intervim verbalmente com os funcionários corroborando a queixa do meu vizinho. Resta referir que apesar de várias vindas dos funcionários do SMAS, até a presente data o problema persiste.

Bom dia,Venho pelo presente solicitar a vossa ajuda e colaboração.Solicitei a 10 de Agosto a prescrição de faturas com consumos superiores a 6 meses, nomeadamente uma fatura emitida em Junho deste ano mas com consumos de 2018 e 2019. Tendo em conta que não obtive qualquer resposta por parte dessa entidade fiz reclamação online.Só depois informaram que não iriam fazer qualquer correção de conta corrente porque as faturas eram devidas.Voltei a reclamar mas desta vez com conhecimento a ERSAR e ainda não obtive qualquer resposta.Peço a vossa colaboração e intervenção.Grata pela atenção.

Após inúmeros contactos realizados para os números de telefone da DGEG - Telefone: (351) 217 922 700/217 922 800, sou levado a concluir que é impossível o contacto por esta via para essa entidade. Ver também para o efeito os comentários registados em comentários do google. A inoperância dos serviços acarreta enormes dificuldades e perda de habilitação para todas as empresas e entidades que necessitam da DGEG para poder trabalhar, nomeadamente as empresas de instalação de gás e eletricidade. Até ao momento tenho tentado ligar todos os dias, mas a chamada ao fim de alguns minutos termina sem qualquer aviso.

Venho por este meio comunicar a Vossas Excias. que, a fatura 10203431 tem um somatório total a faturar de 112m3, dos quais 28m3 voltam a ser faturados e descontados, não entendo porque motivo estes últimos estão contabilizados no primeiro e segundo escalão para me cobrarem os restantes 84m3 no terceiro e quarto escalão.Como bem sabem, após transição destes serviços do município para a vossa empresa entre estimativas mal calculadas e demoras nas leituras reais de 24 de Julho a 17 de Agosto sobre o qual se refere esta fatura como período de faturação estão por cobrar estes 84m3 de água e não entendo como justo que sejam totalmente cobrados nos escalões mais elevados.Agradeço a vossa atenção e aguardo a melhor resolução para este problema.

Boa tarde Exmos Srs. Por este meio manifesto a minha intenção de apelar ao Bom senso dos seres humanos que calculo que ainda se encontrem por debaixo das vossa aparências físicas. No presente momento e desde da data de 01 do mês de Agosto, sou elemento de agregado unifamiliar a residir numa habitação alugada, a qual só efectuou consumos de àgua pelo período de 15 dias dias, para fim de higiene pessoal , sem utilização de equipamentos domésticos, nomeadamente maquina de lavar de roupa ou confecção de refeições. Foi me apresentada uma factura no valor aproximado de 20 Euros.. onde o real valor consumido corresponde a 1 m3 = igual a 0.71 centimos.. os restantes correspondem a 19euros e 30 centimos que após devidos acertos iram ser convertidos em Lucros Milionários anuais da SMAS. Eu enquanto trabalhadora com remuneração equivalente ao s.m.n Exijo RESPEITO , repito, EXIJO RESPEITO pela minha condição social e económica. Exijo uma regulação de tarifas adequadas para mim e para os munícipes do Concelho Informo que irei dar seguimento à Reclamação para toas as Entidades Governamentais ou não para que tomem as devdas providências de alteração às normas pelas quais a SMAS de Gondomar se regem. Atentamente, Vanessa Carvalho

novamente depois do dia 3/9/2020 ter feito uma reclamação neste mesmo portal até agora ainda nao recebi nenhuma resposta pela entidade referida simar de loures continuo a aguardar mas a faturas continuam a xegar vou transcrever o emai. Aguardo resposta. Falta de agua, baixa pressão e contador a contar sem ninguem habitaçãoNomeBRUNO MIGUEL TABORDA FERNANDES MOURINHAReferênciaNúmero de cliente: 30498856ReclamaçãoBoa tarde resido na residência à 3 meses a falta de água é constante seja de manha ou á noite sem água, durante o dia a pressão é nula. Estando o contador mesmo com a agua fexada sempre a mexer nunca tinha visto tal coisa.Quero uma inspeção urgente foi de ferias estive com o contador fexado na residência e o mesmo continuou a contar não entendo. Estou cansado de pedir esclarecimentos e nada.

na mudança de titularidade de uma instalação activa de gas da empresa gascan, não permitem a udança obrigando a um contracto novo, sendo cobrado ao cliente a instalação de um novo contador, o qual devia ser uma despesa da empresa de fornecimento pois o contador não é meu eu só tenho que comprar o fogão e pagar o gas consumido.cobram mais 99€ + material ( valor indefenido) porque é menos que cem ate parece pouco da deslocação tecnica e despesas processuais.uma vergonha, decidi não avançar com o contracto tenho pena não existe alternativa têm o monopolio de um serviço que deria ter acesso publico e justo para todos os que precisam.

Venho, por este meio, apresentar queixa relativamente à qualidade da energia elétrica fornecida no CPE PT 0002000071602604WL, com frequentes quebras e variações de tensão, levando ao mau funcionamento de diversos aparelhos (aumentado o consumo para obter a mesma eficácia) como a bomba de calor e a danificar frequentemente outros como recetor de satélites, automatismos de portões e bomba de água. Já apresentei reclamações e pedidos de compensação dos danos de alguns deste aparelhos como em 30 de novembro de 2009, 6 de junho de 2010 e agora a 2 de agosto de 2020. A EDP - distribuição tem assumido que as varições são uma consequência natural de este ser um fornecimento de fim de linha, mas nada tem feito para melhorar osserviços. As varições de tensão são de tal ordem que chegam a diminuir a intensidade da luz de leds de baixo consumo. A 2 de agosto reclamei os danosprovocados numa placa de automatismo de portão, num televisor e numa bomba de água de 1,1 KW (enviei a fatura de reparação desta) em 26 de junho de 2020. A EDP - Distribuição declinou a responsabilidade por alegadamente não ter conhecimento de qualquer anomalia na rede desta zona nessa data, argumentando que não houve reclamações de outros clientes na zona. Penso que esta forma de fazer prova não é aceitável. Não tenho nem deixo de ter problemas porque tiveram (ou melhor, os meus vizinhos terão reclamado os mesmos problemas). A EDP já recebeu incluível vídeos que atestam a variação de intensidade da iluminação. Dadas as frequentes avarias e as respetivas imputações de custos, considero de elementar justiça que a EDP faça prova concreta da qualidade do serviço com de medidores de tensão da corrente durante um período considerável, na minha presença e não se limitar a dizer que o fez sem mo comprovar (na sequência de uma das reclamações, a EDP - distribuição enviou, dias mais tarde, um email a comunicar que fez a medição da tensão durante 4 dias e que a corrente é estável. Não foi comunicada o dia e hora do início e fim dessa intervenção para que pudesse constatar isso mesmo. Será que com a mesma honestidade poderei dizer que fiz a mesma medição e que os resultados foram outros? E que tem a mesma validade que a palavra da EDP? Anexo a fatura da última reparação da bomba e um video que atesta a qualidade da energia fornecida. Já contratei diferentes técnicos da área que referem não haver problemas na rede interna da casa. Esta queixa, no seu principal conteúdo, foi apresentada à EDP - comercial que a remeteu à EDP - distribuição, tendo respondido o que acima refiro. Foi também apresentada a entidade reguladora do setor energético, aguardando pela resposta.Atenciosamente,